"沒有提前通知，課程沒有任何異常，為什么說關就關？”8月14日，知名早教機構七田真在北京的多家門店突然關停，多名家長爆料稱關停門店毫無征兆，該機構7月曾向家長推出“嗨購節(jié)”促銷課程，吸引家長報課或續(xù)費。

　　天眼查顯示，北京喜七噠教育咨詢有限公司（曾用名：北京市七田真教育咨詢有限公司）法定代表人為“小野思延”。七田真官網顯示，該早教品牌北京地區(qū)有11家門店，8月18日至8月20日，記者撥打了官網上公布的11家門店電話，均無人接聽或暫停服務、關機、占線等提示音。

　　據媒體公開報道，此前，七田真在上海、福建、廣州等地多間門店已關停。

　　8月22日晚，新京報記者輾轉聯系到自稱七田真北京門店運營方、法定代表人小野思延商務助理的何先生，其證實北京11家門店，受疫情和經濟形勢影響，因合并、資金緊缺等原因暫停營業(yè)，稱“總部正在采取積極措施應對”，預計本周內將正式通知所有北京家長。

維權家長們在七田真藍色港灣店登記信息。 受訪者供圖

　　北京多家門店一夜間突然關停

　　在七田真富力城店報班的楊女士告訴記者，8月12日，她帶孩子正常去上課，次日便從其他家長處得知門店突然關停。8月13日晚11點多，七田真金源店的客戶張女士在VIP服務群內收到“致七田真會員家長的一封信”，信中稱從8月14日起機構暫停課程服務。七田真藍色港灣店的馬先生也是在8月13日孩子下課時，被老師告知“門店明天就要關閉了”?！皼]有提前通知，課程無任何異常，為什么說關就關？”馬先生回憶，他當時看到一些家長聚集在前臺商討退課退費事宜，兩名警察在大廳內維持秩序。

　　8月14日下午，馬先生再次前往門店查看情況，發(fā)現只有警察和物業(yè)人員在為家長做登記，一名物業(yè)工作人員提醒他可以加入家長群參與討論維權。進群后，馬先生從群友處得知，七田真北京門店已全部關停。他打開平日使用的購課系統(tǒng)，發(fā)現已無法操作。

　　七田真北苑店家長趙女士告訴記者，8月7日，該店稱因運營壓力要關停，讓大家分流轉課到其他門店，至8月13日，該店向家長承諾的退款、換課、贈課等事宜均未落實，此時趙女士已無法聯系到相關工作人員，她申請?zhí)砑永蠋?、銷售、前臺、店長的微信，均未被通過，店長電話也無法打通。

　　目前，北京多家七田真門店均已關停。8月18日，記者在七田真富力城店門外除了看到一紙“北京七田真”發(fā)布8月14日暫停課程服務的通知外，已空無一人。

七田真富力城店已人去樓空。 受訪者供圖

七田真富力城店外貼的停課通知。 受訪者供圖

　　“北京喜七噠教育咨詢有限公司系獨立運作、自負盈虧，對總部而言屬于品牌支持方，北京門店是直營店。閉店風波前夕，總部接到北京公司總經理范月嬌通知，稱因無法繼續(xù)經營需做休業(yè)整頓?！焙蜗壬嘎?，之后，總部曾積極采取措施應對，包括轉課、洽談合作機構、尋找新的投資人等。但因涉及的家長量較大（合同期內會員2300-2400人），“總部確實需要一些時間?！?/p>

　　暑期曾舉辦促銷活動，吸引家長繳費

　　“7月剛付費報名，8月店就關停了?！?/p>

　　顧先生是七田真富力城店7月促銷活動的新客戶之一，“工作人員說我這門課原價2萬多，只有50個名額的優(yōu)惠價?！鳖櫹壬硎?，考慮到良好的體驗課效果和實惠的價格，他花1.7萬元購買了72課時、有效期1年8個月的課程。

　　“今年‘618’和7月‘嗨購節(jié)’七田真至少舉辦了兩場促銷活動。”張女士證實，老師和銷售會通過介紹優(yōu)惠力度、他人報課情況的方式鼓勵家長報課及續(xù)課。

　　七田真富力城店客戶楊女士提供的轉賬信息顯示，7月27日，她花3600元買了12節(jié)課，收款方戶名為“北京市喜七噠雙井教育咨詢有限公司”。

家長提供的繳費截圖顯示，該店7月底還在收取費用。 受訪者供圖

　　事實上，有知情人透露，早在幾個月前，七田真富力城店就已不能足額向商場繳納租金，“每月僅向商場交一萬多元，用于日常運營。”

　　門店經營不善仍大力促銷鼓勵家長繳費是否涉及詐騙？對此，北京市常鴻律師事務所律師彭艷軍表示，“認定詐騙的關鍵要件是對方是否存在‘主觀故意’?！?/p>

　　彭艷軍解釋，詐騙罪是指以非法占有為目的，用虛構事實或者隱瞞真相的方法，騙取公私財物的行為。構成詐騙罪需具有三個特征：行為人主觀上是出于故意，并且具有非法占有公私財物的目的；行為人實施了詐騙行為；詐騙公私財物數額較大的才構成犯罪，如果詐騙數額較小，則不構成犯罪。

　　律師建議家長可通過民事訴訟等方式維權

　　維權難是目前家長們面臨的最大問題。家長馬先生表示，事發(fā)后，面對問詢的家長們，七田真藍色港灣店前臺稱門店拖欠了房租、員工工資，實在沒有辦法只能閉店，“前臺態(tài)度很好，但就是給不出解決辦法。”

　　七田真北京金源店家長夏先生從去年便開始維權，至今沒有結果。他介紹，2021年11月申請退費后，他被告知剩余的1.6萬余元要分6期退還，每月退還一期。但在2022年2月收到首期退款后，他再也沒有收到過剩余退費。

　　8月19日，記者以家長身份多方詢問如何維權。北京市公安局朝陽分局麥子店派出所建議家長及時登記，雙井派出所告知可去法院起訴；政務服務便民熱線12345接線員表示可以幫家長登記相關信息；北京市衛(wèi)健委表示，如果問題涉及面向0-3歲孩子的托育機構可到該機構所在區(qū)衛(wèi)健委溝通詢問，早教機構不在其負責范疇。

　　“目前還不好說早教行業(yè)的主管部門是誰，從理論來說，應該屬于托幼行業(yè)，但托育又不等同于早教。”中國民辦教育協會會長劉林表示。

　　記者了解到，目前，早教機構準入門檻較低，多以教育咨詢機構名義登記注冊，取得營業(yè)執(zhí)照后變相提供教育培訓，存在監(jiān)管缺位的問題。

　　天眼查顯示，北京喜七噠教育咨詢有限公司（曾用名：北京市七田真教育咨詢有限公司）注冊資本50萬人民幣，經營范圍包括教育咨詢、銷售文具用品、計算機、軟件及其輔助設備、玩具日用品等，其中并沒有“教育培訓”業(yè)務項目。業(yè)內人士表示，教育“咨詢、策劃”等與“培訓”屬于不同的經營項目，不能替代培訓項目許可審批。

　　此外，企查查數據顯示，因通過登記的住所或者經營場所無法聯系，2022年7月26日，北京喜七噠教育咨詢有限公司被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局列入經營異常名錄。

　　彭艷軍表示，家長和培訓機構存在合同關系，建議通過起訴的方式要求對方繼續(xù)履行合同，或者要求解除合同、退款并賠償因合同違約造成的損失?！叭绻麑Ψ酱_實因經營不善無法履約，家長可以提供當初機構的宣傳資料、交費證據、溝通的聊天記錄等證明該教育機構構成違約，向人民法院提起民事訴訟?！?/p>

　　“已經在推進線上線下轉課了?！?月22日晚，何先生向新京報記者表示，總部將對并店、關店、或是整個城市門店全部休整的情況開展以下工作：首先是讓課程能夠繼續(xù)，會尋找新的投資人，盡可能實現原址上課，這需要投資人與客戶、商場達成多方協議，并與幼兒園等展開合作，利用它們的閑余場地緩解線下課的租金壓力；其次是線上課程系統(tǒng)的升級，比如更好的交互體驗和師資匹配；最后是與線上線下的可信合作機構進行課程兌換，目前落實到協議上的已有11家。

　　“資金周轉確實遇到很大困難，家長退費和老師的工資社保都是我們想要去解決的。”何先生補充，一次性解決不了的，只能等公司未來情況好轉，真正有能力的時候再逐步解決。

　　在楊女士提供的和門店老師的聊天信息里，目前七田真各門店的員工也在通過勞動仲裁的方式維權。

　　新京報記者劉洋 見習記者羅艷