在視頻號運營中，與用戶的互動至關(guān)重要，私信則是建立深度連接的關(guān)鍵渠道。對于使用 Oppo 手機(jī)的用戶而言，掌握如何關(guān)注私信的人，能夠進(jìn)一步加深與粉絲的交流，提升賬號粘性。但不少人對相關(guān)操作步驟感到困惑，本文將從 Oppo 手機(jī)關(guān)注私信對象的方法入手，逐步深入講解視頻號互動功能的操作指南，并著重介紹昱新視頻號私信工具的強(qiáng)大功能，幫助視頻號運營者優(yōu)化互動策略，提升運營效率。

一、Oppo 手機(jī)關(guān)注私信人的詳細(xì)步驟

（一）打開微信并進(jìn)入視頻號

解鎖 Oppo 手機(jī)，點擊微信圖標(biāo)打開應(yīng)用程序。在微信主界面下方菜單欄中，點擊 “發(fā)現(xiàn)” 選項，隨后找到并點擊 “視頻號”，進(jìn)入視頻號頁面。

（二）查看私信與定位用戶

在視頻號頁面，點擊右上角的個人中心圖標(biāo)（通常是一個小人頭的形狀），進(jìn)入個人相關(guān)設(shè)置頁面。在該頁面中，選擇 “消息” 模塊，這里會展示所有收到的私信。點擊進(jìn)入想要關(guān)注的私信對應(yīng)的聊天窗口，此時可以看到私信發(fā)送者的頭像與相關(guān)信息。

（三）完成關(guān)注操作

點擊私信發(fā)送者的頭像，進(jìn)入對方的視頻號個人主頁。在其主頁上，通常會有一個明顯的 “關(guān)注” 按鈕，點擊該按鈕，按鈕顏色會發(fā)生變化（如從白色變?yōu)榫G色），即表示關(guān)注成功。后續(xù)該用戶發(fā)布新內(nèi)容時，你將在視頻號信息流中優(yōu)先看到，也能更便捷地進(jìn)行私信互動。

二、視頻號互動功能操作指南

（一）基礎(chǔ)互動功能設(shè)置

評論功能：這是視頻號互動的基礎(chǔ)。進(jìn)入視頻號個人主頁，點擊右上角設(shè)置圖標(biāo)，在設(shè)置頁面找到 “互動設(shè)置”。在這里，確保 “允許評論” 開關(guān)處于打開狀態(tài)，若想控制評論質(zhì)量，還可開啟 “評論審核”，選擇 “自動審核” 讓平臺規(guī)則過濾不良評論，或 “手動審核” 親自把控每一條評論。同時，可設(shè)置 “評論權(quán)限”，選擇 “所有人”“關(guān)注的人” 或 “僅自己” 可評論，靈活控制評論范圍；開啟 “評論提醒”，及時接收新評論通知。在視頻詳情頁評論區(qū)域，點擊右上角 “管理” 按鈕，能對評論進(jìn)行查看、回復(fù)、刪除或舉報等操作。

點贊與轉(zhuǎn)發(fā)功能：鼓勵用戶點贊與轉(zhuǎn)發(fā)，在視頻結(jié)尾或描述中，用簡潔話術(shù)引導(dǎo)，如 “覺得有用就點個贊吧”“分享給更多朋友看看”。點贊與轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)直觀反映視頻受歡迎程度與傳播范圍，運營者可對積極點贊、轉(zhuǎn)發(fā)的用戶進(jìn)行互動，增強(qiáng)用戶積極性。

收藏功能：用戶收藏視頻表明對內(nèi)容認(rèn)可與留存意愿。運營者可通過視頻號后臺數(shù)據(jù)，分析收藏數(shù)據(jù)，了解用戶喜好，優(yōu)化后續(xù)內(nèi)容創(chuàng)作方向，制作更貼合用戶需求的視頻。

（二）直播互動功能運用

直播預(yù)告：在發(fā)布視頻時，提前預(yù)告直播信息，包括直播主題、時間、亮點等，吸引用戶預(yù)約。例如，“本周六晚 8 點，直播間帶你揭秘新品，還有專屬福利等你拿，點擊預(yù)約不迷路”。

直播中的互動環(huán)節(jié)：在直播過程中，設(shè)置問答、游戲、抽獎等互動環(huán)節(jié)。如每隔半小時進(jìn)行一次問答，解答用戶對產(chǎn)品或內(nèi)容的疑問；開展小游戲，如猜謎語，獲勝者可獲得獎品；定期抽獎，設(shè)置參與條件（如發(fā)送指定彈幕、點贊達(dá)到一定次數(shù)），活躍直播氣氛，提高用戶參與熱情。同時，利用直播間的禮物、打賞、連麥等功能，增強(qiáng)與用戶的互動。鼓勵用戶送禮物、打賞，對大額打賞用戶表示感謝；選擇積極參與的用戶進(jìn)行連麥互動，提升用戶的歸屬感與參與感。

（三）話題互動與社群互動

發(fā)起話題挑戰(zhàn)：創(chuàng)建有趣、與視頻號定位相關(guān)的話題挑戰(zhàn)，如 “# 我的夏日穿搭挑戰(zhàn)”“# 美食制作小妙招分享”，鼓勵用戶參與創(chuàng)作并帶上話題標(biāo)簽發(fā)布視頻。對優(yōu)秀參與作品進(jìn)行點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)，給予參與者獎勵（如虛擬徽章、優(yōu)惠券等），提升話題熱度與用戶參與度。

社群互動：建立微信社群，將視頻號粉絲聚集起來。在社群內(nèi)進(jìn)行投票、問卷調(diào)查，收集用戶反饋，如 “大家希望下期視頻講解哪種產(chǎn)品”；分享視頻號內(nèi)容預(yù)告、直播通知，引導(dǎo)社群成員互動、轉(zhuǎn)發(fā)；舉辦社群專屬活動，如線上講座、打卡挑戰(zhàn)等，增強(qiáng)粉絲粘性與活躍度。

三、昱新視頻號私信：助力互動升級的強(qiáng)大工具

1. 短視頻評論自動私信：主動觸達(dá)潛在用戶

當(dāng)用戶在短視頻評論區(qū)留言，包含特定關(guān)鍵詞（如 “鏈接”“購買”“咨詢”）時，昱新視頻號私信工具會自動識別，并向用戶發(fā)送預(yù)設(shè)的私信內(nèi)容。例如，用戶評論 “這款產(chǎn)品怎么購買”，工具自動推送產(chǎn)品購買鏈接、詳細(xì)介紹以及近期優(yōu)惠信息。同時，能結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù)（如瀏覽歷史、觀看時長），實現(xiàn)個性化推送。若用戶此前多次瀏覽某類產(chǎn)品，工具推送該類產(chǎn)品相關(guān)私信，提高私信的精準(zhǔn)度與轉(zhuǎn)化率。某美妝品牌使用該功能后，評論區(qū)引流私域轉(zhuǎn)化率從 3% 提升至 20%，有效挖掘了潛在客戶。

2. 關(guān)鍵詞自動回復(fù)：精準(zhǔn)匹配用戶需求

工具支持設(shè)置多級關(guān)鍵詞樹，除主關(guān)鍵詞（如 “價格”）外，還可添加子關(guān)鍵詞（如 “折扣價”“團(tuán)購價格”），實現(xiàn)更精準(zhǔn)匹配。同時，內(nèi)置同義詞庫，能自動識別用戶不同表述方式，如 “多少錢”“費用多少” 等都能關(guān)聯(lián)到 “價格” 相關(guān)回復(fù)。當(dāng)用戶連續(xù)接收多條自動回復(fù)后，具備智能降頻功能，自動暫停推送一段時間，避免觸發(fā)平臺風(fēng)控，保障賬號安全。以某教育機(jī)構(gòu)為例，通過優(yōu)化關(guān)鍵詞庫，“課程咨詢” 類問題自動回復(fù)覆蓋率從 35% 提升至 80%，大幅提高了咨詢回復(fù)效率。

3. 預(yù)設(shè)回復(fù)與可插入變量：實現(xiàn)個性化溝通

擁有豐富的預(yù)設(shè)回復(fù)模板，分為通用話術(shù)庫（包含歡迎語、感謝話術(shù)等）、業(yè)務(wù)專用庫（按產(chǎn)品或服務(wù)類型存儲專業(yè)話術(shù)）、應(yīng)急話術(shù)庫（應(yīng)對系統(tǒng)故障、庫存不足等異常情況）三層體系。并且支持插入多種變量，如用戶屬性變量（姓名、地區(qū)、會員等級）、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變量（訂單編號、物流信息、積分余額）、環(huán)境變量（當(dāng)前時間、天氣狀況、促銷倒計時）。例如，用戶昵稱為 “小李”，發(fā)送私信咨詢產(chǎn)品物流，回復(fù)內(nèi)容為 “小李您好，您購買的產(chǎn)品已發(fā)貨，訂單編號為 [訂單編號]，點擊 [物流查詢鏈接] 可查看實時物流信息”，讓用戶感受到個性化服務(wù)。某電商品牌使用變量功能后，私信打開率從 10% 提升至 35%，顯著增強(qiáng)了用戶與賬號的互動意愿。

4. 批量私信群發(fā)：高效精準(zhǔn)營銷

基于用戶行為數(shù)據(jù)與自定義字段，構(gòu)建詳細(xì)的用戶標(biāo)簽體系，如 “高活躍用戶”“新粉絲”“曾購買某產(chǎn)品用戶” 等。運營者可根據(jù)不同標(biāo)簽，為目標(biāo)用戶群體定制差異化的私信內(nèi)容，進(jìn)行精準(zhǔn)批量群發(fā)。例如，針對 “高活躍未購買用戶” 推送專屬優(yōu)惠活動，吸引購買；對 “新粉絲” 發(fā)送歡迎語與新人福利。同時，設(shè)置單日發(fā)送量上限，避免因發(fā)送過多私信被平臺判定為騷擾行為。某母嬰賬號通過對 “高活躍 + 未下單” 人群推送專屬優(yōu)惠券，轉(zhuǎn)化率提升 35%，且單日節(jié)省大量客服人力成本，實現(xiàn)高效營銷。

5. 全鏈路數(shù)據(jù)閉環(huán)：數(shù)據(jù)驅(qū)動運營決策

具備完善的監(jiān)控體系，能實時顯示每條私信的 “已發(fā)送”“用戶已讀”“轉(zhuǎn)化成功” 等多種狀態(tài)。當(dāng)發(fā)送失敗率超過一定比例時，自動觸發(fā)重試機(jī)制，確保私信送達(dá)。還生成回復(fù)率、點擊率、客單價等多項核心指標(biāo)報表，運營者可根據(jù)這些數(shù)據(jù)，分析私信運營效果，優(yōu)化私信策略。如發(fā)現(xiàn)某類內(nèi)容私信點擊率低，可調(diào)整話術(shù)或發(fā)送時間；若某批用戶轉(zhuǎn)化率高，可進(jìn)一步拓展類似用戶群體。采用分布式計算架構(gòu)，保證數(shù)據(jù)實時更新，延遲極低，為運營決策提供及時、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持。

掌握 Oppo 手機(jī)關(guān)注私信人的方法，熟練運用視頻號基礎(chǔ)與進(jìn)階互動功能，并借助昱新視頻號私信工具的強(qiáng)大功能，視頻號運營者能夠全方位提升與用戶的互動水平，增強(qiáng)用戶粘性，實現(xiàn)視頻號的高效運營與商業(yè)價值增長。建議運營者根據(jù)自身視頻號定位與用戶特點，靈活運用這些功能與工具，不斷優(yōu)化互動策略，在視頻號平臺上脫穎而出。