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在線教育推廣平臺-機構(gòu)如何做好課程續(xù)費工作

在線教育平臺 王雪 最后更新于:2021年05月06日 17:24:03 1 3073
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對于教育培訓(xùn)機構(gòu)來說主要營收分為兩大塊,一是招新學(xué)員的成交,二是老學(xué)員的續(xù)費二次轉(zhuǎn)化。之前給大家分享過很多在線教育推廣平臺的技巧,今天就來和大家聊聊在線教育機構(gòu)怎么提升續(xù)費率,感興趣的朋友一起繼續(xù)往下看吧。

續(xù)班即在課程結(jié)束后,努力讓這些老學(xué)員繼續(xù)在機構(gòu)學(xué)習(xí)同系列課程的工作,課程包括同系統(tǒng)課程的連續(xù)學(xué)習(xí),也包括課程銜接轉(zhuǎn)變的過程。

無論是好未來、新東方,還是我們地方的小機構(gòu),都會把續(xù)班當(dāng)做招生的重要工作來做。

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為什么大部分的機構(gòu)都如此重視續(xù)班呢?

1、續(xù)班是老師教學(xué)水平的考核指標(biāo)

續(xù)班也是老師教學(xué)水平的重要考核指標(biāo),續(xù)班率越高,說明學(xué)生對老師的教學(xué)水平越認(rèn)可。

2、續(xù)班保證機構(gòu)生源的穩(wěn)定性

續(xù)班工作成效時,可以保持機構(gòu)持續(xù)穩(wěn)定的生源數(shù)。

3、續(xù)班是機構(gòu)低成本高效招生的重要手段

續(xù)費工作的進(jìn)行,不僅僅是維護(hù)了本身的老學(xué)員數(shù),也可以影響機構(gòu)的轉(zhuǎn)介紹數(shù)。

4、續(xù)班率的高低反映了在線教育機構(gòu)教學(xué)質(zhì)量高低

續(xù)班率的高低變化,直接與家長、學(xué)生對該教育機構(gòu)的認(rèn)可度相關(guān)。因此,續(xù)班率高既是對教育機構(gòu)教學(xué)質(zhì)量的檢驗,也是教育機構(gòu)獲取良好口碑的渠道。

續(xù)班時機原則

有時候,學(xué)生成績進(jìn)步了、能力提升了,在線教育機構(gòu)的教學(xué)能力依舊得不到家長認(rèn)可,續(xù)費工作依舊施展不開。道理很簡單,成績進(jìn)步固然很重要,但也并不是家長就要續(xù)費的必要條件。有時退步,也可以做續(xù)費工作,這就要講究合適的時機與話術(shù)。一般選擇續(xù)費時機要注意以下重要條件:

1、優(yōu)秀教師出現(xiàn)

2、孩子成績、能力發(fā)生了變化(不一定是進(jìn)步)

3、孩子喜歡來機構(gòu),并且得到家長認(rèn)可

4、讓家長孩子看到了希望

5、優(yōu)秀學(xué)員案例出現(xiàn)

6、逢考必續(xù)班

7、國家政策調(diào)整或變化

正式進(jìn)行一次續(xù)費工作,我們需要提前做哪些準(zhǔn)備?

1、在課程結(jié)束后正式組織一次期末考試;

2、以期末考試為噱頭安排家長會,邀請家長參與;

3、了解班級每個孩子的學(xué)習(xí)情況及性格特點;

4、與教學(xué)相關(guān)的大綱、課表、名師介紹、證書、學(xué)情反饋表、報班指南、家庭教育資料、學(xué)生日常課堂表現(xiàn)表等等準(zhǔn)備好。

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續(xù)班家長會一般流程

1、自我介紹,感謝家長;

2、推課程,介紹主推課程的教學(xué)目的、教材介紹;

3、教學(xué)特色及方法(3-5分鐘的教學(xué)片段展示);

4、點評學(xué)生情況,總結(jié)上期教學(xué)內(nèi)容;

5、介紹下期學(xué)習(xí)內(nèi)容及目的;

6、發(fā)起報名。

續(xù)班后的處理工作

續(xù)班活動結(jié)束后,我們還應(yīng)該對沒有續(xù)班的學(xué)生做好登記,了解他們未續(xù)費的原因,做出相應(yīng)的解決方案,能夠挽回的積極提供方案挽回。實在不能挽回的,也要禮貌回復(fù)希望他們以后有機會再來學(xué)習(xí)。

學(xué)員續(xù)班對于教育機構(gòu)的重要性不可忽視。每當(dāng)一個課程即將結(jié)束時,續(xù)費便會被作為工作重點提上日程,教育中很多工作都是一場持久戰(zhàn),在線教育機構(gòu)適當(dāng)?shù)奶岣呓虒W(xué)質(zhì)量和服務(wù),保證效果+服務(wù),續(xù)班的工作也會簡單很多。

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用訓(xùn)練營和小班課做好,機構(gòu)課程續(xù)費工作
“建立信任是一切的基礎(chǔ)”,起步階段,90%靠內(nèi)容解決信任感問題。
網(wǎng)上教學(xué)千千萬,用戶為什么選擇你?他分享了他做內(nèi)容的心得:垂直、專業(yè)、用心。垂直更能聚攏精準(zhǔn)用戶,更容易依托算法而被平臺推薦;網(wǎng)絡(luò)教學(xué)內(nèi)容雖多,但是優(yōu)秀的老師和專業(yè)內(nèi)容仍然是稀缺資源;
真正的用心做事,就會吸引同頻的人。這樣,隨著學(xué)員體量增長,需求慢慢增多,反推老師做出高質(zhì)量的在線付費課程。
我們專門用案例拆解的形式,介紹了做訓(xùn)練營和小班課的經(jīng)驗。“21天系列”主題訓(xùn)練營,每期訓(xùn)練營300-400人。
把重點技巧拆解成一套課程,每個技巧再拆解成每天任務(wù),教學(xué)-練習(xí)循序漸進(jìn)。
學(xué)習(xí)形式靈活有趣,適合成年人學(xué)習(xí)。很多學(xué)員在學(xué)完一期后,會立刻期待下一期開營,或者從訓(xùn)練營到小班課,復(fù)購率高。
講到小班課,是這樣做的:設(shè)立初級班、中級班、中級進(jìn)階班,每班僅限30人,學(xué)習(xí)周期5-6個月。
小班課優(yōu)勢,首先是封閉課堂形式,基本能做到1對1、面對面教學(xué)的效果;再者就是學(xué)習(xí)周期長,學(xué)員與導(dǎo)師之間的互動加深了信任與連結(jié)。小班課成為忠誠度極高的核心用戶培育基地。
訓(xùn)練營和小班課是最接近實際線下學(xué)習(xí)場景的應(yīng)用,云朵能很好實現(xiàn)承載以上功能。選擇一個好的平臺,把所有的想法都變成現(xiàn)實
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