機(jī)構(gòu)獲客私域流量如何做_私域流量運(yùn)營(yíng)方法解析

近年來(lái),隨著流量獲取越來(lái)越困難,企業(yè)和個(gè)人如何接觸準(zhǔn)確用戶,實(shí)現(xiàn)多次回購(gòu),促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)型,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增等問(wèn)題有待解決。
一、私域流量似乎是拯救企業(yè)獲客的重要途徑。
有人曾經(jīng)這樣形容私域流量:建立私域就像建立自己的魚塘。你可以在魚塘里養(yǎng)魚。魚塘越大,收獲越多。你也可以讓魚生魚,形成持續(xù)的增長(zhǎng)。
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),私域流量具有以下價(jià)值:
1、通過(guò)用戶的真實(shí)需求積累準(zhǔn)確的客戶;
2、直接降低營(yíng)銷成本,直接接觸目標(biāo)用戶群體;
3、防止老用戶流失,通過(guò)活動(dòng)滲透與客戶建立品牌情感關(guān)系;
4、幫助塑造品牌,讓用戶近距離感受企業(yè)服務(wù),增強(qiáng)對(duì)品牌的認(rèn)知,形成疊加影響...
由于私域流量的諸多優(yōu)勢(shì),越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始從事私域業(yè)務(wù)。
二、盡管許多企業(yè)也在不斷嘗試吸引池塘“魚兒”,但效果卻大相徑庭。
1、一些企業(yè)的私域流量蓬勃發(fā)展,能源不斷吸引新用戶,社區(qū)規(guī)模不斷擴(kuò)大,業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)越來(lái)越多,只有以私域流量為核心增長(zhǎng)業(yè)務(wù)才能賺很多錢。
? ? ? ?2、但也有一些企業(yè)不知道如何引流,老用戶流失迅速,新用戶增長(zhǎng)乏力;不知道如何做活動(dòng),促銷效果越來(lái)越差,產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率很低,難以實(shí)現(xiàn),私人領(lǐng)域成為“死域”,利潤(rùn)空間也越來(lái)越小。
曾任阿里巴巴集團(tuán)執(zhí)行副總裁、參謀長(zhǎng)曾明博士說(shuō):
“未來(lái),如果任何企業(yè)不與客戶建立持續(xù)的互動(dòng)關(guān)系,就無(wú)法理解客戶,無(wú)法獲得客戶的實(shí)時(shí)反饋,無(wú)法挖掘潛在需求?!?/span>
3、私域流量是企業(yè)以低成本與客戶建立聯(lián)系的好方法。如果企業(yè)掌握了大量的私域流量,卻不知道如何高效實(shí)現(xiàn),這無(wú)異于企業(yè)以低成本與客戶建立聯(lián)系。
三、企業(yè)打開(kāi)私域流量的正確方式是什么呢?
1、許多企業(yè)往往有誤解,在做私域流量時(shí)一上來(lái)就直接賣貨。
事實(shí)上,私人領(lǐng)域的背后是有感情、有溫度、有活力的人。作為用戶,如果你一進(jìn)入小組,就被大量的產(chǎn)品信息轟炸,你會(huì)對(duì)品牌有好印象嗎?
私域流量不是“割韭菜”培養(yǎng)長(zhǎng)期關(guān)系,不做一錘子生意,讓客戶重復(fù)消費(fèi)。
? ? ? ?2、企業(yè)的本質(zhì)是信任,首先要有信任,才能有源源不斷的企業(yè)。
3、私域流量也要做好精細(xì)化操作。
①、企業(yè)應(yīng)對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行分類和標(biāo)簽,完善用戶的個(gè)人信息,如姓名、年齡、職業(yè)、價(jià)格敏感度等基本信息,如購(gòu)買意向、傾向于產(chǎn)品類型、產(chǎn)品需求和滿意度等,準(zhǔn)確轉(zhuǎn)移,提高?營(yíng)銷精度。
②、并為他們提供個(gè)性化的操作,建立親密關(guān)系,要求企業(yè)與用戶交朋友,獲得用戶的信任,使用戶與產(chǎn)品有情感聯(lián)系,避免損失。
此外,裂變活動(dòng)是低成本獲取客戶的非常有效的手段。如果裂變做得好,5000個(gè)用戶可以裂變5萬(wàn)個(gè),這是裂變的巨大力量。
③、要做好裂變,就要掌握幾個(gè)“驅(qū)動(dòng)因素”:
價(jià)值驅(qū)動(dòng)
比如可以設(shè)置性價(jià)比高、剛需高頻的引流產(chǎn)品,讓用戶有一個(gè)高性價(jià)比的引流產(chǎn)品,“在這里買同樣的商品更便宜”認(rèn)知,將促使用戶立即購(gòu)買。
利益驅(qū)動(dòng)
例如,你可以做層次分配,給那些幫助推廣的人一定的補(bǔ)貼,也會(huì)刺激他們?yōu)槟銈鞑ァ?/span>
趣味驅(qū)動(dòng)
可設(shè)置積分排名,讓用戶感受到刺激和興趣,形成參與感。
高效驅(qū)動(dòng)
私域操作必須學(xué)會(huì)使用裂變工具,如一鍵共享和轉(zhuǎn)發(fā),可以大大提高私域流量的運(yùn)行效率;使用群活碼技術(shù)也可以引導(dǎo)用戶自動(dòng)進(jìn)入群,擴(kuò)大流量池。
做私域流量不是一蹴而就的。要做好私域流量,實(shí)現(xiàn)高效引流和實(shí)現(xiàn),還需要掌握更多的技能和工具。
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- 機(jī)構(gòu)獲客私域流量如何做_私域流量運(yùn)營(yíng)方法解析
機(jī)構(gòu)獲客私域流量是指通過(guò)自有的渠道和資源來(lái)吸引目標(biāo)客戶,建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系,并提高客戶轉(zhuǎn)化率。以下是機(jī)構(gòu)獲客私域流量的一些運(yùn)營(yíng)方法:
建立社群:通過(guò)微信、QQ、微博等社交平臺(tái)創(chuàng)建專業(yè)的社群,吸引和聚集目標(biāo)客戶,提供有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù),建立良好的口碑和品牌形象。
優(yōu)化網(wǎng)站:對(duì)機(jī)構(gòu)的官方網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化,提高網(wǎng)站的質(zhì)量和可用性,優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容,提升用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。
電子郵件營(yíng)銷:通過(guò)電子郵件向目標(biāo)客戶發(fā)送有價(jià)值的信息和服務(wù),建立與客戶的良好溝通和關(guān)系。
SEO優(yōu)化:通過(guò)搜索引擎優(yōu)化,提高機(jī)構(gòu)網(wǎng)站的排名和流量,吸引更多的目標(biāo)客戶。
微信公眾號(hào):建立專業(yè)的微信公眾號(hào),提供有價(jià)值的內(nèi)容和服務(wù),與客戶建立穩(wěn)定的溝通和關(guān)系。
視頻營(yíng)銷:通過(guò)優(yōu)質(zhì)的視頻內(nèi)容,向目標(biāo)客戶傳遞品牌信息和服務(wù),提高客戶關(guān)注度和轉(zhuǎn)化率。
短信營(yíng)銷:通過(guò)短信向目標(biāo)客戶發(fā)送有價(jià)值的信息和服務(wù),建立與客戶的良好溝通和關(guān)系。
需要注意的是,機(jī)構(gòu)獲客私域流量是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,需要持續(xù)關(guān)注和維護(hù),同時(shí)還需要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-04-25) 評(píng)論
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- 私域獲客
私域獲客是指企業(yè)或個(gè)人通過(guò)自己的渠道和平臺(tái),如微信、抖音、小程序等,建立與用戶的直接聯(lián)系,實(shí)現(xiàn)多次免費(fèi)觸達(dá)和轉(zhuǎn)化的過(guò)程。
私域獲客相比公域獲客有以下幾個(gè)優(yōu)勢(shì):
1、成本低:
私域獲客不需要依賴于第三方平臺(tái)的流量分配和推薦,也不需要支付高昂的廣告費(fèi)用,只需要通過(guò)自身的內(nèi)容、服務(wù)、活動(dòng)等吸引用戶關(guān)注和留存。
2、精準(zhǔn)高:
私域獲客可以根據(jù)用戶的行為、偏好、需求等數(shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)分和標(biāo)簽化,從而提供更符合用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù),提高轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。
3、忠誠(chéng)度高:
私域獲客可以通過(guò)建立社群、互動(dòng)溝通、增值服務(wù)等方式,與用戶建立更深層次的信任和情感連接,從而提升用戶的忠誠(chéng)度和口碑傳播。
4、可持續(xù)性強(qiáng):
私域獲客可以通過(guò)持續(xù)輸出價(jià)值內(nèi)容、優(yōu)化用戶體驗(yàn)、創(chuàng)新產(chǎn)品功能等方式,不斷滿足用戶的新需求和新場(chǎng)景,從而延長(zhǎng)用戶生命周期和提升用戶價(jià)值。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-03-10) 評(píng)論
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- 私域獲客是指利用不需要付費(fèi)、可即時(shí)交互的渠道,通過(guò)一個(gè)或多個(gè)分割復(fù)制點(diǎn)反復(fù)到達(dá)用戶(如企業(yè)微信粉絲、微信小程序、企業(yè)服務(wù)號(hào)等。),實(shí)現(xiàn)客戶擴(kuò)張。
例如,企業(yè)舉辦一個(gè)活動(dòng),在客戶群體內(nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)一個(gè)好朋友,讓新客戶進(jìn)入群體,然后拉動(dòng)新的鏈接。新的環(huán)節(jié)可以傳導(dǎo)到十個(gè),十到一百個(gè)無(wú)限裂變,快速持久地?cái)U(kuò)大企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍,私域獲客獲客怎么做?
1、信任裂變,這種裂變方式也可以稱之為老客戶新裂變,由老客戶帶動(dòng)周圍相同消費(fèi)需求和服務(wù)需求的朋友,通過(guò)朋友之間的信任來(lái)拉新,這樣的新質(zhì)量,客戶更加穩(wěn)定。
例如:分享給三個(gè)朋友可以得到一份小禮物或者現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì),拉朋友入群可以得到一份護(hù)頭或者精油集,朋友也可以得到一套精油。
2、卡片裂變,企業(yè)可以設(shè)置一些打卡活動(dòng),讓顧客在微博、朋友圈、小紅書等社交賬號(hào)上展示自己的成果,分享社群,可以用圖片的方式獲得獎(jiǎng)品或積分獎(jiǎng)勵(lì)。例如:發(fā)布小紅書筆記并獲得20份喜歡即可獲得10元無(wú)門檻優(yōu)惠券。
3、整體裂變
與上述任務(wù)裂變類似,企業(yè)需要設(shè)置一些獎(jiǎng)勵(lì)任務(wù),但是這種獎(jiǎng)勵(lì)是以積分的形式發(fā)放的,即當(dāng)用戶完成一些小任務(wù)時(shí)可以給予相應(yīng)的商城積分,當(dāng)積分累積到一定數(shù)量時(shí)可以給予不同的禮品獎(jiǎng)勵(lì)。
這種循序漸進(jìn)的點(diǎn)狀獎(jiǎng)勵(lì)方式比任務(wù)裂變更具有可持續(xù)性,能夠激發(fā)用戶的積極性,使社區(qū)能夠長(zhǎng)期持續(xù)。
4、抽獎(jiǎng)裂變
即企業(yè)在集團(tuán)內(nèi)部設(shè)置抽獎(jiǎng)活動(dòng)。當(dāng)用戶跑出抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)時(shí),可以邀請(qǐng)好友增加抽獎(jiǎng)次數(shù),從而達(dá)到裂變的效果。這樣,企業(yè)也可以借用育英企業(yè)服務(wù)的[大轉(zhuǎn)盤/九格]互動(dòng)工具,選擇朋友幫助機(jī)會(huì) - 贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2023-01-10) 評(píng)論
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- 從0到1,教培機(jī)構(gòu)如何玩轉(zhuǎn)私域?(1)
教培機(jī)構(gòu)的獲客成本越來(lái)越高,這已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)。而且不僅獲客成本越來(lái)越高,招生數(shù)量也始終上不去,這就導(dǎo)致一些中小型教培機(jī)構(gòu),勉強(qiáng)處于維持生存的狀態(tài)。不招生,只能面臨倒閉關(guān)門;花重金招生,又吃力不討好,除去成本到手的利潤(rùn)根本沒(méi)多少。
在課程價(jià)格無(wú)法做出根本性改變的情況下,教培機(jī)構(gòu)要么努力降低獲客成本,要么想盡辦法提高自己的招生數(shù)量,要么想辦法讓老學(xué)員復(fù)購(gòu)率提高。但這兩種路子想要依靠以往的方式來(lái)解決,顯然都不太現(xiàn)實(shí),不然也不會(huì)走到今天這一步。
這個(gè)時(shí)候,「私域流量」的出現(xiàn)讓許多教培機(jī)構(gòu)看到希望,牢牢抓住這棵救命稻草,開(kāi)始探索「私域流量」的玩法。
但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的消退,廣告投放費(fèi)用進(jìn)一步增長(zhǎng),用戶引導(dǎo)越來(lái)越難,教培機(jī)構(gòu)意識(shí)到對(duì)存量用戶深耕細(xì)作的重要性,基于“公域平臺(tái)私域觸點(diǎn)+品牌自建私域渠道”的新私域運(yùn)營(yíng)模式應(yīng)運(yùn)崛起。
那么,教培機(jī)構(gòu)到底需不需要做私域流量運(yùn)營(yíng)?以及應(yīng)該如何做私域流量運(yùn)營(yíng)?下面,我們就結(jié)合私域流量特點(diǎn)、私域流量搭建以及私域如何引流等多個(gè)方面,來(lái)做一個(gè)整體分析。
1、私域的特性
私域,自然是相對(duì)公域而言的。
公域通常指的是以淘寶、京東、微博、抖音、快手等為主的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),企業(yè)在上面需要花錢買流量;私域則指的是企業(yè)的自營(yíng)APP、微信公眾號(hào)、個(gè)人微信號(hào)、微信社群、小程序等等,是企業(yè)的「私有化資產(chǎn)」,可自由反復(fù)利用和隨時(shí)觸達(dá),而且無(wú)需付費(fèi)。
而且隨著社會(huì)主要消費(fèi)群體越來(lái)越趨于互聯(lián)網(wǎng)化,私域流量開(kāi)始成為了影響用戶消費(fèi)行為的重要途徑。不是在社群被種過(guò)草,就是在直播間里沖動(dòng)下過(guò)單,消費(fèi)已不再是一個(gè)單向的買賣行為。
這其中,私域流量有著4個(gè)特點(diǎn):
1、私域流量的建設(shè):基于弱關(guān)系形成認(rèn)知
私域流量的初期建設(shè)是形成“私域流量池”通常也被叫做“魚塘理論”,是持有相同興趣但不具備親密關(guān)系的用戶被聚集在同一個(gè)流量池內(nèi),通過(guò)為用戶傳遞品牌和產(chǎn)品信息,幫用戶形成品牌認(rèn)知。
如果用戶在這個(gè)“魚塘”里一直待下去,對(duì)于品牌的信任感會(huì)比一般用戶更強(qiáng),形成認(rèn)知與信任感之后,這些弱關(guān)系的人群在信息傳遞方面更有優(yōu)勢(shì)。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2023-01-03) 評(píng)論
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- 從0到1,教培機(jī)構(gòu)如何玩轉(zhuǎn)私域?(2)
2、私域流量的運(yùn)營(yíng):基于強(qiáng)關(guān)系創(chuàng)造價(jià)值
雖然形成品牌認(rèn)知,但是要想從弱關(guān)系的用戶里獲取用戶信息,實(shí)現(xiàn)更好的轉(zhuǎn)化,那仍需要構(gòu)建強(qiáng)關(guān)系。用戶在認(rèn)知層面上更容易接受強(qiáng)關(guān)系者的推薦與分享,從而影響其購(gòu)買行為。
這個(gè)影響有多大呢?74%的用戶在調(diào)研中表示,自己的消費(fèi)決策會(huì)受到私域內(nèi)容影響,而其中口碑宣傳和干貨信息影響最大。
3、私域流量的強(qiáng)化:從弱關(guān)系到強(qiáng)關(guān)系
我們通常會(huì)從互動(dòng)頻率、情感力量、親密程度和互利互惠四個(gè)方面組合發(fā)力,實(shí)現(xiàn)關(guān)系強(qiáng)化。但這種方式在私域平臺(tái)里會(huì)更容易,因?yàn)檠芯繑?shù)據(jù)顯示,微信生態(tài)和企業(yè)自營(yíng)APP等私域觸點(diǎn)在國(guó)內(nèi)的用戶滲透率已經(jīng)達(dá)到了96%;
而96%的人每天平均都會(huì)花1.5個(gè)小時(shí)在私域觸達(dá)上。這就是私域平臺(tái)的“高頻”,這種“高頻”會(huì)讓用戶更有黏性,更容易養(yǎng)成習(xí)慣!
4、私域流量的進(jìn)階:從決策才到復(fù)購(gòu)快
眾所周知教培機(jī)構(gòu)的收入來(lái)源不是招生就是老學(xué)員的復(fù)購(gòu)。每年春招、秋招、寒暑假、中考前夕,一天沒(méi)70個(gè)電話都不好意思說(shuō)自己是招生老師,“搶生大戰(zhàn)”就是這么卷!
也有招生老師說(shuō):“與其花3小時(shí)讓新學(xué)員了解后再購(gòu)買課程,還不如花30分鐘給老學(xué)員講新課程再購(gòu)買課程”。
雖然在第一次選擇的過(guò)程中,學(xué)員的決策周期會(huì)比較長(zhǎng),但是一旦選定了,后續(xù)的復(fù)購(gòu)率就會(huì)很高。這也是教培行業(yè)不同于其他許多行業(yè)的地方,學(xué)員的忠誠(chéng)度都比較高,如果能再結(jié)合好私域運(yùn)營(yíng)的話,復(fù)購(gòu)率會(huì)再上幾個(gè)臺(tái)階。
二、私域流量搭建
了解了私域流量的特點(diǎn),那我們?cè)趺创罱??首先,選擇一個(gè)什么樣的平臺(tái)來(lái)容納這些用戶是我們最先考慮的。
目前來(lái)看,許多教培機(jī)構(gòu)都會(huì)選擇微信生態(tài)來(lái)進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng),因?yàn)槲⑿诺钠占岸纫呀?jīng)非常高,幾乎所有國(guó)內(nèi)有人手機(jī)都會(huì)裝一個(gè)微信,所有流量巨大,便于裂變傳播。
借助云朵,就可以基于微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序等搭建知識(shí)付費(fèi)私域平臺(tái),
讓企業(yè)微官網(wǎng)、社群、公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)互通,從而更方便機(jī)構(gòu)進(jìn)行公域引流、私域運(yùn)營(yíng)。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2023-01-03) 評(píng)論
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- 從0到1,教培機(jī)構(gòu)如何玩轉(zhuǎn)私域?(3)
三、廣泛合作,多渠道精準(zhǔn)引流?私域流量搭建
如何快速獲取精準(zhǔn)用戶?
1、跟上下游產(chǎn)業(yè)鏈、聯(lián)盟合作。
2、跟頭部大咖合作:比如與業(yè)內(nèi)大咖合作課程,與行業(yè)協(xié)會(huì)合作辦線上論壇,與行業(yè)專家合作開(kāi)直播等,頭部大咖自帶流量,可以很好提升平臺(tái)影響力。
3、嵌入行業(yè)群,引導(dǎo)種子用戶擴(kuò)散。
4、內(nèi)容流量平臺(tái),留下福利鉤子,引導(dǎo)用戶關(guān)注。
5、直播引流,如在云朵后臺(tái)開(kāi)啟免費(fèi)直播課程,可分享至微信朋友圈、微信社群等,引導(dǎo)用戶從公眾號(hào)進(jìn)入點(diǎn)贊評(píng)論分享關(guān)注,以私域撬動(dòng)公域流量。
將這些精準(zhǔn)流量引過(guò)來(lái)后,留存在云朵,并通過(guò)云朵網(wǎng)校系統(tǒng)里的營(yíng)銷裂變工具,如海選投票、禮品兌換、大轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)等,持續(xù)不斷營(yíng)銷轉(zhuǎn)化和拉新裂變。
另外,還可以在企微朋友圈、企微社群以送學(xué)習(xí)資料、送免費(fèi)課程、送書籍實(shí)物等方式,發(fā)布分享收益、拼團(tuán)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)私域流量池的自我裂變??傊?,各種各樣的增長(zhǎng)方式,都可以結(jié)合私域來(lái)達(dá)到更好的效果。
四、結(jié)語(yǔ)
我們做私域的最終目的是向用戶輸出自身的服務(wù)和價(jià)值,建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系,從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。前期需要更多的投入,需要深耕細(xì)作,但也只有這樣,才能收獲用戶的長(zhǎng)期價(jià)值。
如果還是用傳統(tǒng)的從公域引流到私域,讓用戶在兩個(gè)應(yīng)用程序中相互切換,用公域的流量思維在私域清洗用戶,很快就會(huì)陷入相同的困境。到那時(shí),即便教培機(jī)構(gòu)愿意轉(zhuǎn)型自救,市場(chǎng)也不一定會(huì)再有這個(gè)機(jī)會(huì)。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2023-01-03) 評(píng)論
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訪客
- 企業(yè)如何通過(guò) 社群運(yùn)營(yíng)私域用戶?(1)
當(dāng)企業(yè)的用戶和產(chǎn)品能夠滿足以上屬性條件時(shí),就適合進(jìn)行私域社群運(yùn)營(yíng)。那么,云朵企微SCRM是怎么通過(guò)社群來(lái)運(yùn)營(yíng)私域客戶的?舉三類社群的例子。
第一類是售后交付群。
這類社群運(yùn)營(yíng)的目的是為了讓售后交付能夠標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,讓客戶能做出效果。以教育行業(yè)為例,在用戶購(gòu)買產(chǎn)品之后建立社群,相當(dāng)于拉一個(gè)售后服務(wù)的小群,在課程進(jìn)行過(guò)程中運(yùn)營(yíng)人員會(huì)為用戶提供精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)服務(wù),提高用戶體驗(yàn)感。
我們?cè)诳蛻舫山浑A段要去創(chuàng)造一個(gè)客戶體驗(yàn)的峰值,這是客戶二次購(gòu)買甚至幫我們傳播分享、轉(zhuǎn)介紹的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。如果你沒(méi)有讓客戶體驗(yàn)到這種峰值快感,客戶很難再去費(fèi)盡心思甚至非常友情地幫你做這個(gè)推薦。
客戶成交之后可以借助云朵企微SCRM的群活碼功能生成專門的群活碼,將用戶導(dǎo)入到社群中進(jìn)行課程跟進(jìn)運(yùn)營(yíng),按時(shí)發(fā)送課程通知、課程資料等,老師也可以在社群內(nèi)解決用戶疑問(wèn),借助關(guān)鍵詞回復(fù)、話術(shù)庫(kù)等提高溝通效率等。
讓用戶在整個(gè)課程學(xué)習(xí)過(guò)程中都感受到品牌的服務(wù)和溫暖,提升用戶信任感。
第二類是主題干貨群。
很多用戶加入社群是為了提升自我,獲取更多的干貨。在這時(shí)我們就可以做一個(gè)定位為主題干貨的社群,通過(guò)干貨分享內(nèi)容來(lái)吸引用戶,讓更多志同道合的朋友加入我們。
主題干貨群本質(zhì)上不要做做帶貨、營(yíng)銷的動(dòng)作,但這個(gè)群可以結(jié)合行業(yè)知識(shí)、趨勢(shì)等進(jìn)行專業(yè)性內(nèi)容的輸出,提出自己的觀點(diǎn),在內(nèi)容中可以插入品牌的軟性輸出,讓用戶在潛移默化中了解品牌,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
在運(yùn)營(yíng)主題干貨群時(shí),運(yùn)營(yíng)人員可以結(jié)合云朵企微SCRM中的群發(fā)工具、群SOP等功能進(jìn)行內(nèi)容的精準(zhǔn)觸達(dá),提高主題干貨社群的運(yùn)營(yíng)效率。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2022-12-31) 評(píng)論
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- 企業(yè)如何通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)私域用戶?(2)
第三類是快閃群。
快閃群是指這個(gè)群不是長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的,甚至運(yùn)營(yíng)時(shí)間點(diǎn)可能短到一周、甚至三天?,F(xiàn)在很多企業(yè)就是做快閃群來(lái)成交的,比如很多線下門店和一些線上品牌,它的好處是我們可以集中人力、精力去做一個(gè)短期的社群運(yùn)營(yíng)來(lái)達(dá)成想要的結(jié)果。
當(dāng)門店沒(méi)有精力去做長(zhǎng)期的社群維護(hù)、群內(nèi)答疑、群內(nèi)營(yíng)銷時(shí)就可以做快閃群,做短期的快閃群沖業(yè)績(jī),結(jié)束之后就解散了,也不用把人力成本放在這方面。
在經(jīng)營(yíng)快閃群時(shí),可以結(jié)合云朵企微的客戶標(biāo)簽、用戶畫像功能進(jìn)行用戶分層和篩選,選擇出優(yōu)質(zhì)的私域用戶進(jìn)行長(zhǎng)期精細(xì)化運(yùn)營(yíng),可以為企業(yè)長(zhǎng)期的營(yíng)銷增長(zhǎng)賦能。
在私域營(yíng)銷增長(zhǎng)期,企業(yè)要結(jié)合自身的客戶屬性和產(chǎn)品屬性來(lái)判斷是否適合做社群運(yùn)營(yíng),并且結(jié)合云朵企微SCRM做好社群的運(yùn)營(yíng)工作,為營(yíng)銷帶來(lái)新的增長(zhǎng)。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2022-12-31) 評(píng)論
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- 企業(yè)如何通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)私域用戶?(2)
第三類是快閃群。
快閃群是指這個(gè)群不是長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的,甚至運(yùn)營(yíng)時(shí)間點(diǎn)可能短到一周、甚至三天?,F(xiàn)在很多企業(yè)就是做快閃群來(lái)成交的,比如很多線下門店和一些線上品牌,它的好處是我們可以集中人力、精力去做一個(gè)短期的社群運(yùn)營(yíng)來(lái)達(dá)成想要的結(jié)果。
當(dāng)門店沒(méi)有精力去做長(zhǎng)期的社群維護(hù)、群內(nèi)答疑、群內(nèi)營(yíng)銷時(shí)就可以做快閃群,做短期的快閃群沖業(yè)績(jī),結(jié)束之后就解散了,也不用把人力成本放在這方面。
在經(jīng)營(yíng)快閃群時(shí),可以結(jié)合云朵企微的客戶標(biāo)簽、用戶畫像功能進(jìn)行用戶分層和篩選,選擇出優(yōu)質(zhì)的私域用戶進(jìn)行長(zhǎng)期精細(xì)化運(yùn)營(yíng),可以為企業(yè)長(zhǎng)期的營(yíng)銷增長(zhǎng)賦能。
在私域營(yíng)銷增長(zhǎng)期,企業(yè)要結(jié)合自身的客戶屬性和產(chǎn)品屬性來(lái)判斷是否適合做社群運(yùn)營(yíng),并且結(jié)合云朵企微SCRM做好社群的運(yùn)營(yíng)工作,為營(yíng)銷帶來(lái)新的增長(zhǎng)。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2022-12-31) 評(píng)論
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- 私域獲客_私域獲客模式
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中,傳統(tǒng)企業(yè)在獲取新用戶困難的情況下,要想持續(xù)發(fā)展,就必須找到重新獲取客戶的途徑,即讓老用戶發(fā)揮更大的價(jià)值,留住老用戶。 這便產(chǎn)生“私域獲客”。
無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是新品牌,隨著推廣投資比例的逐年上升,成本正在逐年上升,巧合的是正在打造自己的私營(yíng)業(yè)務(wù),通過(guò)保持長(zhǎng)期和忠誠(chéng)的客戶關(guān)系,形成不需要投入太多的市場(chǎng)成本。
1、引流
無(wú)論是文章、視頻還是音頻,只要對(duì)你的精準(zhǔn)用戶有幫助、有價(jià)值,你的粉絲就會(huì)自愿進(jìn)入你的流量池。私域流量讓商家與用戶直接接觸,直接向客戶推送產(chǎn)品和優(yōu)惠信息。商家要想二次獲取客戶,就得讓客戶“依賴”商家,這樣才能留住客戶,避免客戶流失,商家也不需要二次投入成本。
2、裂變
對(duì)于一個(gè)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō),私域流量比之前的成本會(huì)有所影響降低,每家公司企業(yè)文化都在找各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)進(jìn)行切入,但私域流量的搭建,始終都離不開(kāi)裂變。
其中便有公眾號(hào)引流裂變,公眾號(hào)拓展自己粉絲是最好的方式,通常,裂變營(yíng)銷活動(dòng)的第一步是向用戶可以拋出誘餌,這個(gè)誘餌一定要能吸引到他們,再引導(dǎo)用戶信息轉(zhuǎn)發(fā)文章,只要滿足用戶需要幫忙轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)研究文章,就可以加個(gè)人賬號(hào)拉入群領(lǐng)取禮物或是優(yōu)惠券、積分卡等。
這樣在與客戶之間互動(dòng)的同時(shí),增加導(dǎo)致客戶的信任,信任程度加深了,也就提升了消費(fèi)者購(gòu)買率。
私有域流量通過(guò)提高用戶的生命周期價(jià)值為企業(yè)帶來(lái)了新的途徑。它代表著企業(yè)開(kāi)始從收獲流向用戶的業(yè)務(wù)思維轉(zhuǎn)變。
無(wú)論是中小型企業(yè)還是小型企業(yè),都可以掌握私有領(lǐng)域的思維流程,可以大大促進(jìn)用戶的連通性,增加粉絲的忠誠(chéng)度和銷售量。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2022-12-21) 評(píng)論
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- 私域獲客_私域如何引流獲客
不少的企業(yè)都熱衷于獲取私域流量,這也是他們引流獲客的一個(gè)重要的途徑。但是想要做好私域獲客并沒(méi)有那么容易,還是需要依靠一些好的方法才能夠?qū)崿F(xiàn)。今天就跟大家分享一下私域如何引流獲客。
1.平臺(tái)回流
很多電商賣家都會(huì)在賣東西寄快遞放上一些打印好的抵用券或是折扣券,為的就是通過(guò)這些優(yōu)惠來(lái)引導(dǎo)用戶掃描券上的二維碼,來(lái)加入他們的群,成為他們的私域流量。
在這之后,商家只要有什么活動(dòng),都能夠給他們發(fā)送相關(guān)的內(nèi)容和鏈接。還有的商家會(huì)在客戶咨詢的時(shí)候做一些引導(dǎo),讓他們能夠加上好友,也能夠方便日后進(jìn)行二次營(yíng)銷。
2.社群引流
建立社群就是將私域流量進(jìn)行一個(gè)聚集。商家們可以在自己的店鋪首頁(yè)中發(fā)送一些有關(guān)的信息,附上自己的微信群,宣導(dǎo)一些優(yōu)惠活動(dòng),讓用戶們能夠自愿進(jìn)入群中,獲取他們的信息。
在保存了一部分客戶數(shù)據(jù)之后,商家們就能夠通過(guò)各種信息通知的形式,例如短信、群聊和和私發(fā)等,來(lái)進(jìn)行商品的推銷。為他們發(fā)送一些相關(guān)的鏈接或是二維碼,引導(dǎo)他們進(jìn)行購(gòu)買。
3.公眾號(hào)引流
公眾號(hào)由于聚集了很多的用戶關(guān)注,日常他們也能夠經(jīng)常收到一些信息。所以企業(yè)可以在公眾號(hào)菜單上設(shè)置商城的小程序,再結(jié)合日常發(fā)布一些卡片,使用戶在看到這些卡片信息的時(shí)候能夠進(jìn)入相關(guān)的產(chǎn)品鏈接。
這樣就能夠加大產(chǎn)品的流量,讓用戶能夠進(jìn)行消費(fèi)。產(chǎn)品卡片也可以加入一些優(yōu)惠大促的信息,讓更多的粉絲能夠在優(yōu)惠的激勵(lì)下進(jìn)入商城小程序,這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)公眾號(hào)的引流了。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2022-12-13) 評(píng)論
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- 私域獲客_私域流量裂變
在公共領(lǐng)域流量平臺(tái)上,無(wú)論是線上還是線下,獲取客戶的成本都越來(lái)越高,所以很多企業(yè)都必須布局私域領(lǐng)域。
然而,如果他們不了解私域獲客的邏輯,他們也面臨著獲取客戶和獲取客戶成本高的問(wèn)題。
常見(jiàn)私域獲客難的問(wèn)題主要如下:
1.沒(méi)有做好“打造產(chǎn)品價(jià)值”就開(kāi)始引流
也就是說(shuō),產(chǎn)品提供的價(jià)值主張對(duì)客戶沒(méi)有吸引力,沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,或者客戶認(rèn)知不好.糟糕的經(jīng)歷。好的產(chǎn)品和內(nèi)容本身就有自己的流量。
如果有好的產(chǎn)品,產(chǎn)品與市場(chǎng)相匹配,客戶可以感知和宣傳產(chǎn)品的價(jià)值,引流自然不是問(wèn)題,而是流量的問(wèn)題
2.商業(yè)目的太明顯,無(wú)法建立認(rèn)可和信任關(guān)系
私有域不同于公共域。當(dāng)交通來(lái)臨時(shí),它將被轉(zhuǎn)換。私域流量裂變運(yùn)營(yíng)需要首先與客戶建立信任關(guān)系,獲得客戶的終身價(jià)值。
如果是為了轉(zhuǎn)型,客戶直接看到的是商業(yè)嘗試和收獲。當(dāng)然,不會(huì)有好的結(jié)果。因此,一個(gè)好的商業(yè)模式必須是雙贏或雙贏。它必須對(duì)消費(fèi)者有價(jià)值,并能看到企業(yè)的誠(chéng)意。
3.未建立私域流量承接池或沉淀池
沒(méi)有設(shè)置第二層、第三層價(jià)值鏈接,引流流量來(lái)了沒(méi)有沉淀,沒(méi)有后續(xù),客戶來(lái)了又走了,無(wú)法產(chǎn)生持久的關(guān)系。
常用的私域池有一個(gè)微信官方賬號(hào)、社群、小程序商城、視頻號(hào)等。讓客戶有期待,有后續(xù)。
4.流量不準(zhǔn)確或價(jià)值不明顯
要么我們的目標(biāo)人群不準(zhǔn)確,要么我們的價(jià)值不明顯,客戶無(wú)法識(shí)別。消費(fèi)者不明白我們?cè)谧鍪裁?,或者消費(fèi)者認(rèn)為我們與他們無(wú)關(guān)。
5.過(guò)份打擾體驗(yàn)不好,讓客戶取關(guān)
獲取客戶的形式或引流內(nèi)容讓客戶感受到LOW,在推送期間,內(nèi)容讓客戶體驗(yàn)不好,感覺(jué)被打擾。
6.客戶的決策成本和試錯(cuò)成本太高,不愿意過(guò)度嘗試
體驗(yàn)成本太高,顧客不愿意嘗試。
7.體驗(yàn)的產(chǎn)品太差,客戶無(wú)法產(chǎn)生信任
私域本身就是建立信任關(guān)系,消除客戶對(duì)每一個(gè)接觸點(diǎn)的疑慮。用于引流的產(chǎn)品、引流的內(nèi)容,如果太糟糕,導(dǎo)致我們的引流不成功。
例如,免費(fèi)購(gòu)買的第三方小禮品存在質(zhì)量問(wèn)題。雖然它們不是企業(yè)的產(chǎn)品,但也會(huì)降低客戶的信任。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2022-12-04) 評(píng)論
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- 在線教育私域流量轉(zhuǎn)化指南:個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)的技巧,引爆流量池
當(dāng)下時(shí)代,私域流量的概念橫行,以微信個(gè)人號(hào)的運(yùn)營(yíng)體系為首選,也被認(rèn)為是私域流量的核心,毫不夸張地說(shuō)微信個(gè)人號(hào)就等于是私域流量。
今天給大家分享下微信個(gè)人號(hào)的運(yùn)營(yíng)策略,幫助大家清晰梳理以“微信個(gè)人號(hào)”為主體的私域流量運(yùn)營(yíng)邏輯,希望對(duì)教培人有所幫助,建議收藏!
一、賬號(hào)搭建
微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng):第一步是打造一個(gè)高質(zhì)量賬號(hào),既不同于我們?nèi)粘J褂玫乃饺颂?hào),也不是爛大街那些隨處可見(jiàn)的廣告號(hào),這樣的賬號(hào)是被“養(yǎng)”出來(lái)的,所以,我們要做兩件事——人設(shè)打造和朋友圈建設(shè)。
01 人設(shè)打造
人設(shè)打造就是把你的微信個(gè)人號(hào)塑造成一個(gè)辨識(shí)度高的賬號(hào),添加你的好友可以輕易看出你是做什么的,這樣可以在他有需求時(shí)第一時(shí)間想到你。
微信個(gè)人號(hào)能夠體現(xiàn)人設(shè)的區(qū)域在于這“四件套”:昵稱、簽名、頭像和主頁(yè)背景墻。
一般是怎么設(shè)計(jì)的呢?核心原則是圍繞統(tǒng)一人設(shè)定位進(jìn)行內(nèi)容填充,比如在線教育的微信個(gè)人號(hào)可以打造專家人設(shè),比如:升學(xué)專家、在線教育顧問(wèn)等等,把個(gè)人號(hào)做成專業(yè)的KOC,具體可以參照一下案例:
1)昵稱:
機(jī)構(gòu)名+某某老師/真實(shí)名字,比如“鉍過(guò)小陳老師”。
2)簽名:
精簡(jiǎn)履歷,比如“專注自學(xué)考試10年,幫助學(xué)員快速上岸”;或者傳遞情懷,比如“讓學(xué)員成功上岸,才是最大的動(dòng)力“等等。
3)頭像:
少用機(jī)構(gòu)的LOGO,可以用象征企業(yè)形象的圖片,盡量用職業(yè)照或者生活照。
4)主頁(yè)背景墻:
兩種類型,一種是圖片版?zhèn)€人介紹,突出專業(yè)履歷,匹配企業(yè)調(diào)性;另一種是引導(dǎo)觀看朋友圈內(nèi)容的圖片指引。
02 朋友圈建設(shè)
對(duì)于個(gè)人號(hào)來(lái)講,朋友圈是其最大的價(jià)值,好的朋友圈內(nèi)容會(huì)加速對(duì)方的信任,因?yàn)?9%的人加好友后,第一個(gè)動(dòng)作就是翻看朋友圈,這是了解對(duì)方的第一步,甚至是可以直接判斷對(duì)方是什么樣的人,可見(jiàn)朋友圈建設(shè)的重要性。
對(duì)于服務(wù)企業(yè)增長(zhǎng)為目的的微信號(hào),朋友圈多為企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容,這樣的朋友圈是沒(méi)有價(jià)值的,這類個(gè)人號(hào)的朋友圈就是“貨架廣告”。
優(yōu)質(zhì)有價(jià)值的朋友圈,一定是可以幫助到別人的,如果你的好友遇到相關(guān)領(lǐng)域的難題,翻看了你的朋友圈,可以找到相關(guān)的辦法,不一定是完全幫助別人解決問(wèn)題,最起碼能夠給予一些啟示和靈感。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2022-11-25) 評(píng)論
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云朵課堂-馬老師
- 所謂私域流量,是指?jìng)€(gè)人擁有完全控制權(quán)的賬號(hào)沉淀的粉絲.客戶.流量,可直接接觸多次使用的流量。QQ號(hào).微信號(hào).社區(qū)中的粉絲或客戶都屬于私域流量。有人說(shuō),2022年是私域流量爆發(fā)年。
如何通過(guò)私域流量獲客?私域獲客的方法有:
1.客群引流
為了幫助企業(yè)進(jìn)行流量沉淀,可以利用發(fā)放代金券來(lái)激勵(lì)和吸引客戶,代金券來(lái)激勵(lì)和吸引客戶,從而增加客戶的活動(dòng)。您也可以使用兩倍的免費(fèi)客戶B2B網(wǎng)站提供的超的超小程序,可以發(fā)布各種流行的短視頻平臺(tái),轉(zhuǎn)發(fā)小程序外鏈和二維碼,讓客戶點(diǎn)擊進(jìn)入小程序。
2.微信官方賬號(hào)引流
微信官方賬號(hào)是主動(dòng)接觸客戶的主要形式,可以利用微信官方賬號(hào)菜單制定合理有效的展示自己的企業(yè)官網(wǎng)。訪問(wèn)自定義交易組件后,可以應(yīng)用微信官方賬號(hào)文章銷售功能(產(chǎn)品卡),可以在內(nèi)容中放入小程序產(chǎn)品鏈接。
3.網(wǎng)上互動(dòng)引流
提供多場(chǎng)景、多種不同的活動(dòng)和游戲,幫助企業(yè)以更豐富、更有趣、更新穎的形式獲取客戶?;?dòng)活動(dòng)可以為粉絲/企業(yè)官方網(wǎng)站開(kāi)發(fā)獨(dú)特的活動(dòng)。參加活動(dòng)前,要關(guān)注微信官方賬號(hào)/成為官方網(wǎng)站客戶,依靠活動(dòng)合理有效地獲取客戶。禮品可以制作商場(chǎng)積分或代金券,互動(dòng)引流后可以改善客戶轉(zhuǎn)化。
4.用戶裂變
對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),私有域流量的成本比以前降低,每個(gè)企業(yè)都在尋找各種切入的機(jī)會(huì),但私域流量的建設(shè)始終離不開(kāi)裂變。
通常,裂變活動(dòng)的第一步是向用戶拋出誘餌。這個(gè)誘餌必須能夠吸引他們,然后引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)發(fā)文章。只要用戶幫忙轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)文章,就可以加個(gè)人賬號(hào)拉入群領(lǐng)取禮物或優(yōu)惠券、積分卡等。這樣,在與客戶互動(dòng)的同時(shí),增加了客戶的信任,加深了信任,提高了購(gòu)買率。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2022-11-25) 評(píng)論
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- 私域流量運(yùn)營(yíng)要怎么做,如何維護(hù)好私域流量?
那么私域流量到底是什么呢?簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是指是不用付費(fèi),可以在任意時(shí)間,任意頻次,直接觸達(dá)到用戶的渠道,比如自媒體、用戶社群、自己的小程序商城等。
如何更好地管理粉絲呢?私域流量確實(shí)好,但并非所有人都能做好的,打造自己的私域流量,同時(shí)盡量避免粉絲流失,可不是件容易的事。這時(shí)需要借助平臺(tái)工具輔助,以及專業(yè)的人員來(lái)做的一件事。
1、私域流量運(yùn)營(yíng)需要注意:
私域流量不能一開(kāi)始就是要“榨光”用戶,要實(shí)施精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)的管理,獲得高轉(zhuǎn)化、高裂變、高口碑、高復(fù)購(gòu)實(shí)現(xiàn)用戶自動(dòng)增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)化閉環(huán),用戶終身價(jià)值和傳播分享才是關(guān)鍵。
做私域流量不能把所有用戶全放在一起,用同樣的方式運(yùn)營(yíng),我們要對(duì)用戶進(jìn)行分層,劃分出用戶級(jí)別,針對(duì)不同級(jí)別提供不同的運(yùn)營(yíng)方式,目前微信生態(tài)下的強(qiáng)關(guān)聯(lián)載體已經(jīng)能滿足絕大部分企業(yè)的私域運(yùn)營(yíng)
公眾號(hào)用來(lái)做內(nèi)容和部分服務(wù)中樞,個(gè)人號(hào)用來(lái)沉淀用戶,加強(qiáng)關(guān)系,深度種草轉(zhuǎn)化,社群用來(lái)對(duì)用戶分成管理,促進(jìn)互動(dòng),使用平臺(tái)工具可以嫁接產(chǎn)品,承載用戶裂變。
2、如何維護(hù)好私域流量?
商家打造私域流量的最終目的是用戶運(yùn)營(yíng)和變現(xiàn),用戶運(yùn)營(yíng)就是把客戶變成粉絲,客戶買了東西并不代表是你的粉絲,成為粉絲才能產(chǎn)生更大的價(jià)值,比如多次消費(fèi)、邀請(qǐng)好友消費(fèi)等。
維護(hù)好自己的私域流量,善于利用平臺(tái)和人員,分析用戶,云朵系統(tǒng)在用戶管理上做得很好。
云朵助力企業(yè)機(jī)構(gòu)客戶搭建起精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系,平臺(tái)會(huì)從用戶所需要的角度出發(fā),各種互動(dòng)性營(yíng)銷玩法,促進(jìn)客戶可以再次進(jìn)行消費(fèi),提高復(fù)購(gòu)率。利用營(yíng)銷工具,刺激用戶去分享拉新。
3、私域流量運(yùn)營(yíng)需要什么樣的工具?
私域運(yùn)營(yíng)最主要的還是新策略,可以通過(guò)借助云朵平臺(tái),打造機(jī)構(gòu)專屬私域流量,
私域流量運(yùn)營(yíng)其實(shí)已經(jīng)不只是一種方式,更是一種思維,所有流量形態(tài)都可以借助私域云朵去改造現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)模式。
云朵的私域流量支持標(biāo)簽維度建模、大數(shù)據(jù)智能匹配、鎖定用戶畫像以及精準(zhǔn)營(yíng)銷等功能,數(shù)據(jù)化輔助各企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,選擇合適的用戶觸點(diǎn)、觸達(dá)方式
在合適的時(shí)機(jī)觸達(dá)特定的用戶人群,并通過(guò)核心的用戶數(shù)據(jù)洞悉用戶偏好,引導(dǎo)用戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值,形成使用習(xí)慣,促進(jìn)用戶留存,活躍和忠誠(chéng),達(dá)到精準(zhǔn)化營(yíng)銷效果。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2022-11-19) 評(píng)論
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訪客
- 私域獲客_私域流量引流獲客的三大核心方法
一、存量客戶的導(dǎo)入:把現(xiàn)有分割散落的電商平臺(tái),社交平臺(tái),門店的客戶資源集中起來(lái),導(dǎo)入商城。
1.平臺(tái)回流(適用于電商平臺(tái)、本地生活商家)
電商包裹印制優(yōu)惠券二維碼或者優(yōu)惠碼,隨包裹寄出,引導(dǎo)客戶掃碼領(lǐng)劵,注冊(cè)成為商城用戶。
客服引導(dǎo),客戶在電商平臺(tái)咨詢客服時(shí),引導(dǎo)添加企業(yè)微信,獲得專屬一對(duì)一服務(wù),并向客戶發(fā)送商城鏈接。
2.客群引流(存量引流)
微信群是商家進(jìn)行私域流量運(yùn)營(yíng)的重要陣地,為了能更好地幫助商家進(jìn)行流量積累,可在商城首頁(yè),商城彈窗添加微信群聊信息,通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券為激勵(lì),吸引客戶進(jìn)群。
存量客戶信息導(dǎo)入,將原有客戶資料通過(guò)表格形式導(dǎo)入商城,也可以通過(guò)短信,群聊,客服私發(fā)等形式,分享小程序外部鏈接,小程序碼,客戶點(diǎn)擊即可進(jìn)入小程序。
3.線下流量導(dǎo)入
線下實(shí)體店現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入
線上其他平臺(tái)會(huì)員現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入
4.公眾號(hào)引流
公眾號(hào)是主動(dòng)觸及客戶的最重要的方式,可通過(guò)公眾號(hào)菜單設(shè)置充分曝光商城。
接入自定義交易組件后,可使用公眾號(hào)文章帶貨功能(商品卡片),相對(duì)在文章中直接放入小程序商品鏈接,商品卡片的展示效果更佳,吸引客戶點(diǎn)擊。
定期通過(guò)公眾號(hào)文章,宣傳新片上新以及優(yōu)惠大促信息,喚醒流量,將現(xiàn)有粉絲引導(dǎo)至商城。
5.線下流量導(dǎo)入(使用線下實(shí)體門店)
通過(guò)推廣功能印制小程序二維碼,設(shè)置新人優(yōu)惠券,新用戶可領(lǐng)取優(yōu)惠,吸引線下客戶到線上商城消費(fèi),打破線下門店經(jīng)營(yíng)時(shí)間以及空間經(jīng)營(yíng)設(shè)限。
通過(guò)商城生成當(dāng)面付二維碼,引導(dǎo)客戶通過(guò)當(dāng)面付直接付款,并可在微信支付商戶后臺(tái)設(shè)置支付后關(guān)注微信公眾號(hào),不斷擴(kuò)充私域流量池。
當(dāng)面付可搭配會(huì)員儲(chǔ)值功能,在線下門店進(jìn)行推廣,以充多少元贈(zèng)送多少形式,吸引用戶提前消費(fèi),不僅利于提前回籠資金,還可以將零散的客戶引入私域流量池。
6.異業(yè)合作
使用優(yōu)惠碼,優(yōu)惠碼相對(duì)商城其他營(yíng)銷活動(dòng),最大的優(yōu)勢(shì)在于能夠脫離線上環(huán)境,由不同的載體承接,活動(dòng)靈活性極高,而正是這種優(yōu)勢(shì),讓優(yōu)惠碼成為異業(yè)合作的首選方式。具體的玩法如下:
創(chuàng)建活動(dòng),生成優(yōu)惠碼,并通過(guò)碼庫(kù)導(dǎo)出優(yōu)惠券。
將導(dǎo)出的優(yōu)惠碼印制成劵或者直接將優(yōu)惠券交至合作方用戶線上平臺(tái)發(fā)放。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2022-10-19) 評(píng)論
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訪客
- 私域流量如何做,用戶標(biāo)簽怎么打
隨著流量紅利的消失,企業(yè)為了追求更高的ROI,運(yùn)營(yíng)的重心已經(jīng)被迫從拉新流量轉(zhuǎn)移至對(duì)存量用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
在用戶運(yùn)營(yíng)中,對(duì)用戶進(jìn)行精細(xì)的分群,并配以細(xì)分的運(yùn)營(yíng)策略,將合適的產(chǎn)品精準(zhǔn)推送給用戶,有助于運(yùn)營(yíng)人員或產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)有效地針對(duì)用戶進(jìn)行管理,拉近與用戶之間的關(guān)系,進(jìn)而促動(dòng)用戶留存、提升用戶轉(zhuǎn)化率。
在進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,為用戶打標(biāo)簽是十分重要的一步;通過(guò)用戶標(biāo)簽,我們可以知道用戶是誰(shuí)、喜歡什么、是什么身份、有多大的消費(fèi)能力等等。
為用戶打私域標(biāo)簽可以給用戶塑造一個(gè)清晰的身份,從而向用戶針對(duì)性地提供服務(wù),比如我們常說(shuō)的千人千面就是如此。
我們就從私域流量運(yùn)營(yíng)的角度和大家聊一聊怎么給自己的客戶打上精準(zhǔn)標(biāo)簽。
01 為什么要為用戶打標(biāo)簽?
打標(biāo)簽?zāi)軌蚋玫貐^(qū)分用戶,為做好精細(xì)化的客戶管理打下基礎(chǔ)。為用戶打標(biāo)簽實(shí)際上就是把你對(duì)用戶的印象以標(biāo)簽化的形式展現(xiàn)出來(lái)。
為用戶打標(biāo)簽主要有以下三個(gè)方面的目的:
第一,了解你的用戶是誰(shuí)
一個(gè)人的記憶力是有限的,一般來(lái)說(shuō),一個(gè)普通人可以準(zhǔn)確記住100個(gè)人的姓名和信息。對(duì)運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō),他們每個(gè)人的企業(yè)微信里可能都添加了幾百、上千名用戶,如果沒(méi)有通過(guò)客戶標(biāo)簽進(jìn)行備注的話,僅憑記憶力運(yùn)營(yíng)人員是無(wú)法準(zhǔn)確說(shuō)出這些用戶的基本情況的。
企業(yè)要想做好私域運(yùn)營(yíng),就需要了解用戶是誰(shuí),用戶標(biāo)簽?zāi)茏屵\(yùn)營(yíng)人員快速了解用戶基本信息,如:什么時(shí)候添加、為什么添加、之前是否有溝通過(guò)、有什么需求等。
第二,將私域用戶進(jìn)行歸類
也許有些記憶力好的運(yùn)營(yíng)人員可以清晰地知道用戶的身份、喜好,但如果讓你快速根據(jù)通訊錄建立一個(gè)全是寶媽的社群,你應(yīng)該很難一下子找出來(lái)。
為用戶添加客戶標(biāo)簽,要從用戶進(jìn)入私域流量池的第一步就開(kāi)始做起,這樣才能更好地將私域用戶進(jìn)行分組分類,便于運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行標(biāo)簽建群、精準(zhǔn)觸達(dá)等,這樣在后續(xù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,可以有效提高精準(zhǔn)營(yíng)銷的效率。
第三,方便你更快找到客戶
打標(biāo)簽的目的之一,就是為了運(yùn)營(yíng)人員更快地找到自己的客戶,尤其是找到一類客戶,為精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化賦能。
打上精準(zhǔn)標(biāo)簽后,你就可以通過(guò)標(biāo)簽類目來(lái)進(jìn)行逐個(gè)篩選,給合適的用戶看到他想看的內(nèi)容、愿意參加的活動(dòng),以及樂(lè)意消費(fèi)的商品。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2022-10-14) 評(píng)論
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訪客
- 企業(yè)做私域運(yùn)營(yíng), 如何為客戶打標(biāo)簽?
可以說(shuō),為客戶打標(biāo)簽,構(gòu)建完善的客戶畫像是企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的基礎(chǔ)。那么,我們要如何給客戶打上合適的標(biāo)簽?zāi)??在給客戶打標(biāo)簽時(shí)需要注意些什么?
第一,客戶標(biāo)簽是多維度組合,是個(gè)持續(xù)性過(guò)程
客戶標(biāo)簽不止一個(gè),它是多維度組合而成的。為用戶打上多個(gè)標(biāo)簽是為了保證我們后續(xù)營(yíng)銷的精準(zhǔn)性。當(dāng)然,標(biāo)簽也不是越多越好,企業(yè)要基于自身業(yè)務(wù)需求來(lái)設(shè)定用戶的標(biāo)簽體系,讓客戶標(biāo)簽達(dá)到最大化的效果。
一個(gè)完善的用戶標(biāo)簽體系不是一蹴而就的,而給用戶打標(biāo)簽也是一個(gè)持續(xù)性的過(guò)程。每個(gè)客戶的客戶標(biāo)簽都是在不斷變化和完善的,運(yùn)營(yíng)人員要根據(jù)不同場(chǎng)景、不同營(yíng)銷時(shí)間節(jié)點(diǎn)來(lái)完善和更迭用戶標(biāo)簽。
例如,在1V1聊天過(guò)后對(duì)用戶有了進(jìn)一步了解,從而更新用戶標(biāo)簽;用戶實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化變現(xiàn),就可以對(duì)用戶標(biāo)簽進(jìn)行更改;或者會(huì)員用戶不再續(xù)費(fèi),那他的標(biāo)簽就應(yīng)該調(diào)整為非會(huì)員/待續(xù)費(fèi)會(huì)員。
第二,要結(jié)合企業(yè)標(biāo)簽和個(gè)人標(biāo)簽的應(yīng)用
在企業(yè)微信生態(tài)中,有企業(yè)標(biāo)簽和個(gè)人標(biāo)簽兩種,企業(yè)標(biāo)簽是由企業(yè)統(tǒng)一配置給員工,企業(yè)可以設(shè)置客戶的重要程度、年齡、消費(fèi)水平、活躍程度等多個(gè)維度的標(biāo)簽組,做到規(guī)范化管理。
個(gè)人標(biāo)簽則是支持運(yùn)營(yíng)人員自定義操作的,比如記錄客戶的行為、偏好、習(xí)慣等,這樣在查看客戶畫像時(shí)就非常清晰明確。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,要將企業(yè)標(biāo)簽和個(gè)人標(biāo)簽結(jié)合起來(lái)應(yīng)用,可以做到更加精細(xì)化管理用戶。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2022-10-14) 評(píng)論
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訪客
- 私域流量如何做,從哪些維度來(lái)給用戶打標(biāo)簽?
那么,在具體實(shí)操中,應(yīng)該從哪些維度來(lái)給客戶打標(biāo)簽?
1.渠道
用戶是通過(guò)什么方式來(lái)添加員工企業(yè)微信的,是線下活動(dòng)?自媒體?公眾號(hào)?還是包裹卡片、朋友圈?
企業(yè)可以借助藤匠企微SCRM的員工活碼功能來(lái)設(shè)置渠道標(biāo)簽,針對(duì)不同的來(lái)源渠道生成不同的活碼,用戶掃描活碼進(jìn)入私域流量池后,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為其貼上渠道標(biāo)簽,便于企業(yè)查看和分析各個(gè)渠道的引流效果。
2.基礎(chǔ)資料
性別是什么、職業(yè)是什么、多大年齡、有什么需求、偏好等。在用戶添加員工企業(yè)微信后,運(yùn)營(yíng)人員可以通過(guò)溝通或者發(fā)送問(wèn)卷調(diào)查等方式來(lái)了解用戶的基礎(chǔ)資料。
3.意向
以付費(fèi)社群舉例,運(yùn)營(yíng)人員可以通過(guò)溝通了解用戶是否體驗(yàn)過(guò)付費(fèi)社群、是否參加過(guò)初期培訓(xùn)、是否有加盟意向、是否是最終付費(fèi)用戶等,進(jìn)一步為用戶打上意向標(biāo)簽。
4.互動(dòng)
用戶有沒(méi)有跟你互動(dòng)過(guò),互動(dòng)過(guò)幾次?比如可以根據(jù)用戶在微信群中的活躍度、朋友圈評(píng)論點(diǎn)贊轉(zhuǎn)化、線上線下活動(dòng)配合度等維度來(lái)設(shè)置用戶標(biāo)簽。
5.付費(fèi)
還可以結(jié)合消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶標(biāo)簽設(shè)置,如消費(fèi)幾次、買過(guò)什么、消費(fèi)能力多強(qiáng),是不是SVIP客戶等,對(duì)用戶進(jìn)行分層。
當(dāng)然,除了以上提到的這些,企業(yè)可以結(jié)合自身的發(fā)展現(xiàn)狀以及行業(yè)、業(yè)務(wù)屬性來(lái)設(shè)定細(xì)分標(biāo)簽,在運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)的情況下,用戶標(biāo)簽也可以用符號(hào)、縮寫來(lái)代替。
打了標(biāo)簽之后做什么?
打標(biāo)簽是一個(gè)持續(xù)性的過(guò)程,同時(shí),打了標(biāo)簽之后才意味著運(yùn)營(yíng)剛剛開(kāi)始。有了用戶標(biāo)簽,我們?cè)谶M(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)時(shí)就能更好地結(jié)合標(biāo)簽進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
以客戶朋友圈運(yùn)營(yíng)為例,運(yùn)營(yíng)人員可以指定標(biāo)簽用戶可見(jiàn),讓消息精準(zhǔn)觸達(dá),這樣可以實(shí)現(xiàn)朋友圈的定向推送。
企業(yè)也可結(jié)合企微工具中的群發(fā)工具、朋友圈SOP、群SOP等功能,定期地做一些客戶朋友圈、微信群福利活動(dòng),定向邀請(qǐng)某個(gè)標(biāo)簽的用戶參與,提升社群運(yùn)營(yíng)效率,并且提升營(yíng)銷的精準(zhǔn)性。
當(dāng)然,在企業(yè)微信生態(tài)下進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng),可以用到用戶標(biāo)簽的場(chǎng)景還有很多,需要我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)中不斷摸索更加高效的營(yíng)銷模式,讓用戶標(biāo)簽發(fā)揮更大的作用,更好地留存和轉(zhuǎn)化用戶。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2022-10-14) 評(píng)論
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免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)-云平臺(tái)課程教學(xué)免費(fèi)-云教育平臺(tái) 隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展,越來(lái)越多的人開(kāi)始關(guān)注在線教育平臺(tái)。云朵課堂作為一個(gè)專業(yè)的免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái),憑借其多樣化的課程內(nèi)容和便捷的學(xué)習(xí)方式,成為眾多學(xué)習(xí)者的首選平臺(tái)。本文將為您詳細(xì)介紹云朵課堂的優(yōu)勢(shì)和特色,幫助您快速掌握平臺(tái)的核心信息。 課程類型豐富,滿足不同學(xué)習(xí)需求 云朵課堂提供涵蓋多個(gè)學(xué)科的免費(fèi)課程,包括語(yǔ)言學(xué)習(xí)、職業(yè)培訓(xùn)、興趣愛(ài)好等。無(wú)論是基礎(chǔ)課程還是專業(yè)技能提升課程,平臺(tái)都能滿足您的學(xué)習(xí)需求。課程內(nèi)容豐富多樣,您可以根據(jù)自己的興趣和目標(biāo)選擇適合的學(xué)習(xí)方向。 專業(yè)的教學(xué)方法,提升學(xué)習(xí)效果 云朵課堂的教學(xué)方法注重專業(yè)性和趣味性相結(jié)合。課程由經(jīng)驗(yàn)豐富的教師授課,采用互動(dòng)式教學(xué)模式,讓學(xué)習(xí)過(guò)程更加有趣和高效。此外,平臺(tái)還提供了豐富的學(xué)習(xí)資料和練習(xí)題,幫助您鞏固所學(xué)知識(shí)。 靈活的學(xué)習(xí)方式,隨時(shí)隨地學(xué)習(xí) 云朵課堂的課程設(shè)計(jì)非常靈活,您可以根據(jù)自己的時(shí)間安排學(xué)習(xí)進(jìn)度。課程采用隨到隨學(xué)的方式,您可以在任何時(shí)候訪問(wèn)課程內(nèi)容,不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制。同時(shí),平臺(tái)支持隨時(shí)隨地的學(xué)習(xí)方式,讓您在工作、運(yùn)動(dòng)或其他活動(dòng)中也能繼續(xù)學(xué)習(xí)。 便捷的學(xué)習(xí)方式,高效復(fù)盤 云朵課堂提供多種學(xué)習(xí)工具,幫助您高效復(fù)盤課程內(nèi)容。您可以通過(guò)平臺(tái)提供的學(xué)習(xí)記錄和測(cè)試功能,隨時(shí)檢查自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度和掌握情況。此外,平臺(tái)還支持課程分享和交流,讓您與更多學(xué)習(xí)者共同進(jìn)步。 總之,云朵課堂憑借其多樣化的課程內(nèi)容、專業(yè)的教學(xué)方法和靈活的學(xué)習(xí)方式,成為眾多學(xué)習(xí)者的理想選擇。如果您想掌握更多知識(shí),提升自己的技能,不妨加入云朵課堂,享受免費(fèi)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。
訪客 回答于07-10
elearning_它有什么影響??jī)?yōu)勢(shì)有哪些? 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,e-learning(電子學(xué)習(xí))已經(jīng)成為現(xiàn)代教育的重要組成部分。它不僅改變了傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式,還為教育工作者和學(xué)生提供了更多便利。以下是e-learning的主要影響及其優(yōu)勢(shì): 1. 推動(dòng)教育平等 e-learning打破了地域限制,使教育資源廣泛 accessible to anyone with internet access. 學(xué)生可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)候?qū)W習(xí)課程,從而縮小教育差距。 2. 個(gè)性化學(xué)習(xí) 通過(guò)大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),e-learning能夠根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和興趣,提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)路徑。這使得學(xué)習(xí)過(guò)程更加高效和有趣。 3. 資源豐富性 在線平臺(tái)提供了海量的學(xué)習(xí)資源,包括課程視頻、電子教材、互動(dòng)測(cè)試和在線討論社區(qū)。學(xué)生可以隨時(shí)訪問(wèn)這些資源,靈活安排學(xué)習(xí)時(shí)間。 4. 技術(shù)支持 e-learning平臺(tái)通常配備先進(jìn)的技術(shù)支持系統(tǒng),如虛擬教室、在線答疑和智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)。這些工具幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中的難題,提升學(xué)習(xí)體驗(yàn)。 5. 滿足企業(yè)培訓(xùn)需求 e-learning為企業(yè)提供了靈活的學(xué)習(xí)方式,幫助員工在工作之余提升技能,同時(shí)企業(yè)也可以通過(guò)定制化課程提高員工素質(zhì)。 總之,e-learning以其靈活性、便利性和高效性,成為現(xiàn)代教育的重要工具。它不僅改變了學(xué)習(xí)方式,還推動(dòng)了教育的普及和發(fā)展。
訪客 回答于07-10
為什么推行平衡計(jì)分卡? 在現(xiàn)代企業(yè)管理中,平衡計(jì)分卡(BSC)作為一種全面的績(jī)效管理工具,正在被越來(lái)越多的企業(yè)所采用。那么,為什么要推行平衡計(jì)分卡?這是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的企業(yè)管理方法往往過(guò)于關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo),而忽視了顧客需求、內(nèi)部流程和員工能力等其他重要方面。平衡計(jì)分卡通過(guò)構(gòu)建多維度的評(píng)價(jià)體系,能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與執(zhí)行的有效結(jié)合,從而在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)更有優(yōu)勢(shì)的地位。 BSC的核心價(jià)值 1. 全面評(píng)估企業(yè)價(jià)值 BSC不僅關(guān)注財(cái)務(wù)業(yè)績(jī),還考慮顧客滿意度、內(nèi)部流程效率以及學(xué)習(xí)與增長(zhǎng)能力等四個(gè)維度,幫助企業(yè)在多個(gè)層面實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 2. 增強(qiáng)戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)聯(lián)性 BSC通過(guò)將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可衡量的指標(biāo),并將這些指標(biāo)與組織的實(shí)際表現(xiàn)聯(lián)系起來(lái),確保戰(zhàn)略的執(zhí)行更加精準(zhǔn)和有效。 3. 支持組織文化的改進(jìn) 通過(guò)關(guān)注員工的參與度和組織的創(chuàng)新文化,BSC能夠幫助企業(yè)在內(nèi)部營(yíng)造積極向上的氛圍,提升員工的忠誠(chéng)度和創(chuàng)造力。 推行BSC的實(shí)施步驟 1. 明確企業(yè)戰(zhàn)略 在推行BSC之前,企業(yè)需要先制定清晰的戰(zhàn)略目標(biāo),并將其分解為具體的行動(dòng)步驟。 2. 選擇關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI) 根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和實(shí)際情況,選擇合適的KPI來(lái)衡量每個(gè)維度的表現(xiàn)。 3. 定期評(píng)估與反饋 通過(guò)定期的評(píng)估和反饋機(jī)制,企業(yè)可以不斷優(yōu)化戰(zhàn)略和管理實(shí)踐,確保BSC的有效實(shí)施。 4. 建立激勵(lì)機(jī)制 將BSC的成果與員工績(jī)效、薪酬和晉升掛鉤,激勵(lì)員工積極履行職責(zé)。 BSC帶來(lái)的好處 1. 提升決策質(zhì)量 通過(guò)多維度的評(píng)價(jià)體系,企業(yè)能夠更全面地了解組織的 performance,并據(jù)此做出更科學(xué)的決策。 2. 促進(jìn)組織文化的改善 BSC強(qiáng)調(diào)員工的參與和組織的創(chuàng)新文化,有助于提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。 3. 支持持續(xù)改進(jìn) 通過(guò)定期的評(píng)估和反饋,企業(yè)可以不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)管理實(shí)踐,從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的持續(xù)改進(jìn)。 案例:某企業(yè)通過(guò)BSC提升客戶滿意度 以某企業(yè)為例,他們通過(guò)推行BSC,將原來(lái)的以財(cái)務(wù)為導(dǎo)向的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻艉徒M織整體績(jī)效為導(dǎo)向的模式。通過(guò)引入顧客滿意度指標(biāo)、內(nèi)部流程效率指標(biāo)以及學(xué)習(xí)與增長(zhǎng)指標(biāo),企業(yè)不僅提升了客戶滿意度,還顯著提高了內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率。最終,該企業(yè)的績(jī)效指標(biāo)
訪客 回答于07-10
慕課是什么_慕課是什么意思? 一、慕課的定義 慕課(Mass Open Access Course)是大規(guī)模開(kāi)放訪問(wèn)課程的縮寫,指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向公眾提供免費(fèi)學(xué)習(xí)的在線課程。其核心理念是打破傳統(tǒng)教育的地域和資源限制,讓更多人能夠接觸到優(yōu)質(zhì)教育資源。 二、慕課的主要特點(diǎn) 1. 在線學(xué)習(xí):學(xué)生無(wú)需到校,可隨時(shí)隨地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)課程內(nèi)容。 2. 資源共享:平臺(tái)匯聚全球頂尖高校的優(yōu)質(zhì)課程資源,學(xué)生可自由訪問(wèn)和學(xué)習(xí)。 3. 個(gè)性化學(xué)習(xí):學(xué)生可根據(jù)自身需求選擇學(xué)習(xí)時(shí)間、進(jìn)度,享有高度的個(gè)性化學(xué)習(xí)體驗(yàn)。 4. 全球 reach:慕課打破了地域限制,讓優(yōu)質(zhì)教育 accessible to 全世界。 三、慕課的優(yōu)勢(shì) 1. 便利性: anytime anywhere learning,學(xué)生無(wú)需擔(dān)心交通和時(shí)間問(wèn)題。 2. 資源豐富:匯聚全球優(yōu)質(zhì)課程,學(xué)生可接觸到頂尖教育內(nèi)容。 3. 提升學(xué)習(xí)效果:靈活的學(xué)習(xí)方式和豐富的學(xué)習(xí)資源有助于提升學(xué)習(xí)效果。 四、慕課的應(yīng)用場(chǎng)景 1. 教育機(jī)構(gòu):學(xué)校和 colleges 可通過(guò)慕課平臺(tái)提供在線課程,擴(kuò)大教育 reach。 2. 企業(yè)培訓(xùn):企業(yè)可利用慕課為員工提供專業(yè)技能培訓(xùn),提升員工素質(zhì)。 3. 終身學(xué)習(xí):慕課為終身學(xué)習(xí)者提供持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),幫助他們提升技能和知識(shí)。 總之,慕課以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),正在改變傳統(tǒng)教育模式,為更多人提供 access to quality education。
訪客 回答于07-10
MOOC是什么意思?MOOC平臺(tái)有什么特點(diǎn)? MOOC(Massive Open Online Course,大規(guī)模開(kāi)放在線課程)是一種新型的在線教育模式,近年來(lái)在全球范圍內(nèi)迅速興起。它以大規(guī)模、開(kāi)放性和可訪問(wèn)性為特點(diǎn),為學(xué)習(xí)者提供了靈活的學(xué)習(xí)方式和豐富的教育資源。 以下是一些MOOC平臺(tái)的核心特點(diǎn): 1. 多用戶學(xué)習(xí)環(huán)境 MOOC平臺(tái)通常吸引了大量用戶,包括學(xué)生、教師和學(xué)習(xí)愛(ài)好者。這種多用戶環(huán)境促進(jìn)了知識(shí)的共享與交流。 2. 多學(xué)科交叉 MOOC課程通常涉及多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域,學(xué)習(xí)者可以根據(jù)興趣選擇不同領(lǐng)域的課程,滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。 3. 資源豐富 MOOC平臺(tái)提供了高質(zhì)量的課程資源,包括視頻、音頻、文字材料、討論區(qū)等,用戶可以靈活選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。 4. 可重復(fù)學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)者可以方便地回看課程內(nèi)容,重復(fù)學(xué)習(xí)或鞏固已掌握的知識(shí)。 5. 個(gè)性化學(xué)習(xí) MOOC平臺(tái)通常支持自定義學(xué)習(xí)路徑,用戶可以根據(jù)自身需求選擇學(xué)習(xí)順序和節(jié)奏。 6. 隨時(shí)隨地學(xué)習(xí) 無(wú)需固定時(shí)間或地點(diǎn),用戶可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)訪問(wèn)課程,極大地方便了學(xué)習(xí)者。 7. 學(xué)習(xí)形式多樣 MOOC平臺(tái)涵蓋課程、視頻、測(cè)驗(yàn)等多種學(xué)習(xí)形式,滿足不同學(xué)習(xí)者的需求。 8. 互動(dòng)性強(qiáng) 課程通常包含討論區(qū)、測(cè)驗(yàn)和作業(yè),促進(jìn)了學(xué)習(xí)者之間的互動(dòng)和知識(shí)分享。 9. 社區(qū)氛圍濃厚 MOOC平臺(tái) often fostered a strong sense of community among learners, allowing them to connect and collaborate. 10. 多樣化資源 平臺(tái)提供了來(lái)自不同大學(xué)和機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)課程資源,內(nèi)容豐富且專業(yè)性強(qiáng)。 11. 技術(shù)支持 MOOC平臺(tái)通常具備完善的技術(shù)支持,如客服、技術(shù)支持和學(xué)習(xí)工具,幫助用戶解決學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。 12. 靈活的收費(fèi)模式 許多MOOC平臺(tái)提供免費(fèi)學(xué)習(xí)選項(xiàng),同時(shí)也為付費(fèi)學(xué)習(xí)者提供更深入的學(xué)習(xí)資源和個(gè)性化服務(wù)。 總之,MOOC平臺(tái)以其開(kāi)放性、靈活性和豐富性,重新定義了在線教育,為學(xué)習(xí)者提供了前所未有的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
訪客 回答于07-10
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