突如其來的疫情，不僅打亂了生活的節(jié)奏，也讓本應正常展開的工作、學習都相繼受到影響。越來越多省市區(qū)也因政策的嚴控和家長的擔憂而不得不停課，機構(gòu)原定的教學服務計劃也只能擱置。

許多校長因此一籌莫展，課消停滯不說，年前繳費的學生還有可能被經(jīng)營了許久的線上培訓機構(gòu)搶走，造成機構(gòu)大量退費，最終導致機構(gòu)破產(chǎn)倒閉。為了避免這一情況的發(fā)生，線下培訓機構(gòu)不得不轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上。

然而，線上培訓機構(gòu)自有他們一套完善的教學服務體系，線下培訓機構(gòu)臨時轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，競爭力會略顯薄弱，難以直接和原線上玩家較量。再說目前已經(jīng)有新東方、好未來、跟誰學等頭部機構(gòu)存在，中小機構(gòu)很難與他們爭奪流量。

強敵環(huán)伺，如何做避開頭部機構(gòu)走出自己的路子？這就沒辦法了嗎？也不是。

其實，無論線上還是線下，形式總是千變?nèi)f化，而不變的始終是我們的教學服務和對教學服務品質(zhì)的追求。當然，教學服務包括為學員安排好老師，呈現(xiàn)課堂好效果，提供學習好體驗等等很多方面。

要想走出一條自己的路子，首先要做好以下幾點：

一、教師技能培訓，快速上崗

不管是新教師還是老教師，首先要有一定的教學資質(zhì)，這是硬件條件。

同時，在線上授課實施之前，機構(gòu)需要自查一下，教師是否具備控場能力、共情力和感染力。這是因為，線上教學授課不比線下活潑，教師需要有較強的應變能力照顧到學生的情緒，需要以更加充足的課程內(nèi)容和高頻互動吸引學生的注意力等等。

除此之外，很多在線下授課多年的教師“被迫”轉(zhuǎn)型為在線教師，一時間很難適應線上授課的方式。如，平臺工具如何操作，技術設備如何調(diào)試等等問題，都是需要進行嚴格培訓的，老師要有一個適應過程。

第二、做好學員維護，以守帶攻

老生是機構(gòu)獲取利潤的關鍵，是市場信心的來源，是春季招生的撬動點。

既然線下臨時轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上難以直接和原線上玩家較量，那我們不如轉(zhuǎn)攻為守，先將主要精力用在老學員的維護上，以守帶攻。

維護老學員，形式和內(nèi)容都要有。在形式上，可通過打卡、語音互動，短視頻等方式增加與學生家長間的溝通，增強黏性；在內(nèi)容上，通過前期規(guī)劃或提前聯(lián)系學員，了解學生學習目標、學習偏好等，對教師的教學方式和教學內(nèi)容做出微調(diào)，保證能夠有針對性的進行教學授課。

三、搜集學員案例，及時外化

我們都知道，榜樣的力量是無窮的。培訓機構(gòu)可以通過塑造學員案例，帶動班級其他學員的學習成長。這些都是機構(gòu)現(xiàn)成的寶貴資源，也是我們對外宣傳最便利，也是最有利的外化工具，一定得好好利用。

四、在線家庭教育，恰逢其時

目前，機構(gòu)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上已是大勢所趨，我們要利用好這個時間，通過在線家庭教育另辟蹊徑，穩(wěn)定老生、拓展新生，以此打開突破口。同時，打好家庭教育的基礎，也更加有利于促進家校合作，讓孩子更好的成長，最大優(yōu)勢地發(fā)揮老師和家長的相互引導作用，加強老師和家長之間的聯(lián)系。

當然，每個機構(gòu)的實際情況各不相同，以上分享僅做參考，希望能給我們的教培機構(gòu)帶去一些思考，并結(jié)合自身實際情況找到機構(gòu)線上運營的正確方法。

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