在抖音私域運(yùn)營(yíng)中，私信工具菜單是提升用戶互動(dòng)效率、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)的核心入口。無(wú)論是品牌展示、客服咨詢還是活動(dòng)推廣，合理的菜單配置能讓用戶快速找到所需信息，減少溝通成本。然而，許多商家仍面臨私信管理混亂、用戶需求響應(yīng)慢的痛點(diǎn)。通過(guò)科學(xué)設(shè)置私信菜單，結(jié)合智能工具的輔助，企業(yè)不僅能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)高效接待，還能通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)提升轉(zhuǎn)化率。

在抖音中設(shè)置私信工具菜單可以幫助你更好地管理私信功能，包括發(fā)起聊天、群聊、添加好友、置頂消息等操作。以下是具體的設(shè)置步驟和功能說(shuō)明：

一、抖音私信工具菜單的位置

進(jìn)入私信界面

打開(kāi)抖音APP，在底部導(dǎo)航欄點(diǎn)擊“消息”按鈕（通常位于右下角）。

在消息頁(yè)面，點(diǎn)擊“私信”圖標(biāo)即可進(jìn)入私信界面。

查看私信菜單欄

在私信界面的頂部，你會(huì)看到私信菜單欄，包含“發(fā)起聊天”、“群聊”、“添加好友”、“置頂”等功能選項(xiàng)。

二、私信菜單的功能及設(shè)置步驟

發(fā)起聊天

點(diǎn)擊“發(fā)起聊天”，輸入對(duì)方的抖音ID或昵稱(chēng)，即可開(kāi)始一對(duì)一私信交流。

創(chuàng)建群聊

點(diǎn)擊“群聊”，選擇多個(gè)聯(lián)系人創(chuàng)建群組，方便多人互動(dòng)。

添加好友

點(diǎn)擊“添加好友”，可通過(guò)搜索用戶ID或手機(jī)號(hào)添加新好友。

置頂私信

長(zhǎng)按某條私信對(duì)話，選擇“置頂”，使其顯示在私信列表頂部，方便快速查看。

消息免打擾

在私信對(duì)話中，點(diǎn)擊右上角的“···”或“設(shè)置”，開(kāi)啟“消息免打擾”，避免頻繁通知。

三、私信權(quán)限管理

如果希望調(diào)整誰(shuí)可以給你發(fā)私信，可以進(jìn)入：

抖音設(shè)置 → 隱私設(shè)置 → 誰(shuí)可以發(fā)消息給我

選擇“所有人”、“互關(guān)好友”或“關(guān)閉”私信功能。

黑名單管理

在“隱私設(shè)置”中，可添加用戶至黑名單，阻止其發(fā)送私信。

昱新機(jī)器人以智能化、場(chǎng)景化與合規(guī)性為核心優(yōu)勢(shì)，深度整合抖音生態(tài)全觸點(diǎn)（私信、評(píng)論、彈幕），通過(guò)NLP技術(shù)實(shí)現(xiàn)意圖精準(zhǔn)識(shí)別與多輪對(duì)話引導(dǎo)，支持7×24小時(shí)無(wú)感切換人工與機(jī)器人服務(wù)，同時(shí)提供動(dòng)態(tài)知識(shí)庫(kù)、用戶分層運(yùn)營(yíng)及多維度數(shù)據(jù)分析能力，幫助企業(yè)高效管理私域流量，在保障合規(guī)安全的前提下，顯著提升用戶互動(dòng)體驗(yàn)與營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化效率。

昱新機(jī)器人抖音私信軟件功能介紹

全場(chǎng)景智能接待中樞
覆蓋抖音主站私信、直播間彈幕、短視頻評(píng)論三大場(chǎng)景，支持統(tǒng)一話術(shù)庫(kù)與自動(dòng)化流程配置。用戶無(wú)論通過(guò)何種渠道發(fā)起咨詢，均可觸發(fā)個(gè)性化回復(fù)（如商品推薦、活動(dòng)引導(dǎo)），并可無(wú)縫銜接人工客服，實(shí)現(xiàn)全渠道服務(wù)體驗(yàn)一致性。

動(dòng)態(tài)知識(shí)庫(kù)與智能路由
基于行業(yè)特性構(gòu)建動(dòng)態(tài)知識(shí)庫(kù)，支持企業(yè)自定義話術(shù)模板與業(yè)務(wù)規(guī)則。機(jī)器人可自動(dòng)識(shí)別用戶意圖（如咨詢價(jià)格、售后問(wèn)題），優(yōu)先匹配預(yù)設(shè)回復(fù)；復(fù)雜問(wèn)題則通過(guò)智能路由系統(tǒng)，精準(zhǔn)分配至對(duì)應(yīng)技能組的人工客服，確保服務(wù)效率與專(zhuān)業(yè)性。

場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化
提供直播場(chǎng)景下的彈幕關(guān)鍵詞抓取與私信推送能力，例如用戶評(píng)論“求鏈接”時(shí)，自動(dòng)觸發(fā)商品購(gòu)買(mǎi)頁(yè)私信；短視頻評(píng)論用戶可批量發(fā)送定向優(yōu)惠券或活動(dòng)通知。同時(shí)支持延時(shí)推送、用戶分層觸達(dá)等策略，助力營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)精準(zhǔn)覆蓋目標(biāo)人群。

多維度數(shù)據(jù)分析看板
實(shí)時(shí)呈現(xiàn)私信流量分布、用戶咨詢熱點(diǎn)、話術(shù)使用效果等關(guān)鍵指標(biāo)，支持按時(shí)間、渠道、用戶標(biāo)簽等多維度交叉分析。企業(yè)可通過(guò)可視化看板快速定位服務(wù)瓶頸，優(yōu)化話術(shù)策略，并基于用戶行為數(shù)據(jù)制定后續(xù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。

合規(guī)性與風(fēng)險(xiǎn)管控
內(nèi)置敏感詞庫(kù)與違規(guī)內(nèi)容攔截機(jī)制，可實(shí)時(shí)過(guò)濾廣告導(dǎo)流、競(jìng)品信息等風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容，同時(shí)支持自定義敏感詞規(guī)則。通過(guò)與抖音開(kāi)放平臺(tái)API深度對(duì)接，確保所有操作符合平臺(tái)規(guī)范，避免賬號(hào)封禁風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)私域資產(chǎn)安全。

昱新機(jī)器人以技術(shù)賦能抖音私域運(yùn)營(yíng)，通過(guò)智能化工具與精細(xì)化服務(wù)策略，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)從流量承接、用戶運(yùn)營(yíng)到轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的全鏈路優(yōu)化。