近日，我在朋友圈看到有機(jī)構(gòu)通過視頻號(hào)在進(jìn)行直播。當(dāng)時(shí)，一個(gè)魯莽的結(jié)論在我腦中產(chǎn)生：視頻號(hào)直播將逐漸修復(fù)在線教育割裂正常教學(xué)的生態(tài)，探索主講+輔導(dǎo)合二為一，做深做長(zhǎng)老師與家長(zhǎng)用戶的社交鏈條將更有空間。

先聊聊主講+輔導(dǎo)合二為一。

回想一下，我們當(dāng)初念小學(xué)、初中、高中的時(shí)候，各位學(xué)科老師擔(dān)負(fù)了怎樣的角色?既當(dāng)主講老師，又當(dāng)輔導(dǎo)老師;既上課，又答疑。這才是教育的原生態(tài)——老師完整掌握學(xué)生的學(xué)情?？焓纸逃鷳B(tài)負(fù)責(zé)人涂志軍老師認(rèn)為，大班直播課把主講老師和輔導(dǎo)老師(班主任)分開是在線教育的倒退。

視頻號(hào)直播的引入可以一定程度上解決一部分問題。即，輔導(dǎo)老師(班主任)搜集用戶的疑問反饋給主講老師，主講老師每周通過視頻號(hào)直播向用戶、家長(zhǎng)進(jìn)行答疑，激進(jìn)一點(diǎn)的甚至可以每天固定時(shí)間答疑。這個(gè)動(dòng)作對(duì)于主講老師是增加了工作負(fù)荷，對(duì)于輔導(dǎo)老師(班主任)是減輕了工作量。但對(duì)于主講老師真實(shí)掌握學(xué)生學(xué)情來說，確實(shí)有益的。至于輔導(dǎo)老師(班主任)在引入視頻號(hào)直播服務(wù)下的定位，或有變化。

再聊聊社交鏈條。

線上線下除了課程感、學(xué)習(xí)效果這些一直被討論的不同點(diǎn)以外，還有一個(gè)非常大的不同點(diǎn)，就是銷售環(huán)節(jié)。在線下，聽老師講課、與前臺(tái)銷售人員交流完善了整個(gè)銷售環(huán)節(jié)，因?yàn)榧议L(zhǎng)看到了老師講課、看到了課程氛圍、看到了自己孩子的表現(xiàn)、看到了這機(jī)構(gòu)長(zhǎng)啥樣有多大設(shè)施齊不齊全、還了解到課程的優(yōu)缺點(diǎn)、班級(jí)報(bào)名的緊俏程度等等。

而這些，在線上絕大多數(shù)都不存在，存在的也只是以低配版本出現(xiàn)，無法形成完整體。家長(zhǎng)連老師的面都沒見過，信任尚未建立，憑什么在跟輔導(dǎo)老師(班主任)微信聊天的時(shí)候就把幾千塊錢的課給買了?我常跟同事舉的例子是，一個(gè)電話給你打過來讓你買理財(cái)產(chǎn)品，你的行為會(huì)是怎樣?

信任是變現(xiàn)的基礎(chǔ)和前提。而社交是構(gòu)建信任的有效方式之一。當(dāng)下時(shí)代，看短視頻和看直播已經(jīng)成為很多人日常生活的一部分。從中我們也能看到基于互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建出來的網(wǎng)絡(luò)人際關(guān)系類型：視頻這頭的達(dá)人與視頻那頭的粉絲。這些達(dá)人通過有人設(shè)、高頻次、強(qiáng)互動(dòng)的直播與其粉絲構(gòu)建極強(qiáng)的聯(lián)系，時(shí)間一長(zhǎng)，信任基礎(chǔ)建立起來，變現(xiàn)也開始變得暢通。

而對(duì)于在線教育公司來說，社交關(guān)系和信任背后的商業(yè)意義是提升雙率：低價(jià)課轉(zhuǎn)正價(jià)課率、續(xù)報(bào)率。

細(xì)想來，主講老師通過視頻號(hào)直播除了答疑以外，最重要的目的不正是讓家長(zhǎng)看到——有個(gè)專業(yè)的老師和團(tuán)隊(duì)，在幫助我的孩子解答不懂的問題，幫助他提升成績(jī)，幫助我在管孩子嗎?作為家長(zhǎng)，我花的這份錢買了這樣的服務(wù)，我好像還挺滿意的?甚至?xí)J(rèn)為，原來這就是在線教育啊，和我想象的不一樣啊!

這是一種當(dāng)前在線教育大班直播課沒法提供的家長(zhǎng)體驗(yàn)。由此引出的假設(shè)是：一旦定期高頻次、高質(zhì)量地在家長(zhǎng)和用戶面前刷臉，潛移默化地構(gòu)建起主播和粉絲的關(guān)系后，用戶和家長(zhǎng)是否更有意愿由低價(jià)課報(bào)正價(jià)課，由正價(jià)課再續(xù)正價(jià)課呢?

這樣看起來，視頻號(hào)直播，是不是就顯得有意義了?

微信生態(tài)的每一次基建誕生，都為不少行業(yè)提供了便利。這一次微信推出視頻號(hào)直播，在線教育是否能夠抓住?

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