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如何有效提升在線課程的付費轉(zhuǎn)化率？

培訓(xùn)機構(gòu)線上招生運營策略 云朵課堂：小昕 最后更新于：2022年12月12日 13:55:33 3 1341
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在線教育經(jīng)歷了從遠程教育平臺、培訓(xùn)機構(gòu)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，到目前的互聯(lián)網(wǎng)公司涉足在線教育三個階段，在這一發(fā)展過程中，在線教育的形式和內(nèi)容越來越多樣化，便利程度也不斷提高，越來越多的消費者開始樂意嘗試這種新型學(xué)習(xí)方式。
在線教育并不是搭建起網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，把內(nèi)容搬到網(wǎng)上去即可，其中還涉及到用戶服務(wù)、盈利模式、效果認定、線上線下協(xié)調(diào)等多方面因素。在線教育挑戰(zhàn)頗多，比如流量變現(xiàn)困難、效果認定困難、推廣費用高、運營成本高、線上線下“掐架”等。這些都是影響在線課程付費轉(zhuǎn)化率的重要因素。
校長邦在線本期與您分享“如何有效提升在線課程的付費轉(zhuǎn)化率？”。 

一、找準(zhǔn)切入點


付費用戶的關(guān)注點一般在于高考培訓(xùn)、出國留學(xué)培訓(xùn)以及部分兒童早教付費服務(wù)等，這些都是發(fā)展付費用戶的目標(biāo)市場。找準(zhǔn)自身機構(gòu)課程的切入點。鎖定目標(biāo)用戶，提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容發(fā)展付費用戶，同時依靠免費模式擴大用戶規(guī)模。
大學(xué)生關(guān)注托福雅思，白領(lǐng)關(guān)注職業(yè)技能培訓(xùn)，企業(yè)管理者關(guān)注EMBA培訓(xùn)，中小學(xué)生關(guān)注課余興趣學(xué)習(xí)等。在線教育伴隨著用戶的每一個成長階段，從幼時的早教，到學(xué)生階段的考試以及工作之后職業(yè)技能的提升等，不同階段有著不同的需求。

二、塑造線上品牌


在線教育越來越成為一種快消品，有特定的使用目標(biāo)和使用時長，提供在線教育服務(wù)需要有產(chǎn)品意識，打造品牌才能獲得忠誠用戶群，那么就要做到打造高質(zhì)量的課程內(nèi)容，杜絕簡單的產(chǎn)品移植，做到線上線下區(qū)別定價，加強社會化媒體傳播。
所有具有變革意義的商業(yè)實踐，都是既迎合創(chuàng)新技術(shù)的趨勢變化，又在情感體驗方面觸動用戶的內(nèi)心。同樣的，對于在線教育產(chǎn)品而言，如果將過多精力放在新模式創(chuàng)新上，是很容易被競品迅速復(fù)制的，而只有技術(shù)創(chuàng)新(教學(xué)內(nèi)容+工具研發(fā))和數(shù)據(jù)積累(學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)據(jù))是無法被抄襲的。

三、引入更多互動


相對于面對面教學(xué)，在線教學(xué)在互動性上顯得不足。同時提高技術(shù)和寬帶投入，打造流暢的教學(xué)互動體驗，同時推出更多互動內(nèi)容，讓教學(xué)矩陣化呈現(xiàn)，更加生動立體。隨著用戶量和技術(shù)的積累，可繼續(xù)沿著產(chǎn)品邏輯嘗試變現(xiàn)，比如：在線答疑服務(wù)，部分學(xué)生是有主動學(xué)習(xí)的意愿，也有學(xué)生是因為不方便或不敢問老師;產(chǎn)品都在一定程度上滿足了這一部分的用戶需求，同時也可以給教師帶來額外收入。
需要指出的是，這一模式的難點在于效率問題：對于教師端，由于客單價較低，需要考慮老師如何獲得足夠的動力，使其在平臺提供服務(wù);對于學(xué)生端，在于如何縮短其等待時間，提升體驗，如果再加上附加成本，在線答疑較難實現(xiàn)規(guī)模化收入，因此，如何將用戶流量變現(xiàn)仍然是行業(yè)內(nèi)一直在探索的問題。

四、引入更多教學(xué)智能終端


要把學(xué)習(xí)從一件枯燥的“苦力活”變成一件有趣的事情，就必須增加產(chǎn)品的形態(tài)，避免單一的產(chǎn)品形式，引入更多的智能終端。
1、依賴于技術(shù)和用戶數(shù)據(jù)的積累，提供教師講義和用戶課程規(guī)劃;
2、為師生配備智能筆等硬件產(chǎn)品，使其可以實時交流;
3、在課后提供教學(xué)視頻回放、學(xué)情分析和作業(yè)反饋報告，使家長和學(xué)生都可以了解教學(xué)效果。
在線課程轉(zhuǎn)化率和續(xù)費率是指衡量在線教育機構(gòu)運營能力、課程質(zhì)量和學(xué)生認可度的最重要的指標(biāo)。獲取流量不難，簡單粗暴的方法砸錢就能辦到，但是獲取流量之后的轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)才是要接受市場考驗的，需要認真對待和學(xué)習(xí)。

如何有效提升在線課程的付費轉(zhuǎn)化率？ 第1張

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如何有效提升在線課程的付費轉(zhuǎn)化率
現(xiàn)在遠程教學(xué)是一種非常重要的教學(xué)模式，很多機構(gòu)進行教學(xué)轉(zhuǎn)型之后，都體會到了遠程教學(xué)的好處，也有機構(gòu)將教學(xué)工作全部轉(zhuǎn)移到了線上，包括課程銷售工作，今天小編給大家介紹一下如何有效提升在線課程的付費轉(zhuǎn)化率。
一、如何有效提升在線課程的付費轉(zhuǎn)化率
1、從教學(xué)內(nèi)容方面考慮
知識是固定的，但是具體應(yīng)該用什么方式體現(xiàn)出來，如何傳授給學(xué)生，是機構(gòu)需要考慮的問題，正因為傳授知識的形式和效果不同，所以同樣的機構(gòu)擁有著不同的核心競爭力，想要獲取強大的核心競爭力，一定要讓教學(xué)內(nèi)容更有意思，更容易理解，更能留住學(xué)員。
2、從教學(xué)技巧方面考慮
教學(xué)技巧是教師在上課的時候，面對學(xué)生問題如何解決，如何引導(dǎo)，如何管理學(xué)員，很多學(xué)員追求名師授課，就是因為名師擁有強大的教學(xué)技巧，對于機構(gòu)來說，除了課程內(nèi)容之外，提升教學(xué)技巧也同樣重要。
3、從服務(wù)內(nèi)容方面考慮
當(dāng)兩個機構(gòu)的授課內(nèi)容和師資力量都大體相同時，能夠拉開差距的就是服務(wù)內(nèi)容了，機構(gòu)對客戶的服務(wù)體貼到位，服務(wù)就越會對機構(gòu)有良好的印象，從而在面臨兩個同樣的選擇的時候，優(yōu)先選擇服務(wù)好的那一個。
4、從教學(xué)平臺方面考慮
線上教學(xué)的所有活動都是通過教學(xué)平臺來完成的，平臺的功能，使用的流程，操作過程中的體驗感，都關(guān)系到了學(xué)員對機構(gòu)是否會有良好的印象，所以一定要選擇一個界面簡潔，功能豐富，操作簡便，系統(tǒng)穩(wěn)定的在線授課平臺。
二、好用的在線授課平臺都有哪些
很多平臺都有在線授課功能，比如釘釘，企業(yè)微信，騰訊會議，網(wǎng)易云課堂，還有saas平臺，具體如何選擇，要根據(jù)客戶的群體和機構(gòu)的教學(xué)需求。
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訪客 訪客
在線網(wǎng)校平臺，如何提高付費課程購買率？（1）
一、學(xué)會引導(dǎo)用戶
通常來講，在線網(wǎng)校平臺的課程分為免費和付費兩種，對應(yīng)的用戶類型也分為普通用戶和付費用戶。免費課程提供給普通用戶學(xué)習(xí)，付費課程一般為高一級的精品課程，提供給付費用戶學(xué)習(xí)。
當(dāng)用戶注冊了我們的在線教育平臺，首先要做的就是引導(dǎo)用戶去完成課程體驗（免費課程or付費課程試聽）這一過程，進而再通過我們自己的運營方法去對用戶進行一個引導(dǎo)，促使他產(chǎn)生付費的意愿，從而購買付費課程。
二、設(shè)置各種促銷活動
第一種方法，新手注冊禮包。當(dāng)用戶注冊了我們平臺之后，我們?yōu)榱肆糇∮脩粜枰鲆幌盗械墓ぷ?，那么這一系列工作的第一步，就是要使用簡單粗暴的方式留住他。
這里建議用戶注冊完成自動觸發(fā)新手活動，用戶注冊完成就會自動跳轉(zhuǎn)新用戶活動頁面。新手注冊禮包就是個不錯的方式，用戶只要點擊即可領(lǐng)取，一般新手禮包包含優(yōu)惠券、平臺通用貨幣、限時試聽券等等。
送優(yōu)惠券在一定程度上可以提升付費課程購買率，當(dāng)用戶需要購買某一個課程的時候就可以使用優(yōu)惠券后買課程，無論是教育行業(yè)還是其他電商行業(yè)，這樣的形式特別常見。
但是使用優(yōu)惠券建議針對平臺老用戶來設(shè)置，因為老用戶對于平臺以及平臺課程甚至價格都有了一定的了解，優(yōu)惠券的發(fā)放會讓用戶覺得自己是占了便宜，是以非常優(yōu)惠的價格購買的。
為了促進付費課程的購買率，我們還可以發(fā)放限時試聽券，讓用戶試聽付費課程，引導(dǎo)用戶產(chǎn)生付費課程購買的意愿并完成付費課程學(xué)習(xí)這一過程，幫助運營人員很好的運營用戶群體。
第二種方法，分享到社交應(yīng)用可以使用優(yōu)惠價格購買課程。當(dāng)用戶被我們的課程頁面所吸引的時候，就會產(chǎn)生購買欲望，而想要以優(yōu)惠的價格購買就必須分享，
這樣的方式可以很好的幫助我們在線教育平臺做一個宣傳，而且在用戶的社交關(guān)系中，也很有可能存在著有同樣需求的用戶，而這一部分用戶也有一定的概率被吸引到我們的在線教育平臺上進行付費課程的學(xué)習(xí)。
我們在微信上經(jīng)常能看到朋友要求幫他砍價的分享，砍的多少不重要，重要的是通過這樣的一個砍價過程最終可以用優(yōu)惠的價格購買所以讓他產(chǎn)生了主動分享的欲望。
贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2022-12-30) 評論
訪客 訪客
在線網(wǎng)校平臺，如何提高付費課程購買率？（2）
三、注重社群運營
作為一個好的運營人員，不單單要對平臺進行運營。因為還需要充分了解用戶的需求，想法，經(jīng)常性與用戶進行有效的溝通，聊天，因此便有了社群運營。
社群運營是了解用戶行之有效的途徑之一，一方面可以把我們平臺的最新課程或者活動消息通知給用戶，并獲得一定的付費課程轉(zhuǎn)化，畢竟相對新用戶來說，社群是已經(jīng)了解我們平臺的老用戶，對于平臺課程有了足夠的認識，購買率和二次購買率大大提高。
另一個途徑就是通過微信公眾號內(nèi)容推送，來告訴用戶最新活動或課程更新消息，而且微信公眾號也可以實現(xiàn)與用戶的溝通互動。
當(dāng)我們的微信公眾平臺開通了原創(chuàng)功能，就可以讓用戶在文章底部進行留言，我們作為微信平臺運營人員可以回復(fù)用戶的留言，用戶還可以在公眾號內(nèi)進行留言，通過互動功能將最新的活動或者課程詳情傳達給用戶，從而促進付費。
簡而言之，用戶的付費意愿是和我們運營人員正確的引導(dǎo)是分不開的，運營人員流程設(shè)計好了，溝通好了，購買率也就提高了，進一步來講還可以促進課程二次購買率。
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