crm系統(tǒng)的出現(xiàn)，迅速成為了企業(yè)的“好幫手”，營銷獲客還有管理一直是企業(yè)頭疼的問題，在各行各業(yè)內(nèi)卷嚴重，競爭壓力非常大的情況下，crm管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，解決了企業(yè)的一大難題。

今天要說的云朵crm就是非常受好評的客戶管理軟件，云朵CRM客戶管理系統(tǒng)可以幫助企業(yè)打造私域流量，助力客戶運營，云朵crm可為企業(yè)提供更多的獲客手段、更高的轉(zhuǎn)化率、更好的銷售管理，具體的功能一起來看看。

多渠道獲客

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)平臺為機構提供了巨大的宣傳營銷空間，如何利用是個問題，如果機構自己做廣告，資金和人力成本比較高，云課堂會幫助機構投放廣告，全網(wǎng)投放營銷獲客，全程無需人工操作。

線索整理 

企業(yè)向銷售人員提供線索，系統(tǒng)可以按照一定的配送機制實現(xiàn)自動配送，避免人工配送不及時造成的損失，公海池可以自由接待客戶，最大限度挖掘潛在客戶，提高成交率，建立一定的銷售機制，時刻督促銷售人員實時掌握客戶，可以隨時在共享客戶池中挖掘客戶以獲得潛在客戶。

線索分配

潛在學員的信息錄入系統(tǒng)后，需要將學員分配到相應的銷售，便于后續(xù)銷售人員有針對性的跟進，主賬號和銷售主管可以篩選出要分配線索的學生，然后將線索分批分發(fā)給機構內(nèi)的老師。

線索跟進

銷售老師拿到分配的線索后，可以先完成學生的信息(生源，招生人數(shù)，意向?qū)哟?，意向課程等)錄入，學生的信息越完整，越有利于全方位了解學生，促進學生的轉(zhuǎn)化。

銷售跟單

客戶意向等級、跟進情況，有效控制銷售節(jié)奏，客戶基礎信息、意向等級、商機信息等全面記錄，細化客戶管理，加速商機轉(zhuǎn)化；可以根據(jù)客戶標簽進行分組、偏好特征等，定向推送短信、活動提醒、電子優(yōu)惠券等，激活客戶，發(fā)掘商機。

一鍵外呼

云朵crm呼叫中心是指我們的系統(tǒng)會對市場上有需求的人進行分類，讓教育行業(yè)在拓展業(yè)務的同時更高效的撥打電話;同時也適合電話輸入比如已經(jīng)在機構就讀的家長和學生，可以輸入自己的電話號碼，方便下次直撥和一鍵撥號。

在線客服

云朵CRM還提供了在線客服功能，以滿足企業(yè)與客戶進行更好的互動所需。這個功能可以協(xié)助企業(yè)的客服團隊為客戶提供及時的回應，對問題快速解決，提供更好的支持。在線客服功能可以通過多個渠道與客戶交流，包括網(wǎng)站、短信、郵件、微信等。這可以幫助企業(yè)更好地滿足客戶的需求，并保護企業(yè)的品牌形象。

客戶服務滿意度

云朵crm能夠幫助用戶提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務，提高客戶的滿意度。用戶可以通過設置售后服務、投訴處理、滿意度調(diào)查等功能，及時解決客戶的問題和困難，收集客戶的反饋和建議。

財務管理

除了銷售管理和線索分配功能以外，云朵CRM還為教育機構提供了強大的財務管理支持。教育機構在銷售過程中需要面對的是繁瑣的財務處理，包括財務報表的編制、對賬處理、收款跟進、薪資結算等等。

數(shù)據(jù)分析

云朵crm提供清晰的統(tǒng)計報表，多維度統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，幫助用戶了解銷售業(yè)績。用戶也可以查看每一個客戶的歸屬和流轉(zhuǎn)記錄，全面掌握客戶動態(tài)。用戶還可以查看每一次通話的詳細記錄，隨時進行抽查、質(zhì)檢。

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