在抖音平臺(tái)上，要查看客服機(jī)器人的回復(fù)歷史，可以通過以下幾種途徑：

抖音APP的消息中心：打開抖音APP，點(diǎn)擊底部的“消息”按鈕，進(jìn)入消息中心頁面。在消息中心頁面中，向下滑動(dòng)找到與智能客服的對話記錄，點(diǎn)擊進(jìn)入即可查看回復(fù)歷史。

個(gè)人中心中的客服中心：進(jìn)入抖音APP首頁后，點(diǎn)擊右下角的“我”按鈕，進(jìn)入個(gè)人中心頁面。在個(gè)人中心頁面中，向下滑動(dòng)找到“客服中心”或“幫助與反饋”選項(xiàng)，點(diǎn)擊進(jìn)入。在客服中心或幫助與反饋頁面中，可以查看之前與智能客服的對話記錄，包括提出的問題和客服的回復(fù)消息。

抖音商城的訂單詳情頁或客服消息列表：如果在抖音商城中購物或咨詢了商品相關(guān)問題，智能客服的回復(fù)消息也可能出現(xiàn)在商城的訂單詳情頁或客服消息列表中。進(jìn)入抖音商城后，點(diǎn)擊“我的訂單”或“客服消息”選項(xiàng)，即可查看與智能客服的對話記錄。

昱新抖音客服機(jī)器人的功能

昱新抖音客服機(jī)器人是一款功能強(qiáng)大的智能客服工具，除了能夠查看回復(fù)歷史外，還具備以下主要功能：

24小時(shí)在線回復(fù)：

機(jī)器人可以24小時(shí)不間斷地為用戶提供服務(wù)，確保用戶無論何時(shí)發(fā)送消息都能得到及時(shí)響應(yīng)。

多行業(yè)話術(shù)庫模板：

機(jī)器人配備了豐富多樣的行業(yè)領(lǐng)域模板話術(shù)，可以快速匹配到合適的回答，提高了回復(fù)效率和準(zhǔn)確性。

精準(zhǔn)語義識(shí)別能力：

機(jī)器人運(yùn)用先進(jìn)的自然語言處理技術(shù)與深度學(xué)習(xí)算法，能夠深度剖析用戶提問的語義內(nèi)涵，從而給出切中要害的回答。

對話全局控場：

機(jī)器人能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控并管理多個(gè)對話窗口，確保對話流暢進(jìn)行。商家可以輕松掌握用戶咨詢情況，及時(shí)介入處理復(fù)雜問題。

引導(dǎo)訪客留電：

機(jī)器人可以在合適的時(shí)機(jī)主動(dòng)向用戶提出留電請求，并引導(dǎo)用戶完成留電操作，從而方便商家后續(xù)與用戶保持聯(lián)系和提供更加個(gè)性化的服務(wù)。

綜上所述，通過抖音APP的消息中心、個(gè)人中心中的客服中心以及抖音商城的訂單詳情頁或客服消息列表等途徑，用戶可以輕松查看抖音客服機(jī)器人的回復(fù)歷史。而昱新抖音客服機(jī)器人則以其強(qiáng)大的功能和靈活的應(yīng)用，成為了眾多商家的首選智能客服工具。