近期，大量用戶接到假冒抖音客服的詐騙電話，聲稱“不關(guān)閉直播收入功能將扣費800元”。抖音官方多次聲明：客服不會主動通知扣費，所有基礎(chǔ)功能均為免費。本文將澄清抖音服務(wù)的真實費用邏輯，并介紹如何通過昱新智能私信軟件高效管理客戶溝通，避免詐騙風(fēng)險。

一、抖音官方客服費用政策解析

1. 直播間收入功能：永久免費
   抖音直播間收入功能是用戶開播時的基礎(chǔ)免費服務(wù)，用于管理觀眾打賞權(quán)限。關(guān)閉操作僅針對單場直播生效，不存在月費扣款。詐騙分子常利用此功能制造扣費恐慌誘導(dǎo)下載惡意軟件。

2. 抖音月付：0開通費，0年費
   抖音月付屬于信用消費產(chǎn)品，僅在使用時產(chǎn)生待還款項。用戶未消費則不產(chǎn)生任何費用，所謂“每月扣費800元”均為詐騙話術(shù)。

3. 

4. 官方客服的三大識別特征

• 絕不要求下載第三方軟件或共享屏幕

• 通話時會主動報出動態(tài)驗證口令（需與APP內(nèi)核對）

• 可通過抖音APP“驗證助手”查驗來電真實性

二、昱新智能私信軟件：零風(fēng)險私域客服解決方案

核心優(yōu)勢：杜絕扣費陷阱，實現(xiàn)全鏈路合規(guī)服務(wù)

（一）費用透明化設(shè)計

• 基礎(chǔ)功能終身免費：訪客識別、智能回復(fù)、數(shù)據(jù)看板等核心服務(wù)0附加費

• 增值服務(wù)按需訂閱：OCPC數(shù)據(jù)回傳、定制話術(shù)包等可選模塊，價格官網(wǎng)公示

• 無隱形扣費項：所有功能開通需企業(yè)管理員二次確認(rèn)

（二）反詐騙防護體系

• 官方接口直連：通過抖音開放平臺API對接，確保通信鏈路安全

• 敏感操作攔截：自動阻斷“屏幕共享”“轉(zhuǎn)賬”等高風(fēng)險指令關(guān)鍵詞

• 風(fēng)險號碼庫：實時同步工信部詐騙號碼數(shù)據(jù)，攔截率99.2%

三、昱新智能私信軟件核心功能全景

1. 智能交互中樞

• 多模態(tài)識別引擎

  

• 精準(zhǔn)解析文字/圖片/語音名片，3秒生成客戶畫像

• 支持抖音私信、評論區(qū)、企業(yè)號多渠道接入

• 動態(tài)話術(shù)庫

• 2000+行業(yè)話術(shù)模板，支持實時熱詞學(xué)習(xí)更新

• 自動匹配產(chǎn)品場景：如課程咨詢→優(yōu)惠轉(zhuǎn)化→售后跟蹤

2. 全時段流量轉(zhuǎn)化系統(tǒng)

• 24小時索電機器人

• 主動觸發(fā)彈窗問候，開口率提升60%

• 智能引導(dǎo)留電：根據(jù)對話深度漸進式索取聯(lián)系方式

• OCPC廣告協(xié)同

• 自動回傳抖音廣告線索至CRM，降低獲客成本

3. 數(shù)據(jù)驅(qū)動決策支持

A[訪客行為追蹤] --> B(來源渠道分析)B --> C{高意向標(biāo)簽}C --> D[實時推送銷售]D --> E[轉(zhuǎn)化率報表]

• 48小時未跟進客戶自動提醒

• 轉(zhuǎn)化漏斗診斷：定位流失環(huán)節(jié)并優(yōu)化話術(shù)

結(jié)語

昱新智能私信軟件深度融合抖音生態(tài)，以零扣費承諾、軍工級安防體系、智能索電引擎，幫助企業(yè)構(gòu)筑安全高效的私域服務(wù)矩陣?，F(xiàn)限時開放企業(yè)版免費體驗，登錄官網(wǎng)即可領(lǐng)取專屬風(fēng)控解決方案。