近些年，互聯(lián)網(wǎng)技術迅速發(fā)展，在線教育由于可滿足學習碎片化、地點無限制、內容極端豐富以及可完成共享、反復運用等等特性得到了提高，越來越多的用戶開始運用并認可在線教育。雖然如此，但很多用戶對一些在線教育平臺的運用率并不高。根據(jù)《2017—2018中國互聯(lián)網(wǎng)教育開展趨向報告》顯現(xiàn)，我國的在線教育用戶運用率僅為19.2%。這說明在線教育平臺仍存在一些缺點，用戶體驗感提升還有很大的進步空間。而用戶體驗直接影響到該在線教育平臺的選擇以及最終的學習效果。

一、用戶最直觀體驗-平面設計

用戶進入一家在線教育平臺中，首先接觸的就是平面設計，第一步要體驗的也是平面設計。假如平面這一步就給了用戶不好的體驗，那么關于后期的課程學習也無從談起。

說起平面設計，我們重點關注哪些方面呢?

1、平面操作煩瑣

這個我們應該都有過相似的體驗，但一個東西運用起來過于冗雜時，除非必需且無可替代，不然不會想運用第二次。而當平臺運用比較簡單時，用戶對平臺的操作感受度就越好，稱心度也會越好，由于會在一定水平上節(jié)省順應平臺運用方面的時間和精神，舒適度越來越高。

2、界面簡約

簡約的界面能夠便當用戶快速找到本人想要的功能，也會給用戶留下心曠神怡的第一印象。還有界面的規(guī)劃、色彩、作風等都會影響用戶的體驗和運用。因而，在在線教育平臺的實踐設計中，一定要做好前期調研，思考目的用戶的審美特點。讓網(wǎng)頁作風、字體、色彩、整體搭配等符合視覺請求與平臺定位;界面設計簡約明晰、導航設計合理有序、操作煩瑣，用戶能夠有序找到本人的需要。

3、課程回看、提示等功能設計

對在線教育平臺用戶而言，在線學習提示等是必不可少的功能，由于在線學習特別在線直播課學習，錯過了學習時間或者沒有聽懂，很難像線下學習那樣進行后期補課或單獨輔導。而課程回看能夠協(xié)助用戶控制和穩(wěn)固學習效果，課程提示等相似功能也會對學習有一定的輔助作用。

4、平臺牢靠性

平臺牢靠性詳細包括點擊平臺的響應速度、平臺穩(wěn)定性、平臺流利性等等。一個流利不卡頓、不會長時間緩沖的平臺對用戶的體驗感非常重要，這個大家在觀看視頻時應該都有所體驗。因而，如何尋覓最優(yōu)的主機戰(zhàn)略來進步平臺的響應速度，如何對流媒體服務的穩(wěn)定性進行提升是目前很多平臺的重要工作。

二、用戶持續(xù)體驗的關鍵-優(yōu)質的教學資源

無論是線上還是線下的教育培訓機構，優(yōu)質的教學資源都是影響用戶是否繼續(xù)體驗或推薦的關鍵。因而，平臺想要確保用戶體驗，一定要有目的的提供優(yōu)質教學資源。

1、課程內容充實

優(yōu)質的教學資源必定離不開課程內容，在課程設計階段，我們就要思考好課程的詳細內容，以及一堂課需要多少的知識量較為適中，與學員承受能力相匹配。同時，思考好這節(jié)課的重難點知識是哪些。

2、課程簡介

在線教育平臺上課程資源豐厚多樣，學員有充分的選擇余地。但也正由于選擇多，學員也會無從下手，更何況在線教育也沒有特地的老師一對一面對學員推薦課程。因而，適宜的課程簡介能夠協(xié)助學員快速獲取課程信息，判斷課程內容是否符合本人的需要，這也是進步用戶體驗度的一個小點。

3、課程性價比

說到一個產品的用戶體驗感，產品的性價比通常是需要思考的一個要素。關于在線課程來說，課程價錢、性價比也照舊是一個重要的調查點。假如一個高本錢、低收益的課程，的確會在一定水平上讓學員產生厭學想法和厭學行為，進而影響最終的學習效果。

而我們想要取得更優(yōu)質的教學資源，就要充分應用互聯(lián)網(wǎng)資源豐厚的優(yōu)勢，比方在課程開發(fā)與設計過程中充分應用文字、圖片、音頻、視頻、動畫、案例、課件、試題、微課程、智能問答、文獻材料、相關資源索引、游戲化學習小程序等各類資源，構成內容豐厚、方式多樣的教學資源。同時注重對每門課程作簡約明了的課程簡介，突出課程特征與優(yōu)勢。還能夠設置免費課程、低價課程、試聽課程等來吸收用戶體驗課程特性，培養(yǎng)平臺忠適用戶群體。

三、優(yōu)秀的老師直接影響用戶體驗

良師益友，一個好的老師對學員的學習影響、人生影響都是無法估量的，這也標明了一個優(yōu)秀老師對學員的體驗是多么重要。

1、老師專業(yè)程度

網(wǎng)絡課程中任課的老師專業(yè)程度對該網(wǎng)課質量有直接影響，也影響著網(wǎng)絡教學的有效水平。因而，直接與學員學習效果掛鉤。

2、老師口碑

老師口碑，即在線教育平臺用戶對網(wǎng)絡老師名譽的一個評價與反應，這對用戶的課程選擇也有一定水平的影響。普通來說，老師口碑高的課程，學員體驗感會更好。

3、授課風格

老師的授課風格影響著學員對課程學習的興趣，普通生動的授課作風會更受到學員的歡迎。

因而，從這些方面來看，在線教育平臺必需要對老師負責，包括不限于老師挑選、老師培訓、老師鼓勵等等，來協(xié)助老師持續(xù)取得專業(yè)知識，不時穩(wěn)固教學能力，職業(yè)素養(yǎng)。并在一線的教學理論中逐步形成本人的教學作風，塑造口碑效應，取得更多學生的喜愛。

四、良好的交互體驗加深用戶優(yōu)質體驗感受

在在線教育平臺中，交互是多樣的，有師生、生生、人機等交互關系。無論是哪種交互關系，良好的互動交流都是取得優(yōu)質用戶體驗的橋梁。比方平臺內部的評論留言、彈幕、討論廣場、以及直播中的視頻語音互動，還有延伸平臺外的社交平臺互動，都是在線教育的互動方式。目前互動方式得到了豐厚，提升互動體驗的關鍵還是與老師學習自身有更大的關系。比方學員積極發(fā)問討論，老師及時解疑答惑等。

影響平臺用戶運用體驗的要素多樣，小編上文說到的并沒有觸及全部要素，但是也涵蓋了大部分。假如我們發(fā)現(xiàn)本人的平臺有這些方面的缺乏，并且有認識地去處理它們，那么你的在線教育平臺用戶體驗一定會提升一個臺階。

錦上添花，打造優(yōu)質的在線教育平臺，我們永遠在路上，祝福在線教育創(chuàng)業(yè)者都能具有合適本人的平臺。云朵課堂新一代在線教育處理計劃，可完成PC端、小程序、微信公眾號互通，可以輕松獲取微信生態(tài)流量，并且支持課程分銷、優(yōu)惠碼等營銷功能，能夠快速玩轉課程分銷完成客戶裂變。

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