科學(xué)技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了教育行業(yè)的迅速進(jìn)步，如今教育已經(jīng)離不開教育教學(xué)和客戶管理平臺(tái)，很多機(jī)構(gòu)進(jìn)行客戶管理的時(shí)候都會(huì)選擇教育crm，這種系統(tǒng)也確實(shí)為客戶管理提供了很多便利。

一、教育類crm都有哪些

云朵CRM是一個(gè)常見的在線教學(xué)客戶管理系統(tǒng)，采用saas租賃模式，開發(fā)了很多功能板塊，從機(jī)構(gòu)到學(xué)生進(jìn)行全方位的管理，無論是剛剛起步的機(jī)構(gòu)還是有一定經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)，使用這個(gè)系統(tǒng)都可以很好地完成客戶管理工作。

二、云朵crm的功能與優(yōu)勢(shì)

1、信息存儲(chǔ)功能

機(jī)構(gòu)進(jìn)行線上授課一定會(huì)進(jìn)行大量的信息存儲(chǔ)，比如學(xué)生、課程和教師的信息，云朵crm會(huì)將這些信息進(jìn)行自動(dòng)存儲(chǔ)和云端備份，教師具有查看和修改的權(quán)限。

2、課程價(jià)值分析

系統(tǒng)會(huì)對(duì)每種課程的完成率和復(fù)購(gòu)率進(jìn)行分析，分析出課程受歡迎的程度，這樣機(jī)構(gòu)在調(diào)整課程內(nèi)容比例的過程中就可以有更加明確的方向。

3、線索分配

系統(tǒng)會(huì)存儲(chǔ)客戶的信息，包括姓名、電話等，系統(tǒng)會(huì)把這些線索分配給相關(guān)的工作人員，工作人員通過與客戶建立聯(lián)系，完成銷售過程，線索的分配可以通過一定的規(guī)則來完成，比如按照銷售級(jí)別和時(shí)間安排分配。

4、線索回收功能

為了避免線索的浪費(fèi)，云朵crm會(huì)把超時(shí)未處理的線索回收到公海，這樣機(jī)構(gòu)就可以充分利用每一條線索資源，工作人員也會(huì)擁有更加負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。

5、呼叫中心

呼叫中心相對(duì)于傳統(tǒng)的電話銷售來說安全性更強(qiáng)，降低封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，統(tǒng)一的電話外呼還會(huì)給客戶來專業(yè)的感覺，機(jī)構(gòu)可以設(shè)置打招呼話術(shù)，系統(tǒng)還有錄音回聽的功能。

6、統(tǒng)計(jì)分析

對(duì)于銷售過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)都會(huì)進(jìn)行自動(dòng)分析，對(duì)于人工分析來說系統(tǒng)的分析，結(jié)果更加準(zhǔn)確，更加迅速，更加直觀，而且分析結(jié)果還可以生成報(bào)表，機(jī)構(gòu)可以快速查看。

7、安全穩(wěn)定性

云朵crm的技術(shù)開發(fā)人員都有較長(zhǎng)時(shí)間的技術(shù)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能夠保證系統(tǒng)的安全穩(wěn)定性，系統(tǒng)具有防火墻，抵御病毒攻擊，機(jī)構(gòu)無需擔(dān)心數(shù)據(jù)泄露和系統(tǒng)崩潰的問題。

8、客戶標(biāo)簽功能

云朵crm會(huì)存儲(chǔ)大量的客戶信息，當(dāng)機(jī)構(gòu)需要找到某一個(gè)特定的客戶的時(shí)候，逐一查閱的速度太慢，機(jī)構(gòu)就可以使用客戶標(biāo)簽功能，比如地區(qū)標(biāo)簽，機(jī)構(gòu)通過標(biāo)簽就可以找到特定地區(qū)的客戶，這樣的標(biāo)簽分類功能幫助機(jī)構(gòu)提高了工作效率，大大節(jié)約了工作時(shí)間。

9、固定的工作流程

云朵crm會(huì)幫助機(jī)構(gòu)提供統(tǒng)一的工作流程，比如在進(jìn)行客戶溝通的時(shí)候，機(jī)構(gòu)可以使用統(tǒng)一的話術(shù)，在為客戶辦理入學(xué)分班的過程中，云朵crm也有固定的流程，這些流程更能體現(xiàn)機(jī)構(gòu)的專業(yè)性，為客戶帶來良好的印象。

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