crm系統(tǒng)現(xiàn)在在各行業(yè)中廣泛應(yīng)用，不得不說，智能客戶管理確實帶來了很多便利，現(xiàn)在教育行業(yè)也開始利用教育crm進行招生和生源管理，未來這種系統(tǒng)還會持續(xù)為機構(gòu)服務(wù)，和線上教學(xué)一樣，成為各大機構(gòu)和教師的好幫手。

一、教育crm客戶管理系統(tǒng)都有哪些

說到教育crm，就不得不提到云朵CRM軟件，很多機構(gòu)都使用云朵crm軟件進行生源管理，從實際結(jié)果上來說，云朵crm讓機構(gòu)的招生范圍更大了，管理流程也更簡便，而且云朵crm使用方便，穩(wěn)定性強，在各個方面都有很大的優(yōu)勢。

二、云朵crm的功能

1、線上推廣

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)用戶群體異常龐大，線上推廣是一種非常高效的推廣模式，云朵crm和多款推廣軟件實現(xiàn)了對接，數(shù)據(jù)對接之后，機構(gòu)就可以在線上查看推廣的相關(guān)數(shù)據(jù)，核算推廣成本了。

2、企業(yè)微信推廣

機構(gòu)可以通過企業(yè)微信進行社區(qū)化營銷，投放微信推廣二維碼，實現(xiàn)二維碼輪轉(zhuǎn)，將客戶添加到群里之后，機構(gòu)就可以發(fā)送一些課程鏈接，日常還可以和客戶進行友好互動，讓客戶盡快和機構(gòu)熟悉起來，找出客戶的消費需求和消費偏好。

3、智能客服機器人

如果人工對接不及時，機構(gòu)就可以使用智能客服機器人，機器人可以簡單回答客戶的問題，指引客戶進行正確的操作，提供24小時在線服務(wù)，使機構(gòu)的服務(wù)流程更加完善，讓客戶更深刻地感受到機構(gòu)的專業(yè)性和人性化。

4、數(shù)據(jù)分配

系統(tǒng)智能接入數(shù)據(jù)之后，就可以建立線索池，進行智能數(shù)據(jù)分配，根據(jù)工作人員的銷售登記進行智能分配，人工分配可能會出現(xiàn)的很多問題，使用系統(tǒng)智能分配都可以解決，機構(gòu)可以實現(xiàn)對資源的充分利用，不會造成浪費。

5、財務(wù)與學(xué)服報名

學(xué)員報名之后，系統(tǒng)會生成財務(wù)訂單，顯示學(xué)員的支付狀況，支付審核通過之后數(shù)據(jù)會直接進入學(xué)服階段，系統(tǒng)會自動給學(xué)員分配班主任，機構(gòu)也可以手動分配，直接勾選學(xué)員的名字，方便機構(gòu)進行跟進服務(wù)。

6、推廣營銷

系統(tǒng)可以通過大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)精準推廣，實時抓取推廣數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)自動引進到系統(tǒng)當(dāng)中，推廣平臺都是用戶經(jīng)常用到的娛樂軟件，軟件每天的流量非常龐大，多渠道引流能起到疊加的效果，引流數(shù)據(jù)也可以實現(xiàn)實時分析，節(jié)約人工分析成本。

7、線索回收

當(dāng)線索分配到工作人員手中的時候，工作人員需要在固定的時間范圍之內(nèi)和客戶取得聯(lián)系，超過一定時間，就可能錯過銷售的最佳時機，所以即時處理線索很重要，如果沒有及時處理，云朵crm會將這條線索回收，重新利用，分配給其他工作人員，避免資源的浪費。

8、通話錄音功能

在銷售人員工作過程中，機構(gòu)需要設(shè)定一定的規(guī)則，避免銷售人員違規(guī)操作，損害客戶和機構(gòu)的權(quán)益，錄音功能就是留存證據(jù)，幫助機構(gòu)進行質(zhì)檢。

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