scrm價格_scrm軟件_scrm系統(tǒng)哪家好
SCRM系統(tǒng)是social customer relationship management（社會化客戶關(guān)系管理）的縮寫，它是在傳統(tǒng)的crm的基礎(chǔ)上，加入了社交媒體、社區(qū)、論壇等社會化元素，實現(xiàn)了與客戶的雙向交互和溝通，提升了客戶的參與度、忠誠度和滿意度。
一、scrm系統(tǒng)的作用和價值有哪些？
scrm系統(tǒng)可以幫助企業(yè)或個人實現(xiàn)以下幾個方面的目標(biāo)：
1、獲客：通過在社交媒體、社區(qū)、論壇等平臺上發(fā)布有價值的內(nèi)容，吸引潛在客戶的關(guān)注，引導(dǎo)他們進(jìn)入自己的私域流量池，并進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)化。
2、經(jīng)營：通過對客戶進(jìn)行分組、打標(biāo)簽、畫像等操作，實現(xiàn)對客戶的精細(xì)化管理，并根據(jù)客戶的不同特征和需求，推送個性化的內(nèi)容和服務(wù)。
3、運(yùn)營：通過設(shè)置自動回復(fù)、定時群發(fā)、任務(wù)管理等功能，實現(xiàn)對客戶的持續(xù)跟進(jìn)和維護(hù)，并通過考試測評、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等工具，評估客戶的學(xué)習(xí)效果和反饋。
4、營銷：通過設(shè)置優(yōu)惠券、拼團(tuán)活動、兌換碼等方式，激勵客戶進(jìn)行消費或推薦，并通過好友裂變、任務(wù)裂變等方式，利用客戶的社交網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大自己的影響力和口碑。
二、市面上有哪些scrm系統(tǒng)？
市面上有很多scrm系統(tǒng)，根據(jù)不同的行業(yè)、場景、功能等維度，可以分為不同的類型。比如：
針對教育行業(yè)：云朵課堂crm系統(tǒng)、微豐營銷云、白碼CRM等；
針對零售行業(yè)：咚咚來客、微友助手、企客寶等；
針對IT行業(yè)：Webpower、Neocrm銷售易、暴走CRM等。
當(dāng)然，這只是一部分示例，并不代表所有scrm系統(tǒng)。每個scrm系統(tǒng)都有各自的特色和優(yōu)勢，也有各自適合或不適合的用戶群體。因此，在選擇scrm系統(tǒng)時，需要根據(jù)自己的實際需求和預(yù)算進(jìn)行綜合考量。接下來，以教育行業(yè)為例，小編為您介紹一下云朵課堂！
三、云朵課堂crm系統(tǒng)
云朵課堂crm系統(tǒng)是一款專為教育行業(yè)設(shè)計的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它可以幫助您實現(xiàn)客戶信息系統(tǒng)化管理，精準(zhǔn)挖掘客戶需求，快速定位銷售方向，高效推動成交進(jìn)程。它還提供了多種方式管理潛在銷售機(jī)會，簡單高效維護(hù)客戶關(guān)系，全面掌握客戶動態(tài)，以及自定義、可配置的功能。
云朵課堂crm系統(tǒng)的優(yōu)點有以下幾個方面：
1、它可以幫助您實現(xiàn)客戶信息系統(tǒng)化管理，精準(zhǔn)挖掘客戶需求，快速定位銷售方向，高效推動成交進(jìn)程；
2、它可以與云朵課堂網(wǎng)校系統(tǒng)無縫對接，實現(xiàn)線索自動導(dǎo)入，網(wǎng)校接入、批量導(dǎo)入、單條錄入等多種方式管理潛在銷售機(jī)會；
3、它可以提供完整的客戶關(guān)系維護(hù)功能，包括客戶分配規(guī)則、客戶回庫規(guī)則、公海池、客戶查重、客戶轉(zhuǎn)讓等，簡單高效地管理客戶信息和聯(lián)系記錄；
4、它可以提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析功能，通過清晰的統(tǒng)計報表，多維度統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)，幫助管理人員了解銷售業(yè)績和客戶動態(tài)；
5、它可以提供自定義、可配置的功能，通過過濾器、觸發(fā)器、自動化等工具，實現(xiàn)個性化的客戶管理和營銷策略。
如果您想了解更多有關(guān)云朵課堂crm系統(tǒng)方面的信息，歡迎繼續(xù)咨詢或者在云朵課堂的官網(wǎng)申請試用賬號！
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訪客
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以下是個人的一些了解和觀點：
SCRM是Social Customer Relationship Management的縮寫，是指社交媒體客戶關(guān)系管理，是一種將傳統(tǒng)CRM與社交媒體相結(jié)合的營銷方式，旨在通過社交媒體平臺獲取并管理客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度，增加銷售額和品牌知名度。
SCRM軟件和系統(tǒng)的選擇應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的具體需求和預(yù)算來決定。市面上有不少SCRM軟件和系統(tǒng)供應(yīng)商，如SAP、Oracle、Salesforce、微軟、IBM、SAS、Adobe等大型企業(yè)級供應(yīng)商，以及一些專注于中小企業(yè)的供應(yīng)商，如Upland Kapost、Hootsuite、Sprinklr、HubSpot、Zoho等。
選擇SCRM供應(yīng)商時，需要考慮以下幾個方面：
功能和特性：不同的供應(yīng)商提供的功能和特性有所不同，需要根據(jù)企業(yè)的具體需求來選擇合適的供應(yīng)商。
用戶體驗和易用性：SCRM系統(tǒng)應(yīng)該易于使用和操作，用戶體驗應(yīng)該良好。
安全和穩(wěn)定性：SCRM系統(tǒng)應(yīng)該具備良好的安全性和穩(wěn)定性，以保護(hù)客戶數(shù)據(jù)和企業(yè)信息。
價格和性價比：SCRM系統(tǒng)的價格應(yīng)該與企業(yè)預(yù)算相符合，同時要考慮到系統(tǒng)的性價比。
國內(nèi)的SCRM供應(yīng)商也有不少，如用友、金蝶、華夏云、易寶軟件、DHC、同盾等，具體選擇時也需要根據(jù)企業(yè)需求和預(yù)算來決定。
最后，SCRM系統(tǒng)的實施和使用需要注意以下幾個方面：
建立明確的目標(biāo)和指標(biāo)體系，以衡量系統(tǒng)的效果和投資回報。
建立完整的客戶數(shù)據(jù)和信息體系，以支持客戶管理和營銷活動。
建立有效的運(yùn)營和管理機(jī)制，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和運(yùn)營效率。
建立良好的培訓(xùn)和支持體系，以提高用戶的使用和操作能力。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 2年前 (2023-06-27) 評論
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訪客
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對于SCRM（社交客戶關(guān)系管理）的價格、軟件和系統(tǒng)的選擇，以下是一些參考建議：
價格：SCRM的價格因供應(yīng)商和功能而異。一般來說，企業(yè)可以選擇根據(jù)自己的需求選擇價格合理的SCRM系統(tǒng)，盡可能避免過度投資。同時，一些供應(yīng)商可能會提供免費試用或免費版SCRM系統(tǒng)，企業(yè)可以首先試用再做決定。
軟件：在選擇SCRM軟件時，企業(yè)應(yīng)該考慮以下幾點：
功能：SCRM軟件應(yīng)該具備基本的社交媒體管理、客戶管理、數(shù)據(jù)分析等功能，同時也需要根據(jù)企業(yè)需求選擇是否需要營銷自動化等高級功能。
可定制性：企業(yè)需要選擇可以根據(jù)自己需求進(jìn)行定制的SCRM軟件，以滿足企業(yè)個性化需求。
易用性：SCRM軟件應(yīng)該易于使用和維護(hù)，降低員工學(xué)習(xí)成本和使用門檻。
系統(tǒng)：在選擇SCRM系統(tǒng)時，企業(yè)應(yīng)該考慮以下幾點：
集成性：SCRM系統(tǒng)應(yīng)該能夠與企業(yè)已有的CRM、ERP等系統(tǒng)集成，以實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和流程協(xié)同。
可擴(kuò)展性：SCRM系統(tǒng)應(yīng)該具備可擴(kuò)展性，以滿足企業(yè)未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。
安全性：SCRM系統(tǒng)應(yīng)該具備良好的安全性，以確保用戶數(shù)據(jù)的安全和保密。
關(guān)于哪家SCRM供應(yīng)商好，這需要根據(jù)企業(yè)個性化需求進(jìn)行選擇。企業(yè)可以根據(jù)以上幾點建議，結(jié)合自己的實際情況進(jìn)行評估和選擇。 - 贊同 0 0 發(fā)布于 3年前 (2023-04-28) 評論
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訪客 回答于07-10
elearning_它有什么影響？優(yōu)勢有哪些？ 隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，e-learning（電子學(xué)習(xí)）已經(jīng)成為現(xiàn)代教育的重要組成部分。它不僅改變了傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式，還為教育工作者和學(xué)生提供了更多便利。以下是e-learning的主要影響及其優(yōu)勢： 1. 推動教育平等 e-learning打破了地域限制，使教育資源廣泛 accessible to anyone with internet access. 學(xué)生可以在任何地點、任何時候?qū)W習(xí)課程，從而縮小教育差距。 2. 個性化學(xué)習(xí) 通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，e-learning能夠根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和興趣，提供個性化的學(xué)習(xí)路徑。這使得學(xué)習(xí)過程更加高效和有趣。 3. 資源豐富性 在線平臺提供了海量的學(xué)習(xí)資源，包括課程視頻、電子教材、互動測試和在線討論社區(qū)。學(xué)生可以隨時訪問這些資源，靈活安排學(xué)習(xí)時間。 4. 技術(shù)支持 e-learning平臺通常配備先進(jìn)的技術(shù)支持系統(tǒng)，如虛擬教室、在線答疑和智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)。這些工具幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中的難題，提升學(xué)習(xí)體驗。 5. 滿足企業(yè)培訓(xùn)需求 e-learning為企業(yè)提供了靈活的學(xué)習(xí)方式，幫助員工在工作之余提升技能，同時企業(yè)也可以通過定制化課程提高員工素質(zhì)。 總之，e-learning以其靈活性、便利性和高效性，成為現(xiàn)代教育的重要工具。它不僅改變了學(xué)習(xí)方式，還推動了教育的普及和發(fā)展。
訪客 回答于07-10
為什么推行平衡計分卡？ 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，平衡計分卡（BSC）作為一種全面的績效管理工具，正在被越來越多的企業(yè)所采用。那么，為什么要推行平衡計分卡？這是因為傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法往往過于關(guān)注財務(wù)指標(biāo)，而忽視了顧客需求、內(nèi)部流程和員工能力等其他重要方面。平衡計分卡通過構(gòu)建多維度的評價體系，能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略與執(zhí)行的有效結(jié)合，從而在競爭激烈的市場環(huán)境中占據(jù)更有優(yōu)勢的地位。 BSC的核心價值 1. 全面評估企業(yè)價值 BSC不僅關(guān)注財務(wù)業(yè)績，還考慮顧客滿意度、內(nèi)部流程效率以及學(xué)習(xí)與增長能力等四個維度，幫助企業(yè)在多個層面實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。 2. 增強(qiáng)戰(zhàn)略與執(zhí)行的關(guān)聯(lián)性 BSC通過將戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可衡量的指標(biāo)，并將這些指標(biāo)與組織的實際表現(xiàn)聯(lián)系起來，確保戰(zhàn)略的執(zhí)行更加精準(zhǔn)和有效。 3. 支持組織文化的改進(jìn) 通過關(guān)注員工的參與度和組織的創(chuàng)新文化，BSC能夠幫助企業(yè)在內(nèi)部營造積極向上的氛圍，提升員工的忠誠度和創(chuàng)造力。 推行BSC的實施步驟 1. 明確企業(yè)戰(zhàn)略 在推行BSC之前，企業(yè)需要先制定清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)，并將其分解為具體的行動步驟。 2. 選擇關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI） 根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)和實際情況，選擇合適的KPI來衡量每個維度的表現(xiàn)。 3. 定期評估與反饋 通過定期的評估和反饋機(jī)制，企業(yè)可以不斷優(yōu)化戰(zhàn)略和管理實踐，確保BSC的有效實施。 4. 建立激勵機(jī)制 將BSC的成果與員工績效、薪酬和晉升掛鉤，激勵員工積極履行職責(zé)。 BSC帶來的好處 1. 提升決策質(zhì)量 通過多維度的評價體系，企業(yè)能夠更全面地了解組織的 performance，并據(jù)此做出更科學(xué)的決策。 2. 促進(jìn)組織文化的改善 BSC強(qiáng)調(diào)員工的參與和組織的創(chuàng)新文化，有助于提升團(tuán)隊的凝聚力和協(xié)作能力。 3. 支持持續(xù)改進(jìn) 通過定期的評估和反饋，企業(yè)可以不斷發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)管理實踐，從而實現(xiàn)長期的持續(xù)改進(jìn)。 案例：某企業(yè)通過BSC提升客戶滿意度 以某企業(yè)為例，他們通過推行BSC，將原來的以財務(wù)為導(dǎo)向的管理方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻艉徒M織整體績效為導(dǎo)向的模式。通過引入顧客滿意度指標(biāo)、內(nèi)部流程效率指標(biāo)以及學(xué)習(xí)與增長指標(biāo)，企業(yè)不僅提升了客戶滿意度，還顯著提高了內(nèi)部運(yùn)營效率。最終，該企業(yè)的績效指標(biāo)
訪客 回答于07-10
慕課是什么_慕課是什么意思? 一、慕課的定義 慕課（Mass Open Access Course）是大規(guī)模開放訪問課程的縮寫，指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向公眾提供免費學(xué)習(xí)的在線課程。其核心理念是打破傳統(tǒng)教育的地域和資源限制，讓更多人能夠接觸到優(yōu)質(zhì)教育資源。 二、慕課的主要特點 1. 在線學(xué)習(xí)：學(xué)生無需到校，可隨時隨地通過互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)課程內(nèi)容。 2. 資源共享：平臺匯聚全球頂尖高校的優(yōu)質(zhì)課程資源，學(xué)生可自由訪問和學(xué)習(xí)。 3. 個性化學(xué)習(xí)：學(xué)生可根據(jù)自身需求選擇學(xué)習(xí)時間、進(jìn)度，享有高度的個性化學(xué)習(xí)體驗。 4. 全球 reach：慕課打破了地域限制，讓優(yōu)質(zhì)教育 accessible to 全世界。 三、慕課的優(yōu)勢 1. 便利性： anytime anywhere learning，學(xué)生無需擔(dān)心交通和時間問題。 2. 資源豐富：匯聚全球優(yōu)質(zhì)課程，學(xué)生可接觸到頂尖教育內(nèi)容。 3. 提升學(xué)習(xí)效果：靈活的學(xué)習(xí)方式和豐富的學(xué)習(xí)資源有助于提升學(xué)習(xí)效果。 四、慕課的應(yīng)用場景 1. 教育機(jī)構(gòu)：學(xué)校和 colleges 可通過慕課平臺提供在線課程，擴(kuò)大教育 reach。 2. 企業(yè)培訓(xùn)：企業(yè)可利用慕課為員工提供專業(yè)技能培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)。 3. 終身學(xué)習(xí)：慕課為終身學(xué)習(xí)者提供持續(xù)學(xué)習(xí)的機(jī)會，幫助他們提升技能和知識。 總之，慕課以其獨特的優(yōu)勢，正在改變傳統(tǒng)教育模式，為更多人提供 access to quality education。
訪客 回答于07-10
MOOC是什么意思？MOOC平臺有什么特點？ MOOC（Massive Open Online Course，大規(guī)模開放在線課程）是一種新型的在線教育模式，近年來在全球范圍內(nèi)迅速興起。它以大規(guī)模、開放性和可訪問性為特點，為學(xué)習(xí)者提供了靈活的學(xué)習(xí)方式和豐富的教育資源。 以下是一些MOOC平臺的核心特點： 1. 多用戶學(xué)習(xí)環(huán)境 MOOC平臺通常吸引了大量用戶，包括學(xué)生、教師和學(xué)習(xí)愛好者。這種多用戶環(huán)境促進(jìn)了知識的共享與交流。 2. 多學(xué)科交叉 MOOC課程通常涉及多個學(xué)科領(lǐng)域，學(xué)習(xí)者可以根據(jù)興趣選擇不同領(lǐng)域的課程，滿足個性化學(xué)習(xí)需求。 3. 資源豐富 MOOC平臺提供了高質(zhì)量的課程資源，包括視頻、音頻、文字材料、討論區(qū)等，用戶可以靈活選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容。 4. 可重復(fù)學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)者可以方便地回看課程內(nèi)容，重復(fù)學(xué)習(xí)或鞏固已掌握的知識。 5. 個性化學(xué)習(xí) MOOC平臺通常支持自定義學(xué)習(xí)路徑，用戶可以根據(jù)自身需求選擇學(xué)習(xí)順序和節(jié)奏。 6. 隨時隨地學(xué)習(xí) 無需固定時間或地點，用戶可以通過移動設(shè)備隨時訪問課程，極大地方便了學(xué)習(xí)者。 7. 學(xué)習(xí)形式多樣 MOOC平臺涵蓋課程、視頻、測驗等多種學(xué)習(xí)形式，滿足不同學(xué)習(xí)者的需求。 8. 互動性強(qiáng) 課程通常包含討論區(qū)、測驗和作業(yè)，促進(jìn)了學(xué)習(xí)者之間的互動和知識分享。 9. 社區(qū)氛圍濃厚 MOOC平臺 often fostered a strong sense of community among learners, allowing them to connect and collaborate. 10. 多樣化資源 平臺提供了來自不同大學(xué)和機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)課程資源，內(nèi)容豐富且專業(yè)性強(qiáng)。 11. 技術(shù)支持 MOOC平臺通常具備完善的技術(shù)支持，如客服、技術(shù)支持和學(xué)習(xí)工具，幫助用戶解決學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。 12. 靈活的收費模式 許多MOOC平臺提供免費學(xué)習(xí)選項，同時也為付費學(xué)習(xí)者提供更深入的學(xué)習(xí)資源和個性化服務(wù)。 總之，MOOC平臺以其開放性、靈活性和豐富性，重新定義了在線教育，為學(xué)習(xí)者提供了前所未有的學(xué)習(xí)機(jī)會。
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