如何做在線教育-在線教育營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)技術(shù)的3個(gè)新趨勢(shì)

如何進(jìn)行線上教學(xué) 王雪最后更新于：2021年05月20日 17:05:37 3 2603

新興的營(yíng)銷技術(shù)非常多，智能匹配、AI服務(wù)、個(gè)性化推薦等，但沒(méi)有對(duì)應(yīng)的實(shí)施基礎(chǔ)和落地步驟，推動(dòng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的實(shí)際增長(zhǎng)就淪為空談。這也是很多頭部教育機(jī)構(gòu)在營(yíng)銷技術(shù)方面投入大量資金和心血，卻要不斷經(jīng)受投資人靈魂拷問(wèn)的原因。

趨勢(shì)1：用戶掌握個(gè)性自主權(quán)

幾乎每個(gè)教育品牌都在通過(guò)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力。但鮮有人意識(shí)到，產(chǎn)品的個(gè)性化過(guò)程始終是以品牌方為主導(dǎo)的，而根據(jù)調(diào)查顯示，今天的用戶更關(guān)注個(gè)性化體驗(yàn)的參與感和主導(dǎo)權(quán)。

問(wèn)題：老化的個(gè)性化服務(wù)模式

很多企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建了不錯(cuò)的數(shù)據(jù)收集和分析能力，這些業(yè)務(wù)主要在后臺(tái)運(yùn)行，用來(lái)判斷用戶需求并提供針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。但在企業(yè)不斷增強(qiáng)這類體驗(yàn)和個(gè)性化能力的同時(shí)，這些后臺(tái)技術(shù)卻在漸漸將用戶“邊緣化”，即強(qiáng)化了企業(yè)的“上帝視角”和用戶的“被動(dòng)接受”視角。如果不改變這種單向的創(chuàng)造模式，個(gè)性化體驗(yàn)會(huì)因?yàn)闋I(yíng)銷目標(biāo)的“唯短期業(yè)績(jī)是圖”而偏離初心，最終指向消費(fèi)者的失望。

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趨勢(shì)2：兩段式精準(zhǔn)營(yíng)銷再升級(jí)

面對(duì)媒體流量變貴以及存量用戶寶貴的現(xiàn)實(shí)，教育品牌都在蓄力提升營(yíng)銷自動(dòng)化的能力。從2018年開始，頭部的教育品牌開始投資自己的數(shù)據(jù)中臺(tái)、構(gòu)建數(shù)據(jù)分析能力和營(yíng)銷自動(dòng)化能力。因?yàn)閲?guó)內(nèi)數(shù)據(jù)建設(shè)起步較晚，真正的營(yíng)銷自動(dòng)化爆發(fā)期預(yù)計(jì)最快也要在2021年至2022年到來(lái)了。

從2020年目前的整體發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，一部分領(lǐng)頭企業(yè)已走出營(yíng)銷自動(dòng)化“叫好不叫座”的困境，雖然距離全鏈路和良好個(gè)性化體驗(yàn)還有很大距離，但在一些場(chǎng)景中，已經(jīng)可以很好的實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化。

這里引用于勇毅老師的一個(gè)生動(dòng)比喻，國(guó)內(nèi)頭部企業(yè)目前做得很好的，是兩段式精準(zhǔn)營(yíng)銷：“地雷”(成本低、不精準(zhǔn)、覆蓋面大)+“大炮“(成本高、精確、可與用戶深度互動(dòng))。

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趨勢(shì)3：人工智能與營(yíng)銷人協(xié)作的新機(jī)遇

人工智能推動(dòng)了教育行業(yè)的各類創(chuàng)新，僅從營(yíng)銷角度，頭部品牌今天已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)的、有可復(fù)制性的智能場(chǎng)景如下。

虛擬助手

在線教育轉(zhuǎn)化的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是通過(guò)虛擬助手和用戶展開互動(dòng)，通過(guò)提出個(gè)性化問(wèn)題來(lái)想辦法留資。目前，用智能+人工結(jié)合的服務(wù)方式居多，服務(wù)的品質(zhì)感也會(huì)因智能化程度不同而參差不齊。

內(nèi)容的自動(dòng)生成

對(duì)于營(yíng)銷人來(lái)說(shuō)，制作一個(gè)好的內(nèi)容難度遠(yuǎn)高于找到一個(gè)高質(zhì)量的目標(biāo)消費(fèi)者。雖然今天在營(yíng)銷技術(shù)層面已經(jīng)支持“千人千面”等個(gè)性化營(yíng)銷，但再?gòu)?qiáng)大的品牌也無(wú)法通過(guò)真人設(shè)計(jì)師為每一個(gè)消費(fèi)者制作個(gè)性化的內(nèi)容。

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如何做在線教育（1）
不可否認(rèn)，線上教育的發(fā)展是教育史上的一次重大進(jìn)步。線上教育作為未來(lái)教育行業(yè)主流發(fā)展方向之一，完全發(fā)展起來(lái)時(shí)會(huì)帶來(lái)數(shù)萬(wàn)億市場(chǎng)規(guī)模，越早進(jìn)入能獲得的紅利越多。
這種教育的新模式也正被越來(lái)越多的人接受，那么做好一個(gè)在線教育平臺(tái)需要做些什么準(zhǔn)備呢？
如何從0-1搭建在線教育。
一、課程研發(fā)
課程的研發(fā)無(wú)論是線上教育還是線下教育都是最重要。有內(nèi)容，有好內(nèi)容，才是做教育的王道。
做線上教育，課程的內(nèi)容會(huì)更加多元化，這樣也正是線上課程的好處。課程的內(nèi)容也不再僅限于文字，可以是圖文的形式，也可以是直播授課，和錄播課程。
在做課程研發(fā)的時(shí)候，圖文、直播、錄播內(nèi)容是可以配套使用的。多形式的課程內(nèi)容可以滿足不同的消費(fèi)者需求。準(zhǔn)備好課程內(nèi)容，是做在線教育的第一步。
二、課程包裝
研發(fā)課程內(nèi)容之后，需要給課程進(jìn)行包裝才能讓課程看起來(lái)有價(jià)值。課程的包裝包括logo、形象、海報(bào)、文字、顏色、排版風(fēng)格等。好的課程包裝，是你為課程引流的立足點(diǎn)。
給課程包裝的小技巧：
1.程內(nèi)容要有針對(duì)性、專業(yè)性、系列性；
2.課程內(nèi)容排版的規(guī)范化，品牌logo的植入、排版風(fēng)格的統(tǒng)一等；
3.課程海報(bào)要突出內(nèi)容重點(diǎn)，標(biāo)題要引人注意（可以使用數(shù)字法，99%的人學(xué)完之后都漲薪了、八節(jié)課教會(huì)你Excel的實(shí)用技巧等等）
4、用戶爆發(fā)式增長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)指南
包裝課程的前提一定是課程本身質(zhì)量過(guò)關(guān)，除了塑造口碑效果，還需要將課程做得更加精美，課程詳情頁(yè)面進(jìn)行完善，做好基礎(chǔ)工作才能讓用戶不會(huì)反感。

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如何做在線教育（2）
三、課程上傳
課程內(nèi)容準(zhǔn)備就緒之后，要做線上教育，就必須找一個(gè)線上教育平臺(tái)上傳自己的課程內(nèi)容。
互聯(lián)網(wǎng)三大巨頭都有在做在線教育平臺(tái)，比如騰訊課堂、網(wǎng)易云課堂、淘寶教育等，這些平臺(tái)都支持個(gè)人或機(jī)構(gòu)在平臺(tái)上開課，你可以選擇在這些平臺(tái)上傳自己的課程內(nèi)容。
當(dāng)然，你也可以利用支持在線教育的工具打造屬于自己的知識(shí)店鋪，提供線上教育服務(wù)的SaaS工具比較成熟的有像云朵課堂，都可以快速搭建屬于屬于自己的知識(shí)店鋪小程序，線上實(shí)現(xiàn)教學(xué)、課程、題庫(kù)、營(yíng)銷、拉新等功能。
獨(dú)立的知識(shí)店鋪小程序，可以幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)及個(gè)人打造真正屬于你們自己的、完全獨(dú)立的品牌知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，并在品牌領(lǐng)域內(nèi)完成付費(fèi)轉(zhuǎn)化。所以如果你正在從事線上教育，或想嘗試進(jìn)軍線上教育，推薦使用云朵課堂SAAS工具打造專屬的線上教育平臺(tái)，便可打造屬于自己的線上教育平臺(tái)/知識(shí)店鋪。
四、推廣引流
產(chǎn)品有了，平臺(tái)有了，卻沒(méi)有足夠的流量，課程無(wú)法讓更多的人了解和購(gòu)買，那前期的準(zhǔn)備工作就都浪費(fèi)了，這個(gè)時(shí)候，就需要對(duì)課程或個(gè)人平臺(tái)進(jìn)行推廣引流了。一般建議先用免費(fèi)的課程內(nèi)容，積累IP積累用戶。
常見(jiàn)的推廣方式有以下幾種：搜索引擎推廣、信息流廣告、自媒體平臺(tái)推廣、短視頻推廣、微信生態(tài)推廣。除此外，使用云朵課堂SAAS工具打造的專屬線上教育平臺(tái)，也會(huì)有豐富的營(yíng)銷功能，幫助推廣和引流。
不僅可以定制專屬的優(yōu)惠券、優(yōu)惠套餐吸引用戶購(gòu)買，還可以用拼團(tuán)、好友助力、推薦有獎(jiǎng)等方式進(jìn)行用戶裂變。
參照課程包裝的要求，也需要對(duì)引流文字、朋友圈廣告文案進(jìn)行包裝，這樣才能更好的打造IP建立用戶信任，達(dá)到最大的引流效果。
其實(shí)無(wú)論是線上還是線下，做教育傳道受業(yè)解惑的表象也改變不了服務(wù)的本質(zhì)。要真的做好線上教育，就需要保證服務(wù)到位。優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容，讓學(xué)員有收獲有變化，真正的滿意，才能讓學(xué)員自主傳播，減少售后事故；
設(shè)立專門的課程助教，讓學(xué)員課程體驗(yàn)的流程更完美，助教可以建立專屬學(xué)員的社群，提醒學(xué)員課程開課，提供課程答疑以及各種課程福利。

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盤點(diǎn)在線教育的運(yùn)營(yíng)模式
在線教育發(fā)展起來(lái)，那在線教育發(fā)展起來(lái)主要涉及到哪些運(yùn)營(yíng)模式呢？我們一起來(lái)看看。
1. 網(wǎng)校模式
這種模式比較容易理解，就是讓講師通過(guò)直播視頻同時(shí)為很多人講課，將教室搬到了沒(méi)有地域束縛的線上，讓同時(shí)在線聽(tīng)課人數(shù)可以千百倍于傳統(tǒng)課堂。
目前這種模式的公司不少取得了較大的現(xiàn)金流，成為行業(yè)內(nèi)的寵兒。云朵課堂提供直播，錄播、圖文、音頻課程，包括互動(dòng)直播，視頻直播，屏幕共享直播，語(yǔ)音直播等類型，輕松提供網(wǎng)校模式。
2. 1V1模式
讓一個(gè)講師在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)一個(gè)學(xué)員進(jìn)行輔導(dǎo)，學(xué)生按照時(shí)間支付費(fèi)用。尤其在外語(yǔ)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，讓一個(gè)老外一對(duì)一給學(xué)員講解外語(yǔ)，一兩百元甚至幾十元立刻擁有一個(gè)地道的外語(yǔ)環(huán)境。這種模式目前炙手可熱。
3. OMO模式
即線上線下相融合模式，由純線上模式轉(zhuǎn)為O2O模式，再到OMO模式，教育行業(yè)的OMO模式是指以提升教學(xué)效果與體驗(yàn)為核心，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)打通各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)，并深度融合線上與線下的學(xué)習(xí)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的流程與個(gè)性化的服務(wù)。
借助云朵課堂開啟OMO模式，即超級(jí)大綱，融合線上線下教學(xué)場(chǎng)景，形成靈活多變的教學(xué)方案；支持添加課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)作業(yè)或考試，提高學(xué)員學(xué)習(xí)質(zhì)量。
4. 題庫(kù)模式
題庫(kù)模式主要是將大量考試試題總結(jié)，針對(duì)不同學(xué)生，將整理好的試題給學(xué)生，迅速提升學(xué)生的考試成績(jī)。
當(dāng)今中國(guó)教育體制的本質(zhì)其實(shí)是考試與分?jǐn)?shù)，所以這種模式是有中國(guó)特色的在線教育，可以借助云朵課堂的題庫(kù)功能，輕松構(gòu)建自己的題庫(kù)，提高教育業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
5. “分銷”模式
將自己的流量或者用戶轉(zhuǎn)賣給視頻或者直播的內(nèi)容提供商，未來(lái)利用出售他們內(nèi)容的分成來(lái)牟利。
6. 假在線模式
就是對(duì)外宣稱自己是在線教育，至少是O2O模式（線下教學(xué)模式，線上教學(xué)做輔助），但是主要還是傳統(tǒng)面授教育。所以在線教育是一句可以提高估值的口號(hào)。
7. 線上實(shí)驗(yàn)編程模式
讓學(xué)員在網(wǎng)站上直接邊學(xué)習(xí)邊練習(xí)，或者以練習(xí)的方式學(xué)習(xí)，在網(wǎng)站上就搭建起工作環(huán)境，沒(méi)有講師滔滔不絕地講演，直接讓學(xué)生在指導(dǎo)下編寫數(shù)百個(gè)小例子程序串聯(lián)知識(shí)點(diǎn)，隨時(shí)在實(shí)踐反饋中進(jìn)步。
總的來(lái)說(shuō)在線教育模式多種多樣，用好了就能給學(xué)員傳授更多的知識(shí)，我們努力為你前進(jìn)添一份力。

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