明確社群定位
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做好家長社群運營，助力培訓機構招生
社群是我們日常生活中一個重要的社交平臺，相信每個校長也會有不少微信群、QQ群之類。但社群并不限于網(wǎng)上的交流群，還包括線下的社區(qū)群體、興趣部落等，有內容、有互動，傳播精準，形式多樣。
對于培訓機構來說，通過建立與運營家長社群，有助于更好促進招生宣傳。家長社群類似于免費的校訊通，可以加強家校溝通，增進教師和家長之間的交流；建立家長社群的最終目的是為了招生，一切活動和任務都是圍繞招生來進行。
家長社群的重點在于“社”字，應當是一個充滿智慧、和諧有愛的團體，每一位成員因為有同樣的需求而集結，就像一個大家庭給成員一種精神的歸屬感。培訓機構作為社群的運營管理者，可以通過邀請知名專家、導師加入社群的方式分享育兒經(jīng)驗，或者開展教育講座；家長可以在社群上發(fā)表育兒博客、上傳孩子照片，或是分享一些有閱讀價值的公眾號鏈接。
家長社群是一個家校溝通的平臺，大家交流的多是關于孩子成長與家庭教育方面的話題。家長社群多數(shù)時候偏重線上交流，進一步豐富了家校溝通的方式，但由于其自身屬性的限制，并不能取代直接快捷的電話溝通和面對面的家長會。
確立目標用戶
家長社群的目標用戶包括現(xiàn)有的學生家長和潛在的目標生源。對于現(xiàn)有生源的家長，報名時直接把家長加入社群即可。針對潛在生源，通過利益驅動，比如課程促銷活動，實行掃碼進群有好禮，家長可以帶孩子過來免費體驗兩節(jié)課程；另外可動員現(xiàn)有學生家長通過轉發(fā)分享，介紹有需求的好友進群，即可雙雙獲贈課程代金券。
設定社群主題
培訓機構應考慮為用戶輸出價值，讓家長明確加入這個群的目的和作用是什么，能夠從中獲得哪些有用的信息。比如一個美術培訓交流群，可以和家長聊聊學習美術的好處，一些關于如何提高繪畫的技巧方法也可以分享到群里，以此保持社群的活躍度。
確定社群名稱
多數(shù)的社群名稱叫某某興趣交流群，千篇一律缺乏新意。培訓機構不妨為社群起一個有特色的名字，比如開辦作文特色輔導班的，可以叫做“作文滿分突破展示群”；做舞蹈培訓的，可以叫“舞動人生精英群”；從事音樂培訓的，可以叫“樂在其中分享群”，力求名字新穎，這樣更容易讓家長記住。
提高孩子的學習成績，培養(yǎng)孩子的良好習慣，是所有家長的共同愿望。培訓機構應當抓住家長這方面的心理，通過把有需求的家長聚合在一起，發(fā)揮家長社群的優(yōu)勢，讓家長社群為招生服務。
獲取種子用戶
種子用戶是最核心最忠誠的用戶，是對某一產品或服務有著明顯需求，并且能夠為此帶來更多需求用戶的人。作為家長社群的種子用戶，必然對某一教育品牌或課程有著強烈的需求和興趣，是社群的超級粉絲和重度使用者，并且積極主動，樂于反饋和分享。
每個家長社群都會有一些相對活躍的用戶，以及學習成績優(yōu)秀的學生家長，校長可以加強和這部分家長的聯(lián)系，把他們發(fā)展成為種子用戶。家長的資源和關系不可小視，培訓機構可以通過多渠道獲取家長種子用戶。
其中最直接的方式，是在已報名繳費的學生家長中，把那些互動頻繁、已經(jīng)續(xù)班的家長列為核心種子用戶，將其他的家長列為普通種子用戶，以便做好相應的用戶維護工作。實踐表明，越是核心的用戶，越能為培訓機構帶來高回報率。
此外，家長社群的種子用戶還可以通過線下活動來獲取。比如某青少年鋼琴培訓中心，在周末組織學生到社區(qū)表演鋼琴彈奏，讓有意向的家長加微信進群，通過抽獎可以獲得免費學習鋼琴的機會，給予他們一定的心理期待并想法進行報名轉化，為社群后續(xù)的運營提供資源基礎。
注重內容分享
無內容不社群，內容是社群為用戶輸出價值的核心，應重點考慮家長關心的和需要的是什么。通過輸送價值，注重內容質量，提高用戶的忠誠度，讓用戶變成粉絲，這才是社群營銷的目的。
總體而言，內容服務用戶，社群維系用戶，產品滿足用戶。內容方面可以通過圖文、小視頻、語音、活動等進行分享，表現(xiàn)形式多樣化，既可以是培訓機構的特色課程和教學展示，也可以是其他與家庭教育有關的話題。家長社群發(fā)布的內容既要顯示專業(yè)性，同時又要有針對性，讓家長能夠看明白，盡量杜絕那些大眾化的心靈雞湯之類的文章。有的培訓機構自己運營有微信公眾號，那么校長可以將其中的精彩文章轉發(fā)到家長社群，并發(fā)起話題帶動家長進行討論，比如《如何讓孩子養(yǎng)成這些好習慣》、《孩子做作業(yè)磨蹭，怎么辦？》等等，這些話題就容易引起家長的共鳴。
另一方面，培訓機構可以通過舉辦一些在線教育專題講座，比如邀請專家學者講授《如何讓孩子戒除網(wǎng)癮》等課題，并讓家長們和專家進行在線交流，解決家庭教育中遇到的問題，以此增強家長對社群的粘性。講座分享完畢，培訓機構還可以整理發(fā)布相關文字記錄，方便那些沒有時間聽講座的家長學習。
培養(yǎng)忠誠用戶
家長社群應當成為家長之間的一個交流樂園，培訓機構要想法增加家長的互動與聯(lián)系，培養(yǎng)家長對培訓機構的忠誠度。
首先，可以利用社群工具的簽到功能。比如家長每天簽到可以累計積分，那么按照積分使用規(guī)則，一定的積分可以換取相應課程或是禮品獎勵，讓家長自覺形成一種簽到習慣，激發(fā)家長參與的積極性。
其次明確家長社群的主題和作用，重點做好種子用戶的溝通工作，校長要注意調節(jié)氛圍把控方向，讓家長有共同的話題進行交流。
比如一個美術培訓班的家長社群，教師可以就每個品類發(fā)布一些繪畫基礎教程，如一套十集的簡筆畫教程，每晚八點固定只發(fā)一集教程的內容，吊起部分家長的胃口，培養(yǎng)家長對社群的使用習慣，讓家長對后續(xù)產生期待。此舉還可以吸引其他潛在用戶的關注。
家長社群不同于普通的家校交流群，社群運營更加注重用戶體驗，并非像某些校長想象的只是在群里發(fā)發(fā)學習資料、講講育兒經(jīng)驗，間或搶搶紅包這么簡單。
對于新進社群的家長，培訓機構作為管理者應主動打招呼，并引導其他群成員表示問候和歡迎；也可以讓新用戶做個簡單的自我介紹，讓大家相互認識，消除彼此的隔閡感，以活躍社群氣氛。此外，為了提高家長的參與感和體驗感，培訓機構可以考慮讓家長輪流擔任社群管理員，以此激發(fā)家長的參與熱情。
做好用戶裂變 增加社群用戶的方式有很多，由于眾所周知的原因，通過轉發(fā)分享的方式存在一定風險，現(xiàn)在更多的選擇是傾向于用戶裂變。 裂變這個環(huán)節(jié)，需要借助種子用戶的力量，因此獲取了前面的種子用戶之后，培訓機構要注意維護，增加種子用戶對培訓機構的好感，這樣有助于通過種子用戶進行快速裂變。 以舞蹈培訓機構的社群用戶裂變?yōu)槔?，每個種子用戶拉20名有意向的家長進來且不退群，即贈送價值98元的舞蹈訓練服一套；這20名家長中，只要有人報名，另按50元/人的提成標準獎勵給種子用戶。這個方法需要一定的成本支撐，不一定適合所有培訓機構，校長選擇時宜慎重，應當根據(jù)培訓機構自身的經(jīng)濟預算和承受能力來決定。 上圖是“有書”APP進行用戶裂變時的群規(guī)及步驟。“有書”在種子用戶群里讓每個群友拉至少3個人進群，群滿95人后即發(fā)福利“讀書訂閱卡”。通過這種裂變方式，“有書”一年聚粉1000萬，增速驚人，值得借鑒。 引導線下體驗 培訓機構通過社群運營，重點是把家長作為目標用戶引流到線下去，引導家長帶上孩子到培訓機構進行了解、試聽，并促成報名繳費，最終達到招生的目的。 培訓機構可以通過免費體驗課程、家長座談會、教學成果展覽、表演宣傳等方式，從線上到線下，吸引家長社群的用戶到培訓機構參觀了解。像平時培訓機構舉辦的一些比賽、抽獎類的活動，相對也比較容易調動家長參與的積極性，這些都可以通過家長社群進行很好的宣傳和推廣。 家長都有喜歡攀比的心理，特別是自家孩子的成績和表現(xiàn)比別人更好的時候，做家長的也會倍感自豪。所以，培訓機構可以組織一次小范圍的班級投票活動，如作文競賽、繪畫比賽，調動家長的PK心理積極參與拉票，也附帶宣傳了培訓機構的教學成果。 另外通過社群分享優(yōu)質內容，進一步提高學生家長對培訓機構的了解和認可，增進家校之間的溝通，有利于提高老生的續(xù)班率。 社群運營的本質是培養(yǎng)用戶的信任，經(jīng)營一種信用關系，校長要把所有社群家長都發(fā)展成為朋友關系，用心去對待，為家長提供更多優(yōu)質服務。這就相當于一種合作關系，共享共贏才能得到長期發(fā)展。 在家長社群里，可能會出現(xiàn)一些不太好的現(xiàn)象：個別家長在群里亂發(fā)廣告信息，比如微商類、產品搶購類、點贊投票類；也有的家長對培訓機構不滿或是有意見，在社群里發(fā)布一些負面言論，誤導其他家長，影響機構的口碑形象。 有感于此，為了保持家長社群的純凈環(huán)境，發(fā)揮家長社群的應有效用，培訓機構對社群進行維護并加強管理引導是必要的。 加強群規(guī)管理 無規(guī)矩不成方圓，社群的運營首先要有群規(guī)來管理，讓社群具有規(guī)范性。比如聊天內容必須嚴格遵守法律法規(guī)的規(guī)定，拒絕一切廣告。如果垃圾信息泛濫成災，會嚴重影響家長的體驗。如前所述，也可以讓家長輪流擔任社群管理員角色，發(fā)揮家長的積極性，加強相互的監(jiān)督。 為了防止某些群成員肆意拉人入群擾亂秩序，校長可通過開啟微信群的“群聊邀請確認”功能來確認邀請進群的對象。如果是QQ群，可以通過“禁言”功能，對某個群成員或是全體成員進行禁止發(fā)言，這個功能同時適用于社群會議模式和深夜免打擾等特殊情況。 切忌喧賓奪主 有的培訓機構為了提高人氣，考慮到一些家長崇拜名人的心理，經(jīng)常會邀請專家導師到社群里做教育公開課，或者是分享一些教育心得、育兒心經(jīng)之類的課程。 這樣的做法本身并沒什么問題，但是校長應注意要把握好一個度，就怕過猶不及，切忌讓專家導師反客為主，把原本屬于培訓機構的用戶遷移帶走，一旦家長們“移情別戀”成了專家導師的粉絲，那就得不償失了。 選出意見領袖 意見領袖在社群的運營中起著至關重要的作用，能夠帶動社群的氣氛，增強社群成員之間的聯(lián)系，同時引導社群輿論導向。 家長社群的意見領袖可以通過內部方式產生，利用人性的抱團心理，選擇社群里具有人格魅力的人，具有協(xié)調群成員能力的人，能夠提供深層次話題的人。意見領袖一般由培訓機構的校長擔任。校長作為培訓機構的形象代表和家長社群的意見領袖，必須言而有信，做到有問必答，塑造一個講誠信、服務好的公眾形象。 總而言之，在進行家長社群運營時，培訓機構不要急于推銷課程，應當根據(jù)用戶的需求，先把用戶的粘性培養(yǎng)出來，待家長有信任有好感之后，后面的轉化之路就會輕松很多。 家長社群是培訓機構彰顯機構文化、構建良好形象、提高招生效率的有效途徑，如果運營管理得當，能為培訓機構的招生帶來實質性的幫助，達到事半功倍的效果。
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訪客 回答于07-10
elearning_它有什么影響？優(yōu)勢有哪些？ 隨著信息技術的飛速發(fā)展，e-learning（電子學習）已經(jīng)成為現(xiàn)代教育的重要組成部分。它不僅改變了傳統(tǒng)的學習方式，還為教育工作者和學生提供了更多便利。以下是e-learning的主要影響及其優(yōu)勢： 1. 推動教育平等 e-learning打破了地域限制，使教育資源廣泛 accessible to anyone with internet access. 學生可以在任何地點、任何時候學習課程，從而縮小教育差距。 2. 個性化學習 通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術，e-learning能夠根據(jù)學生的學習進度和興趣，提供個性化的學習路徑。這使得學習過程更加高效和有趣。 3. 資源豐富性 在線平臺提供了海量的學習資源，包括課程視頻、電子教材、互動測試和在線討論社區(qū)。學生可以隨時訪問這些資源，靈活安排學習時間。 4. 技術支持 e-learning平臺通常配備先進的技術支持系統(tǒng)，如虛擬教室、在線答疑和智能學習系統(tǒng)。這些工具幫助學生解決學習中的難題，提升學習體驗。 5. 滿足企業(yè)培訓需求 e-learning為企業(yè)提供了靈活的學習方式，幫助員工在工作之余提升技能，同時企業(yè)也可以通過定制化課程提高員工素質。 總之，e-learning以其靈活性、便利性和高效性，成為現(xiàn)代教育的重要工具。它不僅改變了學習方式，還推動了教育的普及和發(fā)展。
訪客 回答于07-10
為什么推行平衡計分卡？ 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，平衡計分卡（BSC）作為一種全面的績效管理工具，正在被越來越多的企業(yè)所采用。那么，為什么要推行平衡計分卡？這是因為傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法往往過于關注財務指標，而忽視了顧客需求、內部流程和員工能力等其他重要方面。平衡計分卡通過構建多維度的評價體系，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略與執(zhí)行的有效結合，從而在競爭激烈的市場環(huán)境中占據(jù)更有優(yōu)勢的地位。 BSC的核心價值 1. 全面評估企業(yè)價值 BSC不僅關注財務業(yè)績，還考慮顧客滿意度、內部流程效率以及學習與增長能力等四個維度，幫助企業(yè)在多個層面實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 2. 增強戰(zhàn)略與執(zhí)行的關聯(lián)性 BSC通過將戰(zhàn)略目標分解為可衡量的指標，并將這些指標與組織的實際表現(xiàn)聯(lián)系起來，確保戰(zhàn)略的執(zhí)行更加精準和有效。 3. 支持組織文化的改進 通過關注員工的參與度和組織的創(chuàng)新文化，BSC能夠幫助企業(yè)在內部營造積極向上的氛圍，提升員工的忠誠度和創(chuàng)造力。 推行BSC的實施步驟 1. 明確企業(yè)戰(zhàn)略 在推行BSC之前，企業(yè)需要先制定清晰的戰(zhàn)略目標，并將其分解為具體的行動步驟。 2. 選擇關鍵績效指標（KPI） 根據(jù)企業(yè)的目標和實際情況，選擇合適的KPI來衡量每個維度的表現(xiàn)。 3. 定期評估與反饋 通過定期的評估和反饋機制，企業(yè)可以不斷優(yōu)化戰(zhàn)略和管理實踐，確保BSC的有效實施。 4. 建立激勵機制 將BSC的成果與員工績效、薪酬和晉升掛鉤，激勵員工積極履行職責。 BSC帶來的好處 1. 提升決策質量 通過多維度的評價體系，企業(yè)能夠更全面地了解組織的 performance，并據(jù)此做出更科學的決策。 2. 促進組織文化的改善 BSC強調員工的參與和組織的創(chuàng)新文化，有助于提升團隊的凝聚力和協(xié)作能力。 3. 支持持續(xù)改進 通過定期的評估和反饋，企業(yè)可以不斷發(fā)現(xiàn)問題并改進管理實踐，從而實現(xiàn)長期的持續(xù)改進。 案例：某企業(yè)通過BSC提升客戶滿意度 以某企業(yè)為例，他們通過推行BSC，將原來的以財務為導向的管理方式轉變?yōu)橐钥蛻艉徒M織整體績效為導向的模式。通過引入顧客滿意度指標、內部流程效率指標以及學習與增長指標，企業(yè)不僅提升了客戶滿意度，還顯著提高了內部運營效率。最終，該企業(yè)的績效指標
訪客 回答于07-10
慕課是什么_慕課是什么意思? 一、慕課的定義 慕課（Mass Open Access Course）是大規(guī)模開放訪問課程的縮寫，指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向公眾提供免費學習的在線課程。其核心理念是打破傳統(tǒng)教育的地域和資源限制，讓更多人能夠接觸到優(yōu)質教育資源。 二、慕課的主要特點 1. 在線學習：學生無需到校，可隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)學習課程內容。 2. 資源共享：平臺匯聚全球頂尖高校的優(yōu)質課程資源，學生可自由訪問和學習。 3. 個性化學習：學生可根據(jù)自身需求選擇學習時間、進度，享有高度的個性化學習體驗。 4. 全球 reach：慕課打破了地域限制，讓優(yōu)質教育 accessible to 全世界。 三、慕課的優(yōu)勢 1. 便利性： anytime anywhere learning，學生無需擔心交通和時間問題。 2. 資源豐富：匯聚全球優(yōu)質課程，學生可接觸到頂尖教育內容。 3. 提升學習效果：靈活的學習方式和豐富的學習資源有助于提升學習效果。 四、慕課的應用場景 1. 教育機構：學校和 colleges 可通過慕課平臺提供在線課程，擴大教育 reach。 2. 企業(yè)培訓：企業(yè)可利用慕課為員工提供專業(yè)技能培訓，提升員工素質。 3. 終身學習：慕課為終身學習者提供持續(xù)學習的機會，幫助他們提升技能和知識。 總之，慕課以其獨特的優(yōu)勢，正在改變傳統(tǒng)教育模式，為更多人提供 access to quality education。
訪客 回答于07-10
MOOC是什么意思？MOOC平臺有什么特點？ MOOC（Massive Open Online Course，大規(guī)模開放在線課程）是一種新型的在線教育模式，近年來在全球范圍內迅速興起。它以大規(guī)模、開放性和可訪問性為特點，為學習者提供了靈活的學習方式和豐富的教育資源。 以下是一些MOOC平臺的核心特點： 1. 多用戶學習環(huán)境 MOOC平臺通常吸引了大量用戶，包括學生、教師和學習愛好者。這種多用戶環(huán)境促進了知識的共享與交流。 2. 多學科交叉 MOOC課程通常涉及多個學科領域，學習者可以根據(jù)興趣選擇不同領域的課程，滿足個性化學習需求。 3. 資源豐富 MOOC平臺提供了高質量的課程資源，包括視頻、音頻、文字材料、討論區(qū)等，用戶可以靈活選擇學習內容。 4. 可重復學習 學習者可以方便地回看課程內容，重復學習或鞏固已掌握的知識。 5. 個性化學習 MOOC平臺通常支持自定義學習路徑，用戶可以根據(jù)自身需求選擇學習順序和節(jié)奏。 6. 隨時隨地學習 無需固定時間或地點，用戶可以通過移動設備隨時訪問課程，極大地方便了學習者。 7. 學習形式多樣 MOOC平臺涵蓋課程、視頻、測驗等多種學習形式，滿足不同學習者的需求。 8. 互動性強 課程通常包含討論區(qū)、測驗和作業(yè)，促進了學習者之間的互動和知識分享。 9. 社區(qū)氛圍濃厚 MOOC平臺 often fostered a strong sense of community among learners, allowing them to connect and collaborate. 10. 多樣化資源 平臺提供了來自不同大學和機構的優(yōu)質課程資源，內容豐富且專業(yè)性強。 11. 技術支持 MOOC平臺通常具備完善的技術支持，如客服、技術支持和學習工具，幫助用戶解決學習過程中遇到的問題。 12. 靈活的收費模式 許多MOOC平臺提供免費學習選項，同時也為付費學習者提供更深入的學習資源和個性化服務。 總之，MOOC平臺以其開放性、靈活性和豐富性，重新定義了在線教育，為學習者提供了前所未有的學習機會。
訪客 回答于07-10
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