培訓機構(gòu)招生老師必備的5個交談技巧

人與人之間,交流產(chǎn)生信任,招生在很多情況下就是要與學生交流溝通,優(yōu)秀的招生老師,與學員交流溝通之間產(chǎn)生信任,招生業(yè)績倍增,財富倍增。但也有很多招生老師都沒有很好的掌握與學生交流的技巧,業(yè)績平平。這里就與各位招生同仁分享一下招生交談技巧,共勉之!
1、提出問題
不要總是自己一味地說,把自己想說的一股腦的拋給對方。成為真正的健談?wù)猩蠋煹囊环N方法,就是提出澄清事實的問題。永遠不要認為自己已經(jīng)完全理解了對方想要表達的意思。相反,你要提出問題,詢問對方所要表達的真正意思是什么。這樣才能對癥下藥。
曾經(jīng)學習到的一個能夠控制談話的有威力的問題,對方幾乎不可能不去回答這個問題。那就是,當你詢問對方“你真正要表達的意思是什么?”的時候,對方就不會做出很寬泛的敷衍式答復,言之有物。你就可以接著提出一些其它開放式問題,讓交談能有效的進行下去了。
2、適當停頓,避免打斷
首先,你避免了在對方僅僅是在講話中間調(diào)整氣息,還要繼續(xù)講話的時候插話,進行打斷的風險和尷尬。
其次,你向?qū)Ψ秸故境鲎约簩λ蛩v的每一個詞,都聽得非常認真和仔細,而不是沒有經(jīng)過思考,就草草地打斷插入自己的意見。
最后,停頓實際上使你可以更好地聆聽對方的講話。他或她講的言辭,可以更深入地滲透入你的大腦,這樣你才能更清晰地理解他或她的真正意圖。好的停頓,可以讓你更加顯得是一個有才氣的健談?wù)摺?/p>
3、歸納總結(jié)對方的意思
這一點,其實也蠻重要的,解釋講話者的意思,其實也就相當于,再說一遍,對方說過的話,表達的意思,當然,不是鸚鵡學舌,你要歸納總結(jié),表達出對方意思的同時,找到重點。
相信認認真真傾聽的你都能做到。這就是招生交談的第三個技巧,在你點頭和微笑之后,你就可以說,讓我看看是否理解了你的意思,你所講的是……
4、漂亮的轉(zhuǎn)述,更能得到認同
有個小測驗,一堆人,由第一位說一句話,一直往后傳,等到最后一個人和第一個人同時說出來時,你會有驚奇的發(fā)現(xiàn)。怎么不是一句話了呢?其實一個好的轉(zhuǎn)述者,也是要修煉的。
轉(zhuǎn)述講話者的意思,你就以某種方式,展示出自己一直非常用心地聆聽對方的講話,并盡力去理解對方的思想或感受。這是很能得到認同的一個小動作。
5、用心聆聽,拒絕敷衍
聆聽之所以能夠成為交談藝術(shù)和技能的一種如此強有力的工具,就是因為聆聽可以建立信任。你越認真地聆聽其他人的談話,別人就會越信任你和相信你。
聆聽是可以培養(yǎng)自尊。當你認真地聆聽其他人談話的時候,他或她的自尊也就會自然地得到增加。聆聽可以在聽見者中間建立自我約束力。這是因為你的大腦每分鐘可以處理大約500到600個字,而我們每分鐘僅能說出大約150個字,你需要真得付出努力,才能真正把注意力保持在聆聽對方所講的內(nèi)容上。你是否用心,在你對面與你說話的人,最能判斷。
最后,下面有兩件事情,你需要立即去做,把這些想辦法付諸實施。
(1)堅持詢問對方講的是什么意思,作為認為自己感到不太清晰的時候的回應(yīng)。這將會為你帶來更多的時間去認真聆聽。
(2)在回復任何交談或討論之前,培養(yǎng)出停頓一下的習慣(給你的大腦有個思考的空間,不至于讓你的嘴巴說出無法回收的話)。你一定會對這個技巧的巨大威力感到吃驚。
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訪客 回答于07-10
elearning_它有什么影響?優(yōu)勢有哪些? 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,e-learning(電子學習)已經(jīng)成為現(xiàn)代教育的重要組成部分。它不僅改變了傳統(tǒng)的學習方式,還為教育工作者和學生提供了更多便利。以下是e-learning的主要影響及其優(yōu)勢: 1. 推動教育平等 e-learning打破了地域限制,使教育資源廣泛 accessible to anyone with internet access. 學生可以在任何地點、任何時候?qū)W習課程,從而縮小教育差距。 2. 個性化學習 通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),e-learning能夠根據(jù)學生的學習進度和興趣,提供個性化的學習路徑。這使得學習過程更加高效和有趣。 3. 資源豐富性 在線平臺提供了海量的學習資源,包括課程視頻、電子教材、互動測試和在線討論社區(qū)。學生可以隨時訪問這些資源,靈活安排學習時間。 4. 技術(shù)支持 e-learning平臺通常配備先進的技術(shù)支持系統(tǒng),如虛擬教室、在線答疑和智能學習系統(tǒng)。這些工具幫助學生解決學習中的難題,提升學習體驗。 5. 滿足企業(yè)培訓需求 e-learning為企業(yè)提供了靈活的學習方式,幫助員工在工作之余提升技能,同時企業(yè)也可以通過定制化課程提高員工素質(zhì)。 總之,e-learning以其靈活性、便利性和高效性,成為現(xiàn)代教育的重要工具。它不僅改變了學習方式,還推動了教育的普及和發(fā)展。
訪客 回答于07-10
為什么推行平衡計分卡? 在現(xiàn)代企業(yè)管理中,平衡計分卡(BSC)作為一種全面的績效管理工具,正在被越來越多的企業(yè)所采用。那么,為什么要推行平衡計分卡?這是因為傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法往往過于關(guān)注財務(wù)指標,而忽視了顧客需求、內(nèi)部流程和員工能力等其他重要方面。平衡計分卡通過構(gòu)建多維度的評價體系,能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略與執(zhí)行的有效結(jié)合,從而在競爭激烈的市場環(huán)境中占據(jù)更有優(yōu)勢的地位。 BSC的核心價值 1. 全面評估企業(yè)價值 BSC不僅關(guān)注財務(wù)業(yè)績,還考慮顧客滿意度、內(nèi)部流程效率以及學習與增長能力等四個維度,幫助企業(yè)在多個層面實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 2. 增強戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)聯(lián)性 BSC通過將戰(zhàn)略目標分解為可衡量的指標,并將這些指標與組織的實際表現(xiàn)聯(lián)系起來,確保戰(zhàn)略的執(zhí)行更加精準和有效。 3. 支持組織文化的改進 通過關(guān)注員工的參與度和組織的創(chuàng)新文化,BSC能夠幫助企業(yè)在內(nèi)部營造積極向上的氛圍,提升員工的忠誠度和創(chuàng)造力。 推行BSC的實施步驟 1. 明確企業(yè)戰(zhàn)略 在推行BSC之前,企業(yè)需要先制定清晰的戰(zhàn)略目標,并將其分解為具體的行動步驟。 2. 選擇關(guān)鍵績效指標(KPI) 根據(jù)企業(yè)的目標和實際情況,選擇合適的KPI來衡量每個維度的表現(xiàn)。 3. 定期評估與反饋 通過定期的評估和反饋機制,企業(yè)可以不斷優(yōu)化戰(zhàn)略和管理實踐,確保BSC的有效實施。 4. 建立激勵機制 將BSC的成果與員工績效、薪酬和晉升掛鉤,激勵員工積極履行職責。 BSC帶來的好處 1. 提升決策質(zhì)量 通過多維度的評價體系,企業(yè)能夠更全面地了解組織的 performance,并據(jù)此做出更科學的決策。 2. 促進組織文化的改善 BSC強調(diào)員工的參與和組織的創(chuàng)新文化,有助于提升團隊的凝聚力和協(xié)作能力。 3. 支持持續(xù)改進 通過定期的評估和反饋,企業(yè)可以不斷發(fā)現(xiàn)問題并改進管理實踐,從而實現(xiàn)長期的持續(xù)改進。 案例:某企業(yè)通過BSC提升客戶滿意度 以某企業(yè)為例,他們通過推行BSC,將原來的以財務(wù)為導向的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻艉徒M織整體績效為導向的模式。通過引入顧客滿意度指標、內(nèi)部流程效率指標以及學習與增長指標,企業(yè)不僅提升了客戶滿意度,還顯著提高了內(nèi)部運營效率。最終,該企業(yè)的績效指標
訪客 回答于07-10
慕課是什么_慕課是什么意思? 一、慕課的定義 慕課(Mass Open Access Course)是大規(guī)模開放訪問課程的縮寫,指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向公眾提供免費學習的在線課程。其核心理念是打破傳統(tǒng)教育的地域和資源限制,讓更多人能夠接觸到優(yōu)質(zhì)教育資源。 二、慕課的主要特點 1. 在線學習:學生無需到校,可隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)學習課程內(nèi)容。 2. 資源共享:平臺匯聚全球頂尖高校的優(yōu)質(zhì)課程資源,學生可自由訪問和學習。 3. 個性化學習:學生可根據(jù)自身需求選擇學習時間、進度,享有高度的個性化學習體驗。 4. 全球 reach:慕課打破了地域限制,讓優(yōu)質(zhì)教育 accessible to 全世界。 三、慕課的優(yōu)勢 1. 便利性: anytime anywhere learning,學生無需擔心交通和時間問題。 2. 資源豐富:匯聚全球優(yōu)質(zhì)課程,學生可接觸到頂尖教育內(nèi)容。 3. 提升學習效果:靈活的學習方式和豐富的學習資源有助于提升學習效果。 四、慕課的應(yīng)用場景 1. 教育機構(gòu):學校和 colleges 可通過慕課平臺提供在線課程,擴大教育 reach。 2. 企業(yè)培訓:企業(yè)可利用慕課為員工提供專業(yè)技能培訓,提升員工素質(zhì)。 3. 終身學習:慕課為終身學習者提供持續(xù)學習的機會,幫助他們提升技能和知識。 總之,慕課以其獨特的優(yōu)勢,正在改變傳統(tǒng)教育模式,為更多人提供 access to quality education。
訪客 回答于07-10
MOOC是什么意思?MOOC平臺有什么特點? MOOC(Massive Open Online Course,大規(guī)模開放在線課程)是一種新型的在線教育模式,近年來在全球范圍內(nèi)迅速興起。它以大規(guī)模、開放性和可訪問性為特點,為學習者提供了靈活的學習方式和豐富的教育資源。 以下是一些MOOC平臺的核心特點: 1. 多用戶學習環(huán)境 MOOC平臺通常吸引了大量用戶,包括學生、教師和學習愛好者。這種多用戶環(huán)境促進了知識的共享與交流。 2. 多學科交叉 MOOC課程通常涉及多個學科領(lǐng)域,學習者可以根據(jù)興趣選擇不同領(lǐng)域的課程,滿足個性化學習需求。 3. 資源豐富 MOOC平臺提供了高質(zhì)量的課程資源,包括視頻、音頻、文字材料、討論區(qū)等,用戶可以靈活選擇學習內(nèi)容。 4. 可重復學習 學習者可以方便地回看課程內(nèi)容,重復學習或鞏固已掌握的知識。 5. 個性化學習 MOOC平臺通常支持自定義學習路徑,用戶可以根據(jù)自身需求選擇學習順序和節(jié)奏。 6. 隨時隨地學習 無需固定時間或地點,用戶可以通過移動設(shè)備隨時訪問課程,極大地方便了學習者。 7. 學習形式多樣 MOOC平臺涵蓋課程、視頻、測驗等多種學習形式,滿足不同學習者的需求。 8. 互動性強 課程通常包含討論區(qū)、測驗和作業(yè),促進了學習者之間的互動和知識分享。 9. 社區(qū)氛圍濃厚 MOOC平臺 often fostered a strong sense of community among learners, allowing them to connect and collaborate. 10. 多樣化資源 平臺提供了來自不同大學和機構(gòu)的優(yōu)質(zhì)課程資源,內(nèi)容豐富且專業(yè)性強。 11. 技術(shù)支持 MOOC平臺通常具備完善的技術(shù)支持,如客服、技術(shù)支持和學習工具,幫助用戶解決學習過程中遇到的問題。 12. 靈活的收費模式 許多MOOC平臺提供免費學習選項,同時也為付費學習者提供更深入的學習資源和個性化服務(wù)。 總之,MOOC平臺以其開放性、靈活性和豐富性,重新定義了在線教育,為學習者提供了前所未有的學習機會。
訪客 回答于07-10
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