在抖音電商的浪潮中，智能客服機器人已成為商家提升效率、優(yōu)化用戶體驗的重要工具。然而，隨著運營策略的調整或特殊需求的出現(xiàn)，商家可能需要取消機器人功能模式，轉而采用人工客服或其他服務方式。

抖音客服怎么取消機器人功能模式_取消模式如何操作？

取消抖音客服的機器人功能模式，可根據(jù)賬號類型（個人創(chuàng)作者賬號或企業(yè)號/小店商家賬號）選擇對應的操作路徑。以下是具體操作方法：

一、個人創(chuàng)作者賬號取消機器人功能模式

打開抖音APP：確保已安裝最新版本，并使用個人賬號登錄。

進入個人主頁：點擊屏幕右下角的“我”圖標。

打開設置菜單：在個人主頁右上角，點擊由三條橫線組成的菜單按鈕，彈出側邊欄菜單。

進入設置頁面：在側邊欄菜單中，點擊“設置”選項。

找到客服設置：在設置頁面中，可能需要滑動屏幕查找“反饋與幫助”或直接找到“客服”選項（不同版本可能略有差異）。

關閉智能客服：在客服設置中，找到“智能客服”或“自動回復”相關選項，關閉其開關。部分版本可能需要點擊“展開更多”或類似按鈕以顯示隱藏選項。

二、企業(yè)號/小店商家賬號取消機器人功能模式

登錄抖音商家后臺：使用主賬號登錄抖音電商后臺或相關管理系統(tǒng)。

進入客服管理：在后臺管理界面，找到并點擊“客服管理”或類似選項。

進入智能客服設置：在客服管理頁面中，找到并點擊“智能客服設置”或“機器人設置”。

關閉機器人功能：在智能客服設置頁面中，找到“智能接待模式”、“全自動接待”或類似選項，將其關閉。同時，可能需要清空或刪除已配置的關鍵詞回復模板，以避免歷史規(guī)則持續(xù)生效。

保存設置并驗證：完成設置后，點擊保存或確認按鈕。建議使用測試賬號發(fā)起咨詢，驗證是否已成功切換為純人工接待模式。

昱新機器人抖音客服軟件以其強大的功能和高效的服務，成為眾多商家的首選工具。它不僅支持24小時不間斷的智能回復，能夠精準識別用戶需求并提供個性化的解答，還能通過多輪對話功能與用戶持續(xù)互動，提升溝通效率。此外，該軟件還具備數(shù)據(jù)驅動優(yōu)化能力，基于海量真實對話數(shù)據(jù)，自動標注高價值問題并生成服務策略分析報告，幫助商家實時優(yōu)化知識庫。其多平臺集成的特性，讓商家能夠一站式管理多個平臺的客服工作，極大地提升了運營效率。

昱新機器人抖音客服軟件的功能總結

24小時智能回復

在抖音電商的世界里，用戶的需求是隨時隨地產生的。昱新機器人通過先進的自然語言處理技術，能夠實時響應用戶的私信，無論是深夜的咨詢還是清晨的詢問，都能確保用戶在任何時間都能獲得及時、準確的答復。這種不間斷的服務模式，不僅提升了用戶體驗，還為商家贏得了寶貴的用戶信任和口碑。

多輪對話功能

溝通的本質在于互動。昱新機器人支持與用戶進行多輪互動對話，能夠根據(jù)用戶的反饋靈活調整回復內容，確保溝通的連貫性和準確性。這種多輪對話功能，讓機器人能夠更好地理解用戶需求，提供更精準的解答，從而提升用戶滿意度和轉化率。

數(shù)據(jù)驅動優(yōu)化

數(shù)據(jù)是優(yōu)化服務的關鍵。昱新機器人基于每日海量的真實對話數(shù)據(jù)，自動標注高價值問題，并實時優(yōu)化知識庫。同時，它還能生成詳細的服務策略分析報告，幫助商家精準把握用戶需求，優(yōu)化客服策略。這種數(shù)據(jù)驅動的優(yōu)化模式，讓商家能夠根據(jù)實際數(shù)據(jù)調整服務方向，提升運營效率。

多平臺集成管理

在多平臺運營的時代，商家需要一個能夠集中管理客服策略的工具。昱新機器人支持抖音、小紅書等多個平臺的客服策略集中調控，實現(xiàn)一鍵式模式切換和批量管理。這種多平臺集成管理功能，讓商家能夠一站式管理多個平臺的客服工作，極大地提升了運營效率，節(jié)省了時間和精力。

個性化歡迎語設置

第一印象至關重要。昱新機器人提供個性化歡迎語設置功能，為新用戶提供專屬的歡迎語，增強用戶的第一印象，提升品牌好感度。這種個性化的服務方式，不僅讓用戶感受到品牌的用心，還能在第一時間吸引用戶的注意力，為后續(xù)的溝通打下良好的基礎。

客戶數(shù)據(jù)同步

服務的連貫性是用戶體驗的關鍵。昱新機器人在服務期間能夠自動同步用戶標簽和對話記錄至人工客服界面，確保服務的連貫性。無論是機器人還是人工客服接手，用戶都能感受到無縫銜接的服務體驗，這種數(shù)據(jù)同步功能讓商家的服務更加人性化和高效。

總結

昱新機器人抖音客服軟件憑借其強大的功能和靈活的管理模式，為商家提供了高效、智能的客服解決方案。無論是需要24小時不間斷服務，還是希望優(yōu)化客服策略、提升用戶體驗，昱新機器人都能完美滿足需求。選擇昱新，讓您的抖音運營更加得心應手，助力您的品牌在激烈的市場競爭中脫穎而出！