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線上課堂難以規(guī)?;睦Ь撑c思考

資訊中心 云朵課堂 最后更新于:2021年06月10日 10:49:36 0 2471
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教育規(guī)?;屛蚁氲接行┤藭央娚唐脚_的商業(yè)模式套在線上教育上,但我覺得線上課程在拉新、留存和營收這三件事一直是很難平衡的。

線上課堂難以規(guī)模化的困境與思考 線上課堂 線上教育 第1張

一、困難點

1、用燒錢的方式?jīng)_高拉新與留存,先放棄獲利但是總會有那么一天錢不夠燒,不得不重新(被) 審視獲利時,只好停下補貼,結果用戶就走了。

2. 只沖留存,不急著拉新

例如:想說先把課搞好、把網(wǎng)站體驗搞好,看起來好像沒問題,但如我上面說的,若是仍是無法解決獲客成本高的問題 的話,最后還是做不出規(guī)模來。

3. 最后,如果拼命沖拉新和獲利,不管啥留存了

例如:開一大堆有的沒的、品質很差的課程,然后價格一直下殺,直接犧牲了學員的感受和留存率的話,結果就只能撈一筆,也走不長久。


線上課堂難以規(guī)模化的困境與思考 線上課堂 線上教育 第2張

二、線上課程平臺應該無法像電商平臺那樣一家獨大的可能原因:

a.產(chǎn)品屬性

教育類產(chǎn)品其實更像是服務,不是大家買了馬上就可以用的物品,它是有個學習的過程:除了要花錢之外,還要花時間、花精神去學習、去應用才能”真的得到”。

另外就算同主題的課程,內容和授課方式也會因老師而異,資訊相對商品來說更不透明,也不像一般產(chǎn)品那樣(規(guī)格化、標準化)直接比個價就可以決定了。

b.流量無法分配共享

電商平臺常常是可以搞大活動和大推廣來帶人流進來,還可用不同產(chǎn)品的屬性來帶,例如:3C沖營業(yè)額、美妝沖利潤、快消品沖流量。

同時一般商品的消費行為會有所謂#進來逛、#順手帶這種情況,但課程產(chǎn)品不是這樣,每個人的需求差異很大,你很難會隨手買個木雕課程,又去上個彈跳力灌籃健身課程,然后最后還加購個手繪速寫課程。(好吧!也許真的有人那么好學又興趣廣泛)

c. 用戶極度細分

承上,當用戶的需求差異很大的時候,意謂著你的用戶群其實非常細分,所以過往粗大廣的電商操作可能沒法搞,只能精細化操作,但一這樣做的成本又高,而且LTV的長短還是個問號(我覺得很短),也幾乎不會有重覆購買的行為。

(課程不是消秏品,當然你是可以買好多堂不同主題的Python課程,但基礎的Python課程你會買到十堂以上嗎?)

看到這里,你會感覺解法好像就是去賣「高單價課程」好了,好像才有利潤空間,但用戶也要愿意買單才行,同時你還要面對你的對手一直燒錢補貼,沒事還拼命把價格往下做。

三、綜合上述的想法,可能的解套方式:

不能只靠一般電商平臺的邏輯來打教育產(chǎn)品(例如:只看流量和和留存),你的課程產(chǎn)品的挑選、規(guī)劃和商業(yè)模式的設計很大程度要做成「有周期性」的產(chǎn)品才行。

產(chǎn)品或商業(yè)模式的特質可能要有:

可續(xù)訂

看續(xù)訂率,從形式上來看,直播是種可能性,目前國內外也有一些成功案例,不管是一對一或一對多。

2. 可擴充

課程方向的策劃,可設計成「學完A這堂課,你再去上B、C、D課程是很合理也有需求的」,或是那種我們很愛說那種「可以畫成知識樹或學習路徑」的課程屬性。

例如說:商業(yè)思維學院的課程教你要懂業(yè)務開發(fā)、銷售、行銷、產(chǎn)品、人事、管理、財務、技術…,你以為學完一個就夠了嗎?這你就還太天真,還不趕快再繼續(xù)上。

3. 滿意度

為了實現(xiàn)上面兩點的前題,還是要看教學服務的品質,可能還要提供例如:助教與問題的即時回饋、作業(yè)與應用、學員社群的情感與動力。

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