一、抖音客服智能機器人的開啟步驟

登錄抖音商家后臺：使用瀏覽器或抖音商家App登錄抖音商家后臺管理系統(tǒng)。

進入客服管理頁面：在商家后臺管理頁面，找到并點擊“客服管理”選項，進入客服管理頁面。

設置機器人客服：在客服管理頁面，找到并點擊“機器人客服”選項，進入機器人客服設置界面。

選擇開通機器人客服功能，并根據業(yè)務需求選擇適合的機器人客服模式（如極速版或高階版）。

配置話術與觸發(fā)關鍵詞：在機器人客服設置界面，找到并點擊“話術配置”選項，根據業(yè)務需求設置機器人客服的自動回復話術。

設置觸發(fā)關鍵詞，以便當用戶咨詢的問題中包含這些關鍵詞時，機器人客服能夠自動回復相應的答案。

保存并開啟機器人客服：設置完成后，點擊“保存”按鈕，并確認開啟機器人客服功能。

二、昱新抖音客服智能機器人的功能

24小時在線回復：

昱新抖音客服智能機器人能夠全天候在線，無論用戶何時發(fā)送私信，都能立即得到回應。這種即時性不僅提升了用戶體驗，還避免了因人工客服無法24小時在線而導致的用戶流失。

多行業(yè)話術庫模板：

昱新抖音客服智能機器人提供了豐富的話術模板，涵蓋電商、教育、金融、醫(yī)療等多個領域。商家可以根據自身業(yè)務特點，快速選擇合適的模板話術，輕松搭建符合自身需求的客服體系。

精準語義識別能力：

昱新抖音客服智能機器人采用了先進的自然語言處理（NLP）技術，能夠精準理解用戶的意圖和語境。無論是簡單的查詢還是復雜的多輪對話，機器人都能準確捕捉用戶需求，并提供針對性的解答。

全渠道智能客服接待：

昱新抖音客服智能機器人支持全渠道接入，無論是抖音、微信、網站還是APP，用戶都可以通過任意平臺發(fā)起咨詢。機器人能夠統(tǒng)一管理來自不同渠道的用戶咨詢，確保服務的一致性和高效性。

自定義話術與變量插入：

商家可以根據自身需求自定義機器人客服的回復話術，并在話術中插入變量，如用戶姓名、咨詢時間等。這種個性化的回復方式使得回復內容更加貼心和精準，有助于提升用戶滿意度和忠誠度。