隨著在線教育的興起，網(wǎng)校系統(tǒng)作為支撐在線教育的重要基礎(chǔ)設(shè)施，越來(lái)越受到關(guān)注。而云朵CRM作為一款優(yōu)秀的網(wǎng)校系統(tǒng)CRM，為在線教育機(jī)構(gòu)提供了全方位的客戶管理和服務(wù)支持。

在當(dāng)今這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，客戶信息的管理和服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)。對(duì)于在線教育機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，如何更好地管理和服務(wù)客戶，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，是他們面臨的重要問題。而云朵CRM正是為解決這一問題而生。

云朵CRM作為一款專業(yè)的網(wǎng)校系統(tǒng)CRM，具有強(qiáng)大的客戶管理和服務(wù)功能。它能夠幫助在線教育機(jī)構(gòu)更好地管理客戶信息，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度，提升機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力。

云朵crm系統(tǒng)有哪些功能？

一、全渠道獲客

對(duì)于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，怎樣獲得更多的客戶？如何提升流量才是亟待要解決的問題。而之前單純的依靠人力，靠線下推廣獲取的流量很少。

現(xiàn)在是大數(shù)據(jù)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)+的模式下，一切都要以互聯(lián)網(wǎng)為依托，云朵crm系統(tǒng)管理軟件采用線下+線上（后臺(tái)創(chuàng)建賬戶，然后有百度，360、神馬、搜狗等各類搜索引擎）推廣模式，幫助企業(yè)全方面獲客。

二、線索對(duì)接

通過(guò)各個(gè)渠道而來(lái)的線索都會(huì)一一對(duì)接到云朵CRM后臺(tái)中，當(dāng)然哪個(gè)平臺(tái)效果的好壞不是短期內(nèi)能看出來(lái)的，還是一段時(shí)間后，可以在后臺(tái)查看哪個(gè)渠道的推廣效果好。

三、線索池

在后臺(tái)可以篩選某一個(gè)推廣渠道，查看這個(gè)渠道的推廣情況。在后臺(tái)可以一鍵查詢，包括一段時(shí)間（每天，每周，每月、每年）的投入，線索數(shù)量等情況。

四、線索分配

每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)內(nèi)部等級(jí)劃分，事業(yè)部經(jīng)理，主管，小組組長(zhǎng)，普通銷售員等類似這樣的劃分，當(dāng)線索對(duì)接好以后，按等級(jí)分配給銷售員。

五、線索查詢

可以在后臺(tái)查看線索，無(wú)效線索以及線索的分配情況，如果在一定時(shí)間內(nèi)，線索還沒有人聯(lián)系，那這個(gè)線索會(huì)就回到公海，等待重新分配。

六、銷售管理

云朵crm還可以跟進(jìn)教育機(jī)構(gòu)的銷售流程，并且統(tǒng)計(jì)好銷售的工作量，監(jiān)空銷售的流程的步驟，管理好客戶的重點(diǎn)信息。此外，云朵crm還可以通過(guò)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，幫助教育機(jī)構(gòu)更好地優(yōu)化銷售流程。

七、客戶數(shù)據(jù)管理

云朵crm管理系統(tǒng)可提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，包括投入的費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，篩選某一個(gè)渠道的推廣數(shù)據(jù)，投入成本，投資回報(bào)率以及用戶的基本信息，聯(lián)系方式。另外還會(huì)分析出用戶的停留時(shí)間，訪問的網(wǎng)頁(yè)以此來(lái)分析客戶是否為重點(diǎn)意向客戶，幫助銷售員可進(jìn)行下一步的溝通工作。

八、公海設(shè)置

客戶流量池，也就是公海，里面存儲(chǔ)了大量的客戶信息，工作人員可以登錄，訪問，查看，存儲(chǔ)，批量導(dǎo)入，批量導(dǎo)出，可以自定義設(shè)置公海分類。

九、員工監(jiān)督功能

云朵crm可以進(jìn)行智能監(jiān)督，如果銷售人員沒有按時(shí)對(duì)客戶進(jìn)行回訪和服務(wù)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送消息，回收線索，提供更專業(yè)的管理，讓銷售人員有危機(jī)感，提高責(zé)任心，對(duì)于機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，也可以統(tǒng)一管理，節(jié)約管理和培訓(xùn)成本。 

十、一鍵外呼

云朵課堂為了提高用戶的體驗(yàn)度，開發(fā)一鍵外呼功能，通話錄音實(shí)時(shí)保存并下載，并且手機(jī)號(hào)座機(jī)號(hào)隨意切換。

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