“零分考生”徐孟南這些年:上了大學(xué) 仍在“南墻”前徘徊

徐孟南最近在學(xué)校宿舍潛心剪一些小動(dòng)畫,足不出戶,疫情里封校對(duì)他毫無影響。他今年33歲,讀大學(xué)本科,住六人間,常獨(dú)自剪片到半夜。他打算畢業(yè)后靠這個(gè)謀生。
互聯(lián)網(wǎng)上能找到的關(guān)于他的一切,還是關(guān)于他從前試圖高考得零分的那樁事。
徐孟南在2008年高考中故意一題不答,往考卷上寫滿自己的教育改革設(shè)想,考后見并沒有吸引來媒體和專家,又離家出走,竭力吸引社會(huì)注意。
十四年過去了,他外出打工,重新考學(xué),他好像已放下了各種現(xiàn)實(shí)的期望。即便當(dāng)年試圖高考零分落得一地雞毛,即便學(xué)做視頻“起步晚了”,他還是憧憬有朝一日自己的動(dòng)畫號(hào)做大了,要“加一點(diǎn)自己的東西”進(jìn)去,不過這事幾乎停留在想象層面。
他和自己的沉默處慣了。當(dāng)年想故意考零分,他心里憂惴了兩年,沒有讓任何人知道。
我對(duì)他說,我有一個(gè)兄弟,也是緘默地度過他的青春期,我沒有辦法與他溝通。徐孟南告訴我,“他可能在其他地方找到了對(duì)話的人?!?/p>
他曾想與全世界對(duì)話,按自己的想象對(duì)它“廣播”,卻沒有收到他想要的回響。
在他設(shè)想的教育制度里,孩子們初中應(yīng)該就確定好志向,不想學(xué)的學(xué)科可以提前放棄。但現(xiàn)在,他自己的生活里,關(guān)于出路,他依然答題寥寥。

對(duì)這世界“勸說無效”
2012年左右,徐孟南搭建過一個(gè)叫《高考0分聲》的網(wǎng)站,最近更新得不多了;他覺得自己后面的人生值得記敘的有限。“零分事件”落幕之后,換了幾份不同工作,干一些輕體力勞動(dòng),也搞過淘寶店運(yùn)營。重新考學(xué)之前,他的最后一份工作是監(jiān)督機(jī)器,給流水線上的產(chǎn)品刻一個(gè)圖案。磨蹭到下班時(shí)間,就去四周閑逛。

“后來也結(jié)婚了?!彼p描淡寫地說。
是家里人介紹的婚姻,維持的時(shí)間不長,留下了兩個(gè)孩子。在他身邊的是兒子,今年大約十歲;個(gè)性活躍,不像他,還有一點(diǎn)怕他。放暑假的這段時(shí)間,他睡一間屋,兒子跟爺爺奶奶睡另一間。
這學(xué)期開學(xué),徐孟南的父母決定把這個(gè)孩子送去縣城里的民辦寄宿制小學(xué)。這學(xué)校兩周才能回家一次。作為父親,徐孟南很不情愿,但又想起,送孩子由家去村里小學(xué)要經(jīng)過一條馬路,自己上學(xué)沒法接送,父母每日接送又有危險(xiǎn),而且,如今鄉(xiāng)村小學(xué)的規(guī)模小了很多,有的班只有個(gè)位數(shù)的學(xué)生。
有一點(diǎn)自嘲地,徐孟南說,自己也不能完全踐行“教育理想”。雖然他認(rèn)為學(xué)習(xí)成績(jī)不是很重要,但現(xiàn)在會(huì)檢查孩子的暑假作業(yè),看見做錯(cuò)的就給孩子講解,有時(shí)一天講兩三個(gè)小時(shí):“我弟弟的女兒天天上補(bǔ)習(xí)班,所以兩三個(gè)小時(shí)感覺不是很長。”
高考之后,徐孟南所身處的外部世界又變化了很多輪,新一代的學(xué)童壓力仍然盤踞,人口不斷由農(nóng)村流向城市。從前,徐孟南設(shè)想得簡(jiǎn)單——應(yīng)該讓青少年早點(diǎn)選一個(gè)人生方向,方便留在家鄉(xiāng)務(wù)工,這樣,成為父母以后,他們就不用外出打工了。
即便現(xiàn)在偶爾有記者來電,也不太有人問起他對(duì)教育的看法。
他到現(xiàn)在還堅(jiān)持高中時(shí)的想法沒有錯(cuò),雖然不算很原創(chuàng),受了韓寒一篇標(biāo)題為《穿著棉襖洗澡》的文章啟發(fā):“對(duì)于以后不去搞理科方面研究的人,數(shù)學(xué)只要到初二水平就絕對(duì)足夠了?!?/p>
十七歲的徐孟南讀罷,覺得有理。他思考了一段時(shí)間,結(jié)論大致是,應(yīng)當(dāng)從中考起開始調(diào)整。這些想法他精心整理過,涂到高考考卷上:所有學(xué)生初中畢業(yè),都應(yīng)該寫一篇畢業(yè)報(bào)告,確定自己的理想,在高中就只學(xué)相關(guān)的學(xué)科,想當(dāng)作家的,就不用學(xué)數(shù)學(xué),想當(dāng)醫(yī)生的也不用學(xué)語文。
他當(dāng)時(shí)事無巨細(xì)地寫日記,據(jù)他自己的說法,這些日記后來被父親用火燒了,他又把一些片段回憶起來,發(fā)到網(wǎng)上。他記述道,臨要高考的那幾天,自己在心里反復(fù)默誦著要寫到考卷上的話,在路上遇到同學(xué)們,照樣和他們打招呼、開玩笑,只顧慮事后怎么向父母交代。他和幾個(gè)同學(xué)一起租住在縣城里,父母外出打工,他們之間聯(lián)系不多。
去考場(chǎng)的時(shí)候,他心里“平平常?!?,最矛盾的時(shí)候已經(jīng)過去。他之前糾結(jié)要不要這么做,沒怎么想象后果,如同無法想象死亡的感受——他后來在自己的網(wǎng)站上寫,快高考的時(shí)候,去吃炒面,錯(cuò)覺老板和老板娘多盛給他一些,“仿佛斷頭前的飽飯”。
高中有一段時(shí)間,是按照學(xué)習(xí)成績(jī)排定座位。他因?yàn)椴幻靼鬃x這么多門課有什么意義,逐漸沉淀到了后排。
他坐在后排打量著當(dāng)時(shí)認(rèn)為“被教育毀了”的同學(xué)們,比如,同學(xué)甲,“學(xué)習(xí)很勤奮,但不在聰明人的行列”,壓力之下,考分逐漸走低。徐孟南心想,如果他只學(xué)自己擅長的幾門課,一定能學(xué)得很漂亮。
轉(zhuǎn)眼過去了十多年,近些年,徐孟南先是考上安徽藝術(shù)學(xué)院的大專,再續(xù)上本科。在他的視野之中,不僅小學(xué)生的學(xué)業(yè)壓力沒見減輕,以前沒經(jīng)歷過的大學(xué)生活也壓力很大,可能還甚于十幾年前——現(xiàn)在臨近畢業(yè),他的同學(xué)們有的考研,有的考編,有的考教師資格證,有些人找班長請(qǐng)求不參加學(xué)?;顒?dòng),一刻也不松懈。
他似乎無法理解別人的焦慮:“他們是擔(dān)心考不上,不知道考不上要怎么辦??赡苤皇撬麄冇X得很重要而已?!?/p>
“邁不出那一步”
如果生活不該被不喜歡的課程填滿,該用它去做什么?
“那一樁事”以后,徐孟南在上海與浙江的工廠里都做過工。事后看,那段生活有可以留戀的地方:他在工廠里,手里做著工作,“腦子還可以飛躍一下”。
但他不認(rèn)同多數(shù)工人的業(yè)余生活。以他的視角來看,那是徹底的物質(zhì)生活,他們下了班就各處買東西,吃飯喝酒睡大覺。他也可以與這些同事們一起玩,但不算開心。
他欣賞的是,有同事在廠里搞拋光比賽,比誰做得快,做得好。至少說明這些人來工廠上班不是純粹為了錢。徐孟南還會(huì)拿這些人的生活與自己的理論對(duì)照,如果多數(shù)人從前少讀幾門課,用業(yè)余時(shí)間找找自己的興趣,“(打工)只是他們的生活來源,工作之余還可以有自己的愛好。”“如果一個(gè)人什么都不喜歡,沒有什么樂趣,就算有了很多錢,還是什么都不想做。這不是一個(gè)很難受的事情嗎?”
徐孟南會(huì)一邊上班一邊聽一個(gè)高中語文老師上傳的音頻節(jié)目,一部分是講解文學(xué)作品,一部分聊學(xué)習(xí)方法和心態(tài),很難說具體哪句話觸動(dòng)了他,讓他決定要重新學(xué)習(xí)。
他有一段時(shí)間總是做夢(mèng),夢(mèng)見自己回到了課堂里,有時(shí)候很快樂,有時(shí)候比較難受,“有可能是進(jìn)入到以前的,自己心里面的愿望”。
他一度算是一個(gè)學(xué)生中的“精英”,我特別找他確認(rèn)了這一描述。他覺得,可以這么說。此前,有同學(xué)回憶,徐孟南初中時(shí)候成績(jī)不錯(cuò),他有時(shí)會(huì)跟著家人去田里,獨(dú)自趴在田埂上做數(shù)學(xué)題。
那是他年紀(jì)更小一點(diǎn)的時(shí)候,沒有覺得做題苦?!澳菚r(shí)不像現(xiàn)在,題特多”,只有課本上的一些例題。他說,做一遍就能記住了,父母去田里忙活,反正他沒有什么事干,就翻來倒去地做那些題。
那時(shí)候心思單純,要說做題的動(dòng)力——“為了考大學(xué)?!彼浀么謇镄W(xué)和鎮(zhèn)上的初中老師都是這么說的,“然后成家立業(yè),之類的?!?/p>
他記得,因?yàn)樽约撼煽?jī)好、乖,老師們都很呵護(hù)他。比如,他初中時(shí)候,和同學(xué)起糾紛以至于打架,老師會(huì)說:“肯定不是你的原因,肯定是他的錯(cuò)?!?/p>
有一個(gè)學(xué)期的第一堂課,他還被老師“展覽”過,不需要說話,只是和另一個(gè)同學(xué)一起站在講臺(tái)前,由老師來介紹他的優(yōu)秀,讓同學(xué)們向他學(xué)習(xí)——“應(yīng)該很緊張吧。”他記得不需要自己說話,否則他有可能說得不好。在他的感受里,“站起來就是拋頭露面”。徐孟南有過一個(gè)渺小的愿望,是想當(dāng)課代表,但又想到課代表要找很多人收作業(yè),會(huì)預(yù)先地害羞起來,邁不出那一步。
他從小就是不太合群的小孩。最初的記憶是跟著村里的一個(gè)“孩子王”堂哥一起玩,有很多孩子,徐孟南感到“融不進(jìn)去”;在課堂里,不僅無法當(dāng)班干部、課代表,他也做不到在課上回答問題:“臉紅,聲音發(fā)顫?!庇械睦蠋熆赡苷疹櫵髞聿辉俳兴?。
他也想過要改變自己,記得高一搞過一次講題活動(dòng),是在晚上辦的;他自薦給同班同學(xué)講題,心理建設(shè)之下,那次倒是表現(xiàn)自如了。但這個(gè)活動(dòng)后來沒有再辦。
他非常地抵觸考試,尤其是考數(shù)學(xué),他做得慢,總是擔(dān)心做不完,心驚肉跳。
這些話他沒有和身邊人說過。與他同個(gè)租屋的高中同學(xué)只記得,這個(gè)人獨(dú)來獨(dú)往的,總是熬夜,“什么事都往心里藏“。
高中以后,每個(gè)月一次回去村里的家。父母親已經(jīng)出去打工。爺爺奶奶看著他,并不催促他去學(xué)習(xí),只是不讓他看電視,怨他“費(fèi)電”。
上學(xué)是痛苦的,高中之后,每天的作業(yè)寫到深夜,還得應(yīng)付考試。高一的時(shí)候他想過退學(xué),那時(shí)父母剛出去打工,自己不好意思問他們要錢,心想要趕緊把所有知識(shí)學(xué)完,出來隨便找個(gè)什么營生。他沒有細(xì)想。
人生“掌舵”之難
家里的第一臺(tái)黑白電視,他記得是初中時(shí)候買的。徐孟南喜歡看當(dāng)時(shí)流行的刑偵劇。有時(shí)候,他也會(huì)想起自己原有可能走上的其他路徑,比如考警校,當(dāng)個(gè)警察;更小的時(shí)候想過當(dāng)老師,但都是模糊的念頭。
徐孟南想起,自己也許對(duì)帶電的東西有過興趣:初中的時(shí)候騎自行車走讀,來回要騎四五公里的鄉(xiāng)間土路,放學(xué)晚,夜里非常地黑。他想到過用轉(zhuǎn)動(dòng)的踏板帶動(dòng)發(fā)電,搞一個(gè)不帶電池的車燈。但這個(gè)主意也在黑暗中一閃而過了,他遺憾沒有來自老師的引導(dǎo),不然可能就成了。
不過,還讀小學(xué)的時(shí)候,他覺得自己未來肯定要做一番“大事”:“我在想,一個(gè)人活不了幾年,可能真的需要留下一些什么東西,做一些貢獻(xiàn),人怎么能永遠(yuǎn)活在人們心中?!?/p>
這是小學(xué)時(shí)候就萌芽的想法,他需要給它找一個(gè)具體的內(nèi)容。
想做“大事”的想法,何止羞于說出口來,徐孟南隱約覺得,有這想法是一件錯(cuò)事。產(chǎn)生了“教育改革”的念頭以后,他回憶自己像防賊似地防著別人,覺得自己做“大事”的道路不能被打斷:告訴哪一個(gè)人,那個(gè)人都會(huì)把情況報(bào)告給自己的父親,那么豈不是會(huì)被帶走打工,就無法參加高考了?
徐孟南形容,自己一直“比較喜歡帶著目的去做事情”。
這一點(diǎn)至今也沒完全改觀。比如,他根本不喜歡寫作,但在網(wǎng)上大量發(fā)表闡述自己觀點(diǎn)的文章,還寫相關(guān)的小說:“因?yàn)橛心康陌??!?/p>
不帶目的時(shí),他就顯得動(dòng)力不足了。當(dāng)時(shí)讀了一些韓寒批評(píng)教育的文章之后,他就沉浸到自己“挖掘一些好的教育方案”之中,韓寒的其他文章都沒有再看;而即使曾經(jīng)常泡在縣城的網(wǎng)吧里上網(wǎng)宣傳他的教育理念,他也并沒有順便學(xué)會(huì)打游戲。

他只是在網(wǎng)吧聽進(jìn)去過一首《白狐》,印象非常深刻,歌里唱道:“我是一只修行千年的狐,千年修行千年孤獨(dú)。夜深人靜時(shí)可有人聽見我在哭,燈火闌珊處可有人看見我跳舞……”
現(xiàn)在聽到這首歌,徐孟南還會(huì)感到傷感,想起自己的往事。
那個(gè)“什么都不喜歡”、“很難受”的人,是他自己。他沒有理想的職業(yè),也沒有一個(gè)像樣的愛好——不喜歡運(yùn)動(dòng),例如打籃球,初中時(shí)“有成績(jī)不好的(同學(xué))會(huì)打,我們成績(jī)好的一般都學(xué)習(xí)”;他不讀穿越小說,也不追星。他對(duì)城市缺乏向往。他的父親有做花炮的手藝,沒出去打工的時(shí)候,徐孟南一年到頭唯一去縣城的時(shí)候,是正月十五與父母一起往城里去賣花炮。他總是很不樂意,只想留在家里過年。
高中讀了當(dāng)?shù)財(cái)?shù)一數(shù)二的蒙城二中,這地方距離縣城的中心很遠(yuǎn)。最近的政府機(jī)關(guān)是蒙城郵電局。他經(jīng)常經(jīng)過,從不打量這棟樓。他對(duì)于辦公室的工作沒有概念。
高考以后,徐孟南先是在上海郊區(qū)打工,后來讀了大學(xué)本科,在南京做過實(shí)習(xí),但他不喜歡上海,也不喜歡南京,感到“不透氣,視野太短”,不如老家寬闊。
他一直想效仿2006年的高考考生蔣多多,到考卷上去表達(dá)自己對(duì)教育的不滿。高考之前,他才下了決心。
之前他加入一些QQ群里宣傳自己的“理念”,有時(shí)說完了話就趕緊退出來,怕和人起沖突;直到開始在高考卷上寫早已準(zhǔn)備好的“檄文”,他都緊張著,怕被老師看到,每當(dāng)監(jiān)考員走過他,“我就故意擋著一點(diǎn)”。
意外的收獲
高考結(jié)束之后,徐孟南前后“自殺”過兩回。
他想要的是躲起來,順便留下一封遺書,更能引來記者報(bào)道他的事。他無法在家里好好待著,其一是感到公布分?jǐn)?shù)之后無法面對(duì)父母,其二是,他既希望記者來,又很怕見記者。
第一次“自殺”,他在縣城里游蕩了一天,就回了原先的租處,留下的“絕筆信”甚至沒有被人動(dòng)過;第二次是高考放榜之后。在網(wǎng)吧里,他看見自己竟然得了143分,難以理解這些分?jǐn)?shù)是從何處而來的。他頭昏腦脹地在網(wǎng)上搜了安徽電視臺(tái)和一些報(bào)社的熱線,到超市去用公用電話逐個(gè)打過去,有一些說記下了事由,有一些對(duì)他爆料“不感興趣”。
刺激之下,他修改了自己的“絕筆信”,坐車去了附近的利辛縣。這次游蕩了兩天一夜,熬不住給家里電話報(bào)了平安,自己走了回去,但是沒有回家,而是到網(wǎng)吧里通宵上網(wǎng)。
徐孟南記述道,之前在電話里與父親約好,第二天上午在網(wǎng)吧門口見面。上午,父親卻沒有來,他看到班主任抱著一個(gè)孩子在中學(xué)門口晃悠。班主任看見了他,用寬慰的口吻對(duì)他說,為了找他,他的父親都把整個(gè)城翻透了。他心里只是不解:父親為什么不拿著絕筆信到報(bào)社去?
往后幾天,他仍然問家里要錢,去網(wǎng)吧上網(wǎng)尋找熱線電話,然后忍著怕被記者奚落的恐懼,給報(bào)社去電。
安徽一家媒體根據(jù)他留下的家里電話號(hào)碼找到他,他記得打了50分鐘電話,聊了很多,“超級(jí)緊張”。報(bào)道刊發(fā)之前,他就順從家里的安排,先去上海打工,后又到姐姐在浙江開的小飯店里幫工。后來采訪稿見報(bào),徐孟南發(fā)現(xiàn)沒有介紹自己的“教育理念”,又陷入失望。

他父親的言論也并列刊登在了那篇報(bào)道上。父親說:“我看到他寫了很多東西,我不識(shí)字,不知道他寫的是什么,他有什么話也不跟我們說,我完全不知道他心里在想什么?!?/p>
那段時(shí)間,他沒有手機(jī),姐姐不許他再出去上網(wǎng)。飯店里工作很多,營業(yè)到很晚;他有一回坐在小飯店門口哭,“又難受,又暢快”。
之前有電視臺(tái)請(qǐng)他上節(jié)目。他不愿去,那節(jié)目組的人在村里找到了他的堂哥,磨了幾磨,輾轉(zhuǎn)說服了他,他才去面對(duì)鏡頭。他不喜歡錄節(jié)目,“要背臺(tái)詞”,大致是上臺(tái)前要準(zhǔn)備好說的話,排練一番。“如果現(xiàn)在讓我上去,我可能會(huì)給他們講一通,當(dāng)時(shí)也一直想講,但是講不出來?!彼木W(wǎng)站直到2021年還在更新,還要宣傳“教育理想”,但他至今怕羞地不喜歡拍視頻。
由高考到重考大專,他過了十年脫離教育而朝向空中說話的生活。問及為何一直不復(fù)讀,我得到的仍是一個(gè)二十歲年輕人會(huì)有的答案,可能是對(duì)崎嶇道路的抵觸,對(duì)“站起來答話”的害怕,也可能只是一種懶得折騰的落拓;他說,不愿意:“想到學(xué)校里的老師讓我干啥(我得)干啥,我干不了我想干的事,我就苦惱了。”
現(xiàn)在,要是去問他,他會(huì)說,仍然在為自己的教育理想努力,等做動(dòng)畫博主掙到一些錢,想出國讀一個(gè)教育學(xué)的學(xué)位。他自己也知道,也許兩年后,還是窩在家里,當(dāng)半高不低的動(dòng)畫博主。但是,歸根結(jié)底,有個(gè)“理想”陪伴是快樂的。它溫暖著他。
責(zé)任編輯:朱學(xué)森 SN240
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視頻號(hào)私信怎么自動(dòng)回復(fù)消息了?提升用戶體驗(yàn)的自動(dòng)回復(fù)設(shè)置: 在視頻號(hào)運(yùn)營中,提升用戶體驗(yàn)是關(guān)鍵。自動(dòng)回復(fù)設(shè)置能有效簡(jiǎn)化私信溝通流程,減少人工操作,提高效率。以下是如何開啟和優(yōu)化自動(dòng)回復(fù)設(shè)置的詳細(xì)指南: 1. 自動(dòng)回復(fù)設(shè)置的重要性 - 提升用戶體驗(yàn):自動(dòng)回復(fù)能快速響應(yīng)用戶需求,減少等待時(shí)間。 - 減少人工負(fù)擔(dān):自動(dòng)化處理私信,避免大量手動(dòng)回復(fù)。 - 提高轉(zhuǎn)化率:及時(shí)回復(fù)能增強(qiáng)用戶互動(dòng),促進(jìn)視頻號(hào)內(nèi)容推廣。 2. 如何開啟自動(dòng)回復(fù)設(shè)置 - 進(jìn)入設(shè)置:在視頻號(hào)主界面,點(diǎn)擊右上角的“+”號(hào),選擇“設(shè)置”。 - 找到自動(dòng)回復(fù):在設(shè)置頁面,找到“私信”選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。 - 選擇自動(dòng)回復(fù)類型: - 基本設(shè)置:設(shè)置回復(fù)內(nèi)容的顯示規(guī)則。 - 個(gè)性化回復(fù):根據(jù)用戶標(biāo)簽或?qū)υ挌v史定制回復(fù)內(nèi)容。 - 消息分類:將私信按類別(如“產(chǎn)品咨詢”、“推廣合作”)分類管理。 3. 設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的選項(xiàng) - 基本設(shè)置: - 回復(fù)內(nèi)容:自定義回復(fù)模板或使用系統(tǒng)默認(rèn)內(nèi)容。 - 顯示規(guī)則:設(shè)置回復(fù)內(nèi)容的顯示條件,如是否發(fā)送消息、對(duì)話時(shí)長等。 - 個(gè)性化回復(fù): - 標(biāo)簽匹配:根據(jù)用戶標(biāo)簽精準(zhǔn)回復(fù)。 - 對(duì)話歷史:引用用戶之前的消息內(nèi)容。 - 消息分類: - 分類管理:將私信按類別自動(dòng)歸類,方便后續(xù)管理。 - 分類規(guī)則:設(shè)置分類的條件和標(biāo)準(zhǔn)。 4. 如何優(yōu)化自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容 - 個(gè)性化回復(fù):根據(jù)用戶需求定制回復(fù)內(nèi)容,增加互動(dòng)性。 - 簡(jiǎn)潔明了:避免冗長的回復(fù),直接解決問題。 - 及時(shí)處理:確保自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容不超過24小時(shí)發(fā)送。 5. 注意事項(xiàng) - 避免重復(fù)回復(fù):設(shè)置明確的顯示規(guī)則,避免重復(fù)發(fā)送相同內(nèi)容。 - 保持回復(fù)專業(yè):保持回復(fù)語氣友好且專業(yè),提升品牌形象。 - 定期檢查:定期查看自動(dòng)回復(fù)設(shè)置,確保正常運(yùn)行。 通過以上設(shè)置,視頻號(hào)私信自動(dòng)回復(fù)功能能有效提升用戶體驗(yàn),優(yōu)化私信溝通流程。
訪客 回答于07-10
私信客戶回復(fù)率高的打招呼話術(shù)_開啟友好對(duì)話的關(guān)鍵 在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中,客戶私信是建立良好客戶關(guān)系的重要工具。然而,如何在眾多私信中脫穎而出,提高回復(fù)率是一個(gè)挑戰(zhàn)。以下是一些實(shí)用的技巧,幫助您用優(yōu)秀的打招呼話術(shù)開啟友好對(duì)話: 1. 明確目的: 在發(fā)送私信之前,明確您的目的。是想了解客戶需求、推廣產(chǎn)品,還是處理投訴?明確目標(biāo)有助于您在私信中更有針對(duì)性地表達(dá)。 2. 禮貌的問候: 使用禮貌的問候語是吸引客戶的第一步。例如:“您好!我是XXX團(tuán)隊(duì)的成員,感謝您在[產(chǎn)品/服務(wù)名稱]上的關(guān)注?!边@樣的問候簡(jiǎn)潔明了,體現(xiàn)專業(yè)性。 3. 具體稱呼: 使用客戶的名字和職位可以增強(qiáng)親切感。例如:“您好,張經(jīng)理。”而不是泛泛叫“您好”。 4. 表達(dá)興趣: 在私信中表達(dá)對(duì)客戶產(chǎn)品或服務(wù)的興趣,可以激發(fā)客戶的回復(fù)欲望。例如:“我最近對(duì)您的[產(chǎn)品/服務(wù)名稱]特別感興趣,想深入了解其功能和優(yōu)勢(shì)?!? 5. 保持簡(jiǎn)潔: 長長的私信容易讓客戶失去耐心。簡(jiǎn)短而有力的溝通更容易被接受。例如:“您的建議非常有幫助,我已將您的反饋反饋給相關(guān)部門?!? 6. 后續(xù)跟進(jìn): 在發(fā)送私信后,及時(shí)跟進(jìn)是一個(gè)好習(xí)慣。例如:“感謝您的回復(fù)。關(guān)于您的建議,我已安排相關(guān)人員跟進(jìn),請(qǐng)您稍等?!边@樣可以顯示您的專業(yè)性和責(zé)任感。 7. 提升客戶滿意度: 在私信中提及客戶的具體需求或痛點(diǎn),可以增加客戶的滿意度。例如:“我注意到您在使用過程中遇到了一些問題,我會(huì)跟進(jìn)盡快解決。” 通過以上技巧,您可以顯著提高私信的回復(fù)率,從而更好地與客戶建立聯(lián)系。記住,真誠和專業(yè)是贏得客戶信任的關(guān)鍵!
訪客 回答于07-10
推薦幾款高效安全的私信軟件:云朵智能、卡塔等 隨著數(shù)字化交流的普及,私信軟件越來越成為人們?nèi)粘贤ǖ闹匾ぞ?。選擇一款高效且安全的私信軟件,既能滿足日常溝通需求,又能保障隱私安全,是每一位用戶的首選。本文為大家推薦幾款高效安全的私信軟件,幫助您輕松實(shí)現(xiàn)高效溝通。 1. 云朵智能私信 云朵智能私信是一款集隱私保護(hù)與高效溝通于一體的工具。它支持多種終端設(shè)備,包括手機(jī)、電腦等,用戶可隨時(shí)發(fā)送、接收私信。軟件隱私保護(hù)嚴(yán)格,數(shù)據(jù)加密技術(shù)確保用戶的隱私不被泄露。此外,云朵智能私信還支持語音和視頻通話,滿足多種溝通場(chǎng)景的需求。 2. 卡塔 卡塔是一款輕量級(jí)的私信工具,專注于高效溝通。它支持快速消息發(fā)送和接收,操作簡(jiǎn)單,上手即用。卡塔還支持自動(dòng)回復(fù)功能,節(jié)省用戶的溝通時(shí)間。此外,卡塔的安全性也很高,采用端到端加密技術(shù),保障用戶的隱私。 3. 隱私大師 隱私大師是一款專注于隱私保護(hù)的私信工具。它提供多種隱私保護(hù)功能,如匿名發(fā)送、隱私搜索等,確保用戶的隱私不被他人追蹤。隱私大師還支持多種文件傳輸和語音通話功能,滿足用戶多樣化的溝通需求。 4. 飛鴿傳書 飛鴿傳書是一款高效的文件傳輸和私信工具。它支持快速消息發(fā)送、文件傳輸和語音通話等多種功能。飛鴿傳書的安全性也很高,采用端到端加密技術(shù),保障用戶的隱私和信息的安全。 5. 小密圈 小密圈是一款專注于隱私保護(hù)的私信工具。它提供多種隱私保護(hù)功能,如匿名發(fā)送、隱私搜索等,確保用戶的隱私不被他人追蹤。小密圈還支持多種文件傳輸和語音通話功能,滿足用戶多樣化的溝通需求。 總結(jié) 以上推薦的私信軟件均具備高效、安全的特點(diǎn),適合各種溝通場(chǎng)景。無論您是需要快速發(fā)送消息,還是需要嚴(yán)格隱私保護(hù),這些軟件都能滿足您的需求。希望這些推薦能幫助您找到適合自己的私信工具,輕松實(shí)現(xiàn)高效溝通。
訪客 回答于07-10
快手自動(dòng)評(píng)論軟件腳本編寫指南:編寫高效腳本,提升視頻表現(xiàn) 在短視頻平臺(tái)上,評(píng)論是增加互動(dòng)、提升視頻曝光率的重要方式。而使用快手自動(dòng)評(píng)論軟件可以快速生成高質(zhì)量評(píng)論,節(jié)省時(shí)間,幫助內(nèi)容創(chuàng)作者更高效地完成任務(wù)。以下是如何編寫高效評(píng)論腳本的指南,助您在快手平臺(tái)脫穎而出。 1. 腳本編寫的重要性 - 提升互動(dòng)率:高質(zhì)量評(píng)論能增加觀眾的互動(dòng),增強(qiáng)視頻的觀看時(shí)長和點(diǎn)贊數(shù)。 - 優(yōu)化內(nèi)容表現(xiàn):通過分析評(píng)論內(nèi)容,可以更好地了解觀眾的喜好,調(diào)整內(nèi)容策略。 - 節(jié)省時(shí)間:自動(dòng)評(píng)論工具可以快速生成大量評(píng)論,幫助創(chuàng)作者高效完成任務(wù)。 2. 腳本內(nèi)容的規(guī)劃 - 主題相關(guān)性:評(píng)論內(nèi)容要與視頻主題高度相關(guān),避免偏離主題。 - 情感共鳴:使用積極、正面的語言,引起觀眾共鳴,增加評(píng)論的吸引力。 - 多樣化表達(dá):結(jié)合表情符號(hào)、關(guān)鍵詞、問題式評(píng)論等多樣化表達(dá)方式,讓評(píng)論更生動(dòng)。 3. 腳本優(yōu)化的技巧 - 關(guān)鍵詞精準(zhǔn)定位:根據(jù)視頻內(nèi)容,選擇最相關(guān)的關(guān)鍵詞,確保評(píng)論精準(zhǔn)定位目標(biāo)觀眾。 - 避免重復(fù):避免評(píng)論內(nèi)容重復(fù),保持多樣性,避免觀眾的疲勞感。 - 及時(shí)更新:定期檢查評(píng)論腳本,確保內(nèi)容保持新鮮感,吸引觀眾持續(xù)關(guān)注。 4. 案例分享 - 成功案例分析:通過分析優(yōu)秀視頻的評(píng)論內(nèi)容,學(xué)習(xí)如何撰寫高質(zhì)量評(píng)論。 - 實(shí)踐應(yīng)用:結(jié)合實(shí)際視頻內(nèi)容,嘗試撰寫不同類型的評(píng)論腳本,提升實(shí)際應(yīng)用能力。 5. 常見問題解答 - 如何選擇評(píng)論內(nèi)容:根據(jù)視頻主題和目標(biāo)觀眾的興趣,選擇最相關(guān)的評(píng)論內(nèi)容。 - 評(píng)論腳本的長度:每條評(píng)論不宜過長,保持簡(jiǎn)潔明了,增強(qiáng)觀眾的閱讀體驗(yàn)。 - 如何保持多樣性:通過使用不同的表達(dá)方式,如問題式、感嘆式等,讓評(píng)論內(nèi)容更豐富。 6. 注意事項(xiàng) - 避免敏感內(nèi)容:確保評(píng)論內(nèi)容不包含敏感信息,避免引起爭(zhēng)議。 - 尊重觀眾:評(píng)論內(nèi)容要符合平臺(tái)規(guī)則,尊重觀眾的個(gè)人表達(dá)。 - 持續(xù)優(yōu)化:根據(jù)實(shí)際效果,不斷優(yōu)化評(píng)論腳本,提升內(nèi)容的吸引力和互動(dòng)性。 通過以上指南,您可以編寫出高效、吸引人的評(píng)論腳本,提升視頻表現(xiàn),增加互動(dòng)率,幫助內(nèi)容創(chuàng)作者在快手平臺(tái)中脫穎而出。
訪客 回答于07-10
直播軟件怎么設(shè)置自動(dòng)回復(fù)_自動(dòng)回復(fù)設(shè)置步驟與技巧: 在直播軟件中設(shè)置自動(dòng)回復(fù)是一項(xiàng)非常實(shí)用的功能,可以幫助 you節(jié)省時(shí)間并提升用戶體驗(yàn)。以下是詳細(xì)的設(shè)置步驟和技巧: 1. 設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的步驟 (1) 進(jìn)入設(shè)置 打開直播軟件,點(diǎn)擊“設(shè)置”或“配置”選項(xiàng)卡,進(jìn)入軟件的主設(shè)置頁面。 (2) 選擇自動(dòng)回復(fù) 在設(shè)置頁面中,找到“自動(dòng)回復(fù)”或“消息通知”相關(guān)的選項(xiàng),點(diǎn)擊進(jìn)入。 (3) 修改自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容 根據(jù)需求,編輯自動(dòng)回復(fù)的模板或消息內(nèi)容,確保內(nèi)容簡(jiǎn)潔且符合品牌調(diào)性。 (4) 測(cè)試設(shè)置 在確認(rèn)無誤后,保存設(shè)置并進(jìn)行測(cè)試,確保自動(dòng)回復(fù)功能正常工作。 2. 常見問題解答 (1) 如何關(guān)閉自動(dòng)回復(fù)? 在設(shè)置頁面中,找到“自動(dòng)回復(fù)”選項(xiàng),選擇關(guān)閉即可。 (2) 設(shè)置自動(dòng)回復(fù)頻率 根據(jù)需要設(shè)置自動(dòng)回復(fù)的頻率,如每天固定時(shí)間或按次數(shù)發(fā)送。 (3) 如何發(fā)送給特定對(duì)象? 在設(shè)置自動(dòng)回復(fù)時(shí),可以選擇發(fā)送給特定用戶或頻道,確保消息精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)受眾。 3. 技巧與建議 (1) 個(gè)性化回復(fù) 根據(jù)直播內(nèi)容或用戶畫像,設(shè)計(jì)不同類型的自動(dòng)回復(fù),提升回復(fù)的針對(duì)性。 (2) 測(cè)試效果 在設(shè)置完成后,監(jiān)控自動(dòng)回復(fù)的發(fā)送效果,及時(shí)調(diào)整內(nèi)容或頻率。 (3) 及時(shí)反饋 收到用戶對(duì)自動(dòng)回復(fù)的反饋,快速優(yōu)化設(shè)置,確保最佳用戶體驗(yàn)。 通過以上步驟和技巧,你可以在直播軟件中輕松設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能,提升工作效率并增強(qiáng)用戶互動(dòng)。
訪客 回答于07-10
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