crm管理軟件是目前個行業(yè)企業(yè)常用到的客戶信息與渠道管理軟件系統(tǒng)，對于各行業(yè)的企業(yè)信息化管理都有極大的幫助，教育行業(yè)也不例外，目前因為疫情常態(tài)化的大背景，導(dǎo)致線上教育也是非常的火爆，很多的教育企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都急需在線CRM管理軟件，以便更好的進(jìn)行客戶信息采集與管理的工作，提高自身競爭力，下面就一起了解一下吧。

一、如何選擇在線CRM管理軟件

1、 獨(dú)立研發(fā)的在線CRM管理軟件

對于那些大型教育企業(yè)，資金比較充足，可以自行招聘專業(yè)的技術(shù)開發(fā)人員，進(jìn)行企業(yè)需求的內(nèi)部分析與討論，然后對在線CRM管理軟件進(jìn)行設(shè)計與開發(fā)，這種方式的好處在于更加匹配企業(yè)本身的需求，缺點(diǎn)就是投入的成本比較高，時間周期可會能回六個月以上，短時間難以投入使用。

2、 租用技術(shù)服務(wù)商的在線CRM管理軟件

租用第三方技術(shù)服務(wù)商提供的教育在線CRM管理軟件，可以大大節(jié)省教育企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成本投入，每年的租用費(fèi)用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于獨(dú)立開發(fā)的費(fèi)用，同時搭建完成到投入使用的時間都更短，當(dāng)天就可完成搭建投入使用。

技術(shù)服務(wù)提供的專業(yè)教育在線CRM管理軟件的功能會更加可靠，經(jīng)過上線多年的市場驗證，系統(tǒng)的大部分缺陷都已得到完善與改進(jìn)，這里推薦使用云朵CRM管理軟件，其系統(tǒng)更加可靠有保障，目前已經(jīng)擁有了眾多的客戶案例，可以對其進(jìn)行借鑒，市場上的認(rèn)可度比較高。

二、CRM管理軟件的功能

CRM管理軟件是針對各個行業(yè)企業(yè)在運(yùn)營過程中的各業(yè)務(wù)場景的問題各進(jìn)行設(shè)計的，可以滿足每個企業(yè)在各業(yè)務(wù)場景下的需求，

1、 營銷獲客

營銷獲客對于任何一個教育企業(yè)與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說，都是最為重要的，沒有客戶就沒盈利，更不用說日后的發(fā)展，CRM可以幫助企業(yè)更好的把每一分錢都用的更具性價比，幫助企業(yè)更好的開展獲客的營銷活動與推廣活動的進(jìn)行，對于消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行實時的統(tǒng)計與分析，幫助教育企業(yè)有針對性的進(jìn)行調(diào)整。

2、 銷售管理

CRM管理軟件可以跟進(jìn)教育機(jī)構(gòu)的整個銷售過程中的各個步驟，對其中的關(guān)鍵步驟進(jìn)行實時的監(jiān)控與分析，對重點(diǎn)客戶的銷售提供數(shù)據(jù)上的支持于幫助，通過各環(huán)節(jié)的效能分析，可能幫助教育機(jī)構(gòu)人員更好的優(yōu)化銷售過程。

3、 線索對接

CRM管理軟件可以對營銷活動中，每個有意向的咨詢用戶的信息進(jìn)行統(tǒng)計與分析，將多個營銷渠道的數(shù)據(jù)統(tǒng)一對接到客戶管理軟件中，整個過程都不需要人工錄入，不存在線索丟失的情況，確保充分的利用每一份客戶線索。

三、CRM管理軟件的特點(diǎn)

CRM管理軟件具有多終端一體化的特點(diǎn)，企業(yè)可以根據(jù)本身的需求，將其部署在多個終端包括pc端、app端、小程序端等，多個終端數(shù)據(jù)實時統(tǒng)一，靈活部署使用，非常的方便快捷。

四、CRM管理軟件的安全

CRM管理軟件購置有全套的安全防護(hù)系統(tǒng)，無心擔(dān)心惡意的腳本攻擊導(dǎo)致企業(yè)對于系統(tǒng)的正常使用受到影響，也無需擔(dān)心企業(yè)核心數(shù)據(jù)的安全，目前自上線以后還未出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露被惡意腳本攻擊至癱瘓的情況，可以確保企業(yè)核心數(shù)據(jù)的穩(wěn)定。

五、售后與服務(wù)

對于使用CRM管理軟件的企業(yè)，會有專業(yè)的售后服務(wù)人員，進(jìn)行全天24小時的售后服務(wù)，來幫助企業(yè)解決在軟件使用過程中遇到的問題。

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