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教育機構(gòu)想要提高續(xù)班率該如何做呢？

資訊中心王雪最后更新于：2021年04月14日 18:14:47 3 3012

據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，招一個新學(xué)員的成本是老學(xué)員的6倍;反過來，如果流失一個老學(xué)員，將會影響到18個意向?qū)W員的選擇。所以，老學(xué)員續(xù)班是最低成本的招生。而且在很大程度上評價一個在線教育機構(gòu)的招生能力都會以續(xù)班作為重要標準。所以很多機構(gòu)在招生的時候都會重視續(xù)班。教育機構(gòu)想要提高續(xù)班率該怎么做呢?

教育機構(gòu)想要提高續(xù)班率該如何做呢？ saas網(wǎng)校開發(fā) 北京教育平臺有哪些低延時網(wǎng)課平臺線上教學(xué)實施方案第1張

1、能不能讓家長留下續(xù)班，教學(xué)效果很重要，老師的專業(yè)素質(zhì)不但要好，而且還能讓學(xué)生通過上課能夠快速看到效果。優(yōu)質(zhì)高效不僅僅是體現(xiàn)在家長匯報課上，而是要落實到一個學(xué)期的每次課堂里面去，這就需要我們平時要扎實的教學(xué)功底，要讓孩子真正在課堂上學(xué)得愉快，學(xué)得牢固。

要實現(xiàn)這一點，老師們在教學(xué)上應(yīng)該對自己有很高的要求，要像對待匯報課一樣對待每一次課，要認真細致的備課，精心設(shè)計每一個課堂環(huán)節(jié)，每一次上課都帶著興奮、期待的心情走進教室，走向孩子。

2、為學(xué)員提供多方位的增值服務(wù)，有條件的在線教育機構(gòu)可成立小型沙龍、家長沙龍(親子教育講堂免費敞開)，每周教室空閑時(無論是不是本部學(xué)員，可提供來校免費學(xué)習(xí)課程，此舉可進步校園口碑，為你帶來學(xué)生)，定時舉行戶外活動。

3、加強任課教師與學(xué)員之間的情感交流，教師確定以后就不要經(jīng)常調(diào)換，學(xué)員認可教師是續(xù)班的基礎(chǔ)，這需要教師具備較強的關(guān)心及責任心。

4、每期中旬可進行一次中考，一是檢驗教師的教育效果，二是能夠借此加強與家長的溝通。

教育機構(gòu)想要提高續(xù)班率該如何做呢？ saas網(wǎng)校開發(fā) 北京教育平臺有哪些低延時網(wǎng)課平臺線上教學(xué)實施方案第2張

5、定時舉辦家長會，增強家長對在線教育機構(gòu)的認同感(專門抽調(diào)教師負責，在形式和內(nèi)容上力求創(chuàng)新，任課教師展示教育片段，策劃互動游戲，展現(xiàn)學(xué)員作品，優(yōu)秀學(xué)員家長談心得等)。

續(xù)班率是一個教育機構(gòu)的繼續(xù)規(guī)模和口碑的關(guān)鍵，咱們要堅定地做好服務(wù)、提高續(xù)班率，防止學(xué)員丟失。教育行業(yè)其實是一個提供服務(wù)的行業(yè)，優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源是服務(wù)軟實力，而一些額定的服務(wù)則能夠大大提高口碑，讓學(xué)員愈加樂意學(xué)習(xí)。

以上便是云朵課堂為大家總結(jié)的在線教育機構(gòu)如何提高續(xù)班率的相關(guān)內(nèi)容，做好了這5點，續(xù)班率自然就不是問題了!

相關(guān)閱讀：教育機構(gòu)營銷方案引流該怎么做呢？

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訪客

教培機構(gòu)如何提高完課率？促進二次消費？
怎么提高學(xué)員完課率、激發(fā)購買欲望，提升付費轉(zhuǎn)化率呢？
我們平臺推出“完課獎勵”功能！
學(xué)員學(xué)習(xí)完課程所有內(nèi)容后獲得指定獎勵，獎勵以優(yōu)惠券或者會員卡的形式發(fā)放。
完課后獎勵的優(yōu)惠券和會員卡有什么作用？
優(yōu)惠券：當學(xué)員想要購買其他課程的時候，能支持滿減、有一定的折扣或無門檻等。
會員卡：就相當于開了會員，含有折扣、免費、年卡、月卡、周卡等優(yōu)惠。
在推廣過程中設(shè)置完課獎勵有什么好處？
1、可以為學(xué)員提供差異化服務(wù)，吸引新學(xué)員，留住老學(xué)員
2、可以增強學(xué)員的忠誠度，有效提升營業(yè)利潤。
3、可以降低學(xué)員購買門檻，激發(fā)購買欲望，提升付費轉(zhuǎn)化率，
4、可以增加學(xué)員的學(xué)習(xí)動力以及學(xué)員粘性，提高完課率，還能促進學(xué)員二次消費。
設(shè)置完課獎勵要怎么做？
登入后臺——找到營銷工具——點擊完課獎勵——打開——選擇定向發(fā)放類型（優(yōu)惠券/會員卡）
具體操作請看：
設(shè)置領(lǐng)取上限——選擇不限制或限制（張數(shù)）——點擊保存，即可開啟完課獎勵功能。
注意：若優(yōu)惠券設(shè)置不限制領(lǐng)取上限則每次完成都可領(lǐng)取，會員卡不限制上限則每次完成都會累計會員天數(shù)。
我們分別來看看老師端和學(xué)生端的展示效果吧！
完課獎勵適合多個產(chǎn)品、各種課程使用，如錄播課、直播課、考試、打卡、大綱等。增加學(xué)員的學(xué)習(xí)動力以及學(xué)員粘性，提高完課率，促進學(xué)員二次消費。

贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2022-12-08) 評論

訪客

教育培訓(xùn)機構(gòu)如何提高續(xù)班率？（1）
對大部分教育機構(gòu)來說，續(xù)報和招生一樣，都會讓很多老師感到頭痛。其實影響續(xù)報最主要的就是兩個關(guān)鍵因素，一個教學(xué)效果，一個教學(xué)服務(wù)，續(xù)報工作可以多圍繞這兩個方面展開。
教學(xué)效果，一般與教學(xué)產(chǎn)品、教師水平等息息相關(guān)。機構(gòu)要做的就是持續(xù)優(yōu)化教學(xué)產(chǎn)品，幫助教師獲得專業(yè)知識，不斷鞏固教學(xué)能力。很多機構(gòu)都有專門的產(chǎn)品研發(fā)流程與教師培訓(xùn)流程，涉及的工作比較多，專業(yè)性要求比較高，這里不再細說了。
重點說說如何從教學(xué)服務(wù)來提高自己的續(xù)報率。很多機構(gòu)老師會認為續(xù)班是結(jié)課時才做的工作，其實不然，續(xù)班從你第一次接觸客戶就開始了。因此，續(xù)班的服務(wù)也需要從學(xué)員進店咨詢的那一刻開始。
1、課前續(xù)班工作：拉近與家長學(xué)員距離
在面對新招生的學(xué)員，正式開課前，想要后續(xù)獲得續(xù)班的機會，這一階段最重要的就是拉近與學(xué)員家長的距離，讓家長感受到老師的負責。比如：
課前電話：課前打電話與家長拉近關(guān)系，聊聊孩子的學(xué)習(xí)情況、學(xué)校、性格愛好、學(xué)習(xí)特點、自主性等等。談話中盡量突出老師自己對孩子負責的態(tài)度，并在聊天結(jié)束后為孩子做一個專屬的信息檔案，方便后續(xù)有目的的跟進與推班工作。
在這里，老師的話術(shù)可以進行專門的培訓(xùn)和演練。這樣既可以讓家長獲得學(xué)校的統(tǒng)一信息，也方便老師快速又不失禮掌握到學(xué)員信息。
社群建立：邀請同一個班的家長入群進行統(tǒng)一維護與管理，這個操作是現(xiàn)在所有機構(gòu)保證家校聯(lián)系，提供教學(xué)服務(wù)最重要的方式。這里建議每個家長群中都安排一個教務(wù)老師當托，用于活躍社群氣氛，帶動家長積極參與。
所有家長入群后，我們可以在這中間發(fā)布課程信息、知識筆記以及對每個學(xué)員的學(xué)習(xí)建議等。當需要續(xù)班工作時，可以在群內(nèi)進行一些政策解讀等，突出繼續(xù)下面課程學(xué)習(xí)的重要性，并介紹課程的特色和亮點，突出暑假課程學(xué)習(xí)與秋季開學(xué)課程的銜接性等。

贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2022-10-28) 評論

訪客

教育培訓(xùn)機構(gòu)如何提高續(xù)班率？（2）
2、課中續(xù)班工作：提供超預(yù)期服務(wù)
課前需要的拉近與家長學(xué)員的距離，讓他們有興趣了解機構(gòu)。而當學(xué)員報課正式開啟學(xué)習(xí)時，這個階段的服務(wù)絕大部分關(guān)系到后期的續(xù)班工作，提供學(xué)員家長超預(yù)期服務(wù)是有必要的。比如：
開課時教師自我介紹，自我介紹決定了學(xué)員家長認識老師的第一印象，是比較重要的一環(huán)工作，一些大型機構(gòu)都有在師訓(xùn)階段專門培訓(xùn)老師如何做好自我介紹。
老師這階段一定要做到流暢自然有特色，介紹自己的授課風格、職業(yè)經(jīng)歷等等，然后主要介紹接下來課程的主要內(nèi)容和流程。并強調(diào)此次課程對后續(xù)學(xué)習(xí)起到的一個作用，突出整個課程體系的連續(xù)性。
同時，對課程中重要的流程節(jié)點做介紹，比如課前測時間、期中測時間、期末測時間等。
上完幾節(jié)課后，老師需要徹底了解每個孩子的學(xué)習(xí)情況，并在家長群內(nèi)及時反饋表揚。對出現(xiàn)問題比較嚴重的孩子，老師需要單獨聯(lián)系家長進行反饋，并在自己的專業(yè)上提供一個可實踐的解決方案，以及提出家長需要配合的地方。
接近課程結(jié)束時，組織學(xué)員期末考試，建議期末考試放在倒數(shù)第二次課，避免家長和學(xué)員因為有事情不能到達現(xiàn)場。進行期末考試后，就是開家長會，
這里是續(xù)班最重要的一環(huán)，老師需要再次向家長說明機構(gòu)課程體系的完整性，同時突出學(xué)校的優(yōu)勢，如師資力量、教學(xué)體系、產(chǎn)品特色等；并分析接下來課程及內(nèi)容設(shè)置，合理營造緊迫感與恐懼感：孩子可能會掉隊的風險等。
3、課后續(xù)班工作：提供持續(xù)聯(lián)系理由
課程結(jié)束后，很多老師可能就覺得自己的工作已經(jīng)做完。其實，很多學(xué)生依舊可能不續(xù)報，這時怎么辦？老師可以在課程結(jié)束后給學(xué)生布置一些作業(yè)，并說明凡是不懂的不會的，隨時找老師解決疑惑，這算是提供學(xué)員的一個增值服務(wù)，可能加重了老師的工作量。但另一方面，也提供了后期老師持續(xù)接觸學(xué)員家長的機會，更長久維持與家長學(xué)員的聯(lián)系，對后面的轉(zhuǎn)介紹也有一定的促進作用。
都說招一個新生的成本是維護一個老生成本的6倍。如今獲客愈發(fā)艱難的當下，每一個老學(xué)員都值得維護。但是提高機構(gòu)續(xù)報率不是一朝一夕的事情，它更在乎的是長久的運營。只要你扎扎實實做好日常工作中的每一項教學(xué)服務(wù)，努力優(yōu)化教學(xué)質(zhì)量，續(xù)報自然而然會來。

贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2022-10-28) 評論

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