近年來，教育市場日益火爆，職業(yè)教育、語言培訓、K12、藝術教育等各領域，都進入了快速發(fā)展和白熱化競爭的階段。據(jù)權威機構數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，目前教育各分類行業(yè)增長迅猛，早教機構達到20萬家、校外輔導超過16萬家、民辦學校超過20萬家，預計2022年在線教育市場規(guī)模將達5,433.5億元。

在如此激烈的市場競爭下，教育機構要想生存下來，并得到更好的發(fā)展，就必須要加強自身的營銷、運營及教學水平。

其中提升課程線索轉化率，是能夠幫助教育機構降低獲客成本，提高利潤率，走上良性發(fā)展的一條正確道路。

據(jù)調(diào)查，許多培訓機構師資力量也不差，課程產(chǎn)品也很優(yōu)質(zhì)，但是線索轉化率一直比較低，導致轉介紹和自然流量等品牌效果也不理想。筆者今天為大家分享一下教育培訓機構提高轉化率的實戰(zhàn)技巧，供大家參考。

一、狠抓銷售工作效率

大部分培訓機構的線上線下推廣線索，主要是通過電話及微信來承接，之后再由部門經(jīng)理分配給銷售。銷售拿到線索之后，開始進行跟單、促單，每天自己匯報工作情況及結果，甚至有的培訓機構不需要匯報跟單情況。其實這樣會有一個弊端，比如：所有的線索是否都聯(lián)系過了、每個線索打完電話之后都是什么情況等等。有時候會由于銷售跟單不及時，導致學員流失。

檢查銷售的微信跟進記錄，及手機通話銷售記錄，難度很大，所以一直找不到關鍵問題點和改進方法。

針對這一問題，筆者建議培訓機構可以使用CRM系統(tǒng)，銷售線索可以智能化自動分配，最關鍵的一點是，還可以按權重比例分配，工作效率高的可以多分配線索，這樣也不會導致跟單不及時學員流失。同時，還可以監(jiān)測到，當天銷售是否跟單完畢，效果如何。

二、搭建數(shù)據(jù)模型

部分培訓機構的銷售數(shù)據(jù)及續(xù)課數(shù)據(jù)，都是excel來實現(xiàn)，數(shù)據(jù)收集比較單一，且分散，精準率低，無法搭建科學的數(shù)據(jù)模型，在調(diào)整改進的過程中缺少完整的數(shù)據(jù)支撐。

據(jù)了解，通過CRM可以實現(xiàn)自動收集各種數(shù)據(jù)，多維度全面統(tǒng)計銷售的工作數(shù)據(jù)，以及渠道線索的轉化情況、財務往來明細，幫助培訓機構實現(xiàn)了員工KPI數(shù)據(jù)明確，營銷推廣有據(jù)可依。

三、營銷精細化

部分機構在轉化意向咨詢量及促進老學員續(xù)課和轉介紹過程中，記不清每位學員的類型，介紹產(chǎn)品的時候和用戶的需求不一樣，觸達層次較淺和不準確，雖然投入了大量的運營成本，但是收效甚微。

通過CRM可以使用標簽功能，進行條件式人群組建，針對不同成交階段，不同意向程度及行為習慣來做對應的引導轉化活動、續(xù)課優(yōu)惠及轉介紹激勵活動。

四、管理高效化

部分培訓機構依舊是通過手動匯總，層層匯報進行，一方面數(shù)據(jù)缺失越來越嚴重，另一方面各層級的管理效率非常低下，且營銷、溝通、轉化、續(xù)課、轉介紹各項數(shù)據(jù)無法打通，管理成本居高不下。

CRM系統(tǒng)可以為不同角色的管理者設置不同權限，實現(xiàn)無縫對接，管理者可以更直觀更快速的了解到各環(huán)節(jié)存在的問題以及渠道線索轉化情況，極大的加快了反應速度和調(diào)整效率。筆者認為，CRM系統(tǒng)可以為機構節(jié)約管理成本超過20%！

云朵CRM核心點：簡單，適配教育行業(yè)銷售模式；可擴展性強，定制靈活，適合用戶幾乎所有場景，并且可以進行自定義配置；是SaaS模式，買了就可以用；售后服務：有完善的售后體系；提醒功能：新線索提醒、重復咨詢提醒；除了以上這些優(yōu)勢，還具備外呼中心系統(tǒng)，這是市面上CRM系統(tǒng)很少具備的功能。

五、總結

銷售過程中各個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)分析能夠提升機構各個環(huán)節(jié)的效率，從而提高課程銷售轉化率。當下行業(yè)競爭激烈，培訓機構必須提高銷售效率以及管理效率，從而達到轉化率，功能強大的CRM系統(tǒng)必不可少。

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