教培機(jī)構(gòu)crm管理系統(tǒng)可以幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大機(jī)構(gòu)的知名度和市場(chǎng)份額;統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，更好地了解機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)情況，優(yōu)化機(jī)構(gòu)管理決策。推薦云朵CRM專(zhuān)為教育機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的CRM系統(tǒng)，主要具有以下功能：

云朵crm系統(tǒng)連接了市場(chǎng)上所有流行的推廣平臺(tái)，包括廣點(diǎn)通、橙子網(wǎng)站建設(shè)等。用戶登錄云朵crm系統(tǒng)后，可以創(chuàng)建推廣賬號(hào)，然后增加自己的在線推廣賬號(hào)數(shù)據(jù)，比如百度、神馬、搜狗等平臺(tái)數(shù)據(jù)，可以無(wú)縫連接。數(shù)據(jù)對(duì)接后，用戶可以在系統(tǒng)中檢查賬號(hào)信息，計(jì)算推廣成本。

就信息流而言，云朵crm系統(tǒng)還與百度、360、B站、小紅書(shū)等相連，同樣也可以填寫(xiě)相應(yīng)的帳戶，通過(guò)API接口訪問(wèn)，在后臺(tái)訪問(wèn)帳戶信息。

1、學(xué)員管理

學(xué)生是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)。企業(yè)應(yīng)考慮如何管理大量的學(xué)生數(shù)據(jù)，如有效管理學(xué)生的課時(shí)、注冊(cè)、支付、版本等，解決傳統(tǒng)管理方法的錯(cuò)誤或效率低下，提高學(xué)生的服務(wù)體驗(yàn)和品牌影響力。

2、呼叫中心

呼叫中心與云朵CRM系統(tǒng)綁定集成后，在系統(tǒng)中打電話可以提高課程顧問(wèn)的工作效率。每個(gè)客戶的詳細(xì)信息都清楚地顯示在信息卡中。通信完成后，系統(tǒng)可以評(píng)估每個(gè)通話的質(zhì)量，以不斷提高客戶體驗(yàn)。此外，CRM系統(tǒng)可以有效地解決課程顧問(wèn)離職帶走客戶資源的問(wèn)題，當(dāng)課程顧問(wèn)離職時(shí)，系統(tǒng)賬戶可以交給新的負(fù)責(zé)人。

3、實(shí)現(xiàn)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)

利用云朵CRM管理系統(tǒng)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，可以為教學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供針對(duì)性的學(xué)員服務(wù)跟進(jìn)，記錄每位學(xué)員的意圖和行為。這有助于機(jī)構(gòu)的推廣人員根據(jù)學(xué)員的情況采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方法，也為后續(xù)回訪和跟蹤交流提供重要線索基礎(chǔ)。

4、企業(yè)微信群推廣

通過(guò)推出二維碼進(jìn)行企業(yè)微信推廣，二維碼可分為兩種形式，一種是對(duì)接銷(xiāo)售活碼，當(dāng)用戶添加二維碼時(shí)，可以進(jìn)行所有銷(xiāo)售二維碼輪換，無(wú)限增加;還有一組活碼，所有顧問(wèn)增加到小組，然后操作，可以發(fā)布一些課程連接、活動(dòng)優(yōu)惠券等，通過(guò)活動(dòng)刺激小組成員購(gòu)買(mǎi)課程，有購(gòu)買(mǎi)意愿通過(guò)增加特殊銷(xiāo)售人員實(shí)現(xiàn)。

5、智能客服機(jī)器人

智能客戶服務(wù)機(jī)器人首先處理人工對(duì)接不及時(shí)的問(wèn)題，提高響應(yīng)效率，使用機(jī)器人設(shè)置一致，節(jié)省人工客戶服務(wù)時(shí)間，機(jī)器人可以24小時(shí)在線服務(wù)，高于人工客戶服務(wù)效率，后期人工客戶服務(wù)接待將有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，銷(xiāo)售人員根據(jù)訪客學(xué)生的情況進(jìn)行單獨(dú)溝通。

6、數(shù)據(jù)分配

機(jī)器人接入數(shù)據(jù)時(shí)，可以根據(jù)不同推廣平臺(tái)的數(shù)據(jù)構(gòu)成線索池，然后根據(jù)不同的銷(xiāo)售等級(jí)進(jìn)行數(shù)據(jù)分配。云朵crm支持設(shè)置規(guī)則，不同級(jí)別的銷(xiāo)售人員可以合理分配，比人工分配更合理，銷(xiāo)售等級(jí)變更后，分配規(guī)則也可以實(shí)時(shí)變更。

7、財(cái)務(wù)及學(xué)服報(bào)名

銷(xiāo)售人員可以向注冊(cè)學(xué)生提交財(cái)務(wù)注冊(cè)訂單，財(cái)務(wù)模塊可以通過(guò)財(cái)務(wù)收款審核查詢相應(yīng)訂單，審核數(shù)據(jù)將直接進(jìn)入學(xué)習(xí)服務(wù)階段，呈現(xiàn)所有學(xué)生注冊(cè)記錄，通過(guò)自動(dòng)分配和手動(dòng)分配特殊校長(zhǎng)，手動(dòng)分配是通過(guò)手動(dòng)方法檢查學(xué)生分配到指定班級(jí)，自動(dòng)分配是在創(chuàng)建班級(jí)時(shí)，直接設(shè)置學(xué)生自動(dòng)分配、設(shè)備分配條件，改善學(xué)生相關(guān)信息，可以跟蹤訂單或微信進(jìn)一步聯(lián)系。

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