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5個(gè)小技巧,助力機(jī)構(gòu)順利招生!

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家長(zhǎng)是我們的客戶(hù),但孩子是我們的用戶(hù)。家長(zhǎng)在選擇學(xué)校時(shí)基本是帶著孩子的。孩子是否喜歡和接受這個(gè)學(xué)校,對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。孩子不喜歡,家長(zhǎng)肯定不會(huì)選擇你的學(xué)校。

所以,在做招生咨詢(xún),或者帶領(lǐng)家長(zhǎng)參觀(guān)學(xué)校時(shí),如何巧妙地抓住孩子的心,就需要招生人員動(dòng)一動(dòng)腦筋。

舉例說(shuō):

要求招生人員在見(jiàn)到孩子的第一眼時(shí),一定要記住孩子的名字,記住孩子的生日,記住孩子的興趣愛(ài)好。

要多贊美孩子,多和孩子交流。免費(fèi)給孩子補(bǔ)課,如逢節(jié)日,可組織孩子一起開(kāi)展活動(dòng)等等。

但是,抓住孩子的心要巧妙和藝術(shù),要真誠(chéng),不能流俗,不能一味地討好孩子,否則很容易弄巧成拙。

營(yíng)銷(xiāo)中的語(yǔ)言暗示

在招生時(shí),招生老師要巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言暗示原理。

舉例說(shuō):

希望家長(zhǎng)報(bào)名時(shí)說(shuō):“是我來(lái)幫您的孩子報(bào)名,還是您直接來(lái)校報(bào)名?”

希望家長(zhǎng)來(lái)校參觀(guān)時(shí)說(shuō):“您是周六到校,還是周日到校來(lái)看一看?”或者說(shuō):“您是自己開(kāi)車(chē)過(guò)來(lái)看校,還是隨我們的校車(chē)一起來(lái)?”

在希望家長(zhǎng)交費(fèi)時(shí),就這樣問(wèn):“您是選擇A種交費(fèi)方式,還是B種交費(fèi)方式呢?”

不是問(wèn)要不要,可不可以,而是給選擇,進(jìn)行暗示。這種改變語(yǔ)言交流的方式,最終在招生工作中取得了意想不到的效果。

妙解家長(zhǎng)的對(duì)立情緒

首先,考慮問(wèn)題要周密,事先要考慮到家長(zhǎng)可能會(huì)提出什么不同的意見(jiàn),如何應(yīng)對(duì);

其次,當(dāng)家長(zhǎng)提出異議時(shí),不要爭(zhēng)著爭(zhēng)辯,要巧妙地?fù)P長(zhǎng)抑短;

然后,主動(dòng)與那些對(duì)學(xué)校感覺(jué)比較好的家長(zhǎng)談話(huà),控制整個(gè)談話(huà)的主調(diào)向有利于學(xué)校的方向發(fā)展;

最后,采取有效的隔離手段,使家長(zhǎng)的反面意見(jiàn)影響控制在最小范圍內(nèi),如有另一個(gè)老師和家長(zhǎng)單獨(dú)進(jìn)行交流,巧妙轉(zhuǎn)移家長(zhǎng)的話(huà)題等。

巧抬招生的門(mén)檻

舉例說(shuō):

一位家長(zhǎng)咨詢(xún)某學(xué)校小學(xué)一年級(jí)是否還招生時(shí),招生老師的回答是:“恐怕會(huì)有些遺憾,我們小學(xué)一年級(jí)本次只招24名學(xué)生,昨天已經(jīng)有20名學(xué)生報(bào)名,今天各地報(bào)名情況還沒(méi)有匯總,不知是否還有名額,等我問(wèn)清楚后再跟你聯(lián)系?!?/p>

過(guò)一會(huì),招生老師再打電話(huà)過(guò)去:“現(xiàn)在只剩下兩個(gè)名額了,你如果能在今天給你的孩子報(bào)名,我可以給你保留一個(gè)指標(biāo),否則難以保證”。其結(jié)果是家長(zhǎng)紛紛來(lái)電咨詢(xún)還有哪些班級(jí)余有招生名額。

在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中,對(duì)于一些有優(yōu)勢(shì)的班型,我們也可以設(shè)置門(mén)檻。

當(dāng)然,這個(gè)門(mén)檻要“巧”抬,抬的過(guò)高,則可能會(huì)嚇跑一批家長(zhǎng),抬的太低,沒(méi)有實(shí)質(zhì)意義。如果門(mén)檻設(shè)置的不巧妙,被家長(zhǎng)認(rèn)為是故弄玄虛,那就弄巧成拙,適得其反。

做好潛在家長(zhǎng)群的管理

1)建立潛在家長(zhǎng)群檔案。凡是來(lái)機(jī)構(gòu)招生點(diǎn)咨詢(xún)過(guò)的家長(zhǎng)均應(yīng)進(jìn)入管理檔案;

2)對(duì)潛在家長(zhǎng)群檔案進(jìn)行分析,根據(jù)家長(zhǎng)潛在需求的強(qiáng)弱程度設(shè)計(jì)不同的處理策略;

3)定期對(duì)潛在的家長(zhǎng)群進(jìn)行訪(fǎng)談。此時(shí)注意的是,不應(yīng)再談學(xué)校招生的情況,而是與家長(zhǎng)溝通教育問(wèn)題,關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)問(wèn)題,幫助孩子解決學(xué)習(xí)困難;

4)在一些特殊的日子里,及時(shí)送上學(xué)校的祝福和問(wèn)候,加強(qiáng)感情交流;

5)定期邀請(qǐng)家長(zhǎng)或孩子參加學(xué)校舉辦的一些重大活動(dòng),如校園開(kāi)放日、學(xué)校文化藝術(shù)節(jié)、夏令營(yíng)等。

5個(gè)小技巧,助力機(jī)構(gòu)順利招生! 第1張


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