如今，大家都知道要使用crm管理軟件來管理學(xué)生的出勤和教師的工資績效。培訓(xùn)中使用的crm管理軟件是以學(xué)生生命周期管理為核心，以學(xué)生、營銷活動(dòng)、招生、教務(wù)等流程為重點(diǎn)的管理軟件。那么，目前培訓(xùn)學(xué)校都用什么樣的crm管理軟件呢？

一、什么是crm管理軟件？

crm其實(shí)就是客戶數(shù)據(jù)的管理，對(duì)于企業(yè)而言，客戶數(shù)據(jù)中心是十分重要，它記錄著企業(yè)在營銷和銷售的過程中，與客戶的各種互動(dòng)行為以及相關(guān)的活動(dòng)，并且可以提供各種數(shù)據(jù)支持與分析。

因此，無論怎么定義，以客戶為中心都是crm的核心。crm可以有效滿足客戶的個(gè)性化需求，并且提高客戶忠誠度，縮短銷售周期，增加企業(yè)收入，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值，并且實(shí)現(xiàn)客戶與企業(yè)的雙贏。

二、crm管理軟件在培訓(xùn)學(xué)校日常工作中的具體應(yīng)用

1.工作計(jì)劃管理

各級(jí)教職工在管理系統(tǒng)軟件中編寫工作計(jì)劃，方便查看歷史記錄和工作總結(jié)；

2. 數(shù)據(jù)共享

培訓(xùn)學(xué)校的信息管理計(jì)算機(jī)化、科學(xué)化，大大提高了員工的工作效率和管理水平；避免了各部門重復(fù)工作造成的資源浪費(fèi)。

Crm系統(tǒng)使用戶與教育機(jī)構(gòu)的聯(lián)系更加直接和簡單，從而縮短了教育機(jī)構(gòu)與客戶的交易周期。通過這種方法，教育機(jī)構(gòu)得到優(yōu)化配置。流暢的工作流程可以減少教育機(jī)構(gòu)的非增值環(huán)節(jié)?？鐓^(qū)域管理使教育機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了立體化的資源配置。

3.信息數(shù)據(jù)一致性

所有子系統(tǒng)集成為一個(gè)整體系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)一致性的重大突破，真正體現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)的完全一致性；

4.權(quán)限管理靈活細(xì)致

可以根據(jù)每個(gè)操作員的身份設(shè)置每個(gè)操作員的級(jí)別、操作權(quán)限和操作范圍。所有操作人員的每一次操作都會(huì)被系統(tǒng)記錄并保存，所有操作都會(huì)被監(jiān)控；

5. 大方簡潔的界面設(shè)計(jì)

易懂易操作的細(xì)分功能模塊設(shè)計(jì)，用戶個(gè)性化配方模塊。還可以提高學(xué)員和家長對(duì)培訓(xùn)學(xué)校的滿意度，有助于培訓(xùn)學(xué)校品牌美譽(yù)度的傳播和維護(hù)。因此，為培訓(xùn)學(xué)校選擇一個(gè)合適的crm管理軟件是非常重要的。

6.潛在客戶分配和跟進(jìn)

crm管理系統(tǒng)可以根據(jù)班級(jí)、地區(qū)、領(lǐng)土、地區(qū)等自動(dòng)將客戶分配給相關(guān)銷售人員。這確保了銷售人員可以聯(lián)系特定的潛在客戶，進(jìn)一步有效地跟進(jìn)潛在客戶。跟蹤歷史和詳細(xì)信息由系統(tǒng)存儲(chǔ)。進(jìn)而有助于潛在客戶培養(yǎng)。

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