在線上教育的場(chǎng)景中，客戶的信息和數(shù)據(jù)管理是非常重要的，當(dāng)客戶人數(shù)非常多的時(shí)候，機(jī)構(gòu)可能需要更多的工作人員進(jìn)行專職管理，但是人工管理難免會(huì)出現(xiàn)誤差，而且工作效率難以有大的提升，所以教育機(jī)構(gòu)crm系統(tǒng)出現(xiàn)了。

一、教育crm系統(tǒng)怎么樣

教育crm系統(tǒng)是專門幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行客戶信息管理的，功能包括但不限于客戶資料、流程跟進(jìn)、分析客戶畫像等等，云朵CRM為培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)服務(wù)多年，具有穩(wěn)定、安全、容易使用的優(yōu)點(diǎn)，目前用戶滿意度非常高，所以今天本文主要通過云朵crm來介紹一下相關(guān)系統(tǒng)的功能。

二、云朵crm的功能

1、登記客戶信息

很多時(shí)候銷售的成功率就在于機(jī)構(gòu)對(duì)客戶信息的掌握，機(jī)構(gòu)掌握的客戶信息越多，就越能掌握主動(dòng)權(quán)，比如云朵crm可以記錄客戶的姓名、性別、地區(qū)、郵箱之類的信息，機(jī)構(gòu)在銷售過程中可以減少信息獲取的環(huán)節(jié)，還可以根據(jù)客戶的信息和客戶進(jìn)行針對(duì)性交流。

2、支持管理員控制子賬戶

每個(gè)工作人員都可以有自己的賬戶，在工作人員離職的時(shí)候，機(jī)構(gòu)可以收回這些子賬戶，避免工作人員帶走客戶信息，也保證機(jī)構(gòu)信息的完整性。

3、支持統(tǒng)計(jì)報(bào)表

對(duì)于機(jī)構(gòu)的銷售信息、客戶數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等等，系統(tǒng)可以為機(jī)構(gòu)提供清晰明確的報(bào)表，通過這些報(bào)表，機(jī)構(gòu)可以對(duì)過去的銷售情況有一定的了解，同時(shí)對(duì)于下一步該制定什么樣的策略，機(jī)構(gòu)也可以有一個(gè)大致的框架。

4、準(zhǔn)確獲取客戶信息

云朵crm可以通過大數(shù)據(jù)分析，查看客戶最近瀏覽的課程，以及和機(jī)構(gòu)之間的互動(dòng)，通過這些數(shù)據(jù)，機(jī)構(gòu)可以準(zhǔn)確分析客戶的喜好，從而找到客戶需要的課程進(jìn)行銷售，能夠增加成功率。

5、線索獲取

云朵crm能夠通過多鐘方法刺激客戶消費(fèi)，比如團(tuán)購折扣、砍價(jià)、三級(jí)分銷等等，通過微信平臺(tái)獲得大量的流量，通過這些引流方案，機(jī)構(gòu)可以獲得大量的客戶線索，從而為后續(xù)的銷售工作打下基礎(chǔ)。

6、線索分配

不同的銷售人員工作能力不同，銷售等級(jí)不同，所以每天能夠處理的客戶線索數(shù)量也不同，為了能夠順應(yīng)這種差別，云朵crm設(shè)置了客戶線索自動(dòng)分配功能，幫助機(jī)構(gòu)進(jìn)行線索的充分利用，線索可以實(shí)現(xiàn)1秒鐘自動(dòng)分配，如果在5分鐘之內(nèi)工作人員沒有處理這條線索，線索則會(huì)轉(zhuǎn)分配給其他人。

7、營(yíng)銷獲客

系統(tǒng)會(huì)分析每種營(yíng)銷模式的成功率，比如電話推廣的成功率高一些，就可以增加這種營(yíng)銷方式的使用頻率，云朵crm擁有通話中心，可以避免被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)，支持一鍵外呼和電話錄音，另外還可以支持客戶信息記錄，總之云朵crm是從多個(gè)角度為機(jī)構(gòu)營(yíng)銷獲客提供便利的。

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