如今，不少企業(yè)都開始使用SCRM系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理，這一系統(tǒng)是一個基于企業(yè)微信的客戶管理系統(tǒng)，具有營銷裂變、客戶管理、智能群運(yùn)營等功能，下面就來詳細(xì)看看企業(yè)微信scrm管理系統(tǒng)的具體優(yōu)勢。

什么是企業(yè)微信scrm？

scrm就是我們所知道的社會化客戶關(guān)系管理。在中國市場，人們使用的社交軟件是微信，所以scrm往往是基于微信生態(tài)的客戶管理系統(tǒng)。

企業(yè)微信scrm系統(tǒng)的作用是不斷挖掘社交客戶的需求，在企業(yè)微信平臺上實(shí)現(xiàn)更多的功能，形成正向的數(shù)據(jù)閉環(huán)，最終完成scrm在業(yè)務(wù)場景中的整合。

企業(yè)微信scrm管理系統(tǒng)的優(yōu)勢：

1.離職繼承

通過企業(yè)微信scrm系統(tǒng)，離職員工的客戶信息可以與現(xiàn)有員工同步。最重要的是，離職繼承不需要人工確認(rèn)。客戶將在24小時后自動添加新成員，這在很大程度上確保了

通過企業(yè)微信scrm系統(tǒng)的會話存檔功能，隨時查看/導(dǎo)出員工與客戶的聊天記錄，可以有效規(guī)范員工行為，防止員工將客戶資源私有化，保證服務(wù)質(zhì)量，從而提高交易轉(zhuǎn)化率。

3.用戶標(biāo)簽

企業(yè)微信本身不具備自動標(biāo)記的功能。如果遇到大型活動，肯定會造成忙碌。此時可以應(yīng)用scrm的渠道活碼，客戶可以自動用企業(yè)微信scrm的員工號進(jìn)行標(biāo)記，大大節(jié)省了企業(yè)人力和員工的工作時間。

4.客戶朋友圈

企業(yè)可以通過企業(yè)微信scrm系統(tǒng)的客戶圈功能，向客戶輸出行業(yè)相關(guān)內(nèi)容或小程序店鋪動態(tài)。比如可以通過客戶的朋友圈發(fā)布產(chǎn)品信息，幫助企業(yè)快速觸達(dá)用戶，引導(dǎo)用戶在小程序下單。

5、大眾傳播

借助企業(yè)微信scrm系統(tǒng)的群發(fā)功能，可以發(fā)送圖片、文字、鏈接、小程序等。到客戶群，并完成用戶的在線訪問。同時還可以發(fā)送直播通知、活動通知等內(nèi)容，讓產(chǎn)品宣傳更加生動。

6、高效

微信管理系統(tǒng)微客戶服務(wù)，多個微信ID集成為一個界面，有相應(yīng)的朋友和對話，新消息標(biāo)記頂部，無需來回切換屏幕。鎖定新消息，實(shí)現(xiàn)無損無漏聊，有效提升咨詢效率是微信管理軟件的關(guān)鍵。

7、靈活

通過企業(yè)屬性，企業(yè)CRM微信營銷系統(tǒng)可以為微信好友、成交客戶、意向客戶定制分類。微信營銷軟件客服回訪內(nèi)容可以針對語句群發(fā)廣告，提高客戶分類，高效的二次回訪，降低流失率。

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