俗話說，知己知彼百戰(zhàn)不殆，要想知道員工的日常表現(xiàn)為何與你的理想狀態(tài)產(chǎn)生偏差，首先你要知道他的心里在想什么，通過觀察員工、下屬的各方面表現(xiàn)，知道對方心中所想，這樣你才能更好獲取你所需的信息，準確直達問題核心。  

職場交往中切忌揭人短處，要知道“狗急還會跳墻的”。人們之所以有忌諱，怕別人揭自己的短處，說到底是自尊心問題。

怕臉面上過不去。所以，領導若想獲得好員工，就一定不要觸動他們的短處，而是想辦法影響員工的心理活動。

巧妙地運用自己的心智，揣摩人心，了解人性，掌握了察言觀色、引導人心的本領，相信每個領導都能擁有良好的個人形象與威嚴，掌握良好的交際之道，在職場你才能光彩照人、魅力四射。