人均獎(jiǎng)勵(lì)400萬(wàn),俞敏洪重金留人

4月11日晚,東方甄選突發(fā)公告,向公司包括高管、雇員在內(nèi)的154人發(fā)放3045.9萬(wàn)股股份獎(jiǎng)勵(lì),按照東方甄選當(dāng)天收盤價(jià)29港元計(jì)算,本次股份獎(jiǎng)勵(lì)總價(jià)值約8.83億港元。
雖然新東方創(chuàng)始人俞敏洪以及東方甄選高管孫東旭、尹強(qiáng)被獎(jiǎng)勵(lì)的金額居多,但刨去高管的高額股份,普通員工人均也將獲得價(jià)值487萬(wàn)港元(約合人民幣427萬(wàn)元)的股票。
▲(圖/東方甄選公告)
“壕氣!老俞格局很大”“掙了錢舍得拿出來(lái)獎(jiǎng)員工!”公告一出,激起眾多網(wǎng)友的羨慕。
據(jù)悉,8.83億港元遠(yuǎn)超東方甄選2023財(cái)年上半年(2022年5月至11月)5.85億元的凈利潤(rùn)。俞敏洪為何要拿出這么一大筆錢來(lái)激勵(lì)員工?
人均獎(jiǎng)勵(lì)400萬(wàn)
公告明確了俞敏洪以及東方甄選高管孫東旭、尹強(qiáng)三位的被獎(jiǎng)勵(lì)額度。
其中,俞敏洪獲得150萬(wàn)股,CFO尹強(qiáng)獲得60萬(wàn)股,按照4月11日收盤價(jià)計(jì)算,價(jià)值分別約4350萬(wàn)港元、1740萬(wàn)港元。CEO孫東旭則獲得300萬(wàn)股,價(jià)值高達(dá)8700萬(wàn)港元。
除高管外的其余151名參與者均為東方甄選雇員。他們將獲得合計(jì)2535.9萬(wàn)股激勵(lì),價(jià)值約7.4億港元。
據(jù)東方甄選披露,截至2022年11月,公司員工數(shù)量為1670人,包括1260名全職雇員及410名兼職雇員,照此計(jì)算,此次獲得股份獎(jiǎng)勵(lì)的人數(shù),占公司總?cè)藬?shù)的近10%,這151名受獎(jiǎng)員工平均將獲得市值為487萬(wàn)港元(約合人民幣427萬(wàn)元)的股票。
至于東方甄選直播扛把子董宇輝,以及其它幾位核心主播拿了多少獎(jiǎng)勵(lì),公告中并未透露。多位業(yè)內(nèi)人士肯定地說(shuō),董宇輝獎(jiǎng)勵(lì)的數(shù)目應(yīng)該少不了。網(wǎng)上流傳可能拿到上千萬(wàn)元,「市界」向東方甄選求證具體數(shù)目,對(duì)方稱以公告為準(zhǔn)。
此前,網(wǎng)友一直替董宇輝操心,擔(dān)心俞敏洪沒(méi)有給他相應(yīng)的薪資待遇。今年2月,孫東旭曾在直播間做過(guò)一次回應(yīng),表示從董宇輝橫空出世破圈以后,東方甄選的發(fā)展比較穩(wěn)健,欣欣向榮?!暗侥壳盀橹?,任何一個(gè)優(yōu)秀的核心伙伴都沒(méi)有離開團(tuán)隊(duì)。”
董宇輝本人也在東方甄選直播間正面解答過(guò)這個(gè)問(wèn)題,他稱“現(xiàn)在的薪酬已經(jīng)非常高了,是集團(tuán)內(nèi)高管級(jí)別待遇”,他感到非常滿足。此外,“老頭(俞敏洪)承諾給自己發(fā)一股,也發(fā)了,而且不止一股,還挺多的,但具體因?yàn)楣疽?guī)定不能說(shuō)?!?/p>
在此之前,“董宇輝被授予北京平谷人才獎(jiǎng)”一事曾瘋狂刷屏,連帶著有傳聞稱,北京平谷區(qū)將為董宇輝落戶,并贈(zèng)送100萬(wàn)元現(xiàn)金和一套150平方米帶產(chǎn)權(quán)住房等。該傳聞引得北京平谷、東方甄選、董宇輝本人接連澄清。
北京市平谷區(qū)表示,董宇輝獲贈(zèng)100萬(wàn)元現(xiàn)金和一套150平方米帶產(chǎn)權(quán)住房等消息不實(shí),為網(wǎng)友誤讀,董宇輝所獲人才獎(jiǎng)項(xiàng)歸屬于“深耕厚植獎(jiǎng)”類別。
而今股權(quán)公告一出,對(duì)董宇輝的優(yōu)厚待遇又摞高了一層。
大手筆發(fā)錢為幾何?
俞敏洪為何要拿這么多錢發(fā)給員工?“留人是首要目的?!倍辔粚<液蜆I(yè)內(nèi)人士向「市界」表達(dá)了同一觀點(diǎn)。
新零售專家、花椒直播官方講師曹宇言簡(jiǎn)意賅地說(shuō),“在供應(yīng)鏈型直播間,貨是核心。在IP為主導(dǎo)的直播間,人是核心。”
天使投資人、數(shù)字經(jīng)濟(jì)專家郭濤稱,東方甄選此輪股權(quán)激勵(lì)方案的目的是穩(wěn)定、激勵(lì)優(yōu)秀的管理人才、核心主播和業(yè)務(wù)骨干,進(jìn)一步提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。
亞禾資本合伙人徐振群也認(rèn)為,直播電商行業(yè)在一定程度上也是“手藝人”行業(yè),主播個(gè)人的秉性、閱歷和人格,是直播電商產(chǎn)品和服務(wù)的一部分。從這個(gè)角度而言,對(duì)比軟件和硬件,人是最值得依賴、而恰恰又最不穩(wěn)定。因此,要想持續(xù)地維持東方甄選的用戶粘性和產(chǎn)品服務(wù)力,就要團(tuán)結(jié)好、服務(wù)好主播——這是“核心產(chǎn)能”。
“對(duì)這些高知主播而言,高額的激勵(lì)計(jì)劃是公司對(duì)他們的尊重和自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的體現(xiàn)?!彼硎尽?/p>
需要注意的是,此次東方甄選股份獎(jiǎng)勵(lì)分三年歸屬,每年歸屬授出股份獎(jiǎng)勵(lì)總數(shù)的20%至50%。東方甄選也制定了表現(xiàn)目標(biāo)。承授人需在歸屬日期前一年內(nèi),達(dá)到特定的表現(xiàn)評(píng)估門檻。
換句話說(shuō),東方甄選高管和員工要想拿到獎(jiǎng)勵(lì),必須至少要為公司再打三年工,且是在業(yè)績(jī)表現(xiàn)達(dá)標(biāo)的情況下。
就在東方甄選發(fā)布股份獎(jiǎng)勵(lì)公告的同一天,直播電商行業(yè)的另一家上市公司——遙望科技也發(fā)布了2023年股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃(草案)。
草案稱,遙望科技擬授予激勵(lì)對(duì)象的股票期權(quán)數(shù)量為4000萬(wàn)份,約占該激勵(lì)計(jì)劃草案公布日公司股本總額91141萬(wàn)股的4.39%,激勵(lì)對(duì)象共計(jì)269人,包括董事、高級(jí)管理人員、高層管理人員、中高層管理人員、中層管理人員和業(yè)務(wù)骨干。
和東方甄選一樣,遙望科技的激勵(lì)計(jì)劃授予的股票期權(quán)在授權(quán)日起滿12個(gè)月后分三期行權(quán),各期行權(quán)的比例分別為40%、30%、30%。不同的是,遙望科技設(shè)定了明確的業(yè)績(jī)目標(biāo),2023年至2025年年度營(yíng)業(yè)收入相對(duì)于2022年增長(zhǎng)率分別需達(dá)到20%、35%、50%的觸發(fā)值。
齊刷刷的大額獎(jiǎng)勵(lì)動(dòng)作背后,反映出直播行業(yè)對(duì)人才流失的焦慮。一個(gè)大背景是,電商主播職業(yè)已經(jīng)過(guò)了紅利最旺的時(shí)代,年薪千萬(wàn)降到年薪百萬(wàn)已成常態(tài)。前兩年,知名主播五六位數(shù)天價(jià)坑位費(fèi)的新聞時(shí)有傳出,據(jù)浙江杭州某直播供應(yīng)鏈企業(yè)負(fù)責(zé)人透露,現(xiàn)在很多主播帶貨不再收取坑位費(fèi),而是采用純傭金合作。
根據(jù)人力資源和社會(huì)保障部數(shù)據(jù),至2021年底,全國(guó)直播行業(yè)從業(yè)者人數(shù)已超1000萬(wàn),行業(yè)主播從業(yè)人數(shù)已達(dá)123.4萬(wàn),且從業(yè)人員數(shù)以每月8.8%的速度增長(zhǎng),覆蓋用戶規(guī)模達(dá)到8億以上。美通社引用機(jī)構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,約97.3%的主播年收入在3萬(wàn)元以下,行業(yè)整體收入結(jié)構(gòu)呈金字塔型,兩極分化較為嚴(yán)重。
“一方面是中腰部和小主播泛濫,另一方面,現(xiàn)在市場(chǎng)上能自然帶流量的超級(jí)頭部大主播極度稀缺,東方甄選的獎(jiǎng)勵(lì),也有招攬之意?!币晃粡臉I(yè)者表示。
「市界」翻閱財(cái)報(bào)發(fā)現(xiàn),截至2022年11月30日的六個(gè)月,東方甄選為1670位員工產(chǎn)生的薪酬開支總額(包括股份酬金開支)為2.33億元,遙望科技截至2022年9月的九個(gè)月內(nèi),應(yīng)付職工薪酬為3001.90萬(wàn)元,資料顯示,其雇員數(shù)量為1480人,管理人員12人。
算下來(lái),東方甄選的員工待遇遠(yuǎn)超遙望科技。
▲(圖/視覺中國(guó))
當(dāng)下,董宇輝抖音粉絲已超1044萬(wàn)人,去年夏天大火時(shí),俞敏洪親自給董宇輝發(fā)微信寫道“辛苦你了,為新東方爭(zhēng)光”“直播太辛苦,適當(dāng)休息”,言語(yǔ)之中滿是對(duì)董宇輝的感激之情。
留住董宇輝們已經(jīng)成為東方甄選的當(dāng)務(wù)之急,發(fā)錢顯然是最為行之有效的手段。曹宇向「市界」分析,“股權(quán)激勵(lì)、高薪養(yǎng)人是最傳統(tǒng)也最有效的留人方法,這些新東方的員工IP矩陣是新東方的非物質(zhì)財(cái)富,是公司是否持續(xù)盈利與發(fā)展的關(guān)鍵保障。東方甄選的做法合情合理?!?/p>
遠(yuǎn)水能解近渴嗎?
跳出直播業(yè)務(wù)來(lái)到在公司整體戰(zhàn)略上,重金投入顯出了俞敏洪對(duì)轉(zhuǎn)型的決心。這個(gè)一度跌入谷底的教育巨頭,靠直播業(yè)務(wù)展現(xiàn)出驚人的逆襲力。
據(jù)東方甄選財(cái)報(bào),截至2022年11月30日止六個(gè)月內(nèi),東方甄選的總營(yíng)收為20.8億元,同比增長(zhǎng)262.7%;凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)207.6%至5.85億元,成功扭虧為盈。
“快速增長(zhǎng)是由于我們從專注于線上教育向自營(yíng)產(chǎn)品及直播電商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型取得了重大進(jìn)展。”東方甄選稱。數(shù)據(jù)還顯示,報(bào)告期內(nèi),自營(yíng)產(chǎn)品及直播電商分部總營(yíng)收為17.66億元,占東方甄選總營(yíng)收的84.9%。
亮眼業(yè)績(jī)下,“東方甄選沒(méi)董宇輝不行”的聲音不絕于耳。在很多網(wǎng)友眼里,董宇輝成了東方甄選的符號(hào),好像除了他也不知道其他主播還有誰(shuí)。
據(jù)中國(guó)新聞周刊報(bào)道,2022年“雙11”期間,董宇輝憑一己之力在“東方甄選”直播間斬獲了7.2億銷售額,一躍成為抖音帶貨“一哥”。甚至連董宇輝的一個(gè)休假都會(huì)引起外界對(duì)其出走的猜想,進(jìn)而牽動(dòng)到公司股價(jià)。
雖然東方甄選培養(yǎng)了頓頓、明明、YoYo等20余位主播作為后備力量,但出圈的并不多,并且東方甄選雙語(yǔ)直播、知識(shí)直播的另類模式也漸漸失去了新鮮感。
國(guó)海證券統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示,進(jìn)入2023年以來(lái),東方甄選主號(hào)月度GVM連續(xù)下滑。
另?yè)?jù)灰豚數(shù)據(jù),近90天內(nèi),東方甄選主號(hào)的新增粉絲量起伏不定,單是4月9日一天就掉粉2327人。
▲(圖/灰豚數(shù)據(jù))
事實(shí)上,縱觀耳熟能詳?shù)闹辈C(jī)構(gòu),都面臨著與東方甄選類似的問(wèn)題。如涵控股的張大奕、美ONE的李佳琦、謙尋的薇婭、交個(gè)朋友的羅永浩等超級(jí)大主播,個(gè)人影響力和貢獻(xiàn)都決定著公司營(yíng)收。其中,退市前的如涵控股財(cái)報(bào)顯示,2018年至2020年,張大奕的店鋪對(duì)如涵總營(yíng)收貢獻(xiàn)的占比均超過(guò)50%,最高接近60%。
為了擺脫對(duì)頭部主播的依賴性,拓展業(yè)績(jī)?cè)隽?,各家做法不一。比如交個(gè)朋友2022年主要進(jìn)行了去3C化,去個(gè)人標(biāo)簽,以及增加女性粉絲。東方甄選也做了多方面準(zhǔn)備,除培養(yǎng)新主播外,公司一是增加矩陣,二是做自營(yíng)。
于是,粉絲看到,劉亦菲《去有風(fēng)的地方》熱播期間,書生董宇輝現(xiàn)身“東方甄選看世界”直播間,走到麗江街頭賣起了6天5晚3398元的旅游套餐。
財(cái)報(bào)顯示,截至2022年11月底,東方甄選已在抖音開設(shè)六個(gè)直播賬號(hào),產(chǎn)品類別及SKU包括農(nóng)產(chǎn)品、食品、圖書及生活用品。俞敏洪還積極拓展內(nèi)容形式,邀請(qǐng)了包括茅盾文學(xué)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)作家梁曉聲、麥家等各界文化名人參與直播,并直接拉動(dòng)圖書的銷量。例如,倪萍的著作《姥姥語(yǔ)錄》自產(chǎn)品上市后的三小時(shí)內(nèi)賣出超過(guò)248000冊(cè),茅盾文學(xué)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)作品《額爾古納河的右岸》累計(jì)銷量超500000冊(cè)。
“矩陣帶來(lái)的流量會(huì)更細(xì)分,更精準(zhǔn),更具備粘性,也更有利于交互和維護(hù)?!辈苡罱忉尩馈?/p>
東方甄選對(duì)自營(yíng)產(chǎn)品也是信心滿滿,其自稱提供的自營(yíng)產(chǎn)品已達(dá)65種,包括不同口味的黑豬肉烤腸、五常大米、藍(lán)莓原漿及其他熱門產(chǎn)品,半年時(shí)間自營(yíng)產(chǎn)品的總營(yíng)收超過(guò)10億元。
信達(dá)證券這樣描述東方甄選的未來(lái)戰(zhàn)略:自營(yíng)品營(yíng)銷成本更低,或有更大空間讓利供應(yīng)鏈,通過(guò)投資等方式布局上游供應(yīng)鏈。
不過(guò)「市界」發(fā)現(xiàn),其自營(yíng)產(chǎn)品的真實(shí)銷售情況似乎遇到了瓶頸,去年10月達(dá)到3.23億巔峰后出現(xiàn)下滑,今年2月又縮回1億多水平,占比也在驟減。
▲(圖/國(guó)海證券)
截至目前,大眾對(duì)幾位后起之秀的熟知度也遠(yuǎn)不及董老師,相比董宇輝的千萬(wàn)級(jí)別,主播頓頓、YOYO、明明的粉絲只有219.2萬(wàn)、124.2萬(wàn)、117.8萬(wàn)。各矩陣賬號(hào)粉絲規(guī)模方面,東方甄選主號(hào)擁有2979.9萬(wàn)粉絲,東方甄選之圖書、東方甄選美麗生活及東方甄選自營(yíng)產(chǎn)品三個(gè)主力矩陣賬號(hào)合并粉絲只有約840萬(wàn)。
如果說(shuō)股權(quán)激勵(lì)是遠(yuǎn)水,以上東方甄選面臨的挑戰(zhàn)和問(wèn)題就是近渴。
東方甄選的發(fā)展現(xiàn)狀,在曹宇的意料之中,“公司缺乏零售、電商、供應(yīng)鏈的積累,硬轉(zhuǎn)型且高速發(fā)展,必然會(huì)在高速發(fā)展過(guò)后暴露出一些先天不足的問(wèn)題?!?/p>
她表示,“招兵買馬固然可以搭建基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì),龐大的流量?jī)?yōu)勢(shì)也會(huì)吸引品牌廠家過(guò)來(lái)爭(zhēng)取上鏈給予更為優(yōu)惠的價(jià)格政策。但是供應(yīng)鏈不同于直播的主播轉(zhuǎn)型,涉及的不僅僅是人與貨,更有物流,倉(cāng)儲(chǔ),配送等等非常龐大的服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系來(lái)支持的?!?/p>
針對(duì)加大自營(yíng),曹宇稱,“此舉確實(shí)可以品控把關(guān),但是,相對(duì)需要付出的經(jīng)濟(jì)成本和人力成本,東方甄選是否可以控制好呢?”
電商戰(zhàn)略分析師、海豚智庫(kù)創(chuàng)始人李成東告訴「市界」,直播行業(yè)的游戲規(guī)則正在發(fā)生改變,權(quán)重會(huì)越發(fā)側(cè)重于品牌旗艦店,這對(duì)倚重達(dá)人直播的商業(yè)模式不太有利,因此,他對(duì)東方甄選的未來(lái)也不抱十分樂(lè)觀的態(tài)度。
此前的2月份,新東方在線(后改名東方甄選)高管大額減持套現(xiàn)曾一度引起市場(chǎng)警惕。2月7日、8日、9日三天時(shí)間里,孫東旭和尹強(qiáng)兩人累計(jì)減持近500萬(wàn)股,套現(xiàn)金額近3億港元。
資本市場(chǎng)上,投資者對(duì)東方甄選的實(shí)力持質(zhì)疑態(tài)度,尤其是自東方甄選2023年1月26日創(chuàng)下每股75.55港元的歷史新高以來(lái)震蕩下跌,截至4月13日不及30港元,跌幅超六成。“如果不能做到快速‘去董宇輝化’,在自營(yíng)和供應(yīng)鏈上有所突破,東方甄選的直播奇跡也許維持不了太長(zhǎng)時(shí)間?!币晃煌顿Y人直言。
好消息是,雖然去年6月趁著股價(jià)大漲,騰訊控股毫不猶豫拋售了新東方在線股票,但近日其通過(guò)旗下林芝騰訊再度入股了東方甄選的關(guān)聯(lián)公司北京新東方迅程網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司,持股比例為9.99%。
對(duì)于正遭估值質(zhì)疑的東方甄選而言,股票激勵(lì)再加上騰訊的回心轉(zhuǎn)意,或許會(huì)對(duì)公司上下起到提振作用。
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視頻號(hào)私信怎么自動(dòng)回復(fù)消息了?提升用戶體驗(yàn)的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置: 在視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)中,提升用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵。自動(dòng)回復(fù)設(shè)置能有效簡(jiǎn)化私信溝通流程,減少人工操作,提高效率。以下是如何開啟和優(yōu)化自動(dòng)回復(fù)設(shè)置的詳細(xì)指南: 1. 自動(dòng)回復(fù)設(shè)置的重要性 - 提升用戶體驗(yàn):自動(dòng)回復(fù)能快速響應(yīng)用戶需求,減少等待時(shí)間。 - 減少人工負(fù)擔(dān):自動(dòng)化處理私信,避免大量手動(dòng)回復(fù)。 - 提高轉(zhuǎn)化率:及時(shí)回復(fù)能增強(qiáng)用戶互動(dòng),促進(jìn)視頻號(hào)內(nèi)容推廣。 2. 如何開啟自動(dòng)回復(fù)設(shè)置 - 進(jìn)入設(shè)置:在視頻號(hào)主界面,點(diǎn)擊右上角的“+”號(hào),選擇“設(shè)置”。 - 找到自動(dòng)回復(fù):在設(shè)置頁(yè)面,找到“私信”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。 - 選擇自動(dòng)回復(fù)類型: - 基本設(shè)置:設(shè)置回復(fù)內(nèi)容的顯示規(guī)則。 - 個(gè)性化回復(fù):根據(jù)用戶標(biāo)簽或?qū)υ挌v史定制回復(fù)內(nèi)容。 - 消息分類:將私信按類別(如“產(chǎn)品咨詢”、“推廣合作”)分類管理。 3. 設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的選項(xiàng) - 基本設(shè)置: - 回復(fù)內(nèi)容:自定義回復(fù)模板或使用系統(tǒng)默認(rèn)內(nèi)容。 - 顯示規(guī)則:設(shè)置回復(fù)內(nèi)容的顯示條件,如是否發(fā)送消息、對(duì)話時(shí)長(zhǎng)等。 - 個(gè)性化回復(fù): - 標(biāo)簽匹配:根據(jù)用戶標(biāo)簽精準(zhǔn)回復(fù)。 - 對(duì)話歷史:引用用戶之前的消息內(nèi)容。 - 消息分類: - 分類管理:將私信按類別自動(dòng)歸類,方便后續(xù)管理。 - 分類規(guī)則:設(shè)置分類的條件和標(biāo)準(zhǔn)。 4. 如何優(yōu)化自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容 - 個(gè)性化回復(fù):根據(jù)用戶需求定制回復(fù)內(nèi)容,增加互動(dòng)性。 - 簡(jiǎn)潔明了:避免冗長(zhǎng)的回復(fù),直接解決問(wèn)題。 - 及時(shí)處理:確保自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容不超過(guò)24小時(shí)發(fā)送。 5. 注意事項(xiàng) - 避免重復(fù)回復(fù):設(shè)置明確的顯示規(guī)則,避免重復(fù)發(fā)送相同內(nèi)容。 - 保持回復(fù)專業(yè):保持回復(fù)語(yǔ)氣友好且專業(yè),提升品牌形象。 - 定期檢查:定期查看自動(dòng)回復(fù)設(shè)置,確保正常運(yùn)行。 通過(guò)以上設(shè)置,視頻號(hào)私信自動(dòng)回復(fù)功能能有效提升用戶體驗(yàn),優(yōu)化私信溝通流程。
訪客 回答于07-10
私信客戶回復(fù)率高的打招呼話術(shù)_開啟友好對(duì)話的關(guān)鍵 在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中,客戶私信是建立良好客戶關(guān)系的重要工具。然而,如何在眾多私信中脫穎而出,提高回復(fù)率是一個(gè)挑戰(zhàn)。以下是一些實(shí)用的技巧,幫助您用優(yōu)秀的打招呼話術(shù)開啟友好對(duì)話: 1. 明確目的: 在發(fā)送私信之前,明確您的目的。是想了解客戶需求、推廣產(chǎn)品,還是處理投訴?明確目標(biāo)有助于您在私信中更有針對(duì)性地表達(dá)。 2. 禮貌的問(wèn)候: 使用禮貌的問(wèn)候語(yǔ)是吸引客戶的第一步。例如:“您好!我是XXX團(tuán)隊(duì)的成員,感謝您在[產(chǎn)品/服務(wù)名稱]上的關(guān)注?!边@樣的問(wèn)候簡(jiǎn)潔明了,體現(xiàn)專業(yè)性。 3. 具體稱呼: 使用客戶的名字和職位可以增強(qiáng)親切感。例如:“您好,張經(jīng)理。”而不是泛泛叫“您好”。 4. 表達(dá)興趣: 在私信中表達(dá)對(duì)客戶產(chǎn)品或服務(wù)的興趣,可以激發(fā)客戶的回復(fù)欲望。例如:“我最近對(duì)您的[產(chǎn)品/服務(wù)名稱]特別感興趣,想深入了解其功能和優(yōu)勢(shì)?!? 5. 保持簡(jiǎn)潔: 長(zhǎng)長(zhǎng)的私信容易讓客戶失去耐心。簡(jiǎn)短而有力的溝通更容易被接受。例如:“您的建議非常有幫助,我已將您的反饋反饋給相關(guān)部門?!? 6. 后續(xù)跟進(jìn): 在發(fā)送私信后,及時(shí)跟進(jìn)是一個(gè)好習(xí)慣。例如:“感謝您的回復(fù)。關(guān)于您的建議,我已安排相關(guān)人員跟進(jìn),請(qǐng)您稍等?!边@樣可以顯示您的專業(yè)性和責(zé)任感。 7. 提升客戶滿意度: 在私信中提及客戶的具體需求或痛點(diǎn),可以增加客戶的滿意度。例如:“我注意到您在使用過(guò)程中遇到了一些問(wèn)題,我會(huì)跟進(jìn)盡快解決?!? 通過(guò)以上技巧,您可以顯著提高私信的回復(fù)率,從而更好地與客戶建立聯(lián)系。記住,真誠(chéng)和專業(yè)是贏得客戶信任的關(guān)鍵!
訪客 回答于07-10
推薦幾款高效安全的私信軟件:云朵智能、卡塔等 隨著數(shù)字化交流的普及,私信軟件越來(lái)越成為人們?nèi)粘贤ǖ闹匾ぞ?。選擇一款高效且安全的私信軟件,既能滿足日常溝通需求,又能保障隱私安全,是每一位用戶的首選。本文為大家推薦幾款高效安全的私信軟件,幫助您輕松實(shí)現(xiàn)高效溝通。 1. 云朵智能私信 云朵智能私信是一款集隱私保護(hù)與高效溝通于一體的工具。它支持多種終端設(shè)備,包括手機(jī)、電腦等,用戶可隨時(shí)發(fā)送、接收私信。軟件隱私保護(hù)嚴(yán)格,數(shù)據(jù)加密技術(shù)確保用戶的隱私不被泄露。此外,云朵智能私信還支持語(yǔ)音和視頻通話,滿足多種溝通場(chǎng)景的需求。 2. 卡塔 卡塔是一款輕量級(jí)的私信工具,專注于高效溝通。它支持快速消息發(fā)送和接收,操作簡(jiǎn)單,上手即用??ㄋ€支持自動(dòng)回復(fù)功能,節(jié)省用戶的溝通時(shí)間。此外,卡塔的安全性也很高,采用端到端加密技術(shù),保障用戶的隱私。 3. 隱私大師 隱私大師是一款專注于隱私保護(hù)的私信工具。它提供多種隱私保護(hù)功能,如匿名發(fā)送、隱私搜索等,確保用戶的隱私不被他人追蹤。隱私大師還支持多種文件傳輸和語(yǔ)音通話功能,滿足用戶多樣化的溝通需求。 4. 飛鴿傳書 飛鴿傳書是一款高效的文件傳輸和私信工具。它支持快速消息發(fā)送、文件傳輸和語(yǔ)音通話等多種功能。飛鴿傳書的安全性也很高,采用端到端加密技術(shù),保障用戶的隱私和信息的安全。 5. 小密圈 小密圈是一款專注于隱私保護(hù)的私信工具。它提供多種隱私保護(hù)功能,如匿名發(fā)送、隱私搜索等,確保用戶的隱私不被他人追蹤。小密圈還支持多種文件傳輸和語(yǔ)音通話功能,滿足用戶多樣化的溝通需求。 總結(jié) 以上推薦的私信軟件均具備高效、安全的特點(diǎn),適合各種溝通場(chǎng)景。無(wú)論您是需要快速發(fā)送消息,還是需要嚴(yán)格隱私保護(hù),這些軟件都能滿足您的需求。希望這些推薦能幫助您找到適合自己的私信工具,輕松實(shí)現(xiàn)高效溝通。
訪客 回答于07-10
快手自動(dòng)評(píng)論軟件腳本編寫指南:編寫高效腳本,提升視頻表現(xiàn) 在短視頻平臺(tái)上,評(píng)論是增加互動(dòng)、提升視頻曝光率的重要方式。而使用快手自動(dòng)評(píng)論軟件可以快速生成高質(zhì)量評(píng)論,節(jié)省時(shí)間,幫助內(nèi)容創(chuàng)作者更高效地完成任務(wù)。以下是如何編寫高效評(píng)論腳本的指南,助您在快手平臺(tái)脫穎而出。 1. 腳本編寫的重要性 - 提升互動(dòng)率:高質(zhì)量評(píng)論能增加觀眾的互動(dòng),增強(qiáng)視頻的觀看時(shí)長(zhǎng)和點(diǎn)贊數(shù)。 - 優(yōu)化內(nèi)容表現(xiàn):通過(guò)分析評(píng)論內(nèi)容,可以更好地了解觀眾的喜好,調(diào)整內(nèi)容策略。 - 節(jié)省時(shí)間:自動(dòng)評(píng)論工具可以快速生成大量評(píng)論,幫助創(chuàng)作者高效完成任務(wù)。 2. 腳本內(nèi)容的規(guī)劃 - 主題相關(guān)性:評(píng)論內(nèi)容要與視頻主題高度相關(guān),避免偏離主題。 - 情感共鳴:使用積極、正面的語(yǔ)言,引起觀眾共鳴,增加評(píng)論的吸引力。 - 多樣化表達(dá):結(jié)合表情符號(hào)、關(guān)鍵詞、問(wèn)題式評(píng)論等多樣化表達(dá)方式,讓評(píng)論更生動(dòng)。 3. 腳本優(yōu)化的技巧 - 關(guān)鍵詞精準(zhǔn)定位:根據(jù)視頻內(nèi)容,選擇最相關(guān)的關(guān)鍵詞,確保評(píng)論精準(zhǔn)定位目標(biāo)觀眾。 - 避免重復(fù):避免評(píng)論內(nèi)容重復(fù),保持多樣性,避免觀眾的疲勞感。 - 及時(shí)更新:定期檢查評(píng)論腳本,確保內(nèi)容保持新鮮感,吸引觀眾持續(xù)關(guān)注。 4. 案例分享 - 成功案例分析:通過(guò)分析優(yōu)秀視頻的評(píng)論內(nèi)容,學(xué)習(xí)如何撰寫高質(zhì)量評(píng)論。 - 實(shí)踐應(yīng)用:結(jié)合實(shí)際視頻內(nèi)容,嘗試撰寫不同類型的評(píng)論腳本,提升實(shí)際應(yīng)用能力。 5. 常見問(wèn)題解答 - 如何選擇評(píng)論內(nèi)容:根據(jù)視頻主題和目標(biāo)觀眾的興趣,選擇最相關(guān)的評(píng)論內(nèi)容。 - 評(píng)論腳本的長(zhǎng)度:每條評(píng)論不宜過(guò)長(zhǎng),保持簡(jiǎn)潔明了,增強(qiáng)觀眾的閱讀體驗(yàn)。 - 如何保持多樣性:通過(guò)使用不同的表達(dá)方式,如問(wèn)題式、感嘆式等,讓評(píng)論內(nèi)容更豐富。 6. 注意事項(xiàng) - 避免敏感內(nèi)容:確保評(píng)論內(nèi)容不包含敏感信息,避免引起爭(zhēng)議。 - 尊重觀眾:評(píng)論內(nèi)容要符合平臺(tái)規(guī)則,尊重觀眾的個(gè)人表達(dá)。 - 持續(xù)優(yōu)化:根據(jù)實(shí)際效果,不斷優(yōu)化評(píng)論腳本,提升內(nèi)容的吸引力和互動(dòng)性。 通過(guò)以上指南,您可以編寫出高效、吸引人的評(píng)論腳本,提升視頻表現(xiàn),增加互動(dòng)率,幫助內(nèi)容創(chuàng)作者在快手平臺(tái)中脫穎而出。
訪客 回答于07-10
直播軟件怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)_自動(dòng)回復(fù)設(shè)置步驟與技巧: 在直播軟件中設(shè)置自動(dòng)回復(fù)是一項(xiàng)非常實(shí)用的功能,可以幫助 you節(jié)省時(shí)間并提升用戶體驗(yàn)。以下是詳細(xì)的設(shè)置步驟和技巧: 1. 設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的步驟 (1) 進(jìn)入設(shè)置 打開直播軟件,點(diǎn)擊“設(shè)置”或“配置”選項(xiàng)卡,進(jìn)入軟件的主設(shè)置頁(yè)面。 (2) 選擇自動(dòng)回復(fù) 在設(shè)置頁(yè)面中,找到“自動(dòng)回復(fù)”或“消息通知”相關(guān)的選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。 (3) 修改自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容 根據(jù)需求,編輯自動(dòng)回復(fù)的模板或消息內(nèi)容,確保內(nèi)容簡(jiǎn)潔且符合品牌調(diào)性。 (4) 測(cè)試設(shè)置 在確認(rèn)無(wú)誤后,保存設(shè)置并進(jìn)行測(cè)試,確保自動(dòng)回復(fù)功能正常工作。 2. 常見問(wèn)題解答 (1) 如何關(guān)閉自動(dòng)回復(fù)? 在設(shè)置頁(yè)面中,找到“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng),選擇關(guān)閉即可。 (2) 設(shè)置自動(dòng)回復(fù)頻率 根據(jù)需要設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的頻率,如每天固定時(shí)間或按次數(shù)發(fā)送。 (3) 如何發(fā)送給特定對(duì)象? 在設(shè)置自動(dòng)回復(fù)時(shí),可以選擇發(fā)送給特定用戶或頻道,確保消息精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)受眾。 3. 技巧與建議 (1) 個(gè)性化回復(fù) 根據(jù)直播內(nèi)容或用戶畫像,設(shè)計(jì)不同類型的自動(dòng)回復(fù),提升回復(fù)的針對(duì)性。 (2) 測(cè)試效果 在設(shè)置完成后,監(jiān)控自動(dòng)回復(fù)的發(fā)送效果,及時(shí)調(diào)整內(nèi)容或頻率。 (3) 及時(shí)反饋 收到用戶對(duì)自動(dòng)回復(fù)的反饋,快速優(yōu)化設(shè)置,確保最佳用戶體驗(yàn)。 通過(guò)以上步驟和技巧,你可以在直播軟件中輕松設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能,提升工作效率并增強(qiáng)用戶互動(dòng)。
訪客 回答于07-10
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