近期，對于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，可謂是好事連連，各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都在逐步復(fù)課。但是隨之而來的又一個(gè)問題也讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很頭疼，那就是——根據(jù)目前已經(jīng)明確了學(xué)生暑假放假時(shí)間的幾個(gè)省份看來，學(xué)生假期極有可能被壓縮。這種情況下，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何排課，耗課及布局春季、暑假、秋季班，就成了擺在面前的問題。

排課不僅是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教學(xué)中最關(guān)鍵的一環(huán)，還是對學(xué)員服務(wù)的開始，頗為重要。

排課聽起來簡單，實(shí)則工作量很大，而且很繁瑣。對于沒有排課系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說是更是難上加難。最繁瑣的應(yīng)該是與家長的溝通上，每個(gè)人要求不一樣，你需要做的就是把這些要求不同、假期安排不同的孩子和父母們的時(shí)間合理地安排在一起。

筆者搜集整理了一些排課中遇到的問題：

1、排課效率低

如果沒有排課系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，就需要人工手動(dòng)去核實(shí)每一位老師及學(xué)員的情況，期間需要處理大量的信息，疫后復(fù)課時(shí)間緊任務(wù)重，繼續(xù)采用這樣的排課方法效率就比較低。

2、排課變動(dòng)

計(jì)劃趕不上變化，總有一些學(xué)員因?yàn)槟撤N情況，而對排好的課程做出調(diào)整。導(dǎo)致排課老師需要根據(jù)每一次變動(dòng)調(diào)整排課安排。

3、排課沖突

教務(wù)排課涉及到教務(wù)資源的整合，需要對老師、教室、時(shí)間和學(xué)員統(tǒng)一調(diào)配，一旦某一個(gè)老師或者多個(gè)老師的時(shí)間沖突，就會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，造成大量的人力和時(shí)間的浪費(fèi)。

以上是機(jī)構(gòu)在教務(wù)排課過程中容易出現(xiàn)的主要問題，這些問題很大程度上制約了機(jī)構(gòu)為家長和學(xué)員提供服務(wù)的品質(zhì)，不利于疫后課程更好的開展。

鑒于這種情況，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)如何做好高效排課呢？筆者整理了幾點(diǎn)建議，供大家參考！

1、提前梳理課程情況

查看老師的空閑時(shí)間；新報(bào)班的情況：查看老師時(shí)間，詢問孩子時(shí)間，找空閑教室；班級臨時(shí)調(diào)課：重新查看每一個(gè)孩子的時(shí)間。

PS：梳理擱置的新老課程

對于繳費(fèi)而沒有按時(shí)開課的學(xué)員，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要及時(shí)補(bǔ)上這些課程。對于提前收費(fèi)的新課程，要及時(shí)研發(fā)上架。仔細(xì)對照排課時(shí)間，充分利用每一個(gè)時(shí)間段。

2、用好排課工具

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)紛紛采用相應(yīng)的自主約課系統(tǒng)，利用科技解決人工排課的各種難題。

比如，云朵課堂自主約課系統(tǒng)，學(xué)員和老師可以最大限度的根據(jù)自己的時(shí)間預(yù)約課程，上課更靈活，更高效。

3、降低退費(fèi)率

要解決這個(gè)問題，機(jī)構(gòu)一定要制定合理的退費(fèi)政策和策略。當(dāng)然，最好是可以在家長要求退費(fèi)前阻止家長?？梢蕴崆敖o家長打電話，讓他們產(chǎn)生信任感，然后把思想有動(dòng)搖的家長篩選出來，單獨(dú)進(jìn)行溝通，穩(wěn)定家長心態(tài)，給予他們更好的服務(wù)。

大量退費(fèi)對于機(jī)構(gòu)的發(fā)展是極為不利的，所以一定要在這方面多費(fèi)點(diǎn)心思，在加強(qiáng)續(xù)班率的同時(shí)，減少家長的退費(fèi)率。

疫情給我們教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶來續(xù)費(fèi)的艱難，但是如果我們能夠在排課過程當(dāng)中做得很精致。讓家長給我們更多的轉(zhuǎn)介紹，能夠增加了我們更多的粘性，提高家長的信任，信任是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)長久發(fā)展的基石。我們要時(shí)刻把握好續(xù)班和課時(shí)消耗這兩架馬車，腳踏實(shí)地的走下去。

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