引言：不想反復戳客服機器人？輸入特定關(guān)鍵詞如“人工客服”訂單頁直達人工入口關(guān)閉通知強提醒三招快速跳過機器人轉(zhuǎn)人工，或關(guān)閉自動回復煩擾！??

一、關(guān)閉抖音客服機器人的實用步驟（針對通知提醒）

主要關(guān)閉影響體驗的自動回復通知：

1. 進入抖音APP：

• 點擊右下角【我】

• 點擊右上角【≡】圖標

2. 進入設(shè)置：

• 選擇【設(shè)置】

• 選擇【通知設(shè)置】

3. 管理客服通知：

• 選擇【客服】通知

• 關(guān)閉【私信與通話通知】相關(guān)選項（尤其“系統(tǒng)通知提醒”）

• 此操作僅減少推送，非完全禁用機器人回復。

二、高效轉(zhuǎn)接抖音人工客服的實操方法

核心秘訣：精準觸發(fā)人工流轉(zhuǎn)關(guān)鍵詞。

• 方法1：聊天窗口直接輸入關(guān)鍵詞（最常用）

• 在客服對話窗：

• 立即輸入："人工客服"

• 或輸入："轉(zhuǎn)人工"

• 系統(tǒng)識別后，自動排隊接入真人客服。

• 方法2：通過【訂單】頁直達（高效入口）

• 在抖音APP：

• 點擊底部【我】

• 選擇【≡】->【我的訂單】

• 找到對應(yīng)訂單：

• 點擊【聯(lián)系客服】

• 部分頁面：

• 直接顯示【聯(lián)系人工客服】按鈕

• 或選擇問題類型后出現(xiàn)【聯(lián)系人工客服】。

• 點擊即可跳轉(zhuǎn)人工服務(wù)。

• 方法3：菜單選擇引導

• 在機器人對話中：

• 點擊問題類型按鈕時留意：

• 部分選項（如"賬號問題"、"其他問題"）末端帶有人工入口標識。

• 逐層點擊可能觸發(fā)。

提醒：

• 人工客服工作時間通常為早9點至晚10點。

• 高峰時段需短暫排隊，請耐心等待。

三、智能客服新體驗：云朵AI客服機器人的優(yōu)勢

告別機械問答，擁抱高效服務(wù)！云朵AI客服機器人深度賦能企業(yè)客服場景：

• 秒級精準響應(yīng)：

• 基于NLP大模型訓練，意圖識別準確率達97%。

• 5秒內(nèi)完成用戶問題定位，告別答非所問。

• 業(yè)務(wù)深度融合：

• 支持API對接ERP/訂單系統(tǒng)。

• 用戶查物流、改地址、退換貨，一次對話完成全鏈路操作。

• 人機協(xié)作流暢：

• 復雜場景自動轉(zhuǎn)人工銜接時間<0.5秒。

• 客服實時查看機器人對話記錄，用戶無需重復描述。

• 全渠道一體化管理：

• 對接抖音、微信、App等15+渠道。

• 跨平臺會話記錄統(tǒng)一歸集，用戶畫像沉淀更完整。

高頻問題答疑（Q&A）

Q1：輸入"轉(zhuǎn)人工"無效怎么辦？

• A：優(yōu)先使用【訂單頁】入口或嘗試換時段操作。

• 規(guī)則或系統(tǒng)原因可能臨時關(guān)閉人工通道。

Q2：夜間/非工作時間如何轉(zhuǎn)人工？

• A：人工客服服務(wù)時間為9:00-22:00，非此時段僅機器人值守。

• 需留言或次日處理。

Q3：關(guān)閉客服通知后為什么還能收到回復？

• A：該設(shè)置僅關(guān)閉消息推送提醒。

• 需在對話中輸入關(guān)鍵詞轉(zhuǎn)人工才能跳過機器人邏輯。

Q4：所有客服入口都有轉(zhuǎn)人工選項嗎？

• A：不同入口邏輯有差異。

• 優(yōu)先選擇訂單頁或直接輸入關(guān)鍵詞方式成功率最高。

總結(jié)

掌握關(guān)鍵詞觸發(fā)與訂單頁入口
是繞過抖音客服機器人的黃金法則
當您需要更智能無縫的服務(wù)體驗
云朵AI支持全渠道秒級響應(yīng)
精準解析問題意圖
業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度聯(lián)動
讓人機交互真正高效無感