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松鼠Ai發(fā)布4款教育硬件,拓寬產(chǎn)品矩陣

熱點(diǎn)資訊 云朵小昕老師 最后更新于:2022年12月29日 16:44:16 2 1204

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12月29日消息,松鼠Ai近日發(fā)布4款教育硬件新品:AI智能學(xué)習(xí)機(jī)X2、旗艦款學(xué)習(xí)機(jī)V12s、智能手表及智能單詞卡R1。截至目前,其已形成包括學(xué)習(xí)機(jī)、兒童手表、單詞卡、智學(xué)筆和打印機(jī)在內(nèi)的硬件產(chǎn)品矩陣。

  在松鼠Ai創(chuàng)始人栗浩洋看來(lái):“教育硬件這個(gè)市場(chǎng),到現(xiàn)在為止可能都還是被低估的?!?/p>

  今年以來(lái),松鼠Ai向軟硬件一體化轉(zhuǎn)型。之所以押注智能硬件,出自栗浩洋的一個(gè)判斷:“人工智能會(huì)像水和電一樣成為日?!?, “一個(gè)新的智能硬件的時(shí)代即將到來(lái)”。

  2022年,松鼠Ai先后推出了X1、Y1、V11、V11 Plus及V12五款各檔位學(xué)習(xí)機(jī),其中主力產(chǎn)品是X1,定位于7000元以上的高端市場(chǎng)。此外,松鼠Ai還推出了智學(xué)筆和打印機(jī)等產(chǎn)品。

  而本次發(fā)布的4款教育硬件新品為AI智能學(xué)習(xí)機(jī)X2、旗艦款學(xué)習(xí)機(jī)V12S、智能手表及智能單詞卡R1,松鼠Ai的硬件產(chǎn)品矩陣不斷豐富。

  當(dāng)前,松鼠Ai的硬件拓展思路是,以AI智能學(xué)習(xí)機(jī)為主打,并以智適應(yīng)教育作為關(guān)鍵內(nèi)核,在軟硬件方面實(shí)現(xiàn)升級(jí)。在栗浩洋看來(lái),其新品將讓千人千面“因材施教”的理念有了真正的工具載體。

  據(jù)栗浩洋介紹,本次發(fā)布會(huì)展示的主力新品AI智能學(xué)習(xí)機(jī)X2是X1的升級(jí)版,主打輕薄,“比X1更大更寬更長(zhǎng)的同時(shí)更輕”。據(jù)栗浩洋介紹,X2的屏幕升級(jí)至12寸,并取得德國(guó)萊茵低藍(lán)光認(rèn)證,擁有6.9mm的薄機(jī)身與520g的重量。同時(shí),這也是松鼠Ai第一款搭載高通驍龍八核處理器的AI學(xué)習(xí)機(jī)。其售價(jià)為7999元。

  在X2之外,松鼠Ai還在探索更高端的市場(chǎng),推出旗艦款產(chǎn)品V12s,性能進(jìn)行了全面升級(jí)。栗浩洋表示:“這是業(yè)內(nèi)第一款5G學(xué)習(xí)機(jī)?!睋?jù)介紹,V12s售價(jià)11999元。

  在定價(jià)機(jī)制上,栗浩洋在今年9月的媒體溝通會(huì)上表示,與其他機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型硬件不同的是,松鼠Ai學(xué)習(xí)機(jī)的主力機(jī)型價(jià)位更高?!敖刂两衲?月,在學(xué)習(xí)機(jī)品類(lèi)中,松鼠Ai高端機(jī)型的銷(xiāo)量是中端機(jī)型的3倍,中端機(jī)型則是低端機(jī)型的3倍。”

  在發(fā)布會(huì)后的媒體群訪(fǎng)環(huán)節(jié),栗浩洋分析了家長(zhǎng)對(duì)高端機(jī)的接受度:“從家長(zhǎng)角度來(lái)說(shuō),對(duì)于孩子用學(xué)習(xí)機(jī)主要有兩方面的需求:第一,是有效的需求,所以在這個(gè)點(diǎn)上不是首先介意價(jià)格。第二,家長(zhǎng)喜歡給孩子最好的(硬件)配置,因?yàn)樗麄冇X(jué)得好的硬件配置是可以讓孩子用幾年的?!?/p>

  學(xué)習(xí)機(jī)底層比拼的是什么?松鼠Ai想把自身學(xué)習(xí)機(jī)的重點(diǎn)放在“解決孩子學(xué)習(xí)的效率”上,其學(xué)習(xí)機(jī)的核心功能即為學(xué)生提供千人千面的個(gè)性化AI名師,包括AI作業(yè)輔導(dǎo)、AI錯(cuò)題本、個(gè)性化精準(zhǔn)學(xué)習(xí)、薄弱知識(shí)點(diǎn)定位等。這背后是栗浩洋的一個(gè)判斷:“現(xiàn)在教育硬件整個(gè)行業(yè)發(fā)展速度很快,但還是剛剛萌芽的階段?,F(xiàn)在都還處在比拼硬件的博弈中,而實(shí)際上這個(gè)領(lǐng)域的核心其實(shí)是軟件,而不是硬件的區(qū)別?!?/p>

  松鼠Ai發(fā)布的第三款新品其獨(dú)立設(shè)計(jì)的新產(chǎn)品智能手表。在外觀(guān)上,該手表以太空船和太空艙的造型作為設(shè)計(jì)語(yǔ)言,具備成長(zhǎng)記錄、習(xí)慣養(yǎng)成、運(yùn)動(dòng)健康、安全守護(hù)等功能,采用雙攝模式,家長(zhǎng)可以通過(guò)手表幫助孩子制定每天的學(xué)習(xí)與生活計(jì)劃安排,并實(shí)時(shí)與孩子互聯(lián)互通。

  不過(guò),當(dāng)前的智能兒童手表市場(chǎng)參與者眾多,市面上兒童手表的差異化功能點(diǎn)圍繞可拆卸、雙面屏、安全性能等,松鼠Ai的手表有怎樣的差異化設(shè)計(jì)?

  松鼠Ai方面認(rèn)為,“兒童手表的價(jià)值在于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的強(qiáng)鏈接的價(jià)值”?;蛟S可以認(rèn)為,這是一款有助于松鼠Ai完善其硬件生態(tài)互聯(lián)互通的產(chǎn)品。

  “我們希望這款產(chǎn)品(智能手表)能夠記錄孩子整個(gè)的人生成長(zhǎng),成為能夠跟孩子互動(dòng)的小伙伴,不僅僅是拍照。我們希望在未來(lái)松鼠學(xué)院的元宇宙里能夠把視頻作為一個(gè)重點(diǎn),未來(lái)對(duì)孩子的整個(gè)生活來(lái)說(shuō),視頻將會(huì)貫穿著他的人生,所以用視頻來(lái)記錄他的生活就變得非常重要?!崩鹾蒲笳f(shuō),“手表的相冊(cè)也會(huì)跟學(xué)習(xí)機(jī)的相冊(cè)進(jìn)行完全的互聯(lián)互通,在這其中還會(huì)有一個(gè)非常安全的社交的網(wǎng)絡(luò),讓孩子間進(jìn)行深度的社交,它不僅僅是手表和手表之間的社交,而是我們所有的智能硬件產(chǎn)品之間的社交。”

  在上述三款新品外,松鼠Ai還推出了一款百元級(jí)的輕型產(chǎn)品——智能單詞卡R1,作為引流產(chǎn)品。R1是一款基于電子墨水屏的便捷學(xué)習(xí)工具,專(zhuān)為學(xué)生隨時(shí)隨地背單詞、背誦古詩(shī)詞設(shè)計(jì)。如鑰匙扣般大小的機(jī)身內(nèi),安裝了“念念有詞”全套小、初、高各個(gè)地區(qū)35個(gè)教材版本的單詞詞書(shū)以及中小學(xué)教材中的所有古詩(shī)詞。其重量為42.5g。據(jù)介紹,這款單詞卡也跟松鼠Ai的學(xué)習(xí)機(jī)和手表互聯(lián)互通。

  栗浩洋認(rèn)可單詞卡的市場(chǎng)需求:“對(duì)于每一個(gè)孩子來(lái)說(shuō)背單詞都是必不可少的,我們還放了背古詩(shī)的功能,孩子隨時(shí)都可以放在兜里,拿出來(lái)按幾下,把令自己痛苦的單詞給消滅掉。”

  不過(guò),要知道,單詞卡這一產(chǎn)品形態(tài)在市面上面世已一年有余,也得到了一定的市場(chǎng)驗(yàn)證,松鼠Ai為什么會(huì)選擇現(xiàn)在此刻才推出單詞卡?失去了先發(fā)優(yōu)勢(shì)后的松鼠Ai的單詞卡,能有什么樣的差異化的設(shè)計(jì)?

  栗浩洋表示,“我們的單詞卡跟市面上同類(lèi)產(chǎn)品的區(qū)別是在軟件上。它安裝了全套‘念念有詞’,它背單詞的邏輯是遵循“三點(diǎn)六向”,即音、形、意三點(diǎn)是有六個(gè)方向的(形到意、意到形、音到意、意到音、音到形、形到音),這是背單詞的關(guān)鍵。此外,我們的產(chǎn)品矩陣互聯(lián)互通,我們還有學(xué)習(xí)機(jī),比如孩子在學(xué)習(xí)機(jī)上閱讀的時(shí)候,點(diǎn)任何一個(gè)詞,他只要點(diǎn),那個(gè)詞就會(huì)進(jìn)入題庫(kù)。也就是說(shuō),孩子不是只有一個(gè)單詞卡,而是可以同時(shí)有學(xué)習(xí)機(jī)和單詞卡這兩個(gè)互聯(lián)互通的產(chǎn)品?!?/p>

  對(duì)于新產(chǎn)品的銷(xiāo)量預(yù)期,栗浩洋透露:“X2的第一批貨是2萬(wàn)臺(tái),這是我們初期對(duì)銷(xiāo)量的估計(jì)。其他幾款新品,我們倒是沒(méi)有對(duì)銷(xiāo)量設(shè)具體的期待值。”

  今年9月,他還透露了松鼠Ai截至當(dāng)時(shí)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù):“目前,松鼠Ai已經(jīng)連續(xù)五個(gè)月實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流盈余,在半年多時(shí)間里,松鼠Ai已經(jīng)完成4萬(wàn)多臺(tái)智能硬件的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。”

  而這次,松鼠Ai方面最新披露的數(shù)據(jù)是,近半年時(shí)間內(nèi),其智能硬件銷(xiāo)量已達(dá)6萬(wàn)多臺(tái)、終端銷(xiāo)售額達(dá)5億多元。

松鼠Ai發(fā)布4款教育硬件,拓寬產(chǎn)品矩陣 第1張


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抖音電商客服_助力商家高效處理售后提升滿(mǎn)意度
開(kāi)場(chǎng)語(yǔ):抖音電商的繁榮離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù),尤其是售后環(huán)節(jié)。做好電商客服工作,對(duì)提升商家形象和用戶(hù)滿(mǎn)意度意義重大。
一、情緒管理與安撫
1.面對(duì)售后問(wèn)題,用戶(hù)可能帶有不滿(mǎn)情緒,客服要保持冷靜,耐心傾聽(tīng)用戶(hù)訴求,給予充分的理解和安撫。
2.用溫和的態(tài)度和積極的話(huà)語(yǔ),緩解用戶(hù)的負(fù)面情緒,營(yíng)造良好的溝通氛圍,為解決問(wèn)題創(chuàng)造條件。
二、個(gè)性化服務(wù)
1.每個(gè)用戶(hù)和售后問(wèn)題都有獨(dú)特性,客服要根據(jù)具體情況,提供個(gè)性化的解決方案,滿(mǎn)足用戶(hù)的特殊需求。
2.關(guān)注用戶(hù)的偏好和期望,在不違反規(guī)定的前提下,盡量為用戶(hù)提供貼心的服務(wù),讓用戶(hù)感受到與眾不同的關(guān)懷。
三、建立信任與關(guān)系維護(hù)
1.通過(guò)真誠(chéng)的服務(wù)和高效的處理,贏(yíng)得用戶(hù)的信任,讓用戶(hù)相信商家會(huì)妥善解決問(wèn)題。
2.不僅解決當(dāng)前問(wèn)題,還要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn),與用戶(hù)建立良好的關(guān)系,為用戶(hù)的再次購(gòu)買(mǎi)和口碑傳播打下基礎(chǔ)。
總結(jié):抖音電商客服在處理售后時(shí),要注重情緒管理、個(gè)性化服務(wù)和關(guān)系維護(hù),以真誠(chéng)和專(zhuān)業(yè)贏(yíng)得用戶(hù)的認(rèn)可與信任,提升滿(mǎn)意度,為商家的持續(xù)發(fā)展增添動(dòng)力。
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抖音電商客服_助力商家高效處理售后提升滿(mǎn)意度
開(kāi)場(chǎng)語(yǔ):在抖音電商的運(yùn)營(yíng)中,客服在處理售后問(wèn)題、提升滿(mǎn)意度方面至關(guān)重要。下面將從幾個(gè)關(guān)鍵方面來(lái)探討如何做好抖音電商客服。
一、及時(shí)響應(yīng)與溝通
1.當(dāng)用戶(hù)發(fā)起售后咨詢(xún),客服要第一時(shí)間回應(yīng),讓用戶(hù)感受到被重視??焖倭私鈫?wèn)題所在,才能為解決問(wèn)題奠定基礎(chǔ)。
2.溝通時(shí)語(yǔ)言要親切、專(zhuān)業(yè),使用通俗易懂的表達(dá),讓用戶(hù)清晰理解處理流程和進(jìn)度,避免使用模糊或生硬的詞匯。
二、專(zhuān)業(yè)解決問(wèn)題
1.客服需熟悉各類(lèi)售后政策和處理流程,針對(duì)不同問(wèn)題,如退換貨、質(zhì)量問(wèn)題等,給出準(zhǔn)確有效的解決方案。
2.對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題,不推諉不拖延,積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén),為用戶(hù)爭(zhēng)取最佳的解決辦法,展現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力。
三、跟進(jìn)與反饋
1.處理售后過(guò)程中,要及時(shí)向用戶(hù)反饋進(jìn)展,讓用戶(hù)隨時(shí)了解情況,安心等待結(jié)果。
2.售后完成后,進(jìn)行跟進(jìn)回訪(fǎng),收集用戶(hù)意見(jiàn),了解滿(mǎn)意度,以便不斷改進(jìn)服務(wù)。
總結(jié):抖音電商客服要以及時(shí)的響應(yīng)、專(zhuān)業(yè)的解決和有效的跟進(jìn),為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后體驗(yàn),從而提升商家的滿(mǎn)意度和口碑,助力店鋪的長(zhǎng)期發(fā)展。
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