隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，人工智能化逐漸代替了人工，不僅可以在工作效率上突破，而且還能幫助企業(yè)更高效、更便捷的來(lái)處理與客戶的關(guān)系。而做好售前服務(wù)是提升銷(xiāo)售成單率的有效途徑，在這種情況下，云朵AI索電型智能機(jī)器人客服成為企業(yè)突破技術(shù)限制，為企業(yè)奪得搶占市場(chǎng)的先機(jī)。另外云朵索電智能客服可以有效提升線索量，AI智能客服全天在線，降低人工成本，讓企業(yè)的流量變留量。

一、索電機(jī)器人功能

1、個(gè)性化引導(dǎo)語(yǔ)術(shù)

云朵AI索電機(jī)器人是專(zhuān)為競(jìng)價(jià)推廣的企業(yè)打造，可實(shí)現(xiàn)智能客服，解決企業(yè)繁瑣的工作，降低人工成本，提高工作效率。

智能索電機(jī)器人可以提前設(shè)置好引導(dǎo)語(yǔ)，例如可以按照訪客搜索詞、競(jìng)價(jià)詞、頁(yè)面URL等不同的差異化，制定不同的引導(dǎo)語(yǔ)術(shù)，有溝通才能有機(jī)會(huì)留存。

2、模擬人工精準(zhǔn)問(wèn)答

云朵索電智能機(jī)器人可以精確模擬人工問(wèn)答的方式，與客戶進(jìn)行溝通，解決需求。針對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，希望可以和人工客服精準(zhǔn)對(duì)話交流，但是對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人工客服不僅成本高，而且效率沒(méi)有AI客服高，但是又怕客戶產(chǎn)生反感，所以云朵索電智能機(jī)器人可以仿真人詢(xún)問(wèn)，模式真實(shí)對(duì)話邏輯與客戶產(chǎn)生溝通，交流，提高留存率。

3、精準(zhǔn)語(yǔ)義識(shí)別能力

強(qiáng)大 AI 技術(shù)智能抓取關(guān)鍵字，配合知識(shí)庫(kù)迅速理解用戶語(yǔ)義，精準(zhǔn)判斷用戶意圖，知己知彼，這樣才能給客戶提供更精準(zhǔn)，他們想要看到的，需要的內(nèi)容。

4、人機(jī)配合，無(wú)縫銜接

根據(jù)不同客戶的不同需求，可以人機(jī)互相配合，解決客戶的問(wèn)題。智能擬人溝通，多知識(shí)圖譜助力售前應(yīng)答，主動(dòng)邀請(qǐng)會(huì)話，提升開(kāi)口率和訪客會(huì)話次數(shù)，支持人工無(wú)痕介入，不遺漏一個(gè)訪客，留聯(lián)率提升40%。

索電智能機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)AI自動(dòng)保存名片，補(bǔ)全客戶信息來(lái)源，幫助企業(yè)能更全面地了解客戶，可通過(guò)渠道、來(lái)路頁(yè)、著路頁(yè)、搜索詞、設(shè)備、IP、城市、歷史訪問(wèn)次數(shù)來(lái)全面分析客戶，掌握主動(dòng)權(quán)，為客戶提供精準(zhǔn)服務(wù)，還能自動(dòng)保存歷史對(duì)話，可了解每一次的通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、通話內(nèi)容，即使是換了另外的溝通人員，也能很快的進(jìn)行交接，提高效率。

二、云朵索電機(jī)器人優(yōu)勢(shì)

云朵索電機(jī)器人是由云朵課堂搭建的一款基于索電技術(shù)的客服機(jī)器人，它具有以下幾大優(yōu)勢(shì)：

1、多渠道接入客服

云朵索電機(jī)器人可以支持接入多種渠道，比如百度大搜、信息流、社交媒體等，云朵索電機(jī)器人可以輕松地添加人工客服或機(jī)器人，創(chuàng)建不同的客服渠道，比如電話、微信、網(wǎng)頁(yè)等，滿足不同用戶的偏好和需求，云朵索電機(jī)器人還可以將客服部署至網(wǎng)頁(yè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)嵌入式的客服服務(wù)，提高用戶的便捷性和體驗(yàn)。

2、索要名片

云朵索電機(jī)器人可以通過(guò)主動(dòng)邀約或智能詢(xún)問(wèn)的方式，向用戶索要名片信息，比如姓名、電話、郵箱等，實(shí)現(xiàn)用戶信息的收集和存儲(chǔ)，云朵索電機(jī)器人還可以根據(jù)用戶的行為和反饋，動(dòng)態(tài)地調(diào)整索要名片的時(shí)機(jī)和方式，提高名片收集的成功率和質(zhì)量。

3、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)

云朵索電機(jī)器人可以將收集到的名片信息自動(dòng)進(jìn)入云朵CRM，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)縫對(duì)接和同步，云朵索電機(jī)器人還可以配置自動(dòng)分配規(guī)則，比如按照地區(qū)、課程、意向等維度，將首咨名片自動(dòng)分配給相應(yīng)的銷(xiāo)售人員，提高數(shù)據(jù)的利用率和效率。

綜上所述，云朵索電機(jī)器人是一款專(zhuān)為教育培訓(xùn)行業(yè)打造的智能客服機(jī)器人，它能夠?yàn)榻逃嘤?xùn)機(jī)構(gòu)提供高效、優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的客服服務(wù)，提高用戶的體驗(yàn)和滿意度，增加用戶的粘性和轉(zhuǎn)化率，提升品牌形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

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