所謂的體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)就是指的站在消費(fèi)者的角度進(jìn)行思考，重新定義設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)的思考方式，這種營(yíng)銷(xiāo)方式可以突破營(yíng)銷(xiāo)方式突破傳統(tǒng)上的理性消費(fèi)，認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具的。那么體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的步驟是什么？如何助力品牌精準(zhǔn)獲客?下面就來(lái)詳細(xì)了解一下。

1.設(shè)定體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)

在策劃體驗(yàn)活動(dòng)之前，要對(duì)體驗(yàn)活動(dòng)做一個(gè)大致的計(jì)劃和預(yù)算，明確企業(yè)在體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)中預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)是什么，應(yīng)該達(dá)到什么樣的預(yù)期效果，以便在此基礎(chǔ)上展開(kāi)體驗(yàn)活動(dòng)。體驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的設(shè)定對(duì)于體驗(yàn)活動(dòng)達(dá)到預(yù)期效果至關(guān)重要。

2.目標(biāo)客戶(hù)的定位

企業(yè)在開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)時(shí)，要深入分析客戶(hù)的體驗(yàn)世界，明確公司和品牌的目標(biāo)客戶(hù)，從不同層面分析客戶(hù)的體驗(yàn)世界，沿著品牌的接觸點(diǎn)追蹤客戶(hù)體驗(yàn)，從而定位目標(biāo)客戶(hù)。

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)者應(yīng)該在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)前通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研了解目標(biāo)客戶(hù)的需求和關(guān)注點(diǎn)，并在此基礎(chǔ)上為客戶(hù)提供相應(yīng)的體驗(yàn)。企業(yè)在細(xì)分目標(biāo)客戶(hù)時(shí)，應(yīng)以客戶(hù)理性消費(fèi)為主，感性消費(fèi)為輔。

3.決定體驗(yàn)的環(huán)境

從企業(yè)目標(biāo)客戶(hù)的角度出發(fā)，為他們提供獨(dú)特難忘的消費(fèi)體驗(yàn)，幫助消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)潛在的心理需求，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望。這就需要營(yíng)銷(xiāo)人員確定產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)在哪里，讓顧客體驗(yàn)后直接判斷產(chǎn)品。

4.讓目標(biāo)客戶(hù)體驗(yàn)

在這一階段，企業(yè)要提前準(zhǔn)備好為顧客體驗(yàn)而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品或服務(wù)，確定到達(dá)目標(biāo)對(duì)象的渠道，開(kāi)展體驗(yàn)活動(dòng)。同時(shí)，在體驗(yàn)的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員要積極引導(dǎo)顧客向體驗(yàn)的目標(biāo)靠近，使體驗(yàn)活動(dòng)順利進(jìn)行。

5.評(píng)估和控制體驗(yàn)效果

企業(yè)開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)后，需要對(duì)活動(dòng)的前期、中期和后期進(jìn)行體驗(yàn)效果評(píng)估。通過(guò)活動(dòng)過(guò)程中的檢查和判斷，企業(yè)可以了解體驗(yàn)式活動(dòng)的實(shí)施情況，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果修改運(yùn)營(yíng)方法和流程，從而更好地控制體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使其更好地進(jìn)入下一輪運(yùn)營(yíng)。

6.總結(jié)結(jié)果

當(dāng)活動(dòng)結(jié)束后，我們要對(duì)我們策劃的活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，找出不足，以便在下一次活動(dòng)中做得更好，取得更好的成績(jī)。

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