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如何運(yùn)營網(wǎng)校_怎么做網(wǎng)校招生教學(xué)運(yùn)營

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)線上招生運(yùn)營策略顏千夜最后更新于：2022年10月09日 17:15:22 5 1294

如何運(yùn)營網(wǎng)校，在線網(wǎng)校平臺(tái)具有一定時(shí)間和空間上的優(yōu)勢，更能滿足教育機(jī)構(gòu)和企業(yè)甚至是學(xué)校的培訓(xùn)市場需求，可以同時(shí)通過更好地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力，節(jié)約成本支出，擴(kuò)大生源，在線網(wǎng)校平臺(tái)由于多元化的上課教學(xué)活動(dòng)方式，給用戶帶來了一個(gè)巨大的幫助和便利，搭建網(wǎng)校平臺(tái)因此對(duì)于我們自己變得越來越火。但是在企業(yè)搭建網(wǎng)校平臺(tái)后，需要老師進(jìn)行網(wǎng)校運(yùn)營，那么到底該如何做呢？

如何運(yùn)營網(wǎng)校_怎么做網(wǎng)校招生教學(xué)運(yùn)營如何運(yùn)營網(wǎng)校網(wǎng)校運(yùn)營第1張

1、要重視教育網(wǎng)校的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)

由于需要引導(dǎo)用戶獲得更好的瀏覽和體驗(yàn)，向用戶傳達(dá)秩序感，每個(gè)導(dǎo)航系統(tǒng)需要有更多的小類別，每個(gè)頁面需要確保教學(xué)內(nèi)容的垂直性，結(jié)構(gòu)化內(nèi)容分析可以通過幫助企業(yè)用戶提供更好地理解平臺(tái)的優(yōu)勢。

2、明確定位+內(nèi)容結(jié)構(gòu)+風(fēng)格創(chuàng)作

因?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行用戶參與進(jìn)來網(wǎng)校了解社會(huì)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有優(yōu)勢的首次印象管理工作就是這樣一個(gè)國家品牌的slogan，如果口號(hào)沒有明確的市場定位，那么它幾乎總是處于“自助模式”，既不能反映平臺(tái)的技術(shù)優(yōu)勢，也不允許用戶模棱兩可。更重要的是，廣告語增強(qiáng)了用戶對(duì)網(wǎng)站的第一印象，并問道: “你能提供什么?”？所以，定位信息系統(tǒng)必須進(jìn)行更加清晰。

3、打造更獨(dú)特的網(wǎng)校風(fēng)格

因?yàn)閷W(xué)生個(gè)性化的網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格更容易給用戶可以留下深刻的印象，讓用戶自己覺得你的平臺(tái)不同于他所熟悉的平臺(tái)，整體教學(xué)風(fēng)格進(jìn)行更加新穎，給用戶管理帶來一種輕松感。所以，在形成具有這種感覺自己之后，對(duì)應(yīng)的可以通過增加企業(yè)用戶在網(wǎng)站停留的時(shí)間，也就意味著信息查詢的概率更高。

4、公開課吸引學(xué)生更多企業(yè)用戶

由于大班課不限制人數(shù)的優(yōu)勢，需要通過教師不僅可以借助這一管理信息系統(tǒng)功能進(jìn)行研究不斷提高創(chuàng)新能力發(fā)展開展成百上千人的公開課程，通過免費(fèi)分享自己能夠更好的課程教育教學(xué)工作內(nèi)容主要實(shí)現(xiàn)裂變獲客的目的。

5、課程體系打造

由于在線教學(xué)系統(tǒng)功能豐富，便于實(shí)現(xiàn)直播課程、視頻課程、圖形課程、音頻課程等，同一課程的不同表達(dá)方式可以滿足用戶在不同情況下的需求，增強(qiáng)用戶在平臺(tái)上的良好印象和信任。

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網(wǎng)校運(yùn)營-如何組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)（1）
網(wǎng)校的運(yùn)營，離不開幕后團(tuán)隊(duì)的分工與配合。有的人可能會(huì)說，我們的公司規(guī)模比較小，運(yùn)營全是我一個(gè)人大包大攬。網(wǎng)校運(yùn)營團(tuán)隊(duì)當(dāng)然是人越多越好，
但是相應(yīng)的也要承擔(dān)人員的成本，我的建議是運(yùn)營團(tuán)隊(duì)人員配置要結(jié)合網(wǎng)校的實(shí)際情況，接下來重點(diǎn)說一下運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的主要職能，可以根據(jù)職能來“招兵買馬”。
1、市場運(yùn)營
與線下教育機(jī)構(gòu)不同的地方在于，網(wǎng)校的招生范圍從某個(gè)地區(qū)拓展到了全國范圍，甚至是海外市場。與此同時(shí)，在線教育打破了距離的限制，使得學(xué)生與老師可以在多種場景中開展教學(xué)過程。
學(xué)生從在線教育中可以選擇來自全世界的優(yōu)秀師資，同時(shí)節(jié)省花銷，性價(jià)比更高。在線教育用戶人數(shù)也是逐年攀升。
2、內(nèi)容運(yùn)營
初級(jí)內(nèi)容運(yùn)營的工作職責(zé)包括內(nèi)容編寫、內(nèi)容排版、內(nèi)容管理、內(nèi)容審核等。高級(jí)內(nèi)容運(yùn)營的工作職責(zé)包括內(nèi)容策劃、內(nèi)容價(jià)值挖掘、內(nèi)容沉淀、內(nèi)容分發(fā)與傳播等。
內(nèi)容運(yùn)營的兩個(gè)核心價(jià)值是吸引流量、促成轉(zhuǎn)化。
日常工作中，內(nèi)容運(yùn)營需要持續(xù)創(chuàng)作對(duì)用戶有價(jià)值的內(nèi)容，舉個(gè)例子，比如臨近考試，學(xué)生們普遍會(huì)感到緊張和焦慮，云朵課堂網(wǎng)校會(huì)給學(xué)生推送一些相對(duì)來說比較輕松的內(nèi)容，幫助學(xué)生舒緩緊張的情緒。

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網(wǎng)校運(yùn)營-如何組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)（2）
3、活動(dòng)運(yùn)營
說到“搞事情”——活動(dòng)運(yùn)營，一直是運(yùn)營實(shí)力的一種考驗(yàn)。當(dāng)然活動(dòng)也分很多種，比如拉新、促銷、周年慶等等。在上一篇文章《網(wǎng)4、用戶運(yùn)營
用戶運(yùn)營核心就是管理用戶的生命周期，并謀求在生命周期內(nèi)最大化用戶的價(jià)值。舉個(gè)例子，用戶從訪問到報(bào)班，從報(bào)班到學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)到畢業(yè)，從畢業(yè)到續(xù)報(bào)，從續(xù)報(bào)到推薦，這所有的環(huán)節(jié)都是用戶運(yùn)營需要核心關(guān)注和研究的。
初級(jí)用戶運(yùn)營的工作職責(zé)包括客服、群管理、兼職管理、用戶反饋、線上活動(dòng)等。高級(jí)用戶運(yùn)營包括用戶維系、用戶分層、用戶激勵(lì)、用戶需求發(fā)掘、宏觀用戶畫像繪制、用戶感知等。
在跟學(xué)生的日常溝通中，我們了解到學(xué)生對(duì)網(wǎng)校還是比較好奇的，老師平時(shí)都是怎么上直播課的？不上課的時(shí)候，老師們都在做什么？為了滿足學(xué)生們的好奇心，在寒暑假期間，云朵課堂網(wǎng)校會(huì)邀請(qǐng)學(xué)習(xí)成績優(yōu)異的學(xué)生，到云朵課堂網(wǎng)校的總部參觀，也有機(jī)會(huì)見到線上的網(wǎng)紅老師們。
關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營，這些內(nèi)容只是冰山的一角。作為運(yùn)營，如果可以讓不愛學(xué)習(xí)的人領(lǐng)略到學(xué)習(xí)的魅力，這才是教育真正的價(jià)值所在。

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3分鐘告訴你如何做網(wǎng)校促銷活動(dòng)（1）
首先我們來看看促銷是什么？
促銷是一種短期的激勵(lì)活動(dòng)，目的是鼓勵(lì)對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)的購買或銷售。其中有幾個(gè)關(guān)鍵詞：短期、激勵(lì)活動(dòng)、刺激購買、促進(jìn)銷售。
那么，我們現(xiàn)在回憶一下，在我們做過的促銷活動(dòng)中，這幾個(gè)關(guān)鍵詞都做到了嗎？其實(shí)很多人做了很多促銷活動(dòng)，但是卻沒有真正理解促銷的精要。
本篇文章會(huì)從促銷活動(dòng)的幾大誤區(qū)、促銷的正確姿勢、促銷的目標(biāo)、如何快速設(shè)計(jì)用戶熟悉的促銷活動(dòng)、促銷的常見方式等五個(gè)方面來展開。
而下篇文章則會(huì)重點(diǎn)來聊不同促銷方式的特點(diǎn)和精要。這兩篇文章是根據(jù)本人閱讀胖胡斐所著書籍的讀書心得以及多年從事營銷工作經(jīng)驗(yàn)整理出來下，歡迎大家留言交流。
促銷活動(dòng)的幾大誤區(qū)
把促銷做成常態(tài)
我們談到促銷是一種短期的激勵(lì)活動(dòng)，關(guān)鍵詞：短期。
如果促銷成了常態(tài)，那你產(chǎn)品促銷的價(jià)格就相當(dāng)于變成了日常的價(jià)格了，那就相當(dāng)于沒有促銷。
并且，一旦你不再促銷時(shí)，客戶就會(huì)猶豫，就不會(huì)進(jìn)來購買，他們會(huì)等到你打折的那天再來。同時(shí)這樣也會(huì)給品牌造成很大的損失，客戶會(huì)認(rèn)為你就是一個(gè)整天打折的便宜貨。
跟風(fēng)做促銷
沒有自己的套路，看見人家做促銷，就跟著人家的屁股去做，而不去研究競爭對(duì)手的市場策略，為什么做促銷；也不去研究自己用戶分層，是否適合這個(gè)促銷方式。
促銷活動(dòng)方式單一
每次做促銷活動(dòng)方式單一除了打折還是打折。從來沒考慮其他的促銷活動(dòng)，也不知道憑什么做促銷，更不知道如何控制和引導(dǎo)促銷帶來的流量，白白浪費(fèi)。

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3分鐘告訴你如何做網(wǎng)校促銷活動(dòng)（2）
促銷的正確姿勢
接下來我們對(duì)上面的誤區(qū)一一解答，讓你知道做促銷的正確姿勢：
什么時(shí)候適合做促銷？
三個(gè)時(shí)期適合做促銷：
新品初期
產(chǎn)品銷售出現(xiàn)瓶頸或者穩(wěn)定期
產(chǎn)品銷售的衰落期
在上新品初期，我們需要通過一些促銷手段提升銷量，快速增加占有率；在課程產(chǎn)品銷售出現(xiàn)瓶頸或者達(dá)到一個(gè)相對(duì)比較高且穩(wěn)定的階段時(shí)，我們就要馬上介入新的促銷，這個(gè)階段的促銷應(yīng)該以增加客單價(jià)為主要目標(biāo)，把銷售拔到一個(gè)新高度；
在課程產(chǎn)品銷售進(jìn)入相對(duì)衰落的時(shí)期，我們要想辦法延長和抬高課程產(chǎn)品的生命曲線，這個(gè)階段我們應(yīng)該做一些降價(jià)的促銷活動(dòng)來增加銷量，保持銷售額的平緩下滑。
如何按照自己的節(jié)奏做促銷？
對(duì)于這個(gè)問題，還是要回歸到我們的課程產(chǎn)品的生命周期以及用戶分層上。要有自己的促銷規(guī)劃，知道自己的網(wǎng)校在生命周期的什么時(shí)間段應(yīng)該介入促銷。
同時(shí)，要了解自己的用戶分層，哪些是活躍用戶，哪些是沉睡用戶，哪些是要召回的用戶，每個(gè)用戶的ARPU值，針對(duì)不同的用戶設(shè)計(jì)不同的促銷活動(dòng)。
如：針對(duì)活躍用戶，要設(shè)計(jì)增加客單價(jià)的促銷活動(dòng)；針對(duì)沉睡用戶，設(shè)計(jì)有足夠吸引力的價(jià)格促銷活動(dòng)提高銷售量。
促銷需要一個(gè)合理的借口
沒錯(cuò)，促銷一定要有個(gè)借口。為什么呢？因?yàn)?，這樣就等于給消費(fèi)者一個(gè)花錢的理由。難道你不是經(jīng)常在雙十一買一堆根本不用的東西嗎？至于合理的借口就可多了，只要你邏輯能走得通就可以了。比如教師節(jié)、網(wǎng)校周年慶、中秋大回饋等等。

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3分鐘告訴你如何做網(wǎng)校促銷活動(dòng)（3）
促銷的目標(biāo)
知道正確做促銷的姿勢后，接下來我們來看看這兩個(gè)公式：
利潤 = 銷售額 × 利潤率
銷售額 = 客單價(jià) × 銷售量
作為企業(yè)，我們肯定關(guān)心利潤，那么提高利潤從哪里著手，肯定是銷售額和利潤率，利潤率關(guān)乎生產(chǎn)環(huán)節(jié)，本篇文章不討論，那么剩下的就是銷售額。而銷售額又是促銷的重要的指標(biāo)。所以促銷無非就是做這幾件事了：
1. 提高客單價(jià)
2. 或者增加銷售量
3. 或者同時(shí)提高客單價(jià)和增加銷售量。
所以以后做促銷活動(dòng)時(shí)，不要只盯著銷售量了，你還有另外一種手段，提高客單價(jià)，或者組合起來。只要圍繞這些目標(biāo)去設(shè)計(jì)活動(dòng)，那么就成功了一半了。
如何設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)
了解了促銷的目標(biāo)后，我們接下來就要設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)了。目前主流的促銷有哪些玩法，你知道的促銷方式有哪些？其實(shí)只要你做個(gè)有心人，就會(huì)在日常購物的時(shí)候發(fā)現(xiàn)很多常見的促銷方式。
那么在線上設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)時(shí)有什么原則嗎？我個(gè)人認(rèn)為一定要選擇消費(fèi)者最熟悉的促銷方式，盡量使用線下渠道已經(jīng)做過能走得通的促銷方式。因?yàn)橄M(fèi)者更熟悉線下，不會(huì)因?yàn)椴欢艞墔⑴c活動(dòng)，降低了機(jī)會(huì)成本。
那么，如何去衡量一個(gè)促銷活動(dòng)是否可行呢？我覺得，在做促銷活動(dòng)前可以找一個(gè)普通人，用1分鐘的時(shí)間告訴他你的活動(dòng)，如果能說得清楚，那么應(yīng)該問題不大。反之就應(yīng)該改進(jìn)你的促銷活動(dòng)了。如果實(shí)在不知道怎么做，這里還有一個(gè)公式可以套用。
只要商家利益/條件
就能消費(fèi)者利益
比如“只要買滿200元課程，就能獲得50元現(xiàn)金抵價(jià)券，還能參與抽獎(jiǎng)”。
當(dāng)然在選擇這個(gè)策略之前你一定要搞清楚，你買的是什么東西？（錄播課、直播課、班級(jí)、會(huì)員、題庫、答疑服務(wù)）賣給誰？買的人是什么人？（家長、孩子、成人）他們對(duì)什么促銷比較感興趣？（打折，送實(shí)物、抵價(jià)券）
促銷的方式
知道了如何設(shè)計(jì)消費(fèi)者熟悉的促銷活動(dòng)了，那么，接下來我再來列舉一下我們經(jīng)常能看見的促銷方式：
滿xx送/減xx；滿xx返xx；加xx送xx；全站xx折；買xx送xx；原價(jià)xx現(xiàn)價(jià)xx還送xx；發(fā)優(yōu)惠券/折扣券；組合購買減xx；秒殺；抽獎(jiǎng)；團(tuán)購；積分換購……
看完上面的文章后，我們相信大家應(yīng)該知道了促銷活動(dòng)需要避開哪些誤區(qū)，如何制定清晰的促銷目標(biāo)和快速設(shè)計(jì)用戶熟悉的促銷活動(dòng)。我們還知道了有這么多的促銷方式可以選擇。

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