“從曹操、諸葛亮、宋江、李白、李清照、劉邦、秦始皇、蕭何、岳飛中選三位銷(xiāo)售人員。”

這是一道來(lái)源于某世界500強(qiáng)公司的群面考題，針對(duì)的崗位是“產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營(yíng)”。

2022年9月27日晚，這道題出現(xiàn)在了廈門(mén)大學(xué)課堂上。新聞傳播學(xué)院教授鄒振東在《輿論學(xué)方法論》課程上，第一次引入了群面場(chǎng)景模擬。

模擬結(jié)束，到了鄒振東點(diǎn)評(píng)的環(huán)節(jié)。他走上講臺(tái)，神情凝重：你們，第N次全軍覆沒(méi)！

“群面就是一個(gè)小型的輿論場(chǎng)……而圍觀(guān)的面試官，就在上面俯瞰著，在你們不知不覺(jué)中，他已經(jīng)按下了命運(yùn)的選擇鍵……”

2022年，高校應(yīng)屆畢業(yè)生數(shù)量首次突破千萬(wàn)，達(dá)到1076萬(wàn)。表現(xiàn)在就業(yè)市場(chǎng)上，就是一個(gè)職位無(wú)數(shù)人競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)，于是，群面，AI面試等方式越來(lái)越多地應(yīng)用在校招場(chǎng)景中。讓自己脫穎而出，成了一個(gè)越來(lái)越難完成的任務(wù)。

鄒振東到高校任教前，曾是廈門(mén)衛(wèi)視的創(chuàng)臺(tái)總監(jiān)，有橫跨學(xué)界和業(yè)界的豐富經(jīng)驗(yàn)，對(duì)高校教育和社會(huì)需求之間的鴻溝有深刻認(rèn)識(shí)。他在朋友圈里寫(xiě)過(guò)，“就業(yè)的寒意，已經(jīng)傳導(dǎo)到剛?cè)胄５男律?。”把求職模擬引入課堂，最直接的目標(biāo)，是讓學(xué)生先一步熟悉游戲規(guī)則，提升應(yīng)聘競(jìng)爭(zhēng)力。

1、模擬群面出現(xiàn)在研究生課堂

“我們需要10名志愿者，機(jī)會(huì)難得，希望大家踴躍報(bào)名?！?/p>

通過(guò)遠(yuǎn)程直播，我們看到，來(lái)上課的新聞傳播系研究生大概有50人，男女比例目測(cè)是3：7。鄒振東教授身穿一件白色短袖polo衫，一條黑色西褲，一只手拿著話(huà)筒，另一只手有時(shí)撐在講臺(tái)上，講到激動(dòng)時(shí)就舉起來(lái)，比如這句“無(wú)論多少的就業(yè)壓力，最重要的是你有沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。”他身后的PPT上，寫(xiě)著“輿論學(xué)方法論，2022年第二講”。

“這是從來(lái)沒(méi)有過(guò)的福利?！睘榱斯膭?lì)學(xué)生報(bào)名，鄒振東拋出3個(gè)“好處”：報(bào)名參加模擬群面的同學(xué)期末可以加分，可以獲得一次真實(shí)預(yù)演的機(jī)會(huì)，此外，這是一道大廠(chǎng)群面“真題”，答題者能夠得到他的點(diǎn)評(píng)和輔導(dǎo)，機(jī)會(huì)難得。

鄒振東教授在學(xué)校舉辦的活動(dòng)中

首先舉手的，是一名女生。接下來(lái)，是另兩位女生。她們?nèi)吮谎?qǐng)?jiān)诮淌抑醒肭皟膳抛隆?/p>

接著，現(xiàn)場(chǎng)陷入短暫的沉默。鄒振東用驚訝的語(yǔ)氣說(shuō)：“新聞傳播學(xué)院的學(xué)生絕對(duì)是要搶占這個(gè)機(jī)會(huì)的?！?/p>

可能是被這句話(huà)激勵(lì)到了，又有4名學(xué)生舉起了手，來(lái)到前排。7個(gè)人。

然后又是一陣沉默。

“我們不一定需要10名，我只是講，還有3個(gè)機(jī)會(huì)給你們”，鄒振東盯著學(xué)生們：“還有沒(méi)有？”

又是幾十秒的冷場(chǎng)。他又問(wèn)了一次：“還有沒(méi)有？”沒(méi)有。

“我倒計(jì)時(shí)5下，如果沒(méi)有，我們就7個(gè)人。”一個(gè)女生默默坐了過(guò)來(lái)。

“現(xiàn)在還剩兩個(gè)名額了”，鄒振東開(kāi)始倒數(shù)，“5”，第九名學(xué)生舉起了手。

“還剩最后一個(gè)”，他重新從5數(shù)起，“5、4、3?！?/p>

10位面試者終于聚齊。

在后來(lái)的談話(huà)中，他用理性、務(wù)實(shí)評(píng)價(jià)如今的學(xué)生?！拔覀?0、60、70后這一代會(huì)更草莽一些，會(huì)干很多傻事，而現(xiàn)在的年輕人他們總體上更會(huì)認(rèn)清現(xiàn)實(shí)、接受現(xiàn)實(shí)?！彼f(shuō)，80后、90后、00后的學(xué)生“更懂規(guī)矩”，“過(guò)去資源稀缺，所以我們這一代人拼、搶的感覺(jué)比較強(qiáng)烈。從各種爆料出來(lái)的視頻看，愛(ài)插隊(duì)的往往是中老年人，而年輕人很愛(ài)排隊(duì)。就算買(mǎi)一杯奶茶，沒(méi)人維持秩序，大家都安安靜靜很自然地排成長(zhǎng)隊(duì)。” 

2、面試結(jié)果全軍覆沒(méi)

一位研三的學(xué)生被邀請(qǐng)上臺(tái)，這是一位親身體驗(yàn)過(guò)群面的同學(xué)，扮演HR。

模擬情境的背景是：一家世界500強(qiáng)家電企業(yè)，招聘一位產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營(yíng)。面試的第一輪規(guī)則是，每人進(jìn)行一段30秒的自我介紹，“沒(méi)有順序，隨機(jī)，誰(shuí)搶在最前面就誰(shuí)先?！?/p>

沒(méi)有人“搶”。15秒后，才有一位女生下定決心，扔下手中的筆，站了起來(lái)。她的自我介紹簡(jiǎn)潔得像一句口號(hào)：“為人真誠(chéng)，善于合作，我用實(shí)力說(shuō)話(huà)。”

在隨后的自我介紹中，多數(shù)學(xué)生沒(méi)有用完那30秒。但那些發(fā)言還是多少給人留下這樣的印象：他們?cè)缭玳_(kāi)始了實(shí)習(xí)。有人在公關(guān)公司實(shí)習(xí)過(guò)，有人在媒體實(shí)習(xí)過(guò)，有人在互聯(lián)網(wǎng)公司做過(guò)運(yùn)營(yíng)，有人在短視頻平臺(tái)做過(guò)流量投放，還有人當(dāng)過(guò)綜藝編劇。

一個(gè)顯而易見(jiàn)的事實(shí)是，大學(xué)生的實(shí)習(xí)時(shí)間正被進(jìn)一步提前。BOSS直聘《2022實(shí)習(xí)態(tài)度調(diào)查報(bào)告》中提到，超4成本科生在大一、大二時(shí)就開(kāi)啟了實(shí)習(xí)計(jì)劃，尤其是文科類(lèi)專(zhuān)業(yè)。

在所有人完成自我介紹環(huán)節(jié)后，PPT上出現(xiàn)了一道考題：從曹操、諸葛亮、宋江、李白、李清照、劉邦、秦始皇、蕭何、岳飛中選三位銷(xiāo)售人員。

“新穎”的考題

有20分鐘討論時(shí)間。一位男生提議，用唱票的方式選出得票最多的三人。另一位女生提出，應(yīng)該先下定義，確定家電銷(xiāo)售人員該具備的特質(zhì)。他們很快總結(jié)出三個(gè)詞：口力、眼力和腦力。

看上去，討論很順利。學(xué)生們首先毫無(wú)爭(zhēng)議地在諸葛亮身上達(dá)成共識(shí)：各個(gè)方面都表現(xiàn)優(yōu)異，天選之人。然后，他們?cè)诶畎缀屠钋逭罩g取舍——有人說(shuō)前者擅于造夢(mèng)，有人提出李清照是備選人中唯一一名女性，更有共情力和說(shuō)服力；在宋江和秦始皇之間搖擺——他們都有開(kāi)疆拓土的勇氣。最后，勝出的人選是：宋江、李白和諸葛亮。

討論結(jié)束，一位長(zhǎng)發(fā)女孩主動(dòng)請(qǐng)纓上臺(tái)做三分鐘匯報(bào)。當(dāng)她講完時(shí)，問(wèn)臺(tái)下的小組成員是否有補(bǔ)充。并沒(méi)有人響應(yīng)。此時(shí)，距離預(yù)定的環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)間，還有1分鐘。

模擬結(jié)束，鄒振東教授上臺(tái)：“告訴你們一個(gè)不幸的消息，你們已經(jīng)被N次全軍覆沒(méi)了。”

3、面試是此消彼長(zhǎng)的輿論場(chǎng)

“當(dāng)劉畊宏紅了，就可能有1萬(wàn)個(gè)健身教練掉粉了；當(dāng)一部電視劇火了，其他電視劇就不好賣(mài)了；當(dāng)一部電影爆款了，同期的其他電影票房就分流了。到處都有競(jìng)爭(zhēng)性的零和游戲，你憑什么成為被注意到的那個(gè)人？學(xué)會(huì)拿好話(huà)筒，是一個(gè)很重要的東西?！?/p>

在鄒振東的觀(guān)察結(jié)果里，學(xué)生們從一開(kāi)始就犯了錯(cuò)誤，沒(méi)有人有自我表現(xiàn)和搶奪眼球的意識(shí)。在報(bào)名環(huán)節(jié)，大部分人表現(xiàn)得很被動(dòng)遲疑；在自我介紹環(huán)節(jié)，也表現(xiàn)得中規(guī)中矩，沒(méi)有形成強(qiáng)記憶點(diǎn)；在討論的環(huán)節(jié)，他們有著太多的附和、補(bǔ)充，但缺少標(biāo)新立異的思考；最后，在代表陳述完成后，也沒(méi)有人抓住機(jī)會(huì)補(bǔ)充甚至反對(duì)。

“群面往往有講不完的情況，每個(gè)人都非常想要表現(xiàn)自己?！蹦俏话缪軭R的研三學(xué)生后來(lái)說(shuō)，“包括剛才自我介紹的30秒，很多人只用了十幾秒。30秒其實(shí)是很短的，你巴不得把一生的成就都講出來(lái)給他聽(tīng)?！?/p>

鄒振東教授指出，大學(xué)生必須培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考能力，這個(gè)能力首先就是對(duì)全局的洞察。在討論過(guò)程中，當(dāng)一位同學(xué)提出銷(xiāo)售人員必須具備口力、眼力和腦力這個(gè)大前提時(shí)，全部附和，而這恰恰是大家要重點(diǎn)討論的東西，否則評(píng)判的前提標(biāo)準(zhǔn)一旦出錯(cuò)，后面的結(jié)論全部都是錯(cuò)?！拔覇?wèn)你們，憑什么是口力、眼力和腦力？這不是所有職位人才都能套用的標(biāo)準(zhǔn)嗎？跟銷(xiāo)售有什么關(guān)系？”

這些都是“全軍覆沒(méi)”的理由。

鄒振東教授在課堂上

鄒振東用“單車(chē)?yán)碚摗眮?lái)解釋搶奪眼球的重要性：一位新聞發(fā)言人對(duì)外宣布說(shuō)，我方逮捕了3000名恐怖分子和一個(gè)騎單車(chē)的人?，F(xiàn)場(chǎng)記者不約而同地問(wèn)：那個(gè)騎單車(chē)的人是誰(shuí)？

他問(wèn)學(xué)生們：你們?cè)敢庾鲢槐娙说?000，還是鶴立雞群的1？

顯然，這道群面題并沒(méi)有唯一正確答案，但鄒振東告訴同學(xué)們，在討論話(huà)題的本身的時(shí)候，有千萬(wàn)種另類(lèi)思考方法：孤芳自賞的李白是否有從事銷(xiāo)售工作的意愿？一般的銷(xiāo)售會(huì)主動(dòng)出擊去拓展客戶(hù)，而諸葛亮為什么能讓別人主動(dòng)來(lái)找他？……

還有一個(gè)被所有人都忽視的要點(diǎn)：這是一個(gè)招聘產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)崗位的面試，并不是招聘銷(xiāo)售崗位，所以，應(yīng)聘者不需要展現(xiàn)自己對(duì)銷(xiāo)售能力的把握，也不需要得出一個(gè)HR的結(jié)論，而是要給面試官證明：為什么你是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的合格者甚至是優(yōu)秀者，是他們?cè)诋a(chǎn)品運(yùn)營(yíng)最需要的那種人，那么群面的思路是不是要打開(kāi)，討論“從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的思維導(dǎo)入銷(xiāo)售，我要怎么運(yùn)營(yíng)這10個(gè)人？”

“我們今天表面上是做個(gè)面試，實(shí)際上我們講的還是輿論學(xué)的基本原理?！编u振東在點(diǎn)評(píng)學(xué)生表現(xiàn)時(shí)，數(shù)次引用過(guò)他著作的《弱傳播》一書(shū)，并把一些關(guān)鍵詞寫(xiě)到黑板上：合格性傳播、競(jìng)爭(zhēng)性傳播、（輿論的）激聚、區(qū)隔與轉(zhuǎn)移。

他向?qū)W生強(qiáng)調(diào)，HR要聽(tīng)的，不是你給出一個(gè)正確答案，而是在整個(gè)過(guò)程中，誰(shuí)展現(xiàn)出了與眾不同的特質(zhì)，不流俗的思考，有價(jià)值的提問(wèn)，且回應(yīng)了面試官的關(guān)切。面試的題目不過(guò)是一個(gè)謎面，謎底則是面試官要從中判斷：你是不是他們想要的人。所以，不管以后遇到什么情境的考試，首先要想想：面試官想挑出來(lái)的，到底是什么樣的人？

4、大學(xué)不應(yīng)該是職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

與很多“學(xué)院派”：不同，鄒振東很關(guān)注大學(xué)生的就業(yè)去向。他發(fā)現(xiàn)，這些年，學(xué)生畢業(yè)后，最典型的路徑是去互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)。

大廠(chǎng)對(duì)年輕人依然有強(qiáng)烈的吸引力?！暗谝?，它口碑好，對(duì)吧？第二，它的運(yùn)作邏輯是透明的，它承諾你的，基本上可以?xún)冬F(xiàn)給你，安全感比較強(qiáng)，再跳槽也比較方便?！钡瑫r(shí)希望，學(xué)生們可以睜開(kāi)眼睛看看更大的世界。

下回上課，他打算給大家說(shuō)說(shuō)“賣(mài)玉米”這事兒?！盀槭裁赐瑯右粋€(gè)玉米，在新東方直播間就那么好賣(mài)？其實(shí)它就是一種傳播。新東方做得好，說(shuō)明此前我們大多數(shù)農(nóng)業(yè)傳播做得不好。賣(mài)玉米屬于農(nóng)業(yè)傳播?，F(xiàn)代社會(huì)，農(nóng)業(yè)的主要問(wèn)題是商業(yè)的問(wèn)題。要讓消費(fèi)者想要買(mǎi)、愿意買(mǎi)、喜歡買(mǎi)，這就需要傳播。現(xiàn)在做農(nóng)產(chǎn)品的商家非常多，可是懂得農(nóng)業(yè)傳播的非常少?？上У氖?，農(nóng)業(yè)傳播學(xué)者乏人問(wèn)津，學(xué)生也普遍不感興趣。我想鼓勵(lì)學(xué)生，你們不要受限制，你們的視角可以打開(kāi)，不一定要去擠一塊兒，在你們沒(méi)有想到的地方，也可以做得很好?！?/p>

鄒振東教授表示，他暫時(shí)不打算在《輿論學(xué)方法論》課繼續(xù)講面試，這不是這門(mén)課的目標(biāo)。學(xué)校對(duì)大學(xué)生的就業(yè)非常重視，用各種形式的課程、講座、輔導(dǎo)，幫助需要幫助的畢業(yè)生。未來(lái)，他打算在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，不時(shí)提一下這事兒。

鄒振東在課堂上讓學(xué)生們討論

比如如何投遞簡(jiǎn)歷：這也是競(jìng)爭(zhēng)性傳播，別再在上面寫(xiě)會(huì)使用word和excel了，“這就是一個(gè)合格項(xiàng)，有什么好競(jìng)爭(zhēng)的”；比如講在乎傳播時(shí)，跟大家說(shuō)面試考驗(yàn)的就是“在不在乎”，“你只有在乎了你要面試的企業(yè)，你才能夠去贏得人家的offer，你都不在乎，人家為什么要在乎你？”因此，面試前，得好好研究用人單位的企業(yè)文化，“相當(dāng)于你要追一個(gè)女孩子，你要知道她的生日一樣，要知道她愛(ài)吃什么菜，她不愛(ài)吃辣，你點(diǎn)一堆回鍋肉就麻煩了?！?/p>

如果想去大廠(chǎng)，大廠(chǎng)所謂的“黑話(huà)”也得懂?！安还苁呛谠?huà)還是行話(huà)，你喜歡還是不喜歡，但你首先要了解，對(duì)吧？了解它背后的東西，背后的文化價(jià)值觀(guān)，甚至游戲規(guī)則。黑話(huà)可能是吐槽，可能是潛規(guī)則，可能是別的什么東西，但是沒(méi)關(guān)系，你必須了解它。”

二十多年媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，鄒振東早就發(fā)現(xiàn)高校教育和社會(huì)需求長(zhǎng)期不匹配。這的確是高等教育必須重視也必須改進(jìn)的課題。但是，另一方面，將就業(yè)問(wèn)題全部歸因?yàn)楦咝＝虒W(xué)跟不上社會(huì)需求是一種簡(jiǎn)單粗暴的做法。本質(zhì)上，這是兩套完全不同的體制在運(yùn)作。是否匹配對(duì)學(xué)生的就業(yè)不是一票否決權(quán)?！拔乙恢备芏鄬W(xué)生灌輸這一觀(guān)點(diǎn)，除了醫(yī)院、法院等少數(shù)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的單位，絕大部分就業(yè)崗位的職業(yè)培訓(xùn)，基本上是三個(gè)月到半年就解決了。不管你是大學(xué)之前學(xué)的是什么專(zhuān)業(yè)，上崗這些東西是很容易學(xué)的，最難學(xué)到的，是長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

大學(xué)不該成為職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。大學(xué)老師要充分理解學(xué)生，但同時(shí)，要從更高、更遠(yuǎn)的角度指導(dǎo)他們。學(xué)生從中獲得的東西，不該是簡(jiǎn)單的工作技巧，而是更長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)爭(zhēng)力。 “實(shí)習(xí)很重要，但大學(xué)美好的生活，4年的青春，這也非常重要，對(duì)吧？應(yīng)該幫助他們找到內(nèi)心的渴望、興趣，找到適合自己的東西?！?/p>

5、打開(kāi)窗子看另一個(gè)世界

2016年，鄒振東在廈門(mén)大學(xué)畢業(yè)典禮上的致辭被播放了數(shù)億次。那時(shí)，他說(shuō)，學(xué)生可以帶走大學(xué)的logo，大學(xué)的“夢(mèng)想”，帶走老師的話(huà)，帶走“45度角仰望星空”的姿勢(shì)。他分享了他的“一個(gè)百分之一理論”：人生一百次謹(jǐn)小慎微，要有一次拍案而起；人生一百次放浪形骸，要認(rèn)真地愛(ài)一次；人生一百次不越雷池一步，也要瀟灑走一回！一定要在人生的內(nèi)存，給自己，給至愛(ài)的人，留一個(gè)百分之一空間，不隨波逐流。

如果現(xiàn)在，讓他再發(fā)表一次畢業(yè)致辭，他可能會(huì)調(diào)整他的部分措辭。他要從最現(xiàn)實(shí)的角度出發(fā)，叮囑學(xué)生們?cè)鰪?qiáng)自我競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)檠巯碌木蜆I(yè)壓力很大。但除此之外，他還想讓他們知道，每個(gè)人都得有“有所寄”的地方，“無(wú)論寄情于山水，寄情于明月，或者別的什么。如果只剩下謀生和謀利，你就是隨波逐流的浮萍。人生何寄？追問(wèn)的就是人生終極性的問(wèn)題，是值得人一輩子關(guān)注與探討的問(wèn)題?！?/p>

最后，他要告訴同學(xué)們，要時(shí)時(shí)提醒自己打開(kāi)窗子，看看另外的風(fēng)景，無(wú)論是身處困境或意得志滿(mǎn)，你看到都可能是四堵墻，如果你敢于和善于開(kāi)窗，你就會(huì)看到另一個(gè)世界。