借助互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展之勢(shì)，各行各業(yè)也都得到了前所未有的發(fā)展，而與發(fā)展相伴隨的則是更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。許多學(xué)院和大學(xué)不具有完整的招生管理程序，雖然快速吸粉，管理上還處于落后費(fèi)時(shí)狀態(tài)。但是現(xiàn)在有crm管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，成為了教育機(jī)構(gòu)管理客戶關(guān)系、提高營(yíng)銷效率的利器。它幫助企業(yè)管理與客戶相關(guān)的各種業(yè)務(wù)流程，包括銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)等。

下面將介紹云朵crm的主要功能：

1.多渠道獲客

云朵CRM可以更好地接收客戶，賣家可以通過(guò)不同的渠道獲得客戶，客戶信息自動(dòng)輸入到CRM中，并與賣家的社會(huì)賬戶聯(lián)系起來(lái)，以提高渠道推廣的效率。企業(yè)將在不同的引流中放置低成本的類，客戶將在接到訂單后與相關(guān)渠道的賣家聯(lián)系，以滿足賣方的好客，以評(píng)估運(yùn)河的質(zhì)量。

2. 線索連接

所有收到的線索都可以連接到CRM，以避免丟失線索，并提高組織的效率和幫助機(jī)構(gòu)發(fā)展。如果你選擇不分布式掃描，客戶所有不分布式的線索都會(huì)出現(xiàn)在系統(tǒng)中，系統(tǒng)會(huì)重新分配賣家。云朵CRM可以通過(guò)整合線索來(lái)源、訪問(wèn)時(shí)間等信息來(lái)獲得潛在學(xué)員的管理和分配，以幫助進(jìn)一步挖掘和拓寬。

3. 自動(dòng)分配

云朵crm能夠通過(guò)各種形式獲取客戶，同時(shí)進(jìn)行合理分配。自動(dòng)分配功能可以按照事先設(shè)定的規(guī)則將客戶分配給相應(yīng)的銷售人員或者團(tuán)隊(duì)，保證每個(gè)客戶都能夠得到及時(shí)而專業(yè)的服務(wù)，提升銷售效率和客戶滿意度。

4. 銷售管理

銷售管理是云朵crm最為重要的功能之一，通過(guò)這個(gè)功能，學(xué)校可以協(xié)調(diào)所有與銷售有關(guān)的工作，包括制定銷售計(jì)劃、分配銷售任務(wù)、跟蹤潛在客戶、營(yíng)銷活動(dòng)策劃等等。

5. 客戶轉(zhuǎn)化

流量會(huì)進(jìn)入在線流量池，客戶信息可以實(shí)現(xiàn)分類管理，但是更重要的是客戶的轉(zhuǎn)化，云朵crm有多種開(kāi)發(fā)工具，比如積分兌換、優(yōu)惠券、會(huì)員優(yōu)惠等等，這些工具可以為客戶提供多種優(yōu)惠，刺激客戶消費(fèi)。

6. 呼叫中心

教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)質(zhì)量和效率往往決定了客戶的滿意度和留存率。云朵crm系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的客戶呼叫中心功能，可以幫助銷售人員更高效地處理電話和電話，提高客戶的接聽(tīng)率和解決方案。同時(shí)，還可以監(jiān)控和評(píng)估銷售人員的電話質(zhì)量和效率，從而保證服務(wù)質(zhì)量和管理效率。

7. 公?；厥?/span> 

在銷售過(guò)程中，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的客戶不可避免地會(huì)因?yàn)楦鞣N原因而失去一些客戶。這些客戶被稱為公海池客戶。云朵crm系統(tǒng)提供公海池功能，可以深入挖掘和跟進(jìn)這些潛在客戶，為教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的再轉(zhuǎn)型提供機(jī)會(huì)和便利。

8. 數(shù)據(jù)分析

云朵crm能夠進(jìn)行智能的數(shù)據(jù)分析，節(jié)約人工分析的時(shí)間，尤其是在學(xué)員人數(shù)比較多，訂單量龐大的時(shí)候，而且智能統(tǒng)計(jì)還能避免漏單的情況，節(jié)約復(fù)查時(shí)間。

9. 學(xué)服中心

銷售人員可以為注冊(cè)的學(xué)生提交財(cái)務(wù)注冊(cè)訂單，財(cái)務(wù)模塊可以通過(guò)財(cái)務(wù)收款審核，查詢相應(yīng)的訂單審核后，數(shù)據(jù)將直接進(jìn)入學(xué)校服務(wù)階段，顯示所有學(xué)生注冊(cè)記錄，通過(guò)自動(dòng)分配和手工分配特殊班級(jí)教師，手工分配是檢查學(xué)生分配到指定的班級(jí)，自動(dòng)分配是直接設(shè)置學(xué)生自動(dòng)分班，配備分班條件，提高學(xué)生素質(zhì)相關(guān)信息，并可用于紀(jì)錄。

10. 語(yǔ)音客服

進(jìn)行客戶回訪，解決客戶問(wèn)題的時(shí)候，智能語(yǔ)音客服都可以提供一定的輔助，而且智能語(yǔ)音客服是24小時(shí)服務(wù)的，更能顯示機(jī)構(gòu)的專業(yè)性，如果客戶的需求比較復(fù)雜，系統(tǒng)也可以記錄下客戶呼入的時(shí)間，方便工作人員進(jìn)行回訪。

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