crm系統(tǒng)是客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱，很多企業(yè)在營(yíng)銷獲客過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，客戶管理是非常重要的一項(xiàng)工作，直接關(guān)系到了機(jī)構(gòu)的營(yíng)收，因此通常會(huì)在客戶管理上投入很多成本，現(xiàn)在有了crm，客戶管理成本也可以降低，本文介紹云朵教育培訓(xùn)crm功能。

一、云朵CRM網(wǎng)頁(yè)有哪些功能

1、客戶精細(xì)管理

客戶信息錄入流量池之后，系統(tǒng)會(huì)對(duì)客戶做一個(gè)完善的管理，記錄客戶身份信息，消費(fèi)喜好，通過(guò)可視化數(shù)據(jù)，客戶畫(huà)像的方式向銷售人員展示出來(lái)，銷售人員對(duì)客戶有一定的了解，在銷售過(guò)程中就可以有的放矢，選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間，恰當(dāng)?shù)姆绞胶涂蛻艚涣?，避免做無(wú)用功，避免踩雷，在短時(shí)間內(nèi)精準(zhǔn)找到客戶的痛點(diǎn)。

2、學(xué)員管理

在學(xué)員人數(shù)比較多的情況下，人工管理速度太慢，云朵crm會(huì)自動(dòng)幫助學(xué)員進(jìn)行報(bào)名，選課，支持線上繳費(fèi)，極大限度縮短了工作時(shí)間，所以在同樣的時(shí)間內(nèi)，機(jī)構(gòu)可以為更多的客戶服務(wù)。

3、呼叫中心

呼叫中心會(huì)顯示客戶的資料卡，支持電話呼入，電話呼出，相對(duì)于傳統(tǒng)的電話銷售來(lái)說(shuō)，呼叫中心可以避免封號(hào)和投訴的風(fēng)險(xiǎn)，溝通結(jié)束，系統(tǒng)還會(huì)對(duì)此次的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，幫助機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量，工作人員離職不會(huì)帶走客戶資源。

4、實(shí)現(xiàn)個(gè)性營(yíng)銷

系統(tǒng)會(huì)對(duì)課程質(zhì)量和客戶需求進(jìn)行分析評(píng)估，讓工作人員根據(jù)實(shí)際情況制定銷售策略，提供個(gè)性化的營(yíng)銷方式，避免營(yíng)銷套路化，單一化。

5、課程分析功能

針對(duì)線上課程的銷量，完課率，續(xù)費(fèi)率，云朵crm可以進(jìn)行評(píng)估，給機(jī)構(gòu)可供參考的數(shù)據(jù)，方便教師調(diào)整教學(xué)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)定老學(xué)員，吸收新學(xué)員。

6、全渠道獲客

云朵crm是在全網(wǎng)范圍內(nèi)獲客，盡量利用更多的獲客平臺(tái)，比如百度，論壇，短視頻平臺(tái)，社交平臺(tái)，推廣平臺(tái)，支持廣告投放，在線表單，而且全程不需要工作人員人工監(jiān)督。

7、線索分配

系統(tǒng)會(huì)篩查掉無(wú)用線索，對(duì)線索進(jìn)行合理的分配，保證每一位工作人員都有合理的工作安排，線索分配規(guī)則機(jī)構(gòu)可以自主制定。

8、獲客營(yíng)銷策略

云朵crm提供很多個(gè)性化營(yíng)銷策略，比如直播抽獎(jiǎng)，分銷模式，卡券優(yōu)惠，銷售人員可以將這些模式組合起來(lái)，避免營(yíng)銷套路重復(fù)。

二、云朵crm對(duì)機(jī)構(gòu)的意義

1、提高工作效率

傳統(tǒng)的人工獲客模式需要工作人員自己尋找客戶，和客戶聯(lián)系，將客戶加到微信上進(jìn)行熱聊，基于客戶對(duì)陌生人的抵觸情緒，所以這種方式的成功率也沒(méi)那么高，而且人工管理很容易遺漏客戶，導(dǎo)致客戶流失，云朵crm通過(guò)表單等方式可以短時(shí)間內(nèi)獲取大量客戶，而且能降低客戶的流失率。

2、擴(kuò)大獲客范圍

過(guò)去受到工作效率的影響，獲客范圍局限在學(xué)校周?chē)?，現(xiàn)在有了云朵crm，獲客范圍可以是全國(guó)各地，甚至機(jī)構(gòu)還可以開(kāi)展海外業(yè)務(wù)。

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