
續(xù)課或者復(fù)購(gòu),對(duì)于在線教育的增長(zhǎng)來說,是核心般的存在,而續(xù)課率或者復(fù)購(gòu)率,是檢驗(yàn)教育產(chǎn)品是否合格的核心考察指標(biāo)之一。
那么,如何才能提高續(xù)課率?
1.課程體系的可續(xù)性
教育產(chǎn)品的使用者能夠續(xù)班,從根本上來講是因?yàn)榻逃a(chǎn)品本身就有可續(xù)性,因?yàn)閷W(xué)習(xí)是一個(gè)連續(xù)的過程,用戶選擇在某一個(gè)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí),有很大可能性是一直跟隨的。
不過高復(fù)購(gòu)率的教育產(chǎn)品,一個(gè)最明顯的特征是有清晰的體系,用戶可以按照這個(gè)體系一步步達(dá)成學(xué)習(xí)目標(biāo),實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)效果,而這個(gè)體系一定是有梯度和級(jí)差的。
以小學(xué)數(shù)學(xué)為例,先學(xué)加減,后學(xué)乘除,在學(xué)混合運(yùn)算,然后學(xué)加括號(hào),最后再學(xué)更復(fù)雜的運(yùn)算,這就是有梯度、有級(jí)差,也是為什么數(shù)學(xué)產(chǎn)品的續(xù)班率高,以及有全國(guó)品牌的原因。
2.優(yōu)惠及福利設(shè)計(jì)
續(xù)班的優(yōu)惠設(shè)計(jì),是該工作的重點(diǎn),一般遵循以下原則:
首先,一定是要給予新老用戶一定的優(yōu)惠,一般原則是老用戶的優(yōu)惠要多于新用戶,并且老學(xué)員的最大優(yōu)惠窗口期要提前于新用戶優(yōu)惠期。
另外,優(yōu)惠的時(shí)間點(diǎn)與發(fā)放形式也要進(jìn)行設(shè)計(jì)。
3.老學(xué)員分層制定溝通策略
一般來說,確定了產(chǎn)品和優(yōu)惠,就可以通知老學(xué)員續(xù)班了,多使用短信、微信、電話等形式和渠道,而無論哪種通知形式,想最大化提升續(xù)班率,就需要對(duì)老學(xué)員進(jìn)行分層。
老學(xué)員的分層維度,多依據(jù)學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)和溝通記錄,具體實(shí)施時(shí)可以選取兩個(gè)維度,比如出勤率和續(xù)班意愿,這樣能對(duì)老學(xué)員區(qū)分出四種類型:自動(dòng)型(高出勤高意愿)、主動(dòng)型(低出勤高意愿)、被動(dòng)型(高出勤低意愿)、放棄型(低出勤低意愿)。
四種類型學(xué)員,每一種都設(shè)計(jì)不同的溝通策略:
自動(dòng)型
直接通知,適當(dāng)關(guān)心,系統(tǒng)介紹產(chǎn)品信息、優(yōu)惠政策、續(xù)班節(jié)奏等;
主動(dòng)型
這類型要多督促,常溝通,介紹產(chǎn)品信息,引導(dǎo)續(xù)班;
被動(dòng)型
仔細(xì)了解學(xué)員的情況,尤其是低續(xù)班意愿的原因,先給解決方案,再引導(dǎo)續(xù)班;
放棄型
不要直接無視,依舊正常通知,然后轉(zhuǎn)入流量池進(jìn)行運(yùn)營(yíng),實(shí)行長(zhǎng)期感化策略。
以上只是老學(xué)員分層的演示,并非唯一的方法,而要根據(jù)實(shí)際情況靈活設(shè)計(jì),靈活調(diào)整,并且除了溝通策略,可以設(shè)計(jì)個(gè)性化的服務(wù)策略,比如推薦符合用戶類型的活動(dòng)、福利等等。
一個(gè)合格的教育產(chǎn)品,續(xù)班率或復(fù)購(gòu)率至少60%以上,優(yōu)秀的則要達(dá)到80%,甚至95%以上。這是因?yàn)?,續(xù)班率越高,越說明用戶對(duì)產(chǎn)品越認(rèn)可,對(duì)機(jī)構(gòu)越認(rèn)可,口碑招生的效果就越大。以上幾種技巧,為教培機(jī)構(gòu)提供了幾種的策略,助力機(jī)構(gòu)提高復(fù)購(gòu)率!
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訪客
- 在線教育高復(fù)購(gòu)率的三大要素
在線教育的近兩年的發(fā)展過程中,不難發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題:流量貴、獲客難以及成本貴。當(dāng)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)戰(zhàn)私域的時(shí)候,又發(fā)現(xiàn)用戶流失嚴(yán)重,復(fù)購(gòu)率始終提不上去,那機(jī)構(gòu)究竟該何去何從?
用戶流失嚴(yán)重,用戶忠誠(chéng)度不夠以及留存率低,這時(shí)候機(jī)構(gòu)就要想想是否忽略了一個(gè)重要指標(biāo)“復(fù)購(gòu)率”呢?所謂的復(fù)購(gòu)率即重復(fù)購(gòu)買率,指用戶對(duì)產(chǎn)品或者品牌購(gòu)買次數(shù),復(fù)購(gòu)率越高則用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度就越高,反之則越低。
對(duì)于復(fù)購(gòu)率的提升,這里有個(gè)不錯(cuò)的辦法,各位老師不妨看一看!
01用戶分層
從購(gòu)物行為來說,用戶的購(gòu)買行為大部分決定都是習(xí)慣,為如何養(yǎng)成用戶習(xí)慣,這就需要對(duì)用戶有一定了解。
所以機(jī)構(gòu)可以在前期進(jìn)行直播引流時(shí),利用云朵網(wǎng)校平臺(tái)打造幾款爆品課程,并設(shè)置購(gòu)課即可入群,將用戶沉淀于不同社群,以方便機(jī)構(gòu)進(jìn)行用戶行為分析和之后的運(yùn)營(yíng)。
02精品課程
課程是機(jī)構(gòu)的重要基礎(chǔ),重質(zhì)不重量。所以老師們可以制作一款精品課程用來打開市場(chǎng)和創(chuàng)建良好口碑。
制作精品課程之前老師們可以通過知識(shí)店鋪表單在社群對(duì)用戶進(jìn)行問卷調(diào)查,通過全方位了解用戶需求以及對(duì)競(jìng)品研究,這樣制作出來的課程才能是精品,更能為老師們提供巨大的流量,為之后的轉(zhuǎn)化變現(xiàn)埋下伏筆。
03優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
機(jī)構(gòu)們可以給每一個(gè)社群搭配兩位老師,一個(gè)是主講老師,一個(gè)是助教老師。主講老師負(fù)責(zé)平時(shí)上課后的及時(shí)答疑,助教老師則是負(fù)責(zé)監(jiān)督用戶以及平時(shí)學(xué)習(xí)進(jìn)度跟進(jìn)。
期間,老師還可以搭配知識(shí)店鋪里面的作業(yè)打卡、簽到等各種小工具,幫助用戶沉浸式體驗(yàn)學(xué)習(xí),這樣才能提高用戶的學(xué)習(xí)效率,以此創(chuàng)造出良好的口碑,復(fù)購(gòu)率才能直線上升。
提升復(fù)購(gòu)率,不僅要從機(jī)構(gòu)本身的業(yè)務(wù)角度去考慮,更是要基于用戶的使用場(chǎng)景角度去考慮,不斷去完善課程以及相關(guān)的服務(wù),了解用戶價(jià)值,才能在做好復(fù)購(gòu)率的提升。
做好用戶分層、了解用戶所需以及恰到好處的服務(wù),這都是高復(fù)購(gòu)率的必要條件!機(jī)構(gòu)們利用云朵課堂技術(shù)服務(wù)平臺(tái),搭建屬于自己的知識(shí)店鋪,滿足老師們各類營(yíng)銷需求,推廣、引流、裂變一站式服務(wù),幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍! - 贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2022-11-30) 評(píng)論
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免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)-云平臺(tái)課程教學(xué)免費(fèi)-云教育平臺(tái) 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,越來越多的人開始關(guān)注在線教育平臺(tái)。云朵課堂作為一個(gè)專業(yè)的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái),憑借其多樣化的課程內(nèi)容和便捷的學(xué)習(xí)方式,成為眾多學(xué)習(xí)者的首選平臺(tái)。本文將為您詳細(xì)介紹云朵課堂的優(yōu)勢(shì)和特色,幫助您快速掌握平臺(tái)的核心信息。 課程類型豐富,滿足不同學(xué)習(xí)需求 云朵課堂提供涵蓋多個(gè)學(xué)科的免費(fèi)課程,包括語(yǔ)言學(xué)習(xí)、職業(yè)培訓(xùn)、興趣愛好等。無論是基礎(chǔ)課程還是專業(yè)技能提升課程,平臺(tái)都能滿足您的學(xué)習(xí)需求。課程內(nèi)容豐富多樣,您可以根據(jù)自己的興趣和目標(biāo)選擇適合的學(xué)習(xí)方向。 專業(yè)的教學(xué)方法,提升學(xué)習(xí)效果 云朵課堂的教學(xué)方法注重專業(yè)性和趣味性相結(jié)合。課程由經(jīng)驗(yàn)豐富的教師授課,采用互動(dòng)式教學(xué)模式,讓學(xué)習(xí)過程更加有趣和高效。此外,平臺(tái)還提供了豐富的學(xué)習(xí)資料和練習(xí)題,幫助您鞏固所學(xué)知識(shí)。 靈活的學(xué)習(xí)方式,隨時(shí)隨地學(xué)習(xí) 云朵課堂的課程設(shè)計(jì)非常靈活,您可以根據(jù)自己的時(shí)間安排學(xué)習(xí)進(jìn)度。課程采用隨到隨學(xué)的方式,您可以在任何時(shí)候訪問課程內(nèi)容,不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制。同時(shí),平臺(tái)支持隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)方式,讓您在工作、運(yùn)動(dòng)或其他活動(dòng)中也能繼續(xù)學(xué)習(xí)。 便捷的學(xué)習(xí)方式,高效復(fù)盤 云朵課堂提供多種學(xué)習(xí)工具,幫助您高效復(fù)盤課程內(nèi)容。您可以通過平臺(tái)提供的學(xué)習(xí)記錄和測(cè)試功能,隨時(shí)檢查自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度和掌握情況。此外,平臺(tái)還支持課程分享和交流,讓您與更多學(xué)習(xí)者共同進(jìn)步。 總之,云朵課堂憑借其多樣化的課程內(nèi)容、專業(yè)的教學(xué)方法和靈活的學(xué)習(xí)方式,成為眾多學(xué)習(xí)者的理想選擇。如果您想掌握更多知識(shí),提升自己的技能,不妨加入云朵課堂,享受免費(fèi)學(xué)習(xí)的樂趣。
訪客 回答于07-10
elearning_它有什么影響??jī)?yōu)勢(shì)有哪些? 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,e-learning(電子學(xué)習(xí))已經(jīng)成為現(xiàn)代教育的重要組成部分。它不僅改變了傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式,還為教育工作者和學(xué)生提供了更多便利。以下是e-learning的主要影響及其優(yōu)勢(shì): 1. 推動(dòng)教育平等 e-learning打破了地域限制,使教育資源廣泛 accessible to anyone with internet access. 學(xué)生可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)候?qū)W習(xí)課程,從而縮小教育差距。 2. 個(gè)性化學(xué)習(xí) 通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),e-learning能夠根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和興趣,提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑。這使得學(xué)習(xí)過程更加高效和有趣。 3. 資源豐富性 在線平臺(tái)提供了海量的學(xué)習(xí)資源,包括課程視頻、電子教材、互動(dòng)測(cè)試和在線討論社區(qū)。學(xué)生可以隨時(shí)訪問這些資源,靈活安排學(xué)習(xí)時(shí)間。 4. 技術(shù)支持 e-learning平臺(tái)通常配備先進(jìn)的技術(shù)支持系統(tǒng),如虛擬教室、在線答疑和智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)。這些工具幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中的難題,提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)。 5. 滿足企業(yè)培訓(xùn)需求 e-learning為企業(yè)提供了靈活的學(xué)習(xí)方式,幫助員工在工作之余提升技能,同時(shí)企業(yè)也可以通過定制化課程提高員工素質(zhì)。 總之,e-learning以其靈活性、便利性和高效性,成為現(xiàn)代教育的重要工具。它不僅改變了學(xué)習(xí)方式,還推動(dòng)了教育的普及和發(fā)展。
訪客 回答于07-10
為什么推行平衡計(jì)分卡? 在現(xiàn)代企業(yè)管理中,平衡計(jì)分卡(BSC)作為一種全面的績(jī)效管理工具,正在被越來越多的企業(yè)所采用。那么,為什么要推行平衡計(jì)分卡?這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的企業(yè)管理方法往往過于關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo),而忽視了顧客需求、內(nèi)部流程和員工能力等其他重要方面。平衡計(jì)分卡通過構(gòu)建多維度的評(píng)價(jià)體系,能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與執(zhí)行的有效結(jié)合,從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)更有優(yōu)勢(shì)的地位。 BSC的核心價(jià)值 1. 全面評(píng)估企業(yè)價(jià)值 BSC不僅關(guān)注財(cái)務(wù)業(yè)績(jī),還考慮顧客滿意度、內(nèi)部流程效率以及學(xué)習(xí)與增長(zhǎng)能力等四個(gè)維度,幫助企業(yè)在多個(gè)層面實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 2. 增強(qiáng)戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)聯(lián)性 BSC通過將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可衡量的指標(biāo),并將這些指標(biāo)與組織的實(shí)際表現(xiàn)聯(lián)系起來,確保戰(zhàn)略的執(zhí)行更加精準(zhǔn)和有效。 3. 支持組織文化的改進(jìn) 通過關(guān)注員工的參與度和組織的創(chuàng)新文化,BSC能夠幫助企業(yè)在內(nèi)部營(yíng)造積極向上的氛圍,提升員工的忠誠(chéng)度和創(chuàng)造力。 推行BSC的實(shí)施步驟 1. 明確企業(yè)戰(zhàn)略 在推行BSC之前,企業(yè)需要先制定清晰的戰(zhàn)略目標(biāo),并將其分解為具體的行動(dòng)步驟。 2. 選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI) 根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和實(shí)際情況,選擇合適的KPI來衡量每個(gè)維度的表現(xiàn)。 3. 定期評(píng)估與反饋 通過定期的評(píng)估和反饋機(jī)制,企業(yè)可以不斷優(yōu)化戰(zhàn)略和管理實(shí)踐,確保BSC的有效實(shí)施。 4. 建立激勵(lì)機(jī)制 將BSC的成果與員工績(jī)效、薪酬和晉升掛鉤,激勵(lì)員工積極履行職責(zé)。 BSC帶來的好處 1. 提升決策質(zhì)量 通過多維度的評(píng)價(jià)體系,企業(yè)能夠更全面地了解組織的 performance,并據(jù)此做出更科學(xué)的決策。 2. 促進(jìn)組織文化的改善 BSC強(qiáng)調(diào)員工的參與和組織的創(chuàng)新文化,有助于提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。 3. 支持持續(xù)改進(jìn) 通過定期的評(píng)估和反饋,企業(yè)可以不斷發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)管理實(shí)踐,從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的持續(xù)改進(jìn)。 案例:某企業(yè)通過BSC提升客戶滿意度 以某企業(yè)為例,他們通過推行BSC,將原來的以財(cái)務(wù)為導(dǎo)向的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻艉徒M織整體績(jī)效為導(dǎo)向的模式。通過引入顧客滿意度指標(biāo)、內(nèi)部流程效率指標(biāo)以及學(xué)習(xí)與增長(zhǎng)指標(biāo),企業(yè)不僅提升了客戶滿意度,還顯著提高了內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率。最終,該企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)
訪客 回答于07-10
慕課是什么_慕課是什么意思? 一、慕課的定義 慕課(Mass Open Access Course)是大規(guī)模開放訪問課程的縮寫,指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向公眾提供免費(fèi)學(xué)習(xí)的在線課程。其核心理念是打破傳統(tǒng)教育的地域和資源限制,讓更多人能夠接觸到優(yōu)質(zhì)教育資源。 二、慕課的主要特點(diǎn) 1. 在線學(xué)習(xí):學(xué)生無需到校,可隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)課程內(nèi)容。 2. 資源共享:平臺(tái)匯聚全球頂尖高校的優(yōu)質(zhì)課程資源,學(xué)生可自由訪問和學(xué)習(xí)。 3. 個(gè)性化學(xué)習(xí):學(xué)生可根據(jù)自身需求選擇學(xué)習(xí)時(shí)間、進(jìn)度,享有高度的個(gè)性化學(xué)習(xí)體驗(yàn)。 4. 全球 reach:慕課打破了地域限制,讓優(yōu)質(zhì)教育 accessible to 全世界。 三、慕課的優(yōu)勢(shì) 1. 便利性: anytime anywhere learning,學(xué)生無需擔(dān)心交通和時(shí)間問題。 2. 資源豐富:匯聚全球優(yōu)質(zhì)課程,學(xué)生可接觸到頂尖教育內(nèi)容。 3. 提升學(xué)習(xí)效果:靈活的學(xué)習(xí)方式和豐富的學(xué)習(xí)資源有助于提升學(xué)習(xí)效果。 四、慕課的應(yīng)用場(chǎng)景 1. 教育機(jī)構(gòu):學(xué)校和 colleges 可通過慕課平臺(tái)提供在線課程,擴(kuò)大教育 reach。 2. 企業(yè)培訓(xùn):企業(yè)可利用慕課為員工提供專業(yè)技能培訓(xùn),提升員工素質(zhì)。 3. 終身學(xué)習(xí):慕課為終身學(xué)習(xí)者提供持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),幫助他們提升技能和知識(shí)。 總之,慕課以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),正在改變傳統(tǒng)教育模式,為更多人提供 access to quality education。
訪客 回答于07-10
MOOC是什么意思?MOOC平臺(tái)有什么特點(diǎn)? MOOC(Massive Open Online Course,大規(guī)模開放在線課程)是一種新型的在線教育模式,近年來在全球范圍內(nèi)迅速興起。它以大規(guī)模、開放性和可訪問性為特點(diǎn),為學(xué)習(xí)者提供了靈活的學(xué)習(xí)方式和豐富的教育資源。 以下是一些MOOC平臺(tái)的核心特點(diǎn): 1. 多用戶學(xué)習(xí)環(huán)境 MOOC平臺(tái)通常吸引了大量用戶,包括學(xué)生、教師和學(xué)習(xí)愛好者。這種多用戶環(huán)境促進(jìn)了知識(shí)的共享與交流。 2. 多學(xué)科交叉 MOOC課程通常涉及多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域,學(xué)習(xí)者可以根據(jù)興趣選擇不同領(lǐng)域的課程,滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。 3. 資源豐富 MOOC平臺(tái)提供了高質(zhì)量的課程資源,包括視頻、音頻、文字材料、討論區(qū)等,用戶可以靈活選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。 4. 可重復(fù)學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)者可以方便地回看課程內(nèi)容,重復(fù)學(xué)習(xí)或鞏固已掌握的知識(shí)。 5. 個(gè)性化學(xué)習(xí) MOOC平臺(tái)通常支持自定義學(xué)習(xí)路徑,用戶可以根據(jù)自身需求選擇學(xué)習(xí)順序和節(jié)奏。 6. 隨時(shí)隨地學(xué)習(xí) 無需固定時(shí)間或地點(diǎn),用戶可以通過移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)訪問課程,極大地方便了學(xué)習(xí)者。 7. 學(xué)習(xí)形式多樣 MOOC平臺(tái)涵蓋課程、視頻、測(cè)驗(yàn)等多種學(xué)習(xí)形式,滿足不同學(xué)習(xí)者的需求。 8. 互動(dòng)性強(qiáng) 課程通常包含討論區(qū)、測(cè)驗(yàn)和作業(yè),促進(jìn)了學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)和知識(shí)分享。 9. 社區(qū)氛圍濃厚 MOOC平臺(tái) often fostered a strong sense of community among learners, allowing them to connect and collaborate. 10. 多樣化資源 平臺(tái)提供了來自不同大學(xué)和機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)課程資源,內(nèi)容豐富且專業(yè)性強(qiáng)。 11. 技術(shù)支持 MOOC平臺(tái)通常具備完善的技術(shù)支持,如客服、技術(shù)支持和學(xué)習(xí)工具,幫助用戶解決學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。 12. 靈活的收費(fèi)模式 許多MOOC平臺(tái)提供免費(fèi)學(xué)習(xí)選項(xiàng),同時(shí)也為付費(fèi)學(xué)習(xí)者提供更深入的學(xué)習(xí)資源和個(gè)性化服務(wù)。 總之,MOOC平臺(tái)以其開放性、靈活性和豐富性,重新定義了在線教育,為學(xué)習(xí)者提供了前所未有的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
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