很多機構(gòu)都需要進行客服考核內(nèi)容和考核指標，客戶評價管理系統(tǒng)軟件是目前各行業(yè)企業(yè)常用的客戶信息和渠道管理軟件系統(tǒng)，對各行業(yè)企業(yè)信息管理有很大幫助，教育行業(yè)也不例外。之前由于疫情的因素，在線教育直到現(xiàn)在也非常受歡迎。許多教育企業(yè)和培訓機構(gòu)迫切需要教育和培訓crm客戶評價管理系統(tǒng)軟件，以便更好地收集和管理客戶信息，提高他們的競爭力。讓我們一起來看看如果選擇合適的軟件平臺吧!

一.怎樣選擇客戶評價管理系統(tǒng)軟件?

1.獨立開發(fā)的CRM客戶管理系統(tǒng)

對于那些資金充足的大型教育企業(yè)，可以自己招聘專業(yè)的技術開發(fā)人員，內(nèi)部分析討論企業(yè)的需求，然后設計開發(fā)CRM客戶管理系統(tǒng)。這種方法的優(yōu)點是更符合企業(yè)自身的需求，缺點是投資成本更高。

2.CRM客戶管理系統(tǒng)租賃技術服務提供商

租用第三方技術服務提供商提供的教育crm客戶管理系統(tǒng)，可以大大節(jié)省教育企業(yè)和培訓機構(gòu)的成本投入，年租金成本遠低于獨立開發(fā)的成本。同時，完成建設和投入使用的時間更短，建設和投入使用可以在同一天完成。

技術服務提供的專業(yè)教育CRM管理系統(tǒng)的功能將更加可靠。經(jīng)過多年的市場驗證，系統(tǒng)的大部分缺陷都得到了改進和完善。這里建議使用云朵CRM管理系統(tǒng)，更可靠，更有保障。目前客戶案例很多，可以借鑒，市場認可度比較高。

二.云朵課堂在線教育客戶評價管理系統(tǒng)軟件功能

云朵課堂的crm管理軟件是針對培訓學校在運營過程中存在的各種業(yè)務場景問題而設計的，能夠滿足每一所培訓學校在各種業(yè)務場景中的需要。

1.營銷獲客

對于培訓學校來說，招生是最關鍵的業(yè)務環(huán)節(jié)。招生人數(shù)決定了企業(yè)的收入。云朵課堂CRM為企業(yè)提供在線廣告服務，通過多渠道推廣，企業(yè)可以增加招生人數(shù)。同時，企業(yè)人員可以隨時獲取在線留電和表單信息。

2.銷售管理

云朵課堂CRM將跟蹤培訓學校的整個銷售流程，監(jiān)控流程的關鍵步驟和內(nèi)容，統(tǒng)計銷售任務量，管理重點客戶的信息。通過分析各個環(huán)節(jié)的效率，可以幫助培訓學校的人員更好地優(yōu)化銷售流程。

3.線索分配

銷售水平設置：銷售線索數(shù)量的實時分配程序根據(jù)銷售能力自動匹配，銷售線索分配1秒鐘，不跟進分配1分鐘。

4.銷售過程

包括呼叫中心、公海-定制回庫規(guī)則、數(shù)據(jù)加密和任務提醒.當日自動提醒任務彈出、定制工單和工作操作流程。

5.線索管理

分配程序、數(shù)據(jù)回收、回訪提醒、公海分組，在整個銷售過程中都可以看到靜默數(shù)據(jù)。并且還可以根據(jù)需要定制字段，提高線索的轉(zhuǎn)化率。

6.線索對接

在進行營銷活動的過程中，每一個咨詢的意向客戶的信息都會自動連接到云朵課堂CRM，無需人工輸入，避免了線索的流失，保證了每一個客戶線索的充分利用。

7.財務管理

云朵課堂CRM自動生成付款流程、退款、結(jié)轉(zhuǎn)、實收、自動化統(tǒng)計匯總表、欠款提醒、及時推送、退款扣款記錄、實時支持和控制資金狀況。

8.呼叫中心

計算機和電話手機隨時快速一鍵呼出，能夠快速的自動記錄，還能夠與多家運營商對接，可以確保這個線路穩(wěn)定，數(shù)字的資源更加全面。

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