在當(dāng)今激烈的教育市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，如何有效地管理客戶關(guān)系已成為教育培訓(xùn)行業(yè)的重要挑戰(zhàn)。云朵crm系統(tǒng)是一款專(zhuān)為教育培訓(xùn)行業(yè)量身定制的客戶關(guān)系管理軟件，它能夠幫助機(jī)構(gòu)快速提升客戶滿意度、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，從而獲得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

營(yíng)銷(xiāo)獲客

使用云朵crm可以更好地獲取客戶，銷(xiāo)售人員能夠通過(guò)不同的渠道觸達(dá)到客戶，客戶信息自動(dòng)錄入crm系統(tǒng)中，同時(shí)與銷(xiāo)售人員的社交賬號(hào)綁定，提升渠道推廣效率。企業(yè)將低價(jià)課投放到各渠道引流，客戶下單后聯(lián)系對(duì)應(yīng)渠道銷(xiāo)售人員，根據(jù)銷(xiāo)售人員獲客率評(píng)估渠道質(zhì)量。

線索對(duì)接

云朵crm管理控制系統(tǒng)可以對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐活動(dòng)中，每個(gè)有意向的咨詢用戶的信息技術(shù)進(jìn)行研究統(tǒng)計(jì)與分析，將多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道的數(shù)據(jù)統(tǒng)一對(duì)接到客戶資源管理工作系統(tǒng)中。整個(gè)過(guò)程不需要人工輸入，沒(méi)有丟失線索，保證每個(gè)客戶線索的充分利用。

線索分配

銷(xiāo)售等級(jí)進(jìn)行設(shè)定：根據(jù)企業(yè)銷(xiāo)售工作能力可以自動(dòng)匹配銷(xiāo)售線索數(shù)量實(shí)時(shí)分配規(guī)程：線索1秒分配方式銷(xiāo)售，1分鐘不跟進(jìn)轉(zhuǎn)分配。云朵crm管理系統(tǒng)背景可以設(shè)置級(jí)別，根據(jù)注冊(cè)分配，根據(jù)精英、高級(jí)、中級(jí)、實(shí)習(xí)級(jí)別進(jìn)行分配; 上限可以分別配置為不同的渠道領(lǐng)導(dǎo)。

4. 銷(xiāo)售自動(dòng)化

銷(xiāo)售自動(dòng)化可以智能處理瑣碎的銷(xiāo)售流程，讓銷(xiāo)售人員專(zhuān)注于創(chuàng)建線索、跟進(jìn)商機(jī)、達(dá)成交易，發(fā)展更長(zhǎng)期的客戶關(guān)系。

5. 回收機(jī)制

當(dāng)把客戶線索分配給某一位人員時(shí)，如果五分鐘內(nèi)沒(méi)有聯(lián)系客戶，三天內(nèi)沒(méi)有回訪，會(huì)自動(dòng)回到公海設(shè)置，再繼續(xù)分配給其他人員。

6.客戶管理系統(tǒng)

您可以在客戶管理頁(yè)面查看所有相關(guān)信息，如最新的客戶活動(dòng)、聯(lián)系人、待處理的商機(jī)、項(xiàng)目等。

7.銷(xiāo)售流程管理

基于有效的銷(xiāo)售策略，制定一套完善的銷(xiāo)售流程。從創(chuàng)建線索到達(dá)成交易，確保團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都遵循正確的銷(xiāo)售流程。

8.營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化

不管產(chǎn)品有多好、團(tuán)隊(duì)，如果沒(méi)有客戶，一切都將為零。每個(gè)客戶的需求都不同，因此企業(yè)需要采取不同的銷(xiāo)售策略。

9.快速查詢

它具有靈活強(qiáng)大的查詢功能，并查詢客戶的歷史交易，包括銷(xiāo)售、開(kāi)票、收款等。并檢查客戶商機(jī)的進(jìn)度，包括聯(lián)系記錄、費(fèi)用和報(bào)價(jià)。

10.一鍵外呼

呼叫中心擁有客戶的信息資料卡，工作人員針對(duì)資料卡上的信息和客戶交流，可以在短時(shí)間內(nèi)抓住客戶的需求，避免無(wú)用交流，交流結(jié)束之后，系統(tǒng)會(huì)對(duì)本次的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，方便機(jī)構(gòu)對(duì)工作人員進(jìn)行管理。

11.數(shù)據(jù)分析

CRM系統(tǒng)還支持?jǐn)?shù)據(jù)技術(shù)分析系統(tǒng)功能，可以通過(guò)進(jìn)行研究推廣分析、訪客分析、成本控制分析、銷(xiāo)售能力分析、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)精細(xì)分析線索各階段轉(zhuǎn)化，并且還可以提高預(yù)測(cè)業(yè)績(jī)，發(fā)現(xiàn)相關(guān)的問(wèn)題并進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。數(shù)據(jù)分析是企業(yè)發(fā)展、調(diào)整戰(zhàn)略和方向的基礎(chǔ)。以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，我們可以更好地向好的方向發(fā)展。

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