一、取消自動回復私信消息的步驟

登錄企業(yè)號后臺

打開抖音APP，點擊右下角“我” → 右上角“≡” → 選擇“企業(yè)服務中心”（部分賬號可能顯示為“創(chuàng)作者服務中心”）。

進入私信管理

在企業(yè)服務中心頁面，找到并點擊“私信管理”選項。

關閉自動回復

在私信管理界面，找到“自動回復”功能，將開關滑動至關閉狀態(tài)（通常顯示為灰色），頁面會提示“自動回復已關閉”。

二、權(quán)限管理入口

移動端：抖音APP → “我” → 右上角“≡” → “企業(yè)服務中心” → “私信管理”。

PC端：通過抖音企業(yè)號商家管理后臺（E平臺）登錄，進入“消息管理” → “私信自動回復”進行配置。

三、昱新抖音自動回復私信工具核心功能

訪客24小時私信自動回復

功能：全天候響應私信，支持關鍵詞觸發(fā)、時段差異化回復、多輪對話引導。

示例：設置“價格”“優(yōu)惠”等關鍵詞，關聯(lián)預設話術(shù)（如“點擊領取新人禮包”）；時段策略可設置工作日人工優(yōu)先回復，其他時段自動推送表單鏈接+私域入口。

效果：某美妝品牌使用后，私信轉(zhuǎn)化率從9.3%提升至22.7%。

直播間彈幕實時回復

功能：彈幕關鍵詞觸發(fā)、多輪對話引導、優(yōu)惠券自動推送。

示例：用戶發(fā)送“怎么買”，自動回復“點擊購物車1號鏈接+發(fā)送專屬優(yōu)惠券碼”；支持3級對話樹（如用戶問“適合油皮嗎”，機器人回復“是的，專為油皮設計→是否需要推薦搭配的控油散粉？”）。

效果：某本地生活商家設置“地址”“預約”等關鍵詞后，客戶轉(zhuǎn)化率提升70%以上。

短視頻評論自動私信

功能：評論關鍵詞抓取、行為追蹤、二次觸達。

示例：用戶評論“求教程”，自動私信推送視頻同款工具包下載鏈接；對點擊過私信鏈接的用戶，48小時內(nèi)二次推送“是否需要1v1指導”服務。

效果：某電商賬號使用后，評論區(qū)引流私域轉(zhuǎn)化率提升62%。

可插入變量功能

功能：在回復中插入用戶昵稱、商品名稱等變量，實現(xiàn)個性化問候。

示例：回復“@用戶昵稱，您咨詢的【商品名稱】庫存僅剩3件！”，使回復打開率提高55%。

批量私信群發(fā)

功能：支持按粉絲等級、互動頻次、消費標簽篩選目標人群，批量發(fā)送私信。

示例：選擇L1-L5粉絲等級用戶，發(fā)送定制化優(yōu)惠券或活動通知；內(nèi)置違禁詞庫，自動過濾“返現(xiàn)”“加微信”等風險詞匯。

優(yōu)勢：相比普通工具，昱新支持單日批量處理2000+私信，且通過率提升90%。

四、昱新工具的技術(shù)優(yōu)勢

智能語義分析：通過NLP技術(shù)理解用戶意圖，自動匹配回復模板，減少人工干預。

多平臺兼容：支持抖音、快手、視頻號等平臺統(tǒng)一管理，提升運營效率。

合規(guī)性保障：內(nèi)置敏感詞過濾與數(shù)據(jù)加密功能，確保合規(guī)運營。

實時數(shù)據(jù)看板：提供私信發(fā)送量、回復率、轉(zhuǎn)化率等核心指標的實時監(jiān)控與導出功能。

五、應用案例

某美妝品牌：使用昱新工具后，私信轉(zhuǎn)化率從9.3%提升至22.7%，單個客服日均處理量從150條提升至800條，人力成本降低64%。

教培行業(yè)客戶：實現(xiàn)日均自動處理咨詢3000+條，私信場景GMV貢獻率從行業(yè)平均8%提升至23%。

通過昱新抖音私信自動回復工具，企業(yè)可快速實現(xiàn)私信場景的降本增效，同時規(guī)避因操作不當導致的封號風險。結(jié)合“智能客服+人工兜底”模式，可實現(xiàn)92%以上的用戶滿意度。