鼓勵生三孩!20項給力措施!17部門聯(lián)合發(fā)文

近日,經(jīng)國務(wù)院同意,國家衛(wèi)生健康委、國家發(fā)展改革委等17部門印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步完善和落實(shí)積極生育支持措施的指導(dǎo)意見》,要求加快建立積極生育支持政策體系,為推動實(shí)現(xiàn)適度生育水平、促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展提供有力支撐。 指導(dǎo)意見的出臺正值《中共中央 國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化生育政策促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展的決定》實(shí)施一周年。一年來,各地區(qū)各部門完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、出臺配套支持措施,推進(jìn)優(yōu)化生育政策任務(wù)落實(shí),相關(guān)工作取得積極進(jìn)展。 為了讓政策福利進(jìn)一步惠及民眾,指導(dǎo)意見將婚嫁、生育、養(yǎng)育、教育一體考慮,從提高優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)水平,發(fā)展普惠托育服務(wù)體系,完善生育休假和待遇保障機(jī)制,強(qiáng)化住房、稅收等支持措施,加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)教育資源供給,構(gòu)建生育友好的就業(yè)環(huán)境,加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和服務(wù)管理等7個方面,完善和落實(shí)財政、稅收、保險、教育、住房、就業(yè)等積極生育支持措施,提出20項具體政策。 根據(jù)指導(dǎo)意見,“十四五”期間,國家將支持開展10個左右兒科類國家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)項目,推進(jìn)兒科醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè),促進(jìn)優(yōu)質(zhì)兒科醫(yī)療資源下沉和均衡布局。2022年,全國所有地市要印發(fā)實(shí)施“一老一小”整體解決方案。國家實(shí)施公辦托育服務(wù)能力建設(shè)項目和普惠托育服務(wù)專項行動,帶動地方政府基建投資和社會投資。公辦托育機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由地方政府制定,加強(qiáng)對普惠托育機(jī)構(gòu)收費(fèi)的監(jiān)管。 指導(dǎo)意見還提出,各地要完善生育休假政策,采取切實(shí)有效措施保障職工假期待遇。國家統(tǒng)一規(guī)范并制定完善生育保險生育津貼支付政策,強(qiáng)化生育保險對參保女職工生育醫(yī)療費(fèi)用、生育津貼待遇等保障作用,保障生育保險基金安全。指導(dǎo)意見對進(jìn)一步完善公租房保障對促進(jìn)積極生育的支持措施,住房政策向多子女家庭傾斜也作出了具體安排。 指導(dǎo)意見強(qiáng)調(diào)構(gòu)建生育友好的就業(yè)環(huán)境,推動用人單位將幫助職工平衡工作和家庭關(guān)系相關(guān)措施納入集體合同和女職工權(quán)益保護(hù)專項集體合同條款;探索開展婦女平等就業(yè)權(quán)益保護(hù)檢察公益訴訟。 優(yōu)化生育政策、促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展是一項系統(tǒng)工程。根據(jù)指導(dǎo)意見,各地各有關(guān)部門要深刻認(rèn)識完善和落實(shí)積極生育支持措施的重要性和緊迫性,切實(shí)提高政治站位,把人口工作擺上重要議事日程,密切協(xié)同配合,加快完善積極生育支持措施。 全文如下: 關(guān)于進(jìn)一步完善和落實(shí)積極生育支持措施的指導(dǎo)意見 國衛(wèi)人口發(fā)〔2022〕26號 各省、自治區(qū)、直轄市人民政府,國務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu),軍隊各有關(guān)單位: 為深入貫徹《中共中央 國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化生育政策促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展的決定》,落實(shí)人口與計劃生育法,進(jìn)一步完善和落實(shí)積極生育支持措施,經(jīng)國務(wù)院同意,現(xiàn)提出如下意見: 一、總體要求 堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署,深入實(shí)施一對夫妻可以生育三個子女政策及配套支持措施,將婚嫁、生育、養(yǎng)育、教育一體考慮,盡力而為、量力而行,綜合施策、精準(zhǔn)發(fā)力,完善和落實(shí)財政、稅收、保險、教育、住房、就業(yè)等積極生育支持措施,落實(shí)政府、用人單位、個人等多方責(zé)任,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給,不斷提升服務(wù)水平,積極營造婚育友好社會氛圍,加快建立積極生育支持政策體系,健全服務(wù)管理制度,為推動實(shí)現(xiàn)適度生育水平、促進(jìn)人口長期均衡發(fā)展提供有力支撐。 二、提高優(yōu)生優(yōu)育服務(wù)水平 (一)改善優(yōu)生優(yōu)育全程服務(wù)。實(shí)施母嬰安全行動提升計劃,全面落實(shí)母嬰安全五項制度。推進(jìn)婦幼保健機(jī)構(gòu)能力建設(shè),各省、市、縣級均應(yīng)設(shè)置1所政府舉辦、標(biāo)準(zhǔn)化的婦幼保健機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)高質(zhì)量產(chǎn)科建設(shè),全面改善住院分娩條件。推動落實(shí)出生缺陷三級防治策略,健全“縣級篩查、市級診斷、省級指導(dǎo)、區(qū)域輻射”的出生缺陷防治網(wǎng)絡(luò),提升婚前保健、孕前保健、產(chǎn)前篩查和產(chǎn)前診斷服務(wù)水平,針對重點(diǎn)疾病推動圍孕期、產(chǎn)前產(chǎn)后一體化管理服務(wù)和多學(xué)科診療協(xié)作,強(qiáng)化新生兒遺傳代謝病、聽力障礙和先天性心臟病篩查和診斷。 (二)提高兒童健康服務(wù)質(zhì)量。實(shí)施健康兒童行動提升計劃。加強(qiáng)0—6歲兒童和孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量和資金使用效率。加強(qiáng)基層兒童保健服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。推進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)兒童保健門診(兒童保健室)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心專業(yè)從事兒童保健和基本醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)生配備水平?!笆奈濉逼陂g,中央預(yù)算內(nèi)投資支持開展10個左右兒科類國家區(qū)域醫(yī)療中心建設(shè)項目,推進(jìn)兒科醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè),促進(jìn)優(yōu)質(zhì)兒科醫(yī)療資源下沉和均衡布局。開展母嬰友好醫(yī)院和兒童友好醫(yī)院建設(shè)。做好新生兒參加居民醫(yī)保服務(wù)管理工作。 (三)加強(qiáng)生殖健康服務(wù)。擴(kuò)大分娩鎮(zhèn)痛試點(diǎn),規(guī)范相關(guān)診療行為,提升分娩鎮(zhèn)痛水平。指導(dǎo)推動醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過健康教育、心理輔導(dǎo)、中醫(yī)藥服務(wù)、藥物治療、手術(shù)治療、輔助生殖技術(shù)等手段,向群眾提供有針對性的服務(wù),提高不孕不育防治水平。推進(jìn)輔助生殖技術(shù)制度建設(shè),健全質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)測與信息化管理。開展生殖健康促進(jìn)行動,增強(qiáng)群眾保健意識和能力。加強(qiáng)生殖健康宣傳教育和服務(wù),預(yù)防非意愿妊娠,減少非醫(yī)學(xué)需要的人工流產(chǎn)。 (四)提高家庭嬰幼兒照護(hù)能力。建立完善健康科普專家?guī)旌唾Y源庫,通過廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)、新媒體等多種渠道,普及科學(xué)育兒知識與技能。鼓勵地方采取積極措施,支持隔代照料、家庭互助等照護(hù)模式。擴(kuò)大家政企業(yè)上門居家嬰幼兒照護(hù)服務(wù)供給。鼓勵有條件的托育機(jī)構(gòu)與家政企業(yè)等合作,提供上門居家嬰幼兒照護(hù)服務(wù)。鼓勵有資質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會和專業(yè)人員,依托村(居)委會等基層力量,通過家長課堂、養(yǎng)育照護(hù)小組活動、入戶指導(dǎo)等方式,提高嬰幼兒照護(hù)能力。充分發(fā)揮公益慈善類社會組織等社會力量積極作用,加大對農(nóng)村和欠發(fā)達(dá)地區(qū)嬰幼兒照護(hù)服務(wù)的支持。 三、發(fā)展普惠托育服務(wù)體系 (五)增加普惠托育服務(wù)供給。2022年,全國所有地市要印發(fā)實(shí)施“一老一小”整體解決方案。通過中央預(yù)算內(nèi)投資支持和引導(dǎo),實(shí)施公辦托育服務(wù)能力建設(shè)項目和普惠托育服務(wù)專項行動,帶動地方政府基建投資和社會投資。公辦托育機(jī)構(gòu)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由地方政府制定,加強(qiáng)對普惠托育機(jī)構(gòu)收費(fèi)的監(jiān)管。拓展社區(qū)托育服務(wù)功能,完善嬰幼兒照護(hù)設(shè)施等基本公共服務(wù)設(shè)施。支持有條件的用人單位為職工提供福利性托育服務(wù)。加快制定出臺家庭托育點(diǎn)管理辦法。在滿足學(xué)前教育普及的基礎(chǔ)上,鼓勵和支持有條件的幼兒園招收2—3歲幼兒。 (六)降低托育機(jī)構(gòu)運(yùn)營成本。“十四五”時期,拓寬托育建設(shè)項目申報范圍,中央預(yù)算內(nèi)投資加大支持力度給予建設(shè)補(bǔ)貼??茖W(xué)布局社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施,落實(shí)社區(qū)托育服務(wù)發(fā)展稅費(fèi)優(yōu)惠政策。完善土地、住房、財政、金融、人才等政策,鼓勵地方對普惠托育機(jī)構(gòu)予以支持。托育機(jī)構(gòu)用水用電用氣用熱按照居民生活類價格執(zhí)行。鼓勵社會資本設(shè)立托育服務(wù)事業(yè)發(fā)展基金,向托育行業(yè)提供增信支持。各地要建立托育機(jī)構(gòu)關(guān)停等特殊情況應(yīng)急處置機(jī)制,落實(shí)疫情期間托育企業(yè)紓困政策。 (七)提升托育服務(wù)質(zhì)量。深入開展全國嬰幼兒照護(hù)服務(wù)示范城市創(chuàng)建活動,形成一批可復(fù)制、可推廣的典型經(jīng)驗。研究制定托育服務(wù)相關(guān)制度規(guī)范,大力發(fā)展多種形式的托育服務(wù)。鼓勵有條件的普通高等學(xué)校和職業(yè)院校開設(shè)托育服務(wù)相關(guān)專業(yè),加快培養(yǎng)專業(yè)人才。依法逐步實(shí)行托育從業(yè)人員職業(yè)資格準(zhǔn)入制度。深入實(shí)施康養(yǎng)職業(yè)技能培訓(xùn)計劃,加強(qiáng)托育崗位人員技能培訓(xùn)。各級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)等要加強(qiáng)對托育機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、咨詢服務(wù)和監(jiān)督檢查,預(yù)防控制傳染病,降低常見病的發(fā)病率,保障嬰幼兒的身心健康。嚴(yán)格落實(shí)托育機(jī)構(gòu)消防安全指南等一系列規(guī)范性文件,加強(qiáng)部門綜合監(jiān)管,嚴(yán)防安全事故發(fā)生。加強(qiáng)社會監(jiān)督,促進(jìn)行業(yè)自律。 四、完善生育休假和待遇保障機(jī)制 (八)優(yōu)化生育休假制度。各地要完善生育休假政策,從保障職工生育權(quán)益和保護(hù)生育職工健康權(quán)的功能定位出發(fā),體現(xiàn)保護(hù)生育和養(yǎng)育過程,幫助職工平衡工作和家庭關(guān)系,促進(jìn)公平就業(yè)和職業(yè)發(fā)展。要結(jié)合實(shí)際完善假期用工成本合理分擔(dān)機(jī)制,明確相關(guān)各方責(zé)任,采取切實(shí)有效措施保障職工假期待遇。 (九)完善生育保險等相關(guān)社會保險制度。國家統(tǒng)一規(guī)范并制定完善生育保險生育津貼支付政策,強(qiáng)化生育保險對參保女職工生育醫(yī)療費(fèi)用、生育津貼待遇等保障作用,保障生育保險基金安全。有條件的地方可探索參加職工基本醫(yī)療保險的靈活就業(yè)人員同步參加生育保險。未就業(yè)婦女通過參加城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險享受生育醫(yī)療待遇。為領(lǐng)取失業(yè)保險金人員繳納職工基本醫(yī)療保險費(fèi)(含生育保險費(fèi)),保障其生育權(quán)益,所需資金從失業(yè)保險基金列支。指導(dǎo)地方綜合考慮醫(yī)保(含生育保險)基金可承受能力、相關(guān)技術(shù)規(guī)范性等因素,逐步將適宜的分娩鎮(zhèn)痛和輔助生殖技術(shù)項目按程序納入基金支付范圍。 五、強(qiáng)化住房、稅收等支持措施 (十)加快完善住房保障體系。加快發(fā)展保障性租賃住房,促進(jìn)解決新市民、青年人等群體住房困難。進(jìn)一步完善公租房保障對促進(jìn)積極生育的支持措施,各地在配租公租房時,對符合條件且有未成年子女的家庭,可根據(jù)其未成年子女?dāng)?shù)量,在戶型選擇方面給予適當(dāng)照顧;優(yōu)化公租房輪候與配租規(guī)則,將家庭人數(shù)及構(gòu)成等納入輪候排序或綜合評分的因素,對符合條件且子女?dāng)?shù)量較多的家庭可直接組織選房;完善公租房調(diào)換政策,對因家庭人口增加、就業(yè)、子女就學(xué)等原因需要調(diào)換公租房的,根據(jù)房源情況及時調(diào)換。 (十一)精準(zhǔn)實(shí)施購房租房傾斜政策。住房政策向多子女家庭傾斜,在繳存城市無自有住房且租賃住房的多子女家庭,可按照實(shí)際房租支出提取住房公積金;對購買首套自住住房的多子女家庭,有條件的城市可給予適當(dāng)提高住房公積金貸款額度等相關(guān)支持政策。加快發(fā)展長租房市場,多渠道增加長租房供應(yīng),推進(jìn)租購權(quán)利均等。各地可結(jié)合實(shí)際,進(jìn)一步研究制定根據(jù)養(yǎng)育未成年子女負(fù)擔(dān)情況實(shí)施差異化租賃和購買房屋的優(yōu)惠政策。 (十二)發(fā)揮好稅收、金融等支持作用。實(shí)施好3歲以下嬰幼兒照護(hù)費(fèi)用個人所得稅專項附加扣除政策。建立對依法保障職工生育權(quán)益用人單位激勵機(jī)制。向提供母嬰護(hù)理、托育服務(wù)以及相關(guān)職業(yè)培訓(xùn)、消費(fèi)品生產(chǎn)的企業(yè)加大金融支持力度。 六、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)教育資源供給 (十三)提高學(xué)前教育普及普惠水平。繼續(xù)實(shí)施“十四五”學(xué)前教育發(fā)展提升行動計劃,著力補(bǔ)齊農(nóng)村地區(qū)和城市新增人口集中地區(qū)普惠性資源短板。切實(shí)落實(shí)各級政府發(fā)展學(xué)前教育責(zé)任,健全政府投入為主、家庭合理分擔(dān)、其他多渠道籌措經(jīng)費(fèi)的機(jī)制。優(yōu)化完善財政補(bǔ)助政策,逐步提高學(xué)前教育財政投入水平,保障普惠性學(xué)前教育有質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。健全學(xué)前教育資助制度,切實(shí)保障家庭經(jīng)濟(jì)困難兒童接受普惠性學(xué)前教育。 (十四)提高義務(wù)教育均衡發(fā)展水平。依法落實(shí)政府舉辦義務(wù)教育的主體責(zé)任,優(yōu)化義務(wù)教育結(jié)構(gòu),確保義務(wù)教育學(xué)位主要由公辦學(xué)校提供和政府購買學(xué)位方式提供。繼續(xù)落實(shí)“兩免一補(bǔ)”政策,降低學(xué)生就學(xué)成本。進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān),發(fā)揮學(xué)校教育主陣地作用,提升課后服務(wù)質(zhì)量,按規(guī)定保障課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)。嚴(yán)格落實(shí)義務(wù)教育階段學(xué)科類校外培訓(xùn)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價管理政策。加強(qiáng)非學(xué)科類校外培訓(xùn)監(jiān)管,規(guī)范培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為。加強(qiáng)對家長的家庭教育指導(dǎo),樹立科學(xué)育兒觀念。 (十五)加強(qiáng)生理衛(wèi)生等健康教育。針對在校學(xué)生的心理生理特點(diǎn),通過定期舉辦專題講座、開設(shè)公共選修課程等方式,開展生理衛(wèi)生教育、青春期教育或者性健康教育,加強(qiáng)婚戀觀、家庭觀正向引導(dǎo)。 七、構(gòu)建生育友好的就業(yè)環(huán)境 (十六)鼓勵實(shí)行靈活的工作方式。用人單位可結(jié)合生產(chǎn)和工作實(shí)際,通過與職工協(xié)商,采取彈性上下班、居家辦公等工作方式,為有接送子女上下學(xué)、照顧生病或居家子女等需求的職工提供工作便利,幫助職工解決育兒困難。 (十七)推動創(chuàng)建家庭友好型工作場所。推動用人單位將幫助職工平衡工作和家庭關(guān)系相關(guān)措施納入集體合同和女職工權(quán)益保護(hù)專項集體合同條款。實(shí)施母乳喂養(yǎng)促進(jìn)行動。女職工比較多的用人單位應(yīng)當(dāng)建立孕婦休息室、哺乳室,配備必要母嬰服務(wù)設(shè)施,更好滿足孕產(chǎn)期、哺乳期女職工的需求。鼓勵有條件的用人單位、學(xué)校、社區(qū)、群團(tuán)組織等開展寒暑假托管服務(wù)。 (十八)切實(shí)維護(hù)勞動就業(yè)合法權(quán)益。推動完善促進(jìn)婦女就業(yè)的制度機(jī)制,加強(qiáng)對女性勞動者特別是生育再就業(yè)女性相關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)。持續(xù)開展就業(yè)性別歧視約談工作,依法查處侵權(quán)行為。督促用人單位依法依規(guī)落實(shí)對孕產(chǎn)期、哺乳期女職工關(guān)于工作時間、工資待遇、勞動強(qiáng)度等方面的特殊勞動保護(hù)。加強(qiáng)監(jiān)管執(zhí)法,健全司法救濟(jì)機(jī)制,探索開展婦女平等就業(yè)權(quán)益保護(hù)檢察公益訴訟,維護(hù)婦女勞動和社會保障權(quán)益。強(qiáng)化工會勞動法律監(jiān)督,推動職工權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)貫徹落實(shí)。 八、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)和服務(wù)管理 (十九)積極營造生育友好社會氛圍。充分發(fā)揮各類媒體作用和群團(tuán)組織優(yōu)勢,積極開展人口基本國情宣傳教育,弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德,提倡適齡婚育、優(yōu)生優(yōu)育,倡導(dǎo)尊重生育的社會價值、尊重父母、兒童優(yōu)先、夫妻共擔(dān)育兒責(zé)任。推進(jìn)婚俗改革和移風(fēng)易俗,破除婚嫁大操大辦、高價彩禮等陳規(guī)陋習(xí),倡導(dǎo)積極婚育觀念。組織創(chuàng)作一批積極向上的文藝作品,講好新時代美好愛情、和諧家庭、幸福生活的中國故事。推進(jìn)兒童友好城市建設(shè)。開展全國生育友好工作先進(jìn)單位表彰活動,評選一批工作扎實(shí)、成效明顯、群眾滿意的先進(jìn)典型,鼓勵和帶動基層積極創(chuàng)新,營造生育友好的社會環(huán)境。 (二十)建立健全人口服務(wù)體系。以“一老一小”為重點(diǎn),建立健全覆蓋全生命周期的人口服務(wù)體系。加強(qiáng)政府和社會協(xié)同治理,強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))等基層人口管理體系和服務(wù)能力建設(shè)。完善生育登記制度,全面落實(shí)出生醫(yī)學(xué)證明、兒童預(yù)防接種、戶口登記、醫(yī)保參保、社??ㄉ觐I(lǐng)等“出生一件事”集成化辦理。強(qiáng)化基層人口信息管理職責(zé),促進(jìn)入戶、入學(xué)、婚姻登記、衛(wèi)生健康等基礎(chǔ)信息融合共享,科學(xué)研判生育形勢和人口變動趨勢。維護(hù)計劃生育家庭合法權(quán)益,建立健全政府主導(dǎo)、社會組織參與的計劃生育特殊家庭扶助關(guān)懷工作機(jī)制,建立健全生活、養(yǎng)老、醫(yī)療、精神慰藉等全方位幫扶保障制度,動員各級計劃生育協(xié)會深入開展“暖心行動”。 各地各有關(guān)部門要深刻認(rèn)識完善和落實(shí)積極生育支持措施的重要性和緊迫性,切實(shí)提高政治站位,把人口工作擺上重要議事日程,密切協(xié)同配合,加快完善積極生育支持措施。各地要堅持一把手親自抓、負(fù)總責(zé),加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃、政策協(xié)調(diào)和工作落實(shí),結(jié)合實(shí)際及時完善具體政策措施,周密組織實(shí)施,確保責(zé)任到位、措施到位、投入到位、落實(shí)到位。各有關(guān)部門要加強(qiáng)對地方的指導(dǎo),總結(jié)推廣好的經(jīng)驗做法,及時細(xì)化配套措施,推動解決工作中面臨的問題,不斷完善服務(wù)管理制度。立足國情,加強(qiáng)評估論證,促進(jìn)生育政策和相關(guān)經(jīng)濟(jì)社會政策配套銜接。完善跨部門協(xié)調(diào)機(jī)制,強(qiáng)化重要政策統(tǒng)籌研究和督促落實(shí)。完善優(yōu)化生育政策目標(biāo)管理責(zé)任制,研究建立指標(biāo)體系,監(jiān)測評估積極生育支持措施的成效。加強(qiáng)政策宣傳解讀,及時妥善回應(yīng)社會關(guān)切,營造良好氛圍。重要情況及時報告。 國家衛(wèi)生健康委 國家發(fā)展改革委 中央宣傳部 教育部 民政部 財政部 人力資源社會保障部 住房城鄉(xiāng)建設(shè)部 中國人民銀行 國務(wù)院國資委 國家稅務(wù)總局 國家醫(yī)保局 中國銀保監(jiān)會 全國總工會 共青團(tuán)中央 全國婦聯(lián) 中央軍委后勤保障部 來源 | 新華社、國家衛(wèi)健委微信
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視頻號私信怎么自動回復(fù)消息了?提升用戶體驗的自動回復(fù)設(shè)置: 在視頻號運(yùn)營中,提升用戶體驗是關(guān)鍵。自動回復(fù)設(shè)置能有效簡化私信溝通流程,減少人工操作,提高效率。以下是如何開啟和優(yōu)化自動回復(fù)設(shè)置的詳細(xì)指南: 1. 自動回復(fù)設(shè)置的重要性 - 提升用戶體驗:自動回復(fù)能快速響應(yīng)用戶需求,減少等待時間。 - 減少人工負(fù)擔(dān):自動化處理私信,避免大量手動回復(fù)。 - 提高轉(zhuǎn)化率:及時回復(fù)能增強(qiáng)用戶互動,促進(jìn)視頻號內(nèi)容推廣。 2. 如何開啟自動回復(fù)設(shè)置 - 進(jìn)入設(shè)置:在視頻號主界面,點(diǎn)擊右上角的“+”號,選擇“設(shè)置”。 - 找到自動回復(fù):在設(shè)置頁面,找到“私信”選項,點(diǎn)擊進(jìn)入。 - 選擇自動回復(fù)類型: - 基本設(shè)置:設(shè)置回復(fù)內(nèi)容的顯示規(guī)則。 - 個性化回復(fù):根據(jù)用戶標(biāo)簽或?qū)υ挌v史定制回復(fù)內(nèi)容。 - 消息分類:將私信按類別(如“產(chǎn)品咨詢”、“推廣合作”)分類管理。 3. 設(shè)置自動回復(fù)的選項 - 基本設(shè)置: - 回復(fù)內(nèi)容:自定義回復(fù)模板或使用系統(tǒng)默認(rèn)內(nèi)容。 - 顯示規(guī)則:設(shè)置回復(fù)內(nèi)容的顯示條件,如是否發(fā)送消息、對話時長等。 - 個性化回復(fù): - 標(biāo)簽匹配:根據(jù)用戶標(biāo)簽精準(zhǔn)回復(fù)。 - 對話歷史:引用用戶之前的消息內(nèi)容。 - 消息分類: - 分類管理:將私信按類別自動歸類,方便后續(xù)管理。 - 分類規(guī)則:設(shè)置分類的條件和標(biāo)準(zhǔn)。 4. 如何優(yōu)化自動回復(fù)內(nèi)容 - 個性化回復(fù):根據(jù)用戶需求定制回復(fù)內(nèi)容,增加互動性。 - 簡潔明了:避免冗長的回復(fù),直接解決問題。 - 及時處理:確保自動回復(fù)內(nèi)容不超過24小時發(fā)送。 5. 注意事項 - 避免重復(fù)回復(fù):設(shè)置明確的顯示規(guī)則,避免重復(fù)發(fā)送相同內(nèi)容。 - 保持回復(fù)專業(yè):保持回復(fù)語氣友好且專業(yè),提升品牌形象。 - 定期檢查:定期查看自動回復(fù)設(shè)置,確保正常運(yùn)行。 通過以上設(shè)置,視頻號私信自動回復(fù)功能能有效提升用戶體驗,優(yōu)化私信溝通流程。
訪客 回答于07-10
私信客戶回復(fù)率高的打招呼話術(shù)_開啟友好對話的關(guān)鍵 在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中,客戶私信是建立良好客戶關(guān)系的重要工具。然而,如何在眾多私信中脫穎而出,提高回復(fù)率是一個挑戰(zhàn)。以下是一些實(shí)用的技巧,幫助您用優(yōu)秀的打招呼話術(shù)開啟友好對話: 1. 明確目的: 在發(fā)送私信之前,明確您的目的。是想了解客戶需求、推廣產(chǎn)品,還是處理投訴?明確目標(biāo)有助于您在私信中更有針對性地表達(dá)。 2. 禮貌的問候: 使用禮貌的問候語是吸引客戶的第一步。例如:“您好!我是XXX團(tuán)隊的成員,感謝您在[產(chǎn)品/服務(wù)名稱]上的關(guān)注?!边@樣的問候簡潔明了,體現(xiàn)專業(yè)性。 3. 具體稱呼: 使用客戶的名字和職位可以增強(qiáng)親切感。例如:“您好,張經(jīng)理?!倍皇欠悍航小澳谩?。 4. 表達(dá)興趣: 在私信中表達(dá)對客戶產(chǎn)品或服務(wù)的興趣,可以激發(fā)客戶的回復(fù)欲望。例如:“我最近對您的[產(chǎn)品/服務(wù)名稱]特別感興趣,想深入了解其功能和優(yōu)勢?!? 5. 保持簡潔: 長長的私信容易讓客戶失去耐心。簡短而有力的溝通更容易被接受。例如:“您的建議非常有幫助,我已將您的反饋反饋給相關(guān)部門?!? 6. 后續(xù)跟進(jìn): 在發(fā)送私信后,及時跟進(jìn)是一個好習(xí)慣。例如:“感謝您的回復(fù)。關(guān)于您的建議,我已安排相關(guān)人員跟進(jìn),請您稍等?!边@樣可以顯示您的專業(yè)性和責(zé)任感。 7. 提升客戶滿意度: 在私信中提及客戶的具體需求或痛點(diǎn),可以增加客戶的滿意度。例如:“我注意到您在使用過程中遇到了一些問題,我會跟進(jìn)盡快解決?!? 通過以上技巧,您可以顯著提高私信的回復(fù)率,從而更好地與客戶建立聯(lián)系。記住,真誠和專業(yè)是贏得客戶信任的關(guān)鍵!
訪客 回答于07-10
推薦幾款高效安全的私信軟件:云朵智能、卡塔等 隨著數(shù)字化交流的普及,私信軟件越來越成為人們?nèi)粘贤ǖ闹匾ぞ?。選擇一款高效且安全的私信軟件,既能滿足日常溝通需求,又能保障隱私安全,是每一位用戶的首選。本文為大家推薦幾款高效安全的私信軟件,幫助您輕松實(shí)現(xiàn)高效溝通。 1. 云朵智能私信 云朵智能私信是一款集隱私保護(hù)與高效溝通于一體的工具。它支持多種終端設(shè)備,包括手機(jī)、電腦等,用戶可隨時發(fā)送、接收私信。軟件隱私保護(hù)嚴(yán)格,數(shù)據(jù)加密技術(shù)確保用戶的隱私不被泄露。此外,云朵智能私信還支持語音和視頻通話,滿足多種溝通場景的需求。 2. 卡塔 卡塔是一款輕量級的私信工具,專注于高效溝通。它支持快速消息發(fā)送和接收,操作簡單,上手即用??ㄋ€支持自動回復(fù)功能,節(jié)省用戶的溝通時間。此外,卡塔的安全性也很高,采用端到端加密技術(shù),保障用戶的隱私。 3. 隱私大師 隱私大師是一款專注于隱私保護(hù)的私信工具。它提供多種隱私保護(hù)功能,如匿名發(fā)送、隱私搜索等,確保用戶的隱私不被他人追蹤。隱私大師還支持多種文件傳輸和語音通話功能,滿足用戶多樣化的溝通需求。 4. 飛鴿傳書 飛鴿傳書是一款高效的文件傳輸和私信工具。它支持快速消息發(fā)送、文件傳輸和語音通話等多種功能。飛鴿傳書的安全性也很高,采用端到端加密技術(shù),保障用戶的隱私和信息的安全。 5. 小密圈 小密圈是一款專注于隱私保護(hù)的私信工具。它提供多種隱私保護(hù)功能,如匿名發(fā)送、隱私搜索等,確保用戶的隱私不被他人追蹤。小密圈還支持多種文件傳輸和語音通話功能,滿足用戶多樣化的溝通需求。 總結(jié) 以上推薦的私信軟件均具備高效、安全的特點(diǎn),適合各種溝通場景。無論您是需要快速發(fā)送消息,還是需要嚴(yán)格隱私保護(hù),這些軟件都能滿足您的需求。希望這些推薦能幫助您找到適合自己的私信工具,輕松實(shí)現(xiàn)高效溝通。
訪客 回答于07-10
快手自動評論軟件腳本編寫指南:編寫高效腳本,提升視頻表現(xiàn) 在短視頻平臺上,評論是增加互動、提升視頻曝光率的重要方式。而使用快手自動評論軟件可以快速生成高質(zhì)量評論,節(jié)省時間,幫助內(nèi)容創(chuàng)作者更高效地完成任務(wù)。以下是如何編寫高效評論腳本的指南,助您在快手平臺脫穎而出。 1. 腳本編寫的重要性 - 提升互動率:高質(zhì)量評論能增加觀眾的互動,增強(qiáng)視頻的觀看時長和點(diǎn)贊數(shù)。 - 優(yōu)化內(nèi)容表現(xiàn):通過分析評論內(nèi)容,可以更好地了解觀眾的喜好,調(diào)整內(nèi)容策略。 - 節(jié)省時間:自動評論工具可以快速生成大量評論,幫助創(chuàng)作者高效完成任務(wù)。 2. 腳本內(nèi)容的規(guī)劃 - 主題相關(guān)性:評論內(nèi)容要與視頻主題高度相關(guān),避免偏離主題。 - 情感共鳴:使用積極、正面的語言,引起觀眾共鳴,增加評論的吸引力。 - 多樣化表達(dá):結(jié)合表情符號、關(guān)鍵詞、問題式評論等多樣化表達(dá)方式,讓評論更生動。 3. 腳本優(yōu)化的技巧 - 關(guān)鍵詞精準(zhǔn)定位:根據(jù)視頻內(nèi)容,選擇最相關(guān)的關(guān)鍵詞,確保評論精準(zhǔn)定位目標(biāo)觀眾。 - 避免重復(fù):避免評論內(nèi)容重復(fù),保持多樣性,避免觀眾的疲勞感。 - 及時更新:定期檢查評論腳本,確保內(nèi)容保持新鮮感,吸引觀眾持續(xù)關(guān)注。 4. 案例分享 - 成功案例分析:通過分析優(yōu)秀視頻的評論內(nèi)容,學(xué)習(xí)如何撰寫高質(zhì)量評論。 - 實(shí)踐應(yīng)用:結(jié)合實(shí)際視頻內(nèi)容,嘗試撰寫不同類型的評論腳本,提升實(shí)際應(yīng)用能力。 5. 常見問題解答 - 如何選擇評論內(nèi)容:根據(jù)視頻主題和目標(biāo)觀眾的興趣,選擇最相關(guān)的評論內(nèi)容。 - 評論腳本的長度:每條評論不宜過長,保持簡潔明了,增強(qiáng)觀眾的閱讀體驗。 - 如何保持多樣性:通過使用不同的表達(dá)方式,如問題式、感嘆式等,讓評論內(nèi)容更豐富。 6. 注意事項 - 避免敏感內(nèi)容:確保評論內(nèi)容不包含敏感信息,避免引起爭議。 - 尊重觀眾:評論內(nèi)容要符合平臺規(guī)則,尊重觀眾的個人表達(dá)。 - 持續(xù)優(yōu)化:根據(jù)實(shí)際效果,不斷優(yōu)化評論腳本,提升內(nèi)容的吸引力和互動性。 通過以上指南,您可以編寫出高效、吸引人的評論腳本,提升視頻表現(xiàn),增加互動率,幫助內(nèi)容創(chuàng)作者在快手平臺中脫穎而出。
訪客 回答于07-10
直播軟件怎么設(shè)置自動回復(fù)_自動回復(fù)設(shè)置步驟與技巧: 在直播軟件中設(shè)置自動回復(fù)是一項非常實(shí)用的功能,可以幫助 you節(jié)省時間并提升用戶體驗。以下是詳細(xì)的設(shè)置步驟和技巧: 1. 設(shè)置自動回復(fù)的步驟 (1) 進(jìn)入設(shè)置 打開直播軟件,點(diǎn)擊“設(shè)置”或“配置”選項卡,進(jìn)入軟件的主設(shè)置頁面。 (2) 選擇自動回復(fù) 在設(shè)置頁面中,找到“自動回復(fù)”或“消息通知”相關(guān)的選項,點(diǎn)擊進(jìn)入。 (3) 修改自動回復(fù)內(nèi)容 根據(jù)需求,編輯自動回復(fù)的模板或消息內(nèi)容,確保內(nèi)容簡潔且符合品牌調(diào)性。 (4) 測試設(shè)置 在確認(rèn)無誤后,保存設(shè)置并進(jìn)行測試,確保自動回復(fù)功能正常工作。 2. 常見問題解答 (1) 如何關(guān)閉自動回復(fù)? 在設(shè)置頁面中,找到“自動回復(fù)”選項,選擇關(guān)閉即可。 (2) 設(shè)置自動回復(fù)頻率 根據(jù)需要設(shè)置自動回復(fù)的頻率,如每天固定時間或按次數(shù)發(fā)送。 (3) 如何發(fā)送給特定對象? 在設(shè)置自動回復(fù)時,可以選擇發(fā)送給特定用戶或頻道,確保消息精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)受眾。 3. 技巧與建議 (1) 個性化回復(fù) 根據(jù)直播內(nèi)容或用戶畫像,設(shè)計不同類型的自動回復(fù),提升回復(fù)的針對性。 (2) 測試效果 在設(shè)置完成后,監(jiān)控自動回復(fù)的發(fā)送效果,及時調(diào)整內(nèi)容或頻率。 (3) 及時反饋 收到用戶對自動回復(fù)的反饋,快速優(yōu)化設(shè)置,確保最佳用戶體驗。 通過以上步驟和技巧,你可以在直播軟件中輕松設(shè)置自動回復(fù)功能,提升工作效率并增強(qiáng)用戶互動。
訪客 回答于07-10
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