
人類社會(huì)的發(fā)展是一場不斷被技術(shù)革新和顛覆的歷程,在技術(shù)改變了人們的衣食住行后,教育行業(yè)也先后經(jīng)歷了慕課時(shí)期、搜題工具、O2O、人工智能、1 對(duì) 1、大班課的潮流,而如今教育行業(yè)正被推向新一輪高潮——教育 OMO 時(shí)代。
招生環(huán)節(jié)是最容易優(yōu)先線上化的部分。而根據(jù)機(jī)構(gòu)線上化程度和能力的不同,又分為兩類招生模式:電銷和線上體驗(yàn)課及后續(xù)社群運(yùn)營轉(zhuǎn)化。
先看電銷。電銷基本不需要機(jī)構(gòu)重新搭建線上化的運(yùn)營體系,最重要的是對(duì)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、復(fù)盤落地,以提升老師個(gè)人的銷售技巧。
以往線下機(jī)構(gòu)用戶都可直接到店咨詢,家長可直觀感受校區(qū)的環(huán)境和設(shè)施,在物理空間面對(duì)面的交流環(huán)境中,家長也自然而然地有時(shí)間和耐心與老師進(jìn)行深度溝通和交流,同時(shí)線下門店作為背書,也更容易讓家長產(chǎn)生信任感。
但是轉(zhuǎn)型到線上后,基于線下物理空間的一切優(yōu)勢都不復(fù)存在,線上點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的電話銷售,需要標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的銷售話術(shù)和技巧??偨Y(jié)來看,主要有兩點(diǎn):一是深度了解用戶痛點(diǎn);二是形成完善的溝通體系。
關(guān)于深度了解用戶痛點(diǎn)的問題,線下機(jī)構(gòu)要充分發(fā)揮自身本地化的優(yōu)勢??疾毂镜?、某區(qū)域甚至某學(xué)校、某班級(jí)、某類學(xué)生(例如中等生)的學(xué)習(xí)情況;同時(shí),對(duì)于同輔機(jī)構(gòu)來說最重要的是與公立學(xué)校同頻,這意味著機(jī)構(gòu)要時(shí)刻緊跟公立學(xué)校的期中、期末、月考甚至周考的情況,及時(shí)為用戶答疑解惑,以抓住家長最底層的“提分”心理需求。
關(guān)于形成溝通體系,機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型后要格外注重溝通的實(shí)效性。因此需要設(shè)置專人全天候接聽咨詢熱線,并保證對(duì)有意向的客戶第一時(shí)間回訪。這背后需要客服人員、課程顧問、呼叫中心甚至排課人員的緊密聯(lián)動(dòng)和配合,需要對(duì)客戶分類和打標(biāo)簽,以便迅速交接給下一環(huán)節(jié)。一般來說,電話溝通時(shí)間越長成交率越高,平均單筆成交率高峰大概在半小時(shí)左右。
再看體驗(yàn)課漏斗設(shè)置。不是越免費(fèi)、越低價(jià)就越能吸引生源,要避免吸引來“羊毛黨”等無效流量。以往機(jī)構(gòu)線上運(yùn)營主要通過公開課、社群營銷幾種模式展開,但通常轉(zhuǎn)化率不是很高,很多機(jī)構(gòu)也不善于做社群轉(zhuǎn)化,甚至很多中小機(jī)構(gòu)都沒有自己的流量池。
其中最主要的原因是線上缺乏信任感,觸達(dá)方式缺乏針對(duì)性。因此,在低價(jià)班引流用戶進(jìn)入社群后,機(jī)構(gòu)需要將信任“前置”,在群內(nèi)提供一些有價(jià)值的課程、資料甚至答疑服務(wù),提升家長的品牌信任度,甚至可以讓后續(xù)正價(jià)班中一部分有額外時(shí)間和精力的新人老師提前入群做服務(wù),與家長和學(xué)生達(dá)成情感鏈接,這樣也能充分利用新人老師的空閑時(shí)間,并提升他們的經(jīng)驗(yàn)。
同時(shí),在送資料環(huán)節(jié)需要精準(zhǔn)觸達(dá)。包括用戶需求的標(biāo)簽化分層和資料層級(jí)的分類,二者越細(xì)分、越匹配后續(xù)的轉(zhuǎn)化率越高。例如,機(jī)構(gòu)需要標(biāo)注用戶的學(xué)校、班級(jí)、水平、關(guān)注點(diǎn)、興趣等等,資料盡可能依據(jù)家長的需求個(gè)性化定制而非通用資料。其中最重要的,是要讓家長提前感知到老師的教學(xué)水平,可以讓最優(yōu)秀的教師錄制簡短又效果顯著的課程,例如幾節(jié)課學(xué)會(huì)英文發(fā)音等,并提前發(fā)放給群內(nèi)家長,讓家長有心理上的沖擊感。
最后,銷售環(huán)節(jié)要分情況以便最大化利用人效。例如先用社群運(yùn)營將關(guān)鍵信息精準(zhǔn)及時(shí)傳達(dá)在群內(nèi),通過小活動(dòng)促成“群交易”報(bào)名,這里往往需要將正價(jià)課拆分成低價(jià)、多頻次的課時(shí)包觸達(dá),如果一上來就是大幾千元的課程會(huì)拉低成交率。而后可以在對(duì)群內(nèi)一些有意向,但是沒下定決心的用戶通過電話單點(diǎn)觸達(dá),為用戶答疑解惑提升信任感、增強(qiáng)黏性。
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免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)-云平臺(tái)課程教學(xué)免費(fèi)-云教育平臺(tái) 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,越來越多的人開始關(guān)注在線教育平臺(tái)。云朵課堂作為一個(gè)專業(yè)的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái),憑借其多樣化的課程內(nèi)容和便捷的學(xué)習(xí)方式,成為眾多學(xué)習(xí)者的首選平臺(tái)。本文將為您詳細(xì)介紹云朵課堂的優(yōu)勢和特色,幫助您快速掌握平臺(tái)的核心信息。 課程類型豐富,滿足不同學(xué)習(xí)需求 云朵課堂提供涵蓋多個(gè)學(xué)科的免費(fèi)課程,包括語言學(xué)習(xí)、職業(yè)培訓(xùn)、興趣愛好等。無論是基礎(chǔ)課程還是專業(yè)技能提升課程,平臺(tái)都能滿足您的學(xué)習(xí)需求。課程內(nèi)容豐富多樣,您可以根據(jù)自己的興趣和目標(biāo)選擇適合的學(xué)習(xí)方向。 專業(yè)的教學(xué)方法,提升學(xué)習(xí)效果 云朵課堂的教學(xué)方法注重專業(yè)性和趣味性相結(jié)合。課程由經(jīng)驗(yàn)豐富的教師授課,采用互動(dòng)式教學(xué)模式,讓學(xué)習(xí)過程更加有趣和高效。此外,平臺(tái)還提供了豐富的學(xué)習(xí)資料和練習(xí)題,幫助您鞏固所學(xué)知識(shí)。 靈活的學(xué)習(xí)方式,隨時(shí)隨地學(xué)習(xí) 云朵課堂的課程設(shè)計(jì)非常靈活,您可以根據(jù)自己的時(shí)間安排學(xué)習(xí)進(jìn)度。課程采用隨到隨學(xué)的方式,您可以在任何時(shí)候訪問課程內(nèi)容,不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制。同時(shí),平臺(tái)支持隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)方式,讓您在工作、運(yùn)動(dòng)或其他活動(dòng)中也能繼續(xù)學(xué)習(xí)。 便捷的學(xué)習(xí)方式,高效復(fù)盤 云朵課堂提供多種學(xué)習(xí)工具,幫助您高效復(fù)盤課程內(nèi)容。您可以通過平臺(tái)提供的學(xué)習(xí)記錄和測試功能,隨時(shí)檢查自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度和掌握情況。此外,平臺(tái)還支持課程分享和交流,讓您與更多學(xué)習(xí)者共同進(jìn)步。 總之,云朵課堂憑借其多樣化的課程內(nèi)容、專業(yè)的教學(xué)方法和靈活的學(xué)習(xí)方式,成為眾多學(xué)習(xí)者的理想選擇。如果您想掌握更多知識(shí),提升自己的技能,不妨加入云朵課堂,享受免費(fèi)學(xué)習(xí)的樂趣。
訪客 回答于07-10
elearning_它有什么影響?優(yōu)勢有哪些? 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,e-learning(電子學(xué)習(xí))已經(jīng)成為現(xiàn)代教育的重要組成部分。它不僅改變了傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式,還為教育工作者和學(xué)生提供了更多便利。以下是e-learning的主要影響及其優(yōu)勢: 1. 推動(dòng)教育平等 e-learning打破了地域限制,使教育資源廣泛 accessible to anyone with internet access. 學(xué)生可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)候?qū)W習(xí)課程,從而縮小教育差距。 2. 個(gè)性化學(xué)習(xí) 通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),e-learning能夠根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和興趣,提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑。這使得學(xué)習(xí)過程更加高效和有趣。 3. 資源豐富性 在線平臺(tái)提供了海量的學(xué)習(xí)資源,包括課程視頻、電子教材、互動(dòng)測試和在線討論社區(qū)。學(xué)生可以隨時(shí)訪問這些資源,靈活安排學(xué)習(xí)時(shí)間。 4. 技術(shù)支持 e-learning平臺(tái)通常配備先進(jìn)的技術(shù)支持系統(tǒng),如虛擬教室、在線答疑和智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)。這些工具幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中的難題,提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)。 5. 滿足企業(yè)培訓(xùn)需求 e-learning為企業(yè)提供了靈活的學(xué)習(xí)方式,幫助員工在工作之余提升技能,同時(shí)企業(yè)也可以通過定制化課程提高員工素質(zhì)。 總之,e-learning以其靈活性、便利性和高效性,成為現(xiàn)代教育的重要工具。它不僅改變了學(xué)習(xí)方式,還推動(dòng)了教育的普及和發(fā)展。
訪客 回答于07-10
為什么推行平衡計(jì)分卡? 在現(xiàn)代企業(yè)管理中,平衡計(jì)分卡(BSC)作為一種全面的績效管理工具,正在被越來越多的企業(yè)所采用。那么,為什么要推行平衡計(jì)分卡?這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的企業(yè)管理方法往往過于關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo),而忽視了顧客需求、內(nèi)部流程和員工能力等其他重要方面。平衡計(jì)分卡通過構(gòu)建多維度的評(píng)價(jià)體系,能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與執(zhí)行的有效結(jié)合,從而在競爭激烈的市場環(huán)境中占據(jù)更有優(yōu)勢的地位。 BSC的核心價(jià)值 1. 全面評(píng)估企業(yè)價(jià)值 BSC不僅關(guān)注財(cái)務(wù)業(yè)績,還考慮顧客滿意度、內(nèi)部流程效率以及學(xué)習(xí)與增長能力等四個(gè)維度,幫助企業(yè)在多個(gè)層面實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 2. 增強(qiáng)戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)聯(lián)性 BSC通過將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可衡量的指標(biāo),并將這些指標(biāo)與組織的實(shí)際表現(xiàn)聯(lián)系起來,確保戰(zhàn)略的執(zhí)行更加精準(zhǔn)和有效。 3. 支持組織文化的改進(jìn) 通過關(guān)注員工的參與度和組織的創(chuàng)新文化,BSC能夠幫助企業(yè)在內(nèi)部營造積極向上的氛圍,提升員工的忠誠度和創(chuàng)造力。 推行BSC的實(shí)施步驟 1. 明確企業(yè)戰(zhàn)略 在推行BSC之前,企業(yè)需要先制定清晰的戰(zhàn)略目標(biāo),并將其分解為具體的行動(dòng)步驟。 2. 選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI) 根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和實(shí)際情況,選擇合適的KPI來衡量每個(gè)維度的表現(xiàn)。 3. 定期評(píng)估與反饋 通過定期的評(píng)估和反饋機(jī)制,企業(yè)可以不斷優(yōu)化戰(zhàn)略和管理實(shí)踐,確保BSC的有效實(shí)施。 4. 建立激勵(lì)機(jī)制 將BSC的成果與員工績效、薪酬和晉升掛鉤,激勵(lì)員工積極履行職責(zé)。 BSC帶來的好處 1. 提升決策質(zhì)量 通過多維度的評(píng)價(jià)體系,企業(yè)能夠更全面地了解組織的 performance,并據(jù)此做出更科學(xué)的決策。 2. 促進(jìn)組織文化的改善 BSC強(qiáng)調(diào)員工的參與和組織的創(chuàng)新文化,有助于提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。 3. 支持持續(xù)改進(jìn) 通過定期的評(píng)估和反饋,企業(yè)可以不斷發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)管理實(shí)踐,從而實(shí)現(xiàn)長期的持續(xù)改進(jìn)。 案例:某企業(yè)通過BSC提升客戶滿意度 以某企業(yè)為例,他們通過推行BSC,將原來的以財(cái)務(wù)為導(dǎo)向的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻艉徒M織整體績效為導(dǎo)向的模式。通過引入顧客滿意度指標(biāo)、內(nèi)部流程效率指標(biāo)以及學(xué)習(xí)與增長指標(biāo),企業(yè)不僅提升了客戶滿意度,還顯著提高了內(nèi)部運(yùn)營效率。最終,該企業(yè)的績效指標(biāo)
訪客 回答于07-10
慕課是什么_慕課是什么意思? 一、慕課的定義 慕課(Mass Open Access Course)是大規(guī)模開放訪問課程的縮寫,指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向公眾提供免費(fèi)學(xué)習(xí)的在線課程。其核心理念是打破傳統(tǒng)教育的地域和資源限制,讓更多人能夠接觸到優(yōu)質(zhì)教育資源。 二、慕課的主要特點(diǎn) 1. 在線學(xué)習(xí):學(xué)生無需到校,可隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)課程內(nèi)容。 2. 資源共享:平臺(tái)匯聚全球頂尖高校的優(yōu)質(zhì)課程資源,學(xué)生可自由訪問和學(xué)習(xí)。 3. 個(gè)性化學(xué)習(xí):學(xué)生可根據(jù)自身需求選擇學(xué)習(xí)時(shí)間、進(jìn)度,享有高度的個(gè)性化學(xué)習(xí)體驗(yàn)。 4. 全球 reach:慕課打破了地域限制,讓優(yōu)質(zhì)教育 accessible to 全世界。 三、慕課的優(yōu)勢 1. 便利性: anytime anywhere learning,學(xué)生無需擔(dān)心交通和時(shí)間問題。 2. 資源豐富:匯聚全球優(yōu)質(zhì)課程,學(xué)生可接觸到頂尖教育內(nèi)容。 3. 提升學(xué)習(xí)效果:靈活的學(xué)習(xí)方式和豐富的學(xué)習(xí)資源有助于提升學(xué)習(xí)效果。 四、慕課的應(yīng)用場景 1. 教育機(jī)構(gòu):學(xué)校和 colleges 可通過慕課平臺(tái)提供在線課程,擴(kuò)大教育 reach。 2. 企業(yè)培訓(xùn):企業(yè)可利用慕課為員工提供專業(yè)技能培訓(xùn),提升員工素質(zhì)。 3. 終身學(xué)習(xí):慕課為終身學(xué)習(xí)者提供持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),幫助他們提升技能和知識(shí)。 總之,慕課以其獨(dú)特的優(yōu)勢,正在改變傳統(tǒng)教育模式,為更多人提供 access to quality education。
訪客 回答于07-10
MOOC是什么意思?MOOC平臺(tái)有什么特點(diǎn)? MOOC(Massive Open Online Course,大規(guī)模開放在線課程)是一種新型的在線教育模式,近年來在全球范圍內(nèi)迅速興起。它以大規(guī)模、開放性和可訪問性為特點(diǎn),為學(xué)習(xí)者提供了靈活的學(xué)習(xí)方式和豐富的教育資源。 以下是一些MOOC平臺(tái)的核心特點(diǎn): 1. 多用戶學(xué)習(xí)環(huán)境 MOOC平臺(tái)通常吸引了大量用戶,包括學(xué)生、教師和學(xué)習(xí)愛好者。這種多用戶環(huán)境促進(jìn)了知識(shí)的共享與交流。 2. 多學(xué)科交叉 MOOC課程通常涉及多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域,學(xué)習(xí)者可以根據(jù)興趣選擇不同領(lǐng)域的課程,滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。 3. 資源豐富 MOOC平臺(tái)提供了高質(zhì)量的課程資源,包括視頻、音頻、文字材料、討論區(qū)等,用戶可以靈活選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。 4. 可重復(fù)學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)者可以方便地回看課程內(nèi)容,重復(fù)學(xué)習(xí)或鞏固已掌握的知識(shí)。 5. 個(gè)性化學(xué)習(xí) MOOC平臺(tái)通常支持自定義學(xué)習(xí)路徑,用戶可以根據(jù)自身需求選擇學(xué)習(xí)順序和節(jié)奏。 6. 隨時(shí)隨地學(xué)習(xí) 無需固定時(shí)間或地點(diǎn),用戶可以通過移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)訪問課程,極大地方便了學(xué)習(xí)者。 7. 學(xué)習(xí)形式多樣 MOOC平臺(tái)涵蓋課程、視頻、測驗(yàn)等多種學(xué)習(xí)形式,滿足不同學(xué)習(xí)者的需求。 8. 互動(dòng)性強(qiáng) 課程通常包含討論區(qū)、測驗(yàn)和作業(yè),促進(jìn)了學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)和知識(shí)分享。 9. 社區(qū)氛圍濃厚 MOOC平臺(tái) often fostered a strong sense of community among learners, allowing them to connect and collaborate. 10. 多樣化資源 平臺(tái)提供了來自不同大學(xué)和機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)課程資源,內(nèi)容豐富且專業(yè)性強(qiáng)。 11. 技術(shù)支持 MOOC平臺(tái)通常具備完善的技術(shù)支持,如客服、技術(shù)支持和學(xué)習(xí)工具,幫助用戶解決學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。 12. 靈活的收費(fèi)模式 許多MOOC平臺(tái)提供免費(fèi)學(xué)習(xí)選項(xiàng),同時(shí)也為付費(fèi)學(xué)習(xí)者提供更深入的學(xué)習(xí)資源和個(gè)性化服務(wù)。 總之,MOOC平臺(tái)以其開放性、靈活性和豐富性,重新定義了在線教育,為學(xué)習(xí)者提供了前所未有的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
訪客 回答于07-10
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