云朵CRM作為一款專(zhuān)為教育培訓(xùn)行業(yè)設(shè)計(jì)的CRM系統(tǒng)，具有多種功能，其中包括線(xiàn)索對(duì)接、線(xiàn)索分配、線(xiàn)索管理、全渠道營(yíng)銷(xiāo)獲客、銷(xiāo)售漏斗分析、呼叫中心、統(tǒng)計(jì)分析、抽查質(zhì)檢功能等12。云朵CRM支持接入機(jī)器人客服系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)智能化的客戶(hù)服務(wù)，機(jī)器人客服系統(tǒng)可以自動(dòng)回答一些常見(jiàn)問(wèn)題，減輕人工客服的工作壓力，提高銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量和響應(yīng)速度。

云朵crm可為企業(yè)提供更多的獲客手段、更高的轉(zhuǎn)化率、更好的銷(xiāo)售管理，具體的功能一起來(lái)看看。

多渠道獲客

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為機(jī)構(gòu)提供了巨大的宣傳營(yíng)銷(xiāo)空間，如何利用是個(gè)問(wèn)題，如果機(jī)構(gòu)自己做廣告，資金和人力成本比較高，云課堂會(huì)幫助機(jī)構(gòu)投放廣告，全網(wǎng)投放營(yíng)銷(xiāo)獲客，全程無(wú)需人工操作。

線(xiàn)索整理 

企業(yè)向銷(xiāo)售人員提供線(xiàn)索，系統(tǒng)可以按照一定的配送機(jī)制實(shí)現(xiàn)自動(dòng)配送，避免人工配送不及時(shí)造成的損失，公海池可以自由接待客戶(hù)，最大限度挖掘潛在客戶(hù)，提高成交率，建立一定的銷(xiāo)售機(jī)制，時(shí)刻督促銷(xiāo)售人員實(shí)時(shí)掌握客戶(hù)，可以隨時(shí)在共享客戶(hù)池中挖掘客戶(hù)以獲得潛在客戶(hù)。

線(xiàn)索分配

潛在學(xué)員的信息錄入系統(tǒng)后，需要將學(xué)員分配到相應(yīng)的銷(xiāo)售，便于后續(xù)銷(xiāo)售人員有針對(duì)性的跟進(jìn)，主賬號(hào)和銷(xiāo)售主管可以篩選出要分配線(xiàn)索的學(xué)生，然后將線(xiàn)索分批分發(fā)給機(jī)構(gòu)內(nèi)的老師。

線(xiàn)索跟進(jìn)

銷(xiāo)售老師拿到分配的線(xiàn)索后，可以先完成學(xué)生的信息(生源，招生人數(shù)，意向?qū)哟?，意向課程等)錄入，學(xué)生的信息越完整，越有利于全方位了解學(xué)生，促進(jìn)學(xué)生的轉(zhuǎn)化。

銷(xiāo)售跟單

客戶(hù)意向等級(jí)、跟進(jìn)情況，有效控制銷(xiāo)售節(jié)奏，客戶(hù)基礎(chǔ)信息、意向等級(jí)、商機(jī)信息等全面記錄，細(xì)化客戶(hù)管理，加速商機(jī)轉(zhuǎn)化；可以根據(jù)客戶(hù)標(biāo)簽進(jìn)行分組、偏好特征等，定向推送短信、活動(dòng)提醒、電子優(yōu)惠券等，激活客戶(hù)，發(fā)掘商機(jī)。

一鍵外呼

云朵crm呼叫中心是指我們的系統(tǒng)會(huì)對(duì)市場(chǎng)上有需求的人進(jìn)行分類(lèi)，讓教育行業(yè)在拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)更高效的撥打電話(huà);同時(shí)也適合電話(huà)輸入比如已經(jīng)在機(jī)構(gòu)就讀的家長(zhǎng)和學(xué)生，可以輸入自己的電話(huà)號(hào)碼，方便下次直撥和一鍵撥號(hào)。

在線(xiàn)客服

云朵CRM還提供了在線(xiàn)客服功能，以滿(mǎn)足企業(yè)與客戶(hù)進(jìn)行更好的互動(dòng)所需。這個(gè)功能可以協(xié)助企業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供及時(shí)的回應(yīng)，對(duì)問(wèn)題快速解決，提供更好的支持。在線(xiàn)客服功能可以通過(guò)多個(gè)渠道與客戶(hù)交流，包括網(wǎng)站、短信、郵件、微信等。這可以幫助企業(yè)更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，并保護(hù)企業(yè)的品牌形象。

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