提高續(xù)班率，可以直接拿來套用的續(xù)班話術！
為了鞏固生源、減少生源流失，很多培訓機構都會在學期的末尾有報名優(yōu)惠期(比如寒假春季班的報名優(yōu)惠截止日期為X月X日)，在優(yōu)惠期間報名的可享受優(yōu)惠價(在原價基礎上減免15%左右等)。這時候就需要老師配合，告知家長學校的優(yōu)惠活動并進行下期課程的催費工作。很多老師會比較抗拒，不愿意打，也不知道怎么和家長說交費的事。這時我們要去引導老師，并幫他們找到合適的操作方法。
很多校長老師催家長續(xù)班的方式非?！昂唵未直?，想到什么說什么，甚至有的老師是一套模板全校通用、四季通用。我們想說的是，既然你這么隨心隨意，就別怪家長也“無情無義”了。其實，續(xù)班話術很重要，簡潔、清晰的詞句表達可以讓家長產生好感、也會使你的工作更高效。下面我們就分享拿來就用的續(xù)班話術。
一、合理引導
如果平時服務沒有做到位，平時都不怎么和家長交流，要交費了才想起來給家長打電話，家長肯定是不愿意掏錢的。但是我們平時跟家長多溝通多交流了效果是不一樣的。
報名催費電話意義是這樣的：它是我們老師推銷課程的一種營銷手段，雖然老師不是專業(yè)的銷售人員，但由老師去打這個報名電話會起到事半功倍的效果。它也是對老師教學水平、服務態(tài)度的檢驗，因為家長會說孩子很喜歡上某某老師的課，老師會特別有成就感。
二、分配原則
1、學校要提前兩個月發(fā)通知給學生，并把打報名電話的學生名單分配給上課的老師。
2、如果一個學生在機構學習多門課程，只指定一個老師打報名電話即可，以免引起家長反感。
3、可以給學生多的老師、有經驗的老師名單分配得多一些，新老師相應要少一些。
三、不同場景對應的續(xù)班話術
老師在做續(xù)班工作的時候，還可能會遭遇很多家長抗拒續(xù)班的情景，那么在話術上又該怎么樣應對這些疑難雜癥呢？這是有一定心理技巧和銷售技巧的，下面請看具體情景。
1.“孩子不太想來了，而且學了這么久也沒什么效果”——跟家長分析不想來和效果不好的原因
“我們可以先了解一下他不愿意來學的原因到底是什么? 他抗拒的是什么？他為什么會討厭去做某一件事？是那件事讓他感到畏懼、苦惱、煩悶嗎？我認為每一個孩子都是可以被引導的，我們不提倡改變孩子的天性，但是我們提倡更多地引導孩子。我想和孩子在電話里說幾句，和他溝通一下，看看他內心的想法是什么、他喜歡什么、他需要什么。
其實孩子習慣的養(yǎng)成和興趣的培養(yǎng)是一個長期的過程，老師每和他溝通完一次，他就會改變一點點，所以我們要做的就是永不放棄地和孩子做思想工作。溝通、鼓勵、賞識、認可，會讓孩子更加自信地認識他自己，所以家長，我們不要強迫孩子，我們要鼓勵孩子，孩子是沒有定性的，我們做家長和老師的應該引導。
學習效果不好同樣也需要鼓勵和引導，強迫或者放棄都是不對的。您也可以說說哪些地方令您覺得他沒有什么進步，因為學習其實是有個過程的，只要我們多鼓勵他，相信他一定會有大的突破的！”
2.“學費太貴了，而且感覺孩子暑假已經學得差不多了、可以不學了”
“我個人覺得，一個東西貴不貴，得看和什么比。如果拿孩子學習的黃金時間來和這個學費想比，拿孩子未來的前程和這個學費相比，那您看是不是教育是一種必要的投資呢？還有什么比教育上的投入更加實在呢？
孩子暑假上課期間確實知識上掌握得不錯，這也說明了您的投資確實是有效的。但是學習是一個積累的過程，要學的東西還有很多，而且我們秋季班就是銜接暑假班的，主要是教孩子怎么應用知識、怎么做題、怎么提分。他現(xiàn)在的水平做一些基礎題肯定是沒問題的，但是等九月他上了初二，您就會知道初二的題目會難得多。我們這邊也有很多到了初二覺得成績差了又回來的，而一直堅持學下去的同學成績就可以一直保持在高分階段?！?/p>
注意：對于消費能力較差的家庭，續(xù)班的要點是什么？
第一，消費能力差的家庭，有一個普遍的習慣，他們知道怎么省錢，知道怎么節(jié)約和精打細算，這都是很好的生活習慣，我們要認同和贊美家長的這種行為。
第二，幫助家長分析我們的學費將給孩子帶來什么短期和長期的益處。
第三，可以趁機改變他們的消費觀念。因為家長自己的賺錢能力不足，所以他們當然也不希望孩子將來也和自己一樣，如果以這一痛點為切入口，會讓家長更有消費動力。
3.“孩子數(shù)學成績下降了，所以想停一停英語”——先肯定，再分析
“家長您看，其實孩子數(shù)學學不好的根源不在于學了英語，就好像人得了胃病，不是因為吃了某一個食物引起的，而是飲食習慣導致的。這科學不好就把別的科目停了，其實解決不了根本問題，甚至可能會導致孩子的英語成績也下滑。所以我們應該做的是分析一下孩子數(shù)學學不好的原因，再針對性地去解決它。其實學習這種東西都是貴在一個堅持，其次才是興趣。興趣是可以培養(yǎng)的，等她把英語學好了，對學習這件事感興趣了，說不定可以帶動她學習數(shù)學的興趣呢?！?/p>
4.“已經給孩子續(xù)了數(shù)學的秋季班了，而且等開學了她平時還要去上課、去練琴，時間都已經排滿了，再報英語的話孩子學習壓力會很大”
“看來媽媽您很有教育意識呀。同時學太多科目確實會導致孩子壓力增大，不過我們學校現(xiàn)在也有很多孩子每天晚上都在學習不同的課程，因為家長引導得當，所以孩子也不覺得辛苦或者壓力大，反而覺得是一種樂趣，因為他在學習的過程中有所收獲，就覺得學到的每門技能都是榮耀。
學習每門課程都是有用的，技多不壓身嘛，所以最好的方法其實是調適孩子的時間、給他足夠的鼓勵。還有如果家長您覺得有一定的難度，那就要學會為孩子取舍，取舍的標準應該是依據(jù)您對孩子未來規(guī)劃來衡量。比如說您打算讓孩子成為一個藝術家，那么美術、音樂這些科目的學習就是最重要的；如果您打算讓孩子通過各類測試成為一個高知人才，那語言、邏輯思維的訓練是最重要的?！?/p>
表達策略的核心是“真誠”。真誠是能決定勝利的武器，任何家長都無法抵御。
技術層面的策略，那就是，適當保持我們在客戶那里的“曝光頻率”。我們不能一下子把學生夸獎完，把該囑咐的話說完，然后沉寂10個月，接著就續(xù)單——不可能的。每周電話溝通一次或見面溝通一次，是必要的，否則，家長很可能就把我們忘了，熟悉度不夠，這種情況下，我們就不要奢談續(xù)單了。這里其實就是指“良好的客戶關系”。我們可以把“良好的客戶關系”理解為續(xù)單的前提，這樣想，不過分?？蛻絷P系好，就有人情在，就是朋友，對方就不會輕易拒絕我們的要求，不僅利于續(xù)單，諸如調課、退單維護等，都很有利。
推薦閱讀：
教育機構客戶管理系統(tǒng)-教育機構客戶管理系系統(tǒng)功能
企業(yè)內訓系統(tǒng)開發(fā)哪家好_企業(yè)內訓系統(tǒng)都有哪些功能?
網(wǎng)課用什么軟件_網(wǎng)上授課軟件哪個好?
網(wǎng)校源碼_在線教育平臺項目源碼_在線教育開源源碼
搭建企業(yè)在線培訓平臺多少錢_企業(yè)線上培訓平臺搭建
老師講網(wǎng)課用什么軟件_網(wǎng)上老師講課的軟件
相關問題
- 06-16 培訓機構暑假招生_暑假班招生方案
- 05-15 培訓機構網(wǎng)校系統(tǒng)哪個好一點啊_選擇最適合培訓機構的網(wǎng)校系統(tǒng)
- 03-25 網(wǎng)校運營系統(tǒng)有什么_了解運營所需的關鍵功能
- 03-10 網(wǎng)校運營系統(tǒng)都有哪幾家機構組成_解析網(wǎng)校運營系統(tǒng)的關鍵組成部分
- 12-02 線上招生平臺_拓寬招生渠道提升招生效率
- 10-14 培訓招生用什么平臺比較好？全面評測與推薦
- 09-27 想做文化方面的培訓怎么招生顧客_招生系統(tǒng)
- 08-31 培訓機構招生系統(tǒng)優(yōu)化，智能化招生，提升效率
- 08-11 線上招生平臺推薦：拓寬招生渠道，提升招生效率
- 07-25 成人教育合作招生代理全解析：拓寬生源渠道，實現(xiàn)共贏
-
訪客
- 提高續(xù)班率，可以直接拿來套用的續(xù)班話術！
教育培訓機構最頭疼的一件事就是怎樣提升續(xù)班率。學員是否續(xù)班不僅要看培訓機構的教學質量水平，還要看學員的報班需求，或者價格優(yōu)惠等等各種因素。
不管影響學員續(xù)班的其他因素，想讓學員續(xù)班，大部分時候需要培訓機構的老師進行打電話溝通，打消學員的的一些顧慮。
想要提高續(xù)班率，在續(xù)班前，我們就需要做好一些細節(jié)工作：
1.保持每周一次溝通
最好每周至少進行一次回訪，及時反饋向家長反饋學員在學習過程中的學習效果和情況，和家長達成統(tǒng)一的共識，得到家長的信任。
2.第一時間幫忙解決問題
在學習過程中，學生或家長遇到問題時，我們一定要在第一時間給與反饋，及時幫忙解決，獲得家長和學生的認可。
3.舉辦活動，打消續(xù)班顧慮
總結各位家長的報班痛點，可以舉辦個沙龍活動，了解家長和學生的想法。而且，在活動時，可以向家長介紹本機構的優(yōu)勢和一些促銷優(yōu)惠，這樣也可以有效提升續(xù)班率。
接下來就是續(xù)班前的電話溝通了，需要有一定的話術和溝通技巧，下面我們來看一些
好的話術方法：
一、對家長
嘗試對學生制定下一階段學習計劃。比如說：最近感覺到學生學習效果很不錯，知識點也都掌握了，所以接下來呢，我準備這樣給孩子制訂教學計劃和培養(yǎng)方案。
二、對孩子
每一位學生都希望被老師重視，并不是需要您每天關心學生，而是一句肯定的話，一個贊揚的眼神，只需要平等的對待學生，學生就會比較信任你。
續(xù)班時，中等生和差生是重點對象，話術總結成一句話，就是不斷鼓勵，不斷溝通。對于中等生和差生來說，平等和尊重是他們最想得到的。我們的老師必須給他們足夠的認可！
當然每個學生的情況不一樣。在打電話之前，我們需要熟悉學生和家長的情況，了解學生或家長的關心的問題，找好角度來促進學生的續(xù)班。
以上就是關于如何提升續(xù)班率的相關內容。日常做好細節(jié)工作，續(xù)班前，再加上有一定的溝通技巧的電話。做好這兩條，續(xù)班率應該會比較好。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2022-10-02) 評論
- 最新回答
-
免費網(wǎng)絡課程平臺-云平臺課程教學免費-云教育平臺 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，越來越多的人開始關注在線教育平臺。云朵課堂作為一個專業(yè)的免費網(wǎng)絡課程平臺，憑借其多樣化的課程內容和便捷的學習方式，成為眾多學習者的首選平臺。本文將為您詳細介紹云朵課堂的優(yōu)勢和特色，幫助您快速掌握平臺的核心信息。 課程類型豐富，滿足不同學習需求 云朵課堂提供涵蓋多個學科的免費課程，包括語言學習、職業(yè)培訓、興趣愛好等。無論是基礎課程還是專業(yè)技能提升課程，平臺都能滿足您的學習需求。課程內容豐富多樣，您可以根據(jù)自己的興趣和目標選擇適合的學習方向。 專業(yè)的教學方法，提升學習效果 云朵課堂的教學方法注重專業(yè)性和趣味性相結合。課程由經驗豐富的教師授課，采用互動式教學模式，讓學習過程更加有趣和高效。此外，平臺還提供了豐富的學習資料和練習題，幫助您鞏固所學知識。 靈活的學習方式，隨時隨地學習 云朵課堂的課程設計非常靈活，您可以根據(jù)自己的時間安排學習進度。課程采用隨到隨學的方式，您可以在任何時候訪問課程內容，不受時間和地點的限制。同時，平臺支持隨時隨地的學習方式，讓您在工作、運動或其他活動中也能繼續(xù)學習。 便捷的學習方式，高效復盤 云朵課堂提供多種學習工具，幫助您高效復盤課程內容。您可以通過平臺提供的學習記錄和測試功能，隨時檢查自己的學習進度和掌握情況。此外，平臺還支持課程分享和交流，讓您與更多學習者共同進步。 總之，云朵課堂憑借其多樣化的課程內容、專業(yè)的教學方法和靈活的學習方式，成為眾多學習者的理想選擇。如果您想掌握更多知識，提升自己的技能，不妨加入云朵課堂，享受免費學習的樂趣。
訪客 回答于07-10
elearning_它有什么影響？優(yōu)勢有哪些？ 隨著信息技術的飛速發(fā)展，e-learning（電子學習）已經成為現(xiàn)代教育的重要組成部分。它不僅改變了傳統(tǒng)的學習方式，還為教育工作者和學生提供了更多便利。以下是e-learning的主要影響及其優(yōu)勢： 1. 推動教育平等 e-learning打破了地域限制，使教育資源廣泛 accessible to anyone with internet access. 學生可以在任何地點、任何時候學習課程，從而縮小教育差距。 2. 個性化學習 通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術，e-learning能夠根據(jù)學生的學習進度和興趣，提供個性化的學習路徑。這使得學習過程更加高效和有趣。 3. 資源豐富性 在線平臺提供了海量的學習資源，包括課程視頻、電子教材、互動測試和在線討論社區(qū)。學生可以隨時訪問這些資源，靈活安排學習時間。 4. 技術支持 e-learning平臺通常配備先進的技術支持系統(tǒng)，如虛擬教室、在線答疑和智能學習系統(tǒng)。這些工具幫助學生解決學習中的難題，提升學習體驗。 5. 滿足企業(yè)培訓需求 e-learning為企業(yè)提供了靈活的學習方式，幫助員工在工作之余提升技能，同時企業(yè)也可以通過定制化課程提高員工素質。 總之，e-learning以其靈活性、便利性和高效性，成為現(xiàn)代教育的重要工具。它不僅改變了學習方式，還推動了教育的普及和發(fā)展。
訪客 回答于07-10
為什么推行平衡計分卡？ 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，平衡計分卡（BSC）作為一種全面的績效管理工具，正在被越來越多的企業(yè)所采用。那么，為什么要推行平衡計分卡？這是因為傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法往往過于關注財務指標，而忽視了顧客需求、內部流程和員工能力等其他重要方面。平衡計分卡通過構建多維度的評價體系，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略與執(zhí)行的有效結合，從而在競爭激烈的市場環(huán)境中占據(jù)更有優(yōu)勢的地位。 BSC的核心價值 1. 全面評估企業(yè)價值 BSC不僅關注財務業(yè)績，還考慮顧客滿意度、內部流程效率以及學習與增長能力等四個維度，幫助企業(yè)在多個層面實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 2. 增強戰(zhàn)略與執(zhí)行的關聯(lián)性 BSC通過將戰(zhàn)略目標分解為可衡量的指標，并將這些指標與組織的實際表現(xiàn)聯(lián)系起來，確保戰(zhàn)略的執(zhí)行更加精準和有效。 3. 支持組織文化的改進 通過關注員工的參與度和組織的創(chuàng)新文化，BSC能夠幫助企業(yè)在內部營造積極向上的氛圍，提升員工的忠誠度和創(chuàng)造力。 推行BSC的實施步驟 1. 明確企業(yè)戰(zhàn)略 在推行BSC之前，企業(yè)需要先制定清晰的戰(zhàn)略目標，并將其分解為具體的行動步驟。 2. 選擇關鍵績效指標（KPI） 根據(jù)企業(yè)的目標和實際情況，選擇合適的KPI來衡量每個維度的表現(xiàn)。 3. 定期評估與反饋 通過定期的評估和反饋機制，企業(yè)可以不斷優(yōu)化戰(zhàn)略和管理實踐，確保BSC的有效實施。 4. 建立激勵機制 將BSC的成果與員工績效、薪酬和晉升掛鉤，激勵員工積極履行職責。 BSC帶來的好處 1. 提升決策質量 通過多維度的評價體系，企業(yè)能夠更全面地了解組織的 performance，并據(jù)此做出更科學的決策。 2. 促進組織文化的改善 BSC強調員工的參與和組織的創(chuàng)新文化，有助于提升團隊的凝聚力和協(xié)作能力。 3. 支持持續(xù)改進 通過定期的評估和反饋，企業(yè)可以不斷發(fā)現(xiàn)問題并改進管理實踐，從而實現(xiàn)長期的持續(xù)改進。 案例：某企業(yè)通過BSC提升客戶滿意度 以某企業(yè)為例，他們通過推行BSC，將原來的以財務為導向的管理方式轉變?yōu)橐钥蛻艉徒M織整體績效為導向的模式。通過引入顧客滿意度指標、內部流程效率指標以及學習與增長指標，企業(yè)不僅提升了客戶滿意度，還顯著提高了內部運營效率。最終，該企業(yè)的績效指標
訪客 回答于07-10
慕課是什么_慕課是什么意思? 一、慕課的定義 慕課（Mass Open Access Course）是大規(guī)模開放訪問課程的縮寫，指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向公眾提供免費學習的在線課程。其核心理念是打破傳統(tǒng)教育的地域和資源限制，讓更多人能夠接觸到優(yōu)質教育資源。 二、慕課的主要特點 1. 在線學習：學生無需到校，可隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)學習課程內容。 2. 資源共享：平臺匯聚全球頂尖高校的優(yōu)質課程資源，學生可自由訪問和學習。 3. 個性化學習：學生可根據(jù)自身需求選擇學習時間、進度，享有高度的個性化學習體驗。 4. 全球 reach：慕課打破了地域限制，讓優(yōu)質教育 accessible to 全世界。 三、慕課的優(yōu)勢 1. 便利性： anytime anywhere learning，學生無需擔心交通和時間問題。 2. 資源豐富：匯聚全球優(yōu)質課程，學生可接觸到頂尖教育內容。 3. 提升學習效果：靈活的學習方式和豐富的學習資源有助于提升學習效果。 四、慕課的應用場景 1. 教育機構：學校和 colleges 可通過慕課平臺提供在線課程，擴大教育 reach。 2. 企業(yè)培訓：企業(yè)可利用慕課為員工提供專業(yè)技能培訓，提升員工素質。 3. 終身學習：慕課為終身學習者提供持續(xù)學習的機會，幫助他們提升技能和知識。 總之，慕課以其獨特的優(yōu)勢，正在改變傳統(tǒng)教育模式，為更多人提供 access to quality education。
訪客 回答于07-10
MOOC是什么意思？MOOC平臺有什么特點？ MOOC（Massive Open Online Course，大規(guī)模開放在線課程）是一種新型的在線教育模式，近年來在全球范圍內迅速興起。它以大規(guī)模、開放性和可訪問性為特點，為學習者提供了靈活的學習方式和豐富的教育資源。 以下是一些MOOC平臺的核心特點： 1. 多用戶學習環(huán)境 MOOC平臺通常吸引了大量用戶，包括學生、教師和學習愛好者。這種多用戶環(huán)境促進了知識的共享與交流。 2. 多學科交叉 MOOC課程通常涉及多個學科領域，學習者可以根據(jù)興趣選擇不同領域的課程，滿足個性化學習需求。 3. 資源豐富 MOOC平臺提供了高質量的課程資源，包括視頻、音頻、文字材料、討論區(qū)等，用戶可以靈活選擇學習內容。 4. 可重復學習 學習者可以方便地回看課程內容，重復學習或鞏固已掌握的知識。 5. 個性化學習 MOOC平臺通常支持自定義學習路徑，用戶可以根據(jù)自身需求選擇學習順序和節(jié)奏。 6. 隨時隨地學習 無需固定時間或地點，用戶可以通過移動設備隨時訪問課程，極大地方便了學習者。 7. 學習形式多樣 MOOC平臺涵蓋課程、視頻、測驗等多種學習形式，滿足不同學習者的需求。 8. 互動性強 課程通常包含討論區(qū)、測驗和作業(yè)，促進了學習者之間的互動和知識分享。 9. 社區(qū)氛圍濃厚 MOOC平臺 often fostered a strong sense of community among learners, allowing them to connect and collaborate. 10. 多樣化資源 平臺提供了來自不同大學和機構的優(yōu)質課程資源，內容豐富且專業(yè)性強。 11. 技術支持 MOOC平臺通常具備完善的技術支持，如客服、技術支持和學習工具，幫助用戶解決學習過程中遇到的問題。 12. 靈活的收費模式 許多MOOC平臺提供免費學習選項，同時也為付費學習者提供更深入的學習資源和個性化服務。 總之，MOOC平臺以其開放性、靈活性和豐富性，重新定義了在線教育，為學習者提供了前所未有的學習機會。
訪客 回答于07-10
取消評論你是訪客，請?zhí)顚懴聜€人信息吧